企業(yè)的“地方化”管理

　　現(xiàn)在中國大城市中的企業(yè)，越來越多的員工來自五湖四海。員工的多元化給企業(yè)帶來的不只有創(chuàng)新的活力，也有管理上的麻煩。強調(diào)血緣、地緣的中國文化使得來自同一出生地的員工更容易彼此認同、彼此理解，同時對來自“外地”的員工產(chǎn)生歧視或隔閡。這種現(xiàn)象存在于各種性質(zhì)的企業(yè)之中，比如跨國公司中外派經(jīng)理與本地經(jīng)理之間的矛盾，民營企業(yè)中當?shù)卦吓c外地“空降兵”之間的問題，一部分屬于這個范疇。

　　“地方化”管理在字面上有三種含義。第一種含義是按照員工的出生地（祖籍）來加以管理，把老鄉(xiāng)安排在同一個項目小組或團隊中工作，并選出一個地方代表當經(jīng)理，該經(jīng)理熟悉該地區(qū)的風土人情，而且老鄉(xiāng)之間因為有緊密的社會網(wǎng)絡系統(tǒng)，彼此熟知，一般拉不開面子，所以管理起來比較容易。這種“地方化”管理在本期雜志的兩個案例中都有討論。雖然管理有效性增加，但是完全沒有發(fā)揮出讓來自不同地方文化的員工融合在一起（四海一家）而增加組織創(chuàng)意的好處。員工雖然在一個城市中的企業(yè)工作，但生活方式以及交往和工作的同伴依然與在原居地時無異，公司對他們個人的成長和發(fā)展基本上沒有做出任何貢獻。

　　“地方化”的第二種含義是企業(yè)拋棄統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，到了一個新的地方，就按照那個地方的風俗習慣做事，包括聘人炒人的方法，報酬分配的形式，獎懲制度，福利多少等等。我有時聽到在外企工作的中國朋友抱怨，說是這個跨國企業(yè)到了中國就變成了“中國”企業(yè)，不僅平均報酬水平遠低于母國公司，而且福利也大打折扣。本期雜志封面報道中的文章對這種“地方化”也有所討論，雖然不是工資福利，但是在更為敏感的領(lǐng)域，比如是否用“賄賂”的方式打通銷售渠道，是否利用“政府關(guān)系”來獲得資源等等在跨國公司的所在國不允許的手段。這樣的“地方化”恐怕也是我們所不愿意看到的。

　　“地方化”的第三種含義則是企業(yè)堅持一個統(tǒng)一的核心價值理念，在保持這個基本理念不變的基礎(chǔ)上，在不同的地方用適合當?shù)仫L土人情的方法去實現(xiàn)這個理念。比如說企業(yè)的核心價值理念是團隊合作，人人平等。實現(xiàn)這種理念在美國的表現(xiàn)形式是同事之間、上下級之間都直呼其名，而且不管每個人的職位如何，當整個團隊遇到問題時，每個成員都會積極主動地想辦法。然而這種方式在有些國家就不那么合適，因為上下級之間尊卑分明，下級哪里敢直呼其頂頭上司的名字！這時候，公司的核心價值理念就受到了考驗。一個堅持統(tǒng)一核心價值理念的公司不是向當?shù)匚幕讌f(xié)，而是尋找適合當?shù)匚幕姆绞饺ンw現(xiàn)這個理念。比如，讓每個員工自己選擇一個在工作時用的名字，英文的也好，法文的也好，甚至中文的，大家在上班的時候都以該名字彼此相稱，就會覺得很容易了。再比如，團隊領(lǐng)導起模范帶頭作用，不管工作有多臟多累，多么微不足道，都會積極去做，這樣成員也就不會計較了。我個人覺得，這樣的“地方化”才是我們真正想要的，也是每一個企業(yè)在擴張（不管是擴張到其他城市鄉(xiāng)村還是其他國家）過程中需要把握得當?shù)闹匾矫妗?/P>