2010電子商務行業(yè)十大關鍵詞盤點:發(fā)展元年

2011-03-04 08:38:31      挖貝網(wǎng)

  十年磨一劍,電子商務行業(yè)從10年前“哥做的不是電子商務,而是寂寞”,發(fā)展到今天“地球人都知道”的行業(yè)。特別是2010年,中國電子商務行業(yè)從發(fā)展速度、規(guī)模、模式、技術、資本、平臺等多方面,都呈現(xiàn)出行業(yè)由量變到質(zhì)變的發(fā)展飛躍,業(yè)界也由此將2010年稱為電子商務“發(fā)展元年”。

  2010年,中國電子商務到底給我們留下了什么?上海卓躍營銷咨詢傳播機構希望通過掃描2010年中國電子商務行業(yè)發(fā)展十大關鍵詞,共同濃縮回放2010年中國電子商務市場。

  關鍵詞NO.1:發(fā)展元年

  2010年是全民電子商務的一年。繼阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等企業(yè)后,包括家電連鎖、百貨超市、傳統(tǒng)品牌企業(yè)等眾多企業(yè)開始探索涉足電子商務。2月,蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網(wǎng)正式上線;8月,富士康旗下的B2C電子商務平臺飛虎樂購正式上線;10月18日,淘寶商城上海招商,受邀參加的商家?guī)缀跞忌婕俺辛闶坌袠I(yè);10月19日,日本樂天株式會社與百度聯(lián)手打造的B2C網(wǎng)絡購物商城“樂酷天“正式上線;11月22日,國美4800元收購庫巴網(wǎng)80%股份,推出全面進軍電子商務戰(zhàn)略的具體措施。這些最具有代表性企業(yè)加盟電子商務,無疑是推動入電子商務發(fā)展元年到來的重要力量。根據(jù)艾瑞咨詢預計,到2010年,網(wǎng)絡交易規(guī)模將比上年翻上一番達到5760億,增長超100%。

  卓躍微評:電子商務市場近年強勁的增長態(tài)勢及大量傳統(tǒng)品牌企業(yè)的加盟,都充分佐證中國電子商務發(fā)展元年的到來,中國電子商務將在5-10年時間內(nèi)逐步走向成熟。此預示中國電子商務行業(yè)將進入全面競爭階段,而這個過程是慘烈的,沒有生存能力的企業(yè),將會面臨淘汰出局的危險。規(guī)范經(jīng)營、物流體系再造、重視并提升企業(yè)后臺管理能力,將成為未來電子商務企業(yè)需要攻克的關鍵環(huán)節(jié)。

  關鍵詞NO.2:行業(yè)規(guī)范

  5月,國家工商總局頒布《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》,首次明確了網(wǎng)店的實名認證規(guī)定;6月,商務部頒發(fā)《關于促進網(wǎng)絡購物健康發(fā)展的指導意見》,對網(wǎng)絡購物予以政策上支持的同時,特別強調(diào)落實工商登記和實名注冊制度,再度規(guī)范電子商務市場發(fā)展;同在6月,中國人民銀行制定并公布了《非金融機構支付服務管理辦法》,對網(wǎng)購支付業(yè)務在門檻設置、權責等方面進行了明確規(guī)定。

  卓躍微評:大力扶持電子商務市場發(fā)展,在2010年“兩會”上得到明確。但是行業(yè)非規(guī)范化發(fā)展及相關法規(guī)的匱乏正成為行業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的瓶頸。國家相繼出臺相關監(jiān)管政策,對于行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展具有重要的意義。實名認證及交易流程的規(guī)范,有利于商家樹立誠信的企業(yè)形象,而對于消費者,明確了網(wǎng)絡商品及服務經(jīng)營者的責任和義務,特別在支付環(huán)節(jié)上對申請支付牌照企業(yè)設定了門檻限制,從一定程度上降低了用戶的支付風險。

  關鍵詞NO.3:全網(wǎng)全程

  多年的發(fā)展和累積,中國電子商務已經(jīng)由當初“一站+廣告”的初級發(fā)展模式,到目前易趣、淘寶、有啊、拍拍、天涯等多平臺“多店”模式。但“多店”模式導致各種信息錯位及管理和勞動的重復,且隨著網(wǎng)絡的全輻射,訂單數(shù)量的激增,如何有效處理訂單提高轉(zhuǎn)化率已經(jīng)成為整個電子商務行業(yè)面臨的實際問題。

  基于對行業(yè)積淀和洞察,服務電子商務行業(yè)70%客戶的上海商派在2010年初提出“全網(wǎng)全程”理念,倡導電子商務“營銷與運營”并重的發(fā)展模式,實現(xiàn)“在任何可能存在客戶的地方展示商品并提供交易購買服務”,為客戶提供簡單、快捷、高效的購物體驗,并通過幫助企業(yè)快速、準確、高效完成訂單并有效管理后臺信息,幫助企業(yè)打造電子商務運營平臺。

  卓躍微評:“到有流量的地方做電子商務,并提高訂單轉(zhuǎn)化率”,這是做大做強電子商務的不二法門。事實上,電子商務不是“把生意搬到網(wǎng)上去”那么簡單。現(xiàn)代電子商務企業(yè),需要打造“1+X即一企業(yè)后臺多通路和平臺展示”的全網(wǎng)全程式的電子商務營銷和后臺管理功能,為客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務,這都需要企業(yè)構建良好的包括網(wǎng)店端、后端管理、整體營銷、網(wǎng)店運營分析等在內(nèi)的電子商務平臺,實現(xiàn)良好的訂單轉(zhuǎn)化率。

  關鍵詞NO.4:扎堆上市

  2010年10月26日和12月9日,麥考林和當當網(wǎng)相繼赴美國IPO,掀起中國B2C行業(yè)奔跑上市的浪潮。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測,隨著麥考林和當當網(wǎng)成功赴美上市,國內(nèi)電子商務企業(yè)將掀起新一輪上市高潮,作為電子商務行業(yè)第一集團陣營的凡客、京東將為下一批上市沖刺的代表;而電子商務市場第二陣營的崛起,將推進中國B2C企業(yè)進入集中上市期。

  卓躍微評:中國電子商務高成長性受到資本市場的追捧,但電子商務行業(yè)屬于投資期長、資金需求高的行業(yè),資金仍是當前電子商務企業(yè)一大短板。除了從VC機構融資外,上市融資無一例外是電子商務企業(yè)的一大戰(zhàn)略性選擇。同時,通過上市,有助于行業(yè)服務水平和核心競爭力的整體提升。

  但是,正如硬幣的AB兩面性,如果企業(yè)本身沒有很好的盈利基礎和能力,即便上市,所籌資金亦是有限的。而上市之后,企業(yè)必須接受十分嚴苛的財務管制,實現(xiàn)公正透明的經(jīng)營,并因股權分散而受制約或者掣肘。不少企業(yè)并沒有準備好!
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  關鍵詞NO.5:淘寶商城

  11月1日,淘寶商城高調(diào)發(fā)布了全新獨立域名和垂直市場戰(zhàn)略,并宣布在未來3個月內(nèi)投入2億元人民幣,用于淘寶商城的品牌推廣,這標志著淘寶商城正式全面殺入B2C市場。

  卓躍微評:中國電子商務的發(fā)展,離不開淘寶網(wǎng)店的興起,但C2C網(wǎng)絡交易無法克服其非規(guī)范性以及累積交易記錄模式的信譽體系,對后入者形成了較高門檻,同時所呈現(xiàn)的商品雜亂無法徹底監(jiān)督,都成為C2C交易平臺發(fā)展的瓶頸。淘寶商城的興起和淘寶網(wǎng)店逐步被邊緣化,也預示B2C模式將逐步取代C2C模式,成為未來電子商務發(fā)展的主流,這也與國外電子商務發(fā)展路徑相吻合。

  關鍵詞NO.6:雙11單身節(jié)

  11月11日,淘寶商城150家知名品牌參與單身節(jié)促銷,24小時之內(nèi),總交易額9.36億元,2家店鋪交易額過2000萬元,11家店鋪過1000萬元,20家店鋪過500萬元,181家店鋪過百萬元,每秒平均交易額超過1萬元。銷售額的激增,使得眾多商家后臺運營系統(tǒng)崩潰,無法及時接受和處理訂單,甚至影響淘寶商家們“單身節(jié)”活動后的正常運營。

  卓躍微評:“9.36億元是什么概念?2010年國慶黃金周,全北京128家商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)銷售額僅為7.3億元!”ShopEx總裁李鐘偉認為,“成熟的電子商務企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的‘重營銷,輕運營’的思想,對于它們而言,訂單不是銷售行為的結(jié)束,而是銷售行為的開始”。淘寶單身節(jié)商業(yè)零售神話的背后,是對商家電子商務綜合能力的考驗,尤其對商家后端系統(tǒng)面對爆發(fā)性增長的抗壓能力,以及快速處理能力均提出了全新的挑戰(zhàn)。

  關鍵詞NO.7:平臺開放

  2010年,包括京東、當當、拍拍網(wǎng)、凡客誠品、盛大連接等大型電商企業(yè),甚至新浪微博等都相繼開放了自己的平臺,吸引第三方供應商和軟件開發(fā)者入駐。眾多品牌企業(yè)、品牌代理商、C2C公司紛紛加入開放平臺,形成電子商務發(fā)展的新動向。

  卓躍微博:開放平臺是典型的B2B2C商業(yè)模式,是全網(wǎng)電子商務的基本表現(xiàn)形式之一,此與上海商派提出的“全網(wǎng)全程”電子商務發(fā)展模式不謀而合。線下品牌企業(yè)與開放平臺網(wǎng)站合作,共享網(wǎng)購低價、便捷的優(yōu)勢,加速品牌企業(yè)入網(wǎng)的進程,并進一步做大做強電子商務蛋糕。對于平臺企業(yè)的考驗則是要具備龐大的用戶基礎、擁有完善的基礎設施,涵蓋推廣、支付、倉儲、配送、售后等各個環(huán)節(jié)即“全程管理”龐大支撐系統(tǒng),而品牌商只管在平臺上賣商品。

  關鍵詞NO.8:網(wǎng)絡團購

  數(shù)據(jù)顯示,2010年國內(nèi)團購網(wǎng)站總銷售額已經(jīng)突破10億元,其中美團網(wǎng)月銷售額近4000萬元。截止2010年11月底,國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站總數(shù)已達1664家,拍拍、淘寶、百度有啊、走秀等都先后推出了自己的團購頻道。

  卓躍微評:團購本質(zhì)并不屬于電子商務,但是網(wǎng)絡改變了傳統(tǒng)團購的游戲規(guī)則:改變產(chǎn)品差異化條件下,消費者和廠家的博弈地位;實現(xiàn)消費主權的集中表現(xiàn);成為市場經(jīng)濟不規(guī)范條件下消費者風險規(guī)避的出路;企業(yè)更方便準確的收集有效需求。盡管團購目前還沒有成為主流的網(wǎng)絡購物消費費模式,但其所蘊含的爆炸力已逐漸顯露。隨著網(wǎng)絡進一步普及和電子商務的發(fā)展,網(wǎng)絡團購將更加普遍,市場也將繼續(xù)擴大。

  關鍵詞NO.9:微博營銷

  根據(jù)易觀智庫最新公布的研究顯示,2010年中國微博市場注冊用戶數(shù)量達到了7500萬,增長速度創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展之最。

  卓躍微評:微博最大的特點就是集成化和開放化,是基于Web2.0開放互聯(lián)網(wǎng)社交應用,具有立體化、高速度、便捷性、廣泛性等優(yōu)勢,相對博客、SNS社區(qū)來說,微博對用戶的粘性更強,是一種實現(xiàn)時間就是金錢的新的推廣和交易平臺?;谟脩魧ξ⒉┥系纳虡I(yè)信息、商業(yè)活動具有較高的信任度,并且對關注的人或粉絲推薦的產(chǎn)品更具好感,都彰顯了微博巨大的潛在營銷價值。微博的興起,體現(xiàn)了“全網(wǎng)營銷”的必要性。

  關鍵詞NO.10:移動互聯(lián)網(wǎng)

  CNNIC發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2010年6月底,手機網(wǎng)民用戶達到2.77億戶,在網(wǎng)民中的占比已攀升至65.9%。在2010年12月16日召開的“第二屆中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”上,ShopEx、京東、凡客等企業(yè)亦強調(diào)將無線業(yè)務作為2011年服務支持或業(yè)務發(fā)展的重點。

  卓躍微評:移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大行業(yè),其中二者結(jié)合的移動互聯(lián)網(wǎng)將會創(chuàng)造出新的經(jīng)濟神話。這需要企業(yè)和平臺運營商以創(chuàng)新為技術發(fā)展的原動力,并給用戶帶來有價值的應用服務,最終滿足用戶各類需求,創(chuàng)造電子商務市場再次爆發(fā)增長的新途徑。


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