“千團(tuán)亂戰(zhàn)”背后現(xiàn)危機(jī) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或曇花一現(xiàn)

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon在美國(guó)的巨大成功，一下激發(fā)了喜歡模仿的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)熱情。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前已達(dá)一千多家。日前，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)剛剛完成了第二輪5000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，給勢(shì)頭正盛的團(tuán)購(gòu)再次添加了一把助燃劑。然而，火熱的團(tuán)購(gòu)背后，卻亂象叢生。

　　目前，身陷“千團(tuán)大戰(zhàn)”的一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始迷失方向。央視剛剛曝光的“1288團(tuán)購(gòu)網(wǎng)事件”，以及不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站虛假信息，讓業(yè)內(nèi)為這個(gè)新興行業(yè)的健康發(fā)展捏了一把汗。剛剛興起的團(tuán)購(gòu)，難道真的后繼乏力，僅僅是曇花一現(xiàn)？

　　團(tuán)購(gòu)亂象

　　沒(méi)有哪一種互聯(lián)網(wǎng)模式有團(tuán)購(gòu)這樣瘋狂。

　　引發(fā)這股風(fēng)潮的是美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，這家網(wǎng)站迅速?gòu)淖畛醭闪r(shí)的默默無(wú)聞到現(xiàn)在10多億的市值，讓善于模仿的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為之瘋狂。它的成功，迅速在中國(guó)市場(chǎng)得到復(fù)制。從2010年年初到現(xiàn)在，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站蜂擁而出，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、滿座網(wǎng)、糯米網(wǎng)、24券……在這些網(wǎng)站提供的團(tuán)購(gòu)服務(wù)中，遍及衣食住行，迅速讓網(wǎng)友為之著迷。

　　日前，在杭州舉行的“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層研討會(huì)”上發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1215家，成為名副其實(shí)的“千團(tuán)大戰(zhàn)”。然而缺乏監(jiān)管，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站現(xiàn)在已成過(guò)街老鼠，當(dāng)初伴隨在其頭上的光環(huán)如今正迅速暗談。

　　315電子投訴網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投訴數(shù)量飚升。北京市工商局公布的2010年8月投訴情況顯示，團(tuán)購(gòu)已成為當(dāng)月投訴熱點(diǎn)。據(jù)了解，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的投訴內(nèi)容無(wú)所不包，小到日用品，大到家用電器。從消費(fèi)者的投訴中不難發(fā)現(xiàn)，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要是以低廉的價(jià)格為誘餌吸引購(gòu)買(mǎi)者下訂單，隨后以貨源緊張等理由遲遲不發(fā)貨，最終關(guān)閉網(wǎng)站玩失蹤；而有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被投訴的原因則是因?yàn)樯唐坊蚍?wù)質(zhì)量縮水……

　　顯然，在如火如荼的“千團(tuán)大戰(zhàn)”背后，憂遠(yuǎn)大于喜。對(duì)于目前的團(tuán)購(gòu)亂象，創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)在自己的微博中說(shuō)，“‘千團(tuán)大戰(zhàn)’之后，能夠存活下來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也就10家左右。”而風(fēng)險(xiǎn)投資人士則更是預(yù)言，99%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)面臨倒閉、淘汰……

　　難道剛剛興起的團(tuán)購(gòu)，在還沒(méi)來(lái)得及形成氣候之前就將夭折？

　　殘酷的競(jìng)爭(zhēng)

　　造成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站亂象橫生的根本原因在于其技術(shù)含量低，而且不需要任何成本。

　　在采訪中獲悉，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的設(shè)立門(mén)檻很低。一套團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng)(基本照搬Groupon)在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)最低只要4000元左右，加上支付系統(tǒng)、企業(yè)信箱、短信服務(wù)等，建站成本大約在1萬(wàn)元以內(nèi)；而運(yùn)營(yíng)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成本需要多大？網(wǎng)上給出的報(bào)價(jià)是每月大約5000元——服務(wù)器租金2000 元，網(wǎng)站推廣費(fèi)用3000元。

　　而創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也不需要多少人員。本刊記者發(fā)現(xiàn)一些小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，其人員配備只有十幾個(gè)人，其中客服人員兩名，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話和處理網(wǎng)上訂單，負(fù)責(zé)跑市場(chǎng)的是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的核心組成部分，這一塊的人員配備是最強(qiáng)的，基本上是4-6人，而其他諸如負(fù)責(zé)網(wǎng)站的編輯、技術(shù)等部門(mén)基本上是一人……

　　雖然建站成本很低，但網(wǎng)站上線后，如何維持用戶群體、組建強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，則需要雄厚的財(cái)力支持。不過(guò)這些令其他創(chuàng)業(yè)者頭疼的問(wèn)題，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，則有著另外的解決辦法。由于用戶在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)時(shí)，遵守的規(guī)則是先付費(fèi)后消費(fèi)。因此，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)通后，在第一時(shí)間便可以得到充足的現(xiàn)金流，省去了資金帶來(lái)的煩惱，而且利潤(rùn)豐厚。

　　據(jù)了解，美團(tuán)網(wǎng)成立后的半年時(shí)間內(nèi)，僅在北京便創(chuàng)造了銷(xiāo)售總額超過(guò)2000萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，按照10%的提成推算，其半年的收入就達(dá)到200萬(wàn)元。而千橡集團(tuán)旗下的糯米網(wǎng)，更是創(chuàng)造了一天成交15萬(wàn)份的記錄。

　　低成本的建站加上清晰的盈利模式，直接引發(fā)了“千團(tuán)大戰(zhàn)”。然而，它們的日子好過(guò)嗎？“別以為較大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都賺錢(qián)了。我們的日子其實(shí)并不好過(guò)。”一位知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人告訴本刊記者。

　　在糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽(yáng)看來(lái)，能夠嘗試團(tuán)購(gòu)的商家，無(wú)非是有一定實(shí)力、有推廣經(jīng)費(fèi)，或者邊際成本低的商家。而事實(shí)上，很多不具備這些因素的商家無(wú)法嘗試團(tuán)購(gòu)。

　　由于競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，一些自身實(shí)力相對(duì)較弱的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很難與影院、餐飲以及休閑美容場(chǎng)所等領(lǐng)域的巨頭們達(dá)成合作，卻又不甘就此退出舞臺(tái)，因此只好另謀出路。于是，它們?cè)谶x取商戶時(shí)絲毫不注意其是否能滿足客戶的需求，便將一些不成規(guī)模的小食店和小作坊也搬到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，品質(zhì)與消費(fèi)難以得到保障，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在行業(yè)中的名聲大跌。
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　　堅(jiān)持才有出路

　　亂象橫生的情景下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站該繼續(xù)堅(jiān)持，還是放棄？

　　日前，糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽(yáng)選擇將糯米網(wǎng)的服務(wù)半徑進(jìn)行拓展，全面進(jìn)軍為本地生活服務(wù)網(wǎng)站，與大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等網(wǎng)站展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。沈博陽(yáng)表示：“現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)行業(yè)太亂，大網(wǎng)站小網(wǎng)站都有問(wèn)題。小網(wǎng)站存在資金和人力等生存壓力；大網(wǎng)站追求規(guī)模，招人多，燒錢(qián)多，更多地在追求流水而不是長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)。”

　　事實(shí)上，這是聰明之舉。此前，百度早已依靠“百度身邊”進(jìn)軍本地服務(wù)市場(chǎng)。而模仿Yelp的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也通過(guò)點(diǎn)評(píng)來(lái)帶動(dòng)優(yōu)惠券業(yè)務(wù)……轉(zhuǎn)型，成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)的新現(xiàn)象。

　　在沈博陽(yáng)眼中，本地商家是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，而本地商家也確實(shí)需要一種合適的方式來(lái)擴(kuò)展自己的用戶群和品牌知名度。由于種種原因不能參與到團(tuán)購(gòu)中來(lái)的商家無(wú)疑是個(gè)“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)，而糯米網(wǎng)現(xiàn)在推廣的精品優(yōu)惠券業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)的正是這部分“長(zhǎng)尾”商家。

　　按照沈博陽(yáng)的思路，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)優(yōu)惠券服務(wù)可以得到三種優(yōu)勢(shì)：首先，與團(tuán)購(gòu)的折扣相比，優(yōu)惠券的折扣力度相對(duì)適中，大部分商家都可以嘗試；其次，可以更多地吸引新用戶到店；第三，對(duì)于糯米網(wǎng)的優(yōu)惠商家而言，可以享受到千橡集團(tuán)旗下各網(wǎng)站之間的服務(wù)。

　　事實(shí)上，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站向生活服務(wù)轉(zhuǎn)型，向客戶提供優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，雙方可以達(dá)成雙贏局面。在采訪中，沈博陽(yáng)告訴記者，糯米網(wǎng)精品優(yōu)惠券頻道的商家，均是在市場(chǎng)上有良好口碑、提供精致服務(wù)的商家，同時(shí)也是白領(lǐng)人群工作和生活中常常接觸的品牌，突出的是一個(gè)精品的概念。同時(shí)，他們希望把本地商家這塊市場(chǎng)做出品質(zhì)。

　　“當(dāng)優(yōu)惠券業(yè)務(wù)逐步成熟并且有了一定的用戶群之后，我們還會(huì)在糯米網(wǎng)上研發(fā)出新的用戶體驗(yàn)。最終打造出連接商家與用戶，以及用戶之間的成熟的社交化電子商務(wù)平臺(tái)。”沈博陽(yáng)說(shuō)，“我們希望在穩(wěn)扎穩(wěn)打之后，再落子。”