戴銳凱:構(gòu)筑新舊媒體營銷平臺

2009-10-09 17:37:34      李穎

  戴銳凱認(rèn)為,在數(shù)字世界,消費者對媒體有更多的控制權(quán),因此,企業(yè)必須了解消費者,以便在適合的地方以恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f合適的信息。

  ■文/本刊記者 李穎 發(fā)自上海

  隨著金融海嘯向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延,消費者的購買力下降,企業(yè)主開始謹(jǐn)慎地使用每一筆廣告預(yù)算,這一系列連鎖反應(yīng)使得廣告行業(yè)的前景變得撲朔迷離。世界第四大廣告與傳媒集團陽獅集團在2008年成立了VivaKi(陽獅銳奇),這一戰(zhàn)略性實體整合了陽獅集團旗下的4個品牌—兩家全球媒體策劃與購買機構(gòu)星傳媒體(Starcom MediaVest Group)和實力傳播(ZenithOptimedia),以及數(shù)字營銷機構(gòu)狄杰斯(Digitas)和創(chuàng)新營銷咨詢機構(gòu)德諾(Denuo),希望通過規(guī)模效應(yīng),在發(fā)展迅速的新媒體領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。

  8月25日,《新營銷》記者在上海陽獅銳奇的辦公室采訪了其全球董事合伙人戴銳凱(David Kenny),他介紹了陽獅銳奇如何更好地幫助客戶與消費大眾進行溝通,增強客戶與目標(biāo)受眾之間的聯(lián)系,以此推動業(yè)務(wù)增長。

  構(gòu)筑整體優(yōu)勢

  《新營銷》:整合后的陽獅銳奇在陽獅集團扮演怎樣的角色?

  戴銳凱:從全球來講,陽獅銳奇是全球最大的兩家媒體策劃與購買公司之一,同時也是最大的數(shù)字營銷代理機構(gòu)。我們購買各種不同類型的媒體,包括平面媒體、電視、戶外、數(shù)字媒體。我們的目標(biāo)是覆蓋各種不同類型的傳統(tǒng)和新興的媒體平臺,幫助廣告主以及媒體所有人更好地把握已經(jīng)來臨的數(shù)字時代。

  目前,在陽獅銳奇的營業(yè)收入中50%來自數(shù)字業(yè)務(wù),50%來自非數(shù)字業(yè)務(wù)。有一點對于我們非常重要,這就是必須尊重各種不同類型的媒體,而且要讓各種不同類型的媒體為數(shù)字時代的到來做好準(zhǔn)備。在現(xiàn)在這個數(shù)字世界中,消費者對媒體有更多的控制權(quán),我們必須了解消費者,以便幫助我們能夠在適合的地方以恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f合適的信息。

  陽獅銳奇旗下的品牌包括實力媒體(Zenithmedia)、突破媒體(Optimedia)、星傳媒體(Starcom MediaVest Group),還有專注于數(shù)字營銷的狄杰斯(Digitas),以及中國最大的媒體采購機構(gòu)博睿傳播(China Media Exchange)。每一個品牌都獨立地服務(wù)于各自的客戶,有自己獨特的一套品牌策劃做法,同時,也有自己了解客戶和選擇媒體的方法,這不是由陽獅銳奇來統(tǒng)一指導(dǎo)的。在各個品牌機構(gòu)完成了媒體策劃之后,陽獅銳奇會給予其支持,其中包括Vivaki Media Exechange通過規(guī)模幫助各個品牌機構(gòu)獲得更優(yōu)惠的媒體購買價格,以及VivaKi Nerve Center為各個品牌機構(gòu)提供先進的技術(shù)分析工具和整體的基礎(chǔ)架構(gòu)。

  《新營銷》:陽獅銳奇旗下每個品牌的定位是什么?

  戴銳凱:就實力傳播而言,它的定位就是我們所說的投資回報率,主要側(cè)重在投入產(chǎn)出的分析方面。它會通過系統(tǒng)分析確??蛻魧κ袌觥γ襟w的投資能夠獲得一個很好的回報率。

  星傳媒體側(cè)重于和消費者建立情感聯(lián)系,它服務(wù)于很多的全球品牌和地區(qū)品牌,包括一些知名的包裝商品品牌等,通過娛樂、互動、信息等方式,確保這些品牌與消費者之間的情感性聯(lián)系。

  狄杰斯是數(shù)字營銷的領(lǐng)先者,目標(biāo)是希望能夠用更加創(chuàng)新的方法在數(shù)字時代進行更多的數(shù)字推廣活動。其實我們旗下不同的品牌都會觸及數(shù)字方面的業(yè)務(wù),但是狄杰斯是專注于數(shù)字營銷的。

  提供先進的技術(shù)與服務(wù)

  《新營銷》:目前陽獅銳奇采用的新技術(shù)以及應(yīng)用的客戶對象是什么?

  戴銳凱:一是Audience On Demand(隨需可見用戶技術(shù)),這項技術(shù)不是針對媒體的,而是側(cè)重關(guān)注消費者的行為模式。也就是說,我們購買的是某個特定的目標(biāo)市場,而不是購買電視的某個頻段或者某個網(wǎng)頁,這種方法能夠使得營銷投入更加有效。最初我們和谷歌合作,基于谷歌的Double Click平臺,現(xiàn)在我們和微軟正在開發(fā)這樣的工具,同時希望在中國推廣這項技術(shù)。

  假設(shè)我們現(xiàn)在要推出一個針對年輕媽媽的產(chǎn)品,可以通過年輕媽媽們經(jīng)常搜尋的網(wǎng)站判斷她們是什么樣的人群,我們會組建一個關(guān)于年輕媽媽的模型,有了這些人的特征以后,不管她在全球哪個角落,她在自己經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站上,可以看到我們針對年輕媽媽的新產(chǎn)品的廣告。這一工具比較適合目標(biāo)群體和目標(biāo)受眾可以很容易定義的公司,例如,那些直接針對網(wǎng)絡(luò)進行銷售的公司,或者電信、出版業(yè)、零售業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)的客戶。

  二是Navigator,實際上它是一個儀表板,廣告主可以通過它知道各種媒體的表現(xiàn),首先廣告主會知道自己在某個媒體上投入了多少錢,然后可以知道市場的實際情況,了解哪幾種媒體組合對產(chǎn)品推廣最有效。

  幾乎所有的客戶都想用Navigator工具,因為每一個客戶肯定很想知道,自己在媒體上的投入,有效性到底如何,現(xiàn)在差不多有50%的客戶在使用Navigator工具。我們希望未來幾年把它推廣,讓100%的客戶都使用。

  三是針對社交媒體的技術(shù),我們可以監(jiān)測,比如,通過QQ或者其他的社交網(wǎng)絡(luò),有針對性和引導(dǎo)性地建立一些話題,或者開啟一種溝通和對話,幫助某個產(chǎn)品或品牌更好地發(fā)展。這些技術(shù)在全球,包括在中國,已經(jīng)在使用,比如,在醫(yī)療保健方面用的比較多,因為在人生病的時候,他就想知道,其他人是不是也在用,或者是想知道其他人的一些建議等。

  《新營銷》:陽獅銳奇作為媒體和數(shù)字業(yè)務(wù)的航母,其在中國市場的運營情況如何?對于客戶有哪些實質(zhì)性的提升?未來還有哪些地方需要改進?

  戴銳凱:在中國,陽獅銳奇擁有4個廣告和媒體公司,它們是自負(fù)盈虧的。我們在中國最大的客戶包括寶潔、歐萊雅、上海通用、中國移動等,我們幫客戶做計劃,讓消費者和客戶之間進行更加有效的溝通??蛻粝M覀冊谝韵聨讉€重要的領(lǐng)域幫助他們有所提升:一是技術(shù)方面,用技術(shù)實現(xiàn)自動化,目前我們是勞動密集型的服務(wù);二是給客戶使用技術(shù)的體驗,我們?yōu)樘嵘夹g(shù)能力,在全球進行了大量的投資,我們在美國和歐洲使用的網(wǎng)站技術(shù),是由我們在上海的工程師開發(fā)和設(shè)計的;三是客戶希望在數(shù)字世界打造出與消費者之間更具有情感性的平臺。我們希望未來能夠把更多的現(xiàn)場體驗結(jié)合在一起,從內(nèi)容、創(chuàng)造性角度,把傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體結(jié)合在一起,打造讓消費者產(chǎn)生情感共鳴的品牌。

  《新營銷》:陽獅銳奇的分析工具需要龐大的消費者數(shù)據(jù)庫來支撐,你們?nèi)绾潍@得相應(yīng)的數(shù)據(jù)?

  戴銳凱:我們從不同的渠道獲取信息,再對這些數(shù)據(jù)進行分析。比如,從谷歌獲得一些數(shù)據(jù),知道消費者搜索什么東西、瀏覽什么網(wǎng)站;從我們的客戶那里獲取一些信息,了解什么樣的消費者會買我們客戶的產(chǎn)品;從媒體出版物獲得一些信息,比如,類似發(fā)行量之類的信息;從咨詢研究機構(gòu)獲得一些信息,所以數(shù)據(jù)的來源渠道是多樣的。有了這些數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上建立模型。因為數(shù)據(jù)非常多,靠人工分析數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)還是很費時間的,而通過電腦系統(tǒng)讓數(shù)據(jù)分析的過程更加自動化,正是我們的產(chǎn)品之一。

  《新營銷》:目前中國有很多廣告公司,比如,李奧·貝納也有自己的數(shù)字用戶,相比較而言,你們有哪些優(yōu)勢和競爭力?

  戴銳凱:李奧·貝納也是陽獅集團旗下的一員,事實上,我們的合作關(guān)系相當(dāng)好。對于客戶而言,他們來找陽獅銳奇,可能是希望除了獲得媒體購買和媒體策劃,還有數(shù)字方面的一些技術(shù),以及整合方面的服務(wù),在創(chuàng)意方面客戶可能會找狄杰斯或Razorfish這樣的公司,也可以找李奧·貝納。在一個基本的分析架構(gòu)和平臺之上,客戶會有多個機構(gòu)可以選擇,而基本的分析架構(gòu)和平臺,其實是由陽獅銳奇提供的。對于陽獅銳奇來說,它是真正的新舊媒體營銷平臺。

  對于企業(yè)而言,如果它更看中低成本,或者是比較基本的、簡單的一些工具,陽獅銳奇可能并不適合這樣的企業(yè)。對于陽獅銳奇來講,可能更適合業(yè)務(wù)發(fā)展比較全面、成熟、復(fù)雜、發(fā)展速度很快、相對來說規(guī)模比較大的企業(yè)。

  《新營銷》:全球數(shù)字營銷的發(fā)展現(xiàn)狀如何?未來會有怎樣的發(fā)展趨勢?

  戴銳凱:即使經(jīng)濟不佳,在一些媒體有所收縮的情況下,全球數(shù)字媒體都在不斷地發(fā)展,尤其中國市場有超過20%的增長率,而其他市場也有15%~25%的增長率。3年或5年之后,傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體的結(jié)合是必然的,大家將不再談?wù)摂?shù)字或者非數(shù)字,因為在電視、音樂、戶外廣告上面都會有數(shù)字內(nèi)容存在。

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