還是舉兩個比較典型的案例來說明問題吧:A企業(yè),是一個特別能戰(zhàn)斗的企業(yè),多年來,老板身先士卒,在前線“領(lǐng)軍打仗”取得非凡的業(yè)績,但是隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張后,老板無法適應(yīng)從“前線指揮所”轉(zhuǎn)移到后方“作戰(zhàn)室”指揮的,表現(xiàn)出了極大的不適應(yīng),老板在辦公室如坐針毯,看不到別人做事,心里就發(fā)慌,但又不可能事事皆問,于是就經(jīng)常召開莫名其妙的會議,把大家搞得筋疲力盡。例如公司每年都要召開高層管理者會議,對上年的工作進(jìn)行總結(jié)和下一年度的工作進(jìn)行布置,這樣的會議動不動一開就是三天,沒日沒夜甚至連吃飯都顧不上。在會上老板把他認(rèn)為企業(yè)存在的問題一一羅列出來,讓管理者在新的一年里解決。會議紀(jì)要往往有數(shù)十頁,要解決的問題有五六十個。開完會,老板以為該說的都說了,該布置的都布置了,可是到年底一檢查,外甥打燈籠——照舊(舅),發(fā)現(xiàn)的問題一個都沒有解決。于是第二年再如法炮制再來一遍,如此,他在折磨別人的同時,自己也備受折磨,搞得身心疲憊。
B企業(yè),以前總是習(xí)慣于遇到問題就制定相應(yīng)的規(guī)章制度來解決,但也總是效果不好。有一次老板去北京出差,在天安門廣場的馬路邊等朋友,煙癮難耐,就抽了支煙,可抽完煙后就隨手一扔,此時過來一位戴紅袖罩的老大媽,出據(jù)一張罰單,罰款5元。老板老實地交了罰款,可左等右等朋友還是不來,煙癮又犯了,怎么辦?老板不得不再罰5元錢,再抽一支煙過癮。從這一件事,老板立即想到,自己的企業(yè)雖然有很多的規(guī)章制度,但是往往制度中規(guī)定的處分和處罰就成了別人犯錯誤的代價與成本了,只要付出這個代價,就不會有任何的歉意,也就不會有好的效果。就拿上班遲到為例,雖然規(guī)定每遲到一次罰款十元,但是遲到現(xiàn)象總是屢禁不止,通過抽煙被罰之事,老板一下子找到了原因。
回到公司后,老板立即召集員工討論,把這個故事講給大家聽,針對公司存在的問題,請求員工一起幫他想辦法來解決。經(jīng)過集思廣益,公司決定采取另一種與以前截然相反的做法,以公約的形式解決公司面臨的問題,自此公司只有公約沒有制度。還是以上班遲到為例,如果某車間有一名員工遲到,在這位員工到來以前,所有的員工都不開工,而是列隊站在車間門口,當(dāng)員工來上班時,大家集體感謝和歡迎他的到來。如此一來,公司很快就杜絕了遲到現(xiàn)象。
A老板總是習(xí)慣于領(lǐng)兵打仗,事必親問的做法,不斷地給下屬和員工開方子抓藥,結(jié)果長期服藥過程中處于慢性中毒狀態(tài),并獲得了較強(qiáng)的抗藥性,以后老板再開藥方也就越來越不靈了;B老板,遇到問題讓員工給老板開藥方,然后自己和員工共同服藥,這個藥方一報就靈。
A企業(yè)、B企業(yè)目前都是筆者的顧問單位,A企業(yè)老板在企業(yè)成規(guī)模后,現(xiàn)在的規(guī)模已經(jīng)超越了他的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,但是又不甘心放棄做老板的權(quán)威,總是自以為是地給企業(yè)及下屬開藥方,結(jié)果藥方開得越多,公司問題越多。B企業(yè)老板,經(jīng)過多年的商海沉浮,知道再好的機(jī)制和制度如果得不到員工的心悅誠服地接受與認(rèn)同,也不會有好的效果。所以與其自己給員工開藥方,不如讓員工給老板開藥方。遇到問題,根子肯定在老板身上,自己先吃藥把自己的病治好了,員工的病自然就好了一半了。
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