萬元翡翠戒竟是石榴石 六福珠寶稱寫錯(cuò)貨品名稱

2009-07-22 08:22:34      陳海生
萬元翡翠戒竟是石榴石 六福珠寶稱寫錯(cuò)貨品名稱

  花1.4萬元購買的翡翠戒指,而附帶的鑒定書上卻標(biāo)明是石榴石戒指。


萬元翡翠戒竟是石榴石 六福珠寶稱寫錯(cuò)貨品名稱

  六福珠寶回應(yīng)稱保證單寫錯(cuò)貨品名稱,并非蓄意欺騙。(圖片來源:新快報(bào) 陳海生/攝)

  花了1.4萬多元買的名牌翡翠戒指,結(jié)果竟是石榴石質(zhì)玉戒指。昨日上午,市民陳先生投訴稱,設(shè)在北京路某大型商場(chǎng)的六福珠寶柜臺(tái)出售的戒指貨不對(duì)板。對(duì)此,六福珠寶公司回應(yīng)稱,石榴石質(zhì)玉為半寶石,用于制造首飾,經(jīng)有關(guān)部門鑒定該戒指并非假貨,具有珠寶價(jià)值。只是保證單寫錯(cuò)貨品名稱,并非蓄意欺騙,并表示愿意雙倍賠償收回貨品。目前,具體情況雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。

  石榴石只值百余元?

  據(jù)陳先生介紹,今年5月28日下午5時(shí)許,他在北京路某大型商場(chǎng)的六福珠寶柜臺(tái),選了一款原價(jià)1.7萬多元的翡翠戒指,并最終以8.5折共計(jì)1.4萬元的價(jià)格成交。陳先生稱,由于當(dāng)時(shí)要趕著回去吃飯,匆忙付完款,在售貨員給他裝好戒指、發(fā)票、保證單、鑒定書等物品后就離開了商場(chǎng)。

  陳先生稱,后來他把戒指送給朋友后,朋友詢問他為什么發(fā)票和保證單上注明的都是翡翠戒指,而附帶的珠寶鑒定書上卻標(biāo)明是石榴石戒指。他隨即打電話向六福珠寶公司咨詢,“公司回復(fù)說都是寶石類產(chǎn)品,不會(huì)有任何問題?!标愊壬€是不放心,就上網(wǎng)搜索了一下,發(fā)現(xiàn)石榴石和翡翠根本就是兩個(gè)不同的概念?!鞍凑者@枚戒指的重量,石榴石質(zhì)的也就100多元?!标愊壬Q,為了證實(shí)自己的判斷,他拿著戒指到權(quán)威的珠寶鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行了鑒定,結(jié)果為石榴石質(zhì)。

  保證單手寫之誤?

  陳先生表示,六福公司北京路某大型商場(chǎng)柜臺(tái)出售的戒指貨不對(duì)板,他與六福公司多次交涉,對(duì)方解釋事件是因當(dāng)事售貨員工作失誤造成,承諾給他退貨,但他沒同意。

  昨日下午,記者來到六福珠寶位于北京路某大型商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái),在等候了公司經(jīng)理梁先生及其公司律師1個(gè)多小時(shí)后,對(duì)方拒絕了采訪。但在隨后六福珠寶公司提供的書面回應(yīng)中,公司方面表示向陳先生出售的首飾為石榴石質(zhì)玉鑲18K白色金襯鉆石戒指,經(jīng)廣東省珠寶玉石及貴重金屬檢測(cè)中心出證書為“石榴石質(zhì)玉戒指”,并非假貨,而且該首飾具有珠寶價(jià)值。

  六福珠寶公司稱,鑒定書上的產(chǎn)品名稱和發(fā)票及保證書的產(chǎn)品名稱不符,是他們工作失誤所致,“只是保證書單手寫失誤,可能是輸入電腦時(shí)出錯(cuò),寫錯(cuò)貨品名稱,當(dāng)時(shí)雙方均沒有發(fā)現(xiàn),并非蓄意欺騙?!?/p>

  顧客曾索賠百萬?

  六福珠寶公司還表示愿意雙倍賠償回收貨品,但顧客曾經(jīng)要求150萬元賠償,最后減至65萬元,涉嫌敲詐。六福珠寶公司還稱,他們?cè)啻窝?qǐng)顧客共同前往工商協(xié)商,但都遭對(duì)方拒絕。

  對(duì)此,消費(fèi)者陳先生否認(rèn)了對(duì)六福公司有過這種賠償要求。陳先生表示,他希望公開處理這件事,借此提醒消費(fèi)者買珠寶時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎。而談到賠償問題,他表示按法律程序解決,該賠多少賠多少,目前已交律師代為辦理。

  昨晚,六福珠寶公司召開新聞發(fā)布會(huì)表示,自從陳先生5月份投訴以來,他們已經(jīng)在全國450家店面進(jìn)行全面檢查,避免類似事件再次發(fā)生。

  售貨員壓力大已交辭職信

  據(jù)當(dāng)時(shí)向陳先生出售該戒指的六福珠寶員工黃小姐稱,陳先生找到公司進(jìn)行交涉后,公司梁經(jīng)理認(rèn)為責(zé)任是因?yàn)樗墓ぷ魇д`造成的,準(zhǔn)備將她調(diào)離該部門。但她覺得很委屈,“如果我沒有做錯(cuò)你調(diào)我無所謂的,現(xiàn)在你認(rèn)為我錯(cuò)了調(diào)我是不行的。”黃小姐稱她只是一名員工,根本不知道石榴石和翡翠的差別,所有的貨品從進(jìn)貨后都是原封不動(dòng)放到柜臺(tái)的,賣什么貨品是由公司說了算,她沒有任何弄虛作假的可能?!拔沂乔灏椎?。”黃小姐稱,事發(fā)后,她感覺壓力很大,這個(gè)月請(qǐng)假只上了4天班。目前她已經(jīng)向公司遞交了辭職信,但還沒有得到批準(zhǔn)。

相關(guān)閱讀