把好面試關，收獲人才第一步

　　采訪·撰文/齊鵬

　　“請人容易送人難，新勞動法的實施，讓企業(yè)不得不面對被提升的人力成本。所以，在選人的時候一定要謹慎，尤其是把好面試這一關?！睋伪本┓檠啪⑵髽I(yè)管理公司副總經理的曾令同負責的業(yè)務就是主抓公司的人力資源。有著十幾年人力資源經驗的曾令同是業(yè)界很多人公認的“伯樂”，即便像蘇寧、沃爾瑪這樣重量級的企業(yè)也經常會請他去做人力資源方面的培訓。

　　“面試并不只是個小事情，而是個‘系統’工程，它需要很多步驟實現，如果太草率，將會讓公司蒙受巨大的損失?！痹钔瑸榉檠殴尽傲可矶ㄖ啤绷艘徽卓此坪唵螀s很實用的面試流程。

　　首輪面試是筆試環(huán)節(jié)，但在這個環(huán)節(jié)的考核中，曾令同看重的并不完全是應聘者的筆試成績有多優(yōu)秀，而是應聘者能否準時按照規(guī)定時間來面試?！斑@個環(huán)節(jié)的考核標準聽起來雖然很簡單，可偏偏越是簡單的環(huán)節(jié)越是有很多人不過關?！痹钔嬖V記者，以往這樣的首輪面試，能順利通過的也就兩三成。

　　“前些時候，公司需要招聘一個美工，面試那天安排了6個人，結果只有一位應聘者準時到場，其他幾位都遲到了。對于遲到的應聘者，不管你的簡歷多么優(yōu)秀，我們都不會考慮聘用。如果連遵守時間這樣的小事都做不到，那怎么能讓人相信你是個有責任心、誠信的人。一個人具有的責任心要遠勝于他擁有的職業(yè)技能。不過，有一位遲到的應聘者主動向我們承認錯誤，態(tài)度很誠懇，我們就給了他一次機會，讓他跟那位準時到場的應聘者一起參加了筆試環(huán)節(jié)?！痹钔嬖V記者，“與其說這關考核的是筆試，倒不如說是在考察應聘者的人品和責任心，筆試成績是否重要都是次要的了。工作技能日后可以慢慢培養(yǎng)，但好的人品卻不是一朝一夕能形成的?！?

　　“圓桌面試”是曾令同為應聘者安排的第二關。在這個環(huán)節(jié)的面試中，除了應聘者直屬部門的主管要參與外，其他各部門的主管也要一起對應聘者進行“圓桌面試”?！白屍渌块T的管理層參與面試很有必要，主要有兩個目的：首先是由招聘部門的主管對其基本技能進行考察；其次是對應聘者的協調能力進行考察，今后大家是在同一個公司工作，部門之間的協調意識很重要。經過‘圓桌面試’，我們篩選到的是協調能力比較突出的應聘者?！边@是曾令同多年來積累的一個重要經驗，現在集團的中高層有90%的人都接受過這項面試。

　　最后一個“單獨面談”的環(huán)節(jié)由曾令同親自把控。用曾令同的話說，“這個環(huán)節(jié)是要講戰(zhàn)術的，就是‘持久戰(zhàn)’。俗話說，言多必失。面試的人一般都是有備而來，單靠簡單的交談無法了解到應聘者的真實想法。我的經驗是面談要超過一個小時，只有這樣才能甄別出他的‘常態(tài)’是怎樣的?！?/p>

　　“在我的面試中會出類似這樣的試題：‘如果你自認為出了一個很好的方案，但是卻在領導那邊不通過，你會怎么做？’。有的人會說，我會向領導解釋并爭取他的同意。如果是這樣，我會繼續(xù)問他，那如果再通不過呢？這時候可能有人會說向領導妥協，聽領導的意見。而有的人會繼續(xù)堅持自己的決定。其實兩種回答都沒有錯，但是我們會提防那些繼續(xù)堅持的人。在面試中，智商固然重要，但是情商更為重要。”

　　“如果是對管理層的面試，要求會更高一些。比如PPT競講，講臺下坐滿人，就我們事先出的某個題目做成PPT給大家演講。一方面通過看PPT考察他的文筆，另一方面通過聽他演講看他的思路是否順暢。因為管理層人員必須具備這些基本特質。”曾令同如是說。

　　曾令同總結自己的面試“心經”：“過去企業(yè)面試員工都比較重視應聘者的職業(yè)技能，技能好的一定能被優(yōu)先錄用。但是現在不一樣了，人品、職業(yè)道德、責任感、心態(tài)，任何一樣都比職業(yè)技能更為重要。所以我面試提倡的是‘人品優(yōu)先、能力適中’。”

　　專家觀點

　　不要吝惜與應聘者面談的時間

　　梁 石：韜儒泰首席零售技術顧問

　　曾令同的面試流程可視為“人力資源實戰(zhàn)派系”，尤其是最后一個“超過1個小時的面談”的環(huán)節(jié)，很值得借鑒。在這段時間里，可以從一些開放性問題的回答中摸索應聘者的性格、思想特質等，有助于企業(yè)篩選適合自己的人才。