文/本刊記者
吳曉燕
一個好品牌,并不需要廣而告之。一定要精準(zhǔn),讓你的目標(biāo)消費群知道,并且知道他們想要什么。
2000年加入愛慕、如今已是愛慕品牌管理部總監(jiān)的楊彥,已為愛慕服務(wù)超過10年,見證了愛慕的發(fā)展史。自1993年創(chuàng)建以來,愛慕品牌已連續(xù)多年被中華商業(yè)聯(lián)合會監(jiān)測為中國內(nèi)衣市場綜合占有率第一位,并積極拓展海外市場。如今,愛慕旗下?lián)碛械钠放萍爱a(chǎn)品線包括:“愛慕女士”(Aimer women)、“愛慕男士”(Aimer men)、“愛慕兒童”(Aimer kids)、Aimer body,“愛美麗”(imi′s)、“蘭卡文”(LA CLOVER)、“心愛”(Shine Love)、泳衣,代理海外高端品牌Bechic集合店,以及個性化內(nèi)衣和禮服定制工作室。在過去的2010年,愛慕實現(xiàn)20億銷售額,同比提升35%。
楊彥介紹,在中國市場,消費者呈現(xiàn)出越來越多元化的特點,企業(yè)已經(jīng)到了一個多品牌運營的節(jié)點。愛慕針對中國本土市場推出一系列細(xì)分化產(chǎn)品,使其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加豐滿。而如何進行多品牌運營,則考量著企業(yè)的智慧。
最初,愛慕按照消費者購買水平和層級對不同品牌進行區(qū)分,比如LACLOVER針對高端消費人群,Aimer針對較為成熟的中高端消費人群,imi′s針對相對年輕的消費人群,ShineLove則是針對網(wǎng)絡(luò)消費人群?!案鶕?jù)不同群體的特點,各品牌識別系統(tǒng)、專柜形象、產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格都有很大的不同?!睏顝┙榻B,“舉例來說,LA CLOVER一般都進駐燕莎、新光天地、賽特等最高端的商場,在品牌傳播上也有意識地與其他品牌區(qū)分開,體現(xiàn)其高端化特色?!?/p>
在品牌推廣方面,LA CLOVER追求高端奢侈品的模式。“真正的高端奢侈品傳播不會是大面積的,它是小眾的?!睏顝┙榻B,因為品質(zhì)非常出色,LA CLOVER顧客的回頭率很高,因此會員維護、吸引二次消費和口碑傳播非常重要?;诖耍琇A CLOVER采取會員制,定期舉辦小型沙龍或聚會,聚焦插花、服飾搭配、關(guān)愛乳房等女性感興趣的話題,在輕松愉悅的氛圍里與顧客進行互動溝通,增強了顧客對LA CLOVER品牌形象認(rèn)知。
對于Aimer、imi′s等品牌,楊彥表示會采取一些相對大眾化的渠道推廣,如商場終端廣告、樓宇廣告、雜志廣告及內(nèi)容合作、出租車廣告及機場廣告等。imi′s品牌會經(jīng)常舉辦一些校園活動,并針對年輕人喜歡的電視節(jié)目適時做一些投放和合作,比如和廣西衛(wèi)視合作“愛美麗·中國內(nèi)衣模特大賽”,在年輕人群中取得了很好的傳播效果。而對于Shine Love這樣針對網(wǎng)購消費者的品牌,楊彥認(rèn)為采用網(wǎng)絡(luò)媒體推廣是較為契合的方式。“一個好品牌,并不需要廣而告之。一定要精準(zhǔn),讓你的目標(biāo)消費群知道,并且知道他們想要什么?!睏顝┍硎荆?011年愛慕會增加對網(wǎng)絡(luò)媒體的投放,采用一些諸如微博營銷、病毒營銷的方式。
除了針對每一個細(xì)分品牌做不同的推廣,近年來,愛慕還舉辦一系列大型文化活動,宣傳愛慕品牌文化,如“愛慕·敦煌”、“在禁錮與釋放之間”、“愛慕·美麗中國行”等多個頗有影響力的發(fā)布會、大型展覽及文化活動,讓消費者對愛慕品牌文化產(chǎn)生統(tǒng)一而深刻的印象。
此外,愛慕還非常注重情感營銷。去年冬季,楊彥帶領(lǐng)團隊做了一個“暖陽一家人”的推廣活動。這次活動聯(lián)動了整個集團的品牌,比如Aimer women、Aimer men、Aimer kids,“在強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)的同時,我們設(shè)計了一個親情的概念,希望把溫暖和親情傳播出去,引起了大家的共鳴,也產(chǎn)生了很多連帶購買?!睏顝┙榻B。
未來,楊彥表示除了重視與消費者情感溝通外,還會加強服務(wù),增強消費者終端體驗。在營銷方式選擇上也會根據(jù)消費者的接受習(xí)慣而定,“消費者在哪里,我們就在哪里。營銷無定勢,創(chuàng)新是永恒主題?!?/p>
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