黃光裕案后258天 國(guó)美電器艱難轉(zhuǎn)身路

2009-08-28 17:43:56      石磊 金晶 趙慧

  俞堯昌想了再三,還是抓起了電話,“幫我訂明天去北京的機(jī)票。”他坐立不安。

  2008年11月22日,周六,鵬潤(rùn)大廈。俞堯昌走進(jìn)來(lái)的時(shí)候就感覺出了這幢大樓里不一樣的氣氛。在他急匆匆地敲開李俊濤的辦公室門之前,他路過(guò)的所有會(huì)議室里的燈都亮著,開會(huì)!18層,這是位于北京霄云路上的國(guó)美總部。這幾天,在這里進(jìn)進(jìn)出出的與俞堯昌一樣表情的人都是來(lái)尋找答案的:流言是真的么?接下來(lái)該怎么辦?

  當(dāng)俞第一次聽說(shuō)這個(gè)消息時(shí),他認(rèn)為這只不過(guò)是一個(gè)謠傳,盡管這樣,他還是謹(jǐn)慎地給格蘭仕微波爐北京分公司總經(jīng)理李俊良打了一個(gè)電話,但當(dāng)時(shí)李也說(shuō)不清究竟發(fā)生了什么。隨后幾天,各種不同版本的消息越來(lái)越多,但它們的核心都是—黃光裕出事了,包括常務(wù)副總裁俞堯昌在內(nèi)的格蘭仕高層開始感覺不能再等了。格蘭仕每年在國(guó)美的銷售額可以占到其國(guó)內(nèi)銷售額的20%以上,如果國(guó)美出現(xiàn)最壞的情況,格蘭仕難以幸免。

  誰(shuí)都在害怕。2008年11月19日,周三晚,黃光裕被北京警方帶走。最初兩天,消息沒(méi)有傳到香港,資本市場(chǎng)上國(guó)美的股票仍然在正常交易。周五,黃光裕兩天來(lái)沒(méi)有任何音訊的消息開始飛速傳播。

  中國(guó)最大的家電連鎖企業(yè)遇到了誰(shuí)都不曾料及的災(zāi)難。這家身份顯赫的公司在最近幾年做出了令人矚目的幾次大收購(gòu),全國(guó)的門店在不斷地?cái)U(kuò)張,在國(guó)美電器一帆風(fēng)順的發(fā)展歷史上,還從未像今天這樣手足無(wú)措。

  對(duì)于國(guó)美的董事會(huì)和管理層來(lái)說(shuō),這是一個(gè)令人窒息的時(shí)刻。他們中的有些人是黃光裕曾經(jīng)的對(duì)手,有些是他的親人,有些是跟隨他幾十年的人,他們?cè)究梢苑窒淼降匚缓屠?,現(xiàn)在卻不得不面對(duì)頃刻間失去一切的可能。

  公司陷入了混亂。俞堯昌見到李俊濤的時(shí)候,對(duì)方的雙眼已經(jīng)熬得通紅,“看起來(lái)最多睡了兩三個(gè)小時(shí)”。李俊濤是國(guó)美副總裁,他18歲的時(shí)候就加入國(guó)美,一直以來(lái),他負(fù)責(zé)國(guó)美最核心的采購(gòu)業(yè)務(wù),與國(guó)內(nèi)所有供應(yīng)商都保持著最緊密的聯(lián)系。“團(tuán)隊(duì)都在,生意該怎么做還是怎么做。”李俊濤對(duì)俞堯昌說(shuō)。此時(shí)俞已經(jīng)稍感放心了,他想,“國(guó)美上下都在工作,他們至少還沒(méi)有失魂落魄,所以國(guó)美不會(huì)倒掉。”

  國(guó)美沒(méi)有其它選擇,它必須將一切慌亂立即轉(zhuǎn)化為忙碌。從黃光裕離開的那一刻起,整個(gè)國(guó)美高層就開始了無(wú)休止的加班。

  陳曉、王俊洲、李俊濤這些國(guó)美高管們分工飛往全國(guó)各地,他們決定去跟家電廠商的大老板們親自解釋。王俊洲去上海找了夏普,夏普是國(guó)美彩電領(lǐng)域最大的供應(yīng)商,“我非常坦誠(chéng)地把我們的處境告訴他們,同時(shí)把國(guó)美的銷售、庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況以及打算請(qǐng)安永審計(jì)的事情,都透露給對(duì)方。”王俊洲是負(fù)責(zé)國(guó)美經(jīng)營(yíng)的常務(wù)副總裁。

  對(duì)于王俊洲們來(lái)說(shuō),離開鵬潤(rùn)大廈的辦公室并不那么令人習(xí)慣,這樣的集體出訪是從未發(fā)生過(guò)的事情。國(guó)美是被供應(yīng)商們“寵”著的一個(gè)公司,它總是掌握著這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里的話語(yǔ)權(quán),但現(xiàn)在卻必須主動(dòng)轉(zhuǎn)換身份。

  “最恐慌的時(shí)候是什么都不知道的時(shí)候,互相傳謠言、互相猜的時(shí)候。”國(guó)美在危機(jī)爆發(fā)之初最重要的工作就是跟供應(yīng)商的緊急溝通,王俊洲要為國(guó)美找回失去的信心。[page]

  喪失信心的后果是無(wú)法想象的。盡管眾多家電供應(yīng)>>商都是國(guó)美的債主,但是當(dāng)公司創(chuàng)始人和精神領(lǐng)袖黃光裕突然出事時(shí),最可怕的并不是供應(yīng)商催債,而是斷貨—如果供應(yīng)商斷貨,國(guó)美的門店內(nèi)無(wú)貨可賣,不能形成新的現(xiàn)金流,會(huì)成為只虧不賺的渠道,規(guī)模越大就死得越快,在兩周內(nèi)就可能會(huì)因惡性循環(huán)而倒下。

  11月28日是國(guó)美電器成立22周年的日子,國(guó)美想跟一部分供應(yīng)商要特價(jià)促銷資源,拉動(dòng)一下2008年下半年低迷的銷售。原來(lái)的計(jì)劃只是邀請(qǐng)幾個(gè)重要的供應(yīng)商到鵬潤(rùn)大廈來(lái)談?wù)劊Y(jié)果沒(méi)想到幾百家大大小小的供應(yīng)商不請(qǐng)自到。

  氣氛很凝重。陳曉、王俊洲、李俊濤、牟貴先等幾乎所有國(guó)美高管開始不停接待這些來(lái)打探虛實(shí)的人們。一位外資品牌總經(jīng)理說(shuō),所有人心里其實(shí)都很清楚,這時(shí)候哪怕只要有一家大供應(yīng)商站出來(lái)說(shuō)要斷貨,那后果就不堪設(shè)想—就像多米諾骨牌一樣,需要倒下的只是第一塊。

  事實(shí)上,也確實(shí)有向國(guó)美短暫斷貨的供應(yīng)商,三星和東芝是其中最知名的兩家。盡管事后三星和國(guó)美還向媒體散發(fā)了辟謠聲明,但是據(jù)了解,按照三星和東芝的流程,它們?cè)趪?guó)美的貨物通常都會(huì)交給保險(xiǎn)公司保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司有權(quán)就貨款安全問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督。國(guó)美發(fā)生董事局主席被刑拘的危機(jī),它們會(huì)立即調(diào)低對(duì)國(guó)美的信用評(píng)級(jí),暫停供貨。幸運(yùn)的是,國(guó)美沒(méi)有再遇到其它更激烈的要脅。

  國(guó)美正在倚賴它多年來(lái)與供應(yīng)商們積累的情感,或者說(shuō),在這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中,國(guó)美、蘇寧兩大巨頭的對(duì)抗永遠(yuǎn)會(huì)比一家獨(dú)大更好—大家心里明白,國(guó)美的倒下無(wú)論在短期還是長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)都會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難,供應(yīng)商們也在評(píng)估自己選擇的風(fēng)險(xiǎn)。在黃光裕被抓的消息公開后的一周內(nèi),蘇寧電器股價(jià)(002024.SZ)逆市漲了20%。

  國(guó)美說(shuō)服了它們。危機(jī)發(fā)生后不久,國(guó)美向全國(guó)媒體發(fā)布了海爾、格蘭仕、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信、TCL等眾多家電供應(yīng)商聲援國(guó)美的新聞通稿。這有點(diǎn)像2004年,當(dāng)黃宏生被香港廉政公署逮捕后,國(guó)內(nèi)家電圈聲援創(chuàng)維的那一幕。當(dāng)然,戲劇性的不同之處也很多—當(dāng)時(shí)代表國(guó)美聲援創(chuàng)維的黃光裕現(xiàn)在被人聲援,代表永樂(lè)電器的陳曉已經(jīng)是國(guó)美的總裁,代表大中電器聲援的張大中現(xiàn)在已置身事外,當(dāng)然,代表蘇寧電器的張近東自然不會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)在的名單上。

  但此時(shí)的國(guó)美已經(jīng)不能再承受更多戲劇性事件了,它必須仔細(xì)思考每個(gè)問(wèn)題,然后想方設(shè)法解決它們,其中最主要的就是現(xiàn)金流壓力。在國(guó)美公告證實(shí)黃光裕被調(diào)查后,所有全國(guó)性商業(yè)銀行都調(diào)低了對(duì)國(guó)美的授信額度,這令國(guó)美現(xiàn)金流頓時(shí)緊張,財(cái)務(wù)部繁忙的電話幾乎沒(méi)有什么好消息傳來(lái)。到今年8月國(guó)美正式等到貝恩資本的資金注入之前,這家公司一直在用上年同期60%的現(xiàn)金流支撐。甚至到今天,在國(guó)美認(rèn)為自己的危機(jī)已經(jīng)過(guò)去的情況下,各大銀行對(duì)它的授信仍然沒(méi)有完全恢復(fù)。

  11月24日,國(guó)美電器發(fā)布了停牌公告和第三季度財(cái)報(bào),此后國(guó)美(0493.HK)一直停牌,股價(jià)鎖定在1.12港元,直到今年6月23日才恢復(fù)交易。

  這是一份尚未來(lái)得及經(jīng)安永審計(jì)而提前發(fā)出的財(cái)>>報(bào),國(guó)美必須讓公眾知道,公司的業(yè)績(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。報(bào)告顯示,截至9月30日,國(guó)美電器2008年第三季度收入363.96億元,增長(zhǎng)20%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1.87億元,同比上漲45%;同店銷售額增長(zhǎng)為3.18%。

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  但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,國(guó)美還必須做出一系列重要的決定。國(guó)美的第一反應(yīng)是把黃光裕事件與國(guó)美本身運(yùn)營(yíng)做出明確切割,總裁陳曉也隨即被任命為代理董事會(huì)主席,另一個(gè)關(guān)鍵性決定是國(guó)美在其董事會(huì)下立即成立了特別行動(dòng)委員會(huì),這是一個(gè)比董事會(huì)開會(huì)更頻繁、討論問(wèn)題更仔細(xì)的臨時(shí)機(jī)構(gòu)。特別行動(dòng)委員會(huì)由非執(zhí)行董事孫強(qiáng),獨(dú)立非執(zhí)行董事陳玉生、Mark C?Greaves和Thomas Joseph Manning組成,它主要有三個(gè)任務(wù):密切評(píng)估黃光裕被調(diào)查一事對(duì)上市公司的財(cái)務(wù)狀況及運(yùn)營(yíng)的影響;就上市公司及時(shí)披露信息、投資者關(guān)系及監(jiān)管合規(guī)提供意見;就調(diào)查而采取的行動(dòng)向董事會(huì)提出建議。

  王俊洲介紹,為保持特別行動(dòng)委員會(huì)的獨(dú)立性,他們當(dāng)中沒(méi)有國(guó)美經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的高管。委員會(huì)向董事會(huì)提出的第一個(gè)應(yīng)對(duì)舉措就是聘請(qǐng)安永對(duì)上市公司的關(guān)聯(lián)交易和內(nèi)部系統(tǒng)的有效性進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)對(duì)黃光裕被調(diào)查一事對(duì)國(guó)美電器的影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

  “這在我們渡過(guò)危機(jī)的半年中,是很重要的一步。”王俊洲后來(lái)說(shuō)。

  家電連鎖企業(yè)的現(xiàn)金流包括三個(gè)部分:自有資金、供應(yīng)商賬期貨款和銀行貸款。供應(yīng)商們最擔(dān)心的情況就是黃光裕占用了國(guó)美現(xiàn)金流,將供應(yīng)商貨款挪作他用—例如投資房地產(chǎn)和股市,一旦損失后國(guó)美資金鏈斷裂,企業(yè)倒閉,供應(yīng)商貨款全部成為壞賬。安永的第三方審計(jì)使國(guó)美擺脫了此種嫌疑。

  國(guó)美的管理層想盡辦法化解黃光裕事件所帶來(lái)的兇險(xiǎn),這需要他們拿出更多的誠(chéng)意—李俊濤、王俊洲們不得不打理好自己的行囊,帶著準(zhǔn)備好的條件,挨個(gè)去跟供應(yīng)商和投資者們爭(zhēng)取讓國(guó)美繼續(xù)生存下去的機(jī)會(huì)。

  “以前我們總以為是到了極限,沒(méi)法再進(jìn)一步了,但是當(dāng)這場(chǎng)直接涉及國(guó)美生死的壓力擺在面前時(shí),才激發(fā)了企業(yè)的潛力。”王俊洲說(shuō)。

  國(guó)美在被動(dòng)之下開始了真正的改變,改變?cè)谠鹊膹?qiáng)烈優(yōu)越感和高速發(fā)展下所無(wú)法感知到的自大的生存方式。2009年元旦之后,陶增剛就發(fā)現(xiàn)自己的工作量正在成倍地增加。陶是國(guó)美電器家電業(yè)務(wù)中心彩電音像部主管,負(fù)責(zé)對(duì)各種品牌、型號(hào)彩電的進(jìn)貨下單。以前一個(gè)月進(jìn)一次貨,元旦之后改成每周進(jìn)一次貨,發(fā)出和接受進(jìn)貨指令的頻率明顯提高,并且對(duì)訂單的管理也更加精細(xì),一旦發(fā)現(xiàn)某款機(jī)型暢銷或滯銷,立即在下一周的進(jìn)貨量中進(jìn)行調(diào)整,部門的所有工作人員開始加班,一直到幾個(gè)月后新的流程調(diào)整好之后,加班情況才有所緩解。

  加快進(jìn)貨頻率,縮短庫(kù)存周期,加速現(xiàn)金流速,一方面可以降低供應(yīng)商跟國(guó)美做生意的風(fēng)險(xiǎn)感,另一方面也可以提高現(xiàn)有資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率,這是國(guó)美從根本上擺脫危機(jī)的唯一途徑。

  它為此愿意答應(yīng)供貨商們提出的各種要求。海爾國(guó)美事業(yè)部的杜毅明介紹,國(guó)美主動(dòng)配合了海爾的零庫(kù)存業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型,取消了海爾的庫(kù)存,國(guó)美采購(gòu)后直接放入國(guó)美庫(kù)存,兩方的數(shù)據(jù)可以即時(shí)對(duì)接,“以前即使國(guó)美有這個(gè)能力,它也不會(huì)愿意做。”力量對(duì)比的變化促使國(guó)美調(diào)整政策。一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)說(shuō):“國(guó)美躲過(guò)一劫,在于它們非常現(xiàn)實(shí),如果執(zhí)行力差,國(guó)美就垮掉了。” 在危機(jī)發(fā)生后的半年中,海爾在國(guó)美的銷售量反而有所增加。[page]

  國(guó)美財(cái)務(wù)中心收入結(jié)算管理部經(jīng)理于敬同樣發(fā)現(xiàn)自己工作量的變化,采購(gòu)部門加快進(jìn)貨頻次的同時(shí),財(cái)務(wù)部門必須要配合進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算,國(guó)美開始推行周銷周結(jié)的供應(yīng)商結(jié)算模式,結(jié)算頻次從原來(lái)的每月1到1.5次提升到了每月3次。

  國(guó)美試圖放低身段、改變自己玩游戲的方法。據(jù)王俊洲介紹,不僅是采購(gòu)、財(cái)務(wù),甚至是流程相關(guān)的門店銷售、庫(kù)存等環(huán)節(jié),國(guó)美都進(jìn)行了全面的精細(xì)化提升,以加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,提高資金使用效率,保證在較少現(xiàn)金流下公司資金鏈不至于斷裂。

  在推廣環(huán)節(jié),國(guó)美要求銷售根據(jù)庫(kù)存情況引導(dǎo)消費(fèi),哪款產(chǎn)品有庫(kù)存,就設(shè)法讓消費(fèi)者購(gòu)買該款產(chǎn)品;在庫(kù)存管理上,以前貨物當(dāng)晚入庫(kù)第二天才會(huì)做輸入系統(tǒng)的工作,國(guó)美現(xiàn)在則要求必須當(dāng)晚輸入。“以前也應(yīng)該這么做,但是沒(méi)有做到,現(xiàn)在有壓力,必須做到,也就做到了。”王俊洲說(shuō)。國(guó)美的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間由半年前的38天降低到28天,如果以國(guó)美每年1000億的銷售額來(lái)計(jì)算,38天的庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間需要100億流動(dòng)資金,而28天的庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間只需要60億。

  國(guó)美高高在上的日子一去不返,從管理層到底層員工顯然都意識(shí)到了這一點(diǎn)。供應(yīng)商在此過(guò)程中也贏得了更多博弈的空間。據(jù)俞堯昌透露,格蘭仕跟國(guó)美細(xì)化了許多戰(zhàn)略合作協(xié)議,例如營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的投入、特價(jià)機(jī)的比例等,他們的建議是國(guó)美必須加快資金流速。

  國(guó)美甚至開始主動(dòng)關(guān)掉它的店鋪。在國(guó)美過(guò)去十年的快速擴(kuò)張中,規(guī)模永遠(yuǎn)被放在第一位—門店總量、總銷售額是黃光裕最看重的數(shù)據(jù)。家電連鎖業(yè)態(tài)的利潤(rùn)率是定量,只有在規(guī)模上迅速擴(kuò)張,才能擴(kuò)大國(guó)美的總利潤(rùn),而只有利潤(rùn)上升,黃光裕才能在資本市場(chǎng)拿到更多資金。

  據(jù)國(guó)美2009年第二季度財(cái)報(bào)顯示,在2009年元旦到五一的這五個(gè)月內(nèi),國(guó)美關(guān)掉了110多家業(yè)績(jī)不佳的店鋪,同時(shí)新開30多家門店。家電零售行業(yè)一個(gè)通常的潛規(guī)則是,連鎖賣場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量總是有好有壞,供應(yīng)商通常都不愿進(jìn)入業(yè)績(jī)差的門店,因?yàn)殇N售額連支付展臺(tái)費(fèi)、促銷員工資都不夠,而賣場(chǎng)則經(jīng)常以不進(jìn)差店就不能進(jìn)入好店來(lái)脅迫廠商就范。國(guó)美的擴(kuò)張中收購(gòu)占到不小的比例,意味著有不少重疊的門店。但類似如此大手筆的關(guān)店行動(dòng),在以前的國(guó)美是不可想象的—它可以用各種手法把成本轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上,國(guó)美自身的虧損并不會(huì)很大,有了規(guī)模,就有更大的話語(yǔ)權(quán)以及更多的利潤(rùn)。

  國(guó)美正在變得自制。在以往的降價(jià)促銷中,國(guó)美會(huì)在沒(méi)有得到廠家確認(rèn)情況下就將價(jià)格調(diào)到最低價(jià)以下,既成事實(shí)后再找它們按照國(guó)美的低價(jià)結(jié)算,每年這會(huì)給供應(yīng)商造成數(shù)十億的損失?,F(xiàn)在國(guó)美嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)調(diào)價(jià)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則—損失由國(guó)美來(lái)承擔(dān)。在門店選位費(fèi)、展臺(tái)裝修費(fèi)等管理上,國(guó)美也作出了顯著變化。它把收費(fèi)權(quán)力向公司分部一層集中,門店將不再被允許收取額外費(fèi)用,而以前供應(yīng)商與國(guó)美之間的類似協(xié)議經(jīng)常淪為一紙空文。

  與這些管理上的改革同步的是國(guó)美在資本市場(chǎng)上的行動(dòng),這也是特別行動(dòng)委員會(huì)最初的兩大重要提議之一。2009年元旦后,國(guó)美開始與多家投行接觸,進(jìn)行引入戰(zhàn)略投資者的談判。王俊洲說(shuō),黃光裕、陳曉跟知名投行的高管私交都不錯(cuò),最終圈定貝恩,是因?yàn)樗耐顿Y額跟國(guó)美的融資需求最吻合,并且承諾不追求對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。

  6月22日,國(guó)美宣布正式與貝恩達(dá)成協(xié)議,貝恩認(rèn)購(gòu)國(guó)美發(fā)行的價(jià)值18億港元、到2016年到期的可轉(zhuǎn)股債券,同時(shí)發(fā)行每股0.672港元的新股,原國(guó)美股東每100股均有權(quán)認(rèn)購(gòu)18股。在雙方聯(lián)合舉行的新聞發(fā)布會(huì)上,陳曉表示,國(guó)美已經(jīng)度過(guò)了最艱難的時(shí)光,融資的款項(xiàng)將用于補(bǔ)充國(guó)美電器和旗下大中電器的營(yíng)運(yùn)資金,同時(shí)也為償還2014年可轉(zhuǎn)股債券做準(zhǔn)備。

  7月7日,國(guó)美宣布解散特別行動(dòng)委員會(huì)。8月3日,貝恩的18億港元和原股東配股后的資金正式交割到國(guó)美戶頭,國(guó)美的現(xiàn)金流從融資前的27億港元上升到55億。到今天為止,黃光裕依舊沒(méi)有什么消息。但對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō),有些事情已經(jīng)過(guò)去。

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