LG“笑臉”背后的改變

　　北京奧運已落下帷幕，在品味奧運賽事的精彩之余，我們不由感嘆技術的魅力與進步——本屆奧運會不僅是歷史上第一次使用全高清技術進行電視轉播的體育盛會，同時也為2015年中國全部采用數(shù)字高清信號取代模擬信號打響了第一槍。

　　在眾多觀看北京奧運會比賽的人中，LG電子（中國）有限公司總裁禹南均是非常特殊的一個，他不僅關注賽事，更關注高清數(shù)字電視給觀眾們帶來的與眾不同的視覺享受，2008年2月，LG電子在國內(nèi)推出首款真正意義上的數(shù)字高清一體機電視，為奧運全高清之旅提供了可能。

　　透過LG那張親切的笑臉，我們發(fā)現(xiàn)，從“巧克力”手機開始，LG電子帶有鮮明品牌特征的時尚設計與智能科技的完美融合，讓消費者越來越意識到這個品牌的與眾不同。

　　世界整合營銷大師唐。E.舒爾茨曾說：“市場上的控制力發(fā)生了巨大的變化，簡單地說，就是控制力從營銷者轉向了專業(yè)消費者。”圍繞消費者需求，就是現(xiàn)代企業(yè)超越對手、追求制勝的法寶。

　　而LG每一次品牌內(nèi)涵的衍變，都切實考慮到市場和消費者需求的變化，真正做到了“應需而變”。

　　從適應到不適應

　　LG集團的創(chuàng)始人具仁會于1947年創(chuàng)建了樂喜化學工業(yè)社（Lucky），即現(xiàn)在的LG化學，創(chuàng)業(yè)初期就迅速占領了韓國國內(nèi)市場。1958年，又成立了“金星社（Goldstar），即LG電子的前身。最終，集團將這兩個部分組合在一起，名字叫Lucky-Goldstar，當時中文名為樂喜金星。1995年3月，Lucky-Goldstar集團正式更名為樂金集團（LGGroup），”LG“正式出現(xiàn)。

　　在那個時代，各類電子產(chǎn)品剛剛開始興起，能夠以最具競爭力的價格，提供最具競爭力的產(chǎn)品就是許多企業(yè)的目標，LG也不例外。憑借突出的綜合優(yōu)勢，LG電子在全球都受到了歡迎，尤其是在歐美。這讓其完成了創(chuàng)業(yè)初期的快速上升。

　　1993年，LG電子進入中國伊始，就延續(xù)了低價的國際擴張戰(zhàn)略，以當?shù)鼗?jīng)營為支撐，追求降低成本和低價格，憑借這種“低價擴張”策略，LG電子迅速打開了中國市場，但是盈利狀況卻不盡如人意。

　　為什么會產(chǎn)生這樣的情況？消費者對品質和設計有了近乎苛刻的期待，時尚因素已經(jīng)深深地滲透進消費品領域，設計成為最重要的商業(yè)推動力。LG的眾多產(chǎn)品若不能統(tǒng)一在一個品牌核心下形成品牌合力，就難免在市場中被它的競爭對手各個擊破。痛定思變。

　　從跟緊到引導

　　事實上，LG電子早就開始了對于“變”的探索。

　　1997年，LG根據(jù)技術發(fā)展的新趨勢，提出了“DigitalLeader—LG”（數(shù)碼創(chuàng)導LG）這一口號，這體現(xiàn)了LG未來趨向型的企業(yè)經(jīng)營理念。但隨著時間的推進，LG意識到，單純的技術先導并不足以打動消費者，如何實現(xiàn)有效溝通，把消費者的需求轉換為企業(yè)價值，成為LG

　　一直思索的問題。于是，在2003年，LG提出了“Let'sGo”。

　　時任LG電子全球CEO的金雙秀認為，消費電子產(chǎn)品已經(jīng)完成了由功能為主向設計為主的變革。在設計的主導思想下，曾經(jīng)“結實、耐用，卻很土”的LG電子產(chǎn)品發(fā)生了翻天覆地的變化。酒紅色、烤漆工藝、盛唐紋一時間成為LG的專屬名詞，LG的利潤率也在節(jié)節(jié)攀升。

　　然而市場永遠不缺乏模仿者，LG又遇到了麻煩——你推紅色，接下來家家企業(yè)都會有一款紅色主打產(chǎn)品。

　　此時，對于LG來說，僅僅是外觀的改變還不足以獨占鰲頭。真正的工業(yè)設計必須建立在先進的智能科技基礎之上。而“時尚設計和智能科技”（Stylish Design&Smart Technology）——這才是現(xiàn)在消費者需要的產(chǎn)品。

　　其實，早在1995年LG集團正式更名之時，就傳達出“Life'sGood”的理念，當時的管理者，將LG的企業(yè)目標定位為改善廣大消費者的生活這一層面上。在不斷的探索中，LG電子放棄了Life'sGood這一模糊的定義，給出了更為明確的答案：從設計和科技兩方面尋求突破。

　　意識到此，LG開始將這一理念逐步貫徹到產(chǎn)品中，擁有美麗外表和科技內(nèi)核的新產(chǎn)品現(xiàn)身。“一觸即紅”的巧克力手機是觸感技術的經(jīng)典應用：“左右時間”的LG平板電視則不僅要求有大容量的內(nèi)置硬盤，而且已經(jīng)可以實現(xiàn)關機錄制電視節(jié)目的功能……如果說炫目是表面，時尚是特征的話，那么智能的科技和高雅的生活方式則是實質。

　　從Lucky-Goldstar到LG，從DigitalLeader-LG到Let'sGo，從Life'sGood到Stylish Design&Smart Technology，LG的每一次變化都讓自己向貼近消費者的方向更進了一步。所謂綱舉目張，任何企業(yè)的成功都離不開一個正確的指導思想。正如LG電子全球CEO南鏞表示：“LG電子將在140多個國家成為最具市場潛力的國際知名品牌，LG電子希望能讓客戶更多地關注產(chǎn)品本身。”對于LG來說，一切發(fā)展都基于一點，就是創(chuàng)新求變理念的引導，而滿足消費者的需求則是企業(yè)經(jīng)營的核心。