如何建設一個能產(chǎn)生效益的企業(yè)網(wǎng)站

　　美國知名的數(shù)字媒體評估公司comScore最近所做的一項調(diào)查結(jié)果顯示：全球15歲以上使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過7億，占該年齡段總?cè)丝诘?4％.而在中國，目前網(wǎng)民總數(shù)也已經(jīng)超過2億人，未來幾年網(wǎng)絡用戶將突破4億。購物、交友、查詢、訂票、交款，甚至連掃墓等活動都可以在網(wǎng)上進行，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分融入到我們的生活中，也徹底顛覆了我們的生活方式。隨之而來的商機也不斷涌現(xiàn)，全球網(wǎng)絡商務交易額一年有幾萬億美元，中國每年的網(wǎng)絡交易額也已過千億。

　　相較之下中國企業(yè)對網(wǎng)絡的認識還不夠充分，全國擁有網(wǎng)站的企業(yè)不足30％而這其中還有相當一部分的非正式網(wǎng)站，如很多企業(yè)只是總公司有網(wǎng)站，分公司或分廠則沒有獨立的網(wǎng)站，有些只是在一個電子商務門戶開辟一個頁面而已。企業(yè)也多是認為企業(yè)網(wǎng)站不過是一個擺設，沒什么實際用處，即使做了企業(yè)網(wǎng)站也不過是為了裝點門面，認為別人有自己也要有，建成后很少或從不更新內(nèi)容，更不要說進行推廣，結(jié)果必然是門可羅雀。出現(xiàn)這樣的結(jié)果后更堅定了企業(yè)自身主觀的認識：網(wǎng)站沒用。

　　導致這一現(xiàn)象的主要原因是目前網(wǎng)站在中國市場很難或根本無法為企業(yè)帶來實質(zhì)的收益，但這并不是正常的現(xiàn)象，也就是說，如果善加利用，完全可以為企業(yè)帶來收益，甚至是超過線下交易的收益。這樣的情況在國外非常常見，很多企業(yè)都是通過網(wǎng)絡來拓展全國乃至全球的市場，甚至很多企業(yè)放棄了線下的市場，轉(zhuǎn)而全力投入去做線上交易，易貝就是一個典型的例子，現(xiàn)在易貝一年的網(wǎng)絡交易額超過百億美元，中國的淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)每年的交易額也是非常驚人的。而國際知名企業(yè)，如三星、索尼、通用電氣等企業(yè)的網(wǎng)絡交易量也是非常龐大的。前些年進行網(wǎng)絡交易的多是美國企業(yè)，因為當時美國的網(wǎng)絡用戶占全球網(wǎng)絡用戶數(shù)的一半以上，而如今，中國隨著網(wǎng)絡用戶數(shù)量的激增，網(wǎng)絡交易數(shù)額與規(guī)模也不斷加大，我國企業(yè)不該忽視這個新興且具有強大潛力的交易方式。因為，在這個快餐式的社會環(huán)境下，時間與便利性因素已經(jīng)被消費者視為了很重要的消費成本，有太多網(wǎng)民期待通過網(wǎng)絡可以快速便捷地了解與購買自己所需要的商品，而企業(yè)卻恰恰忽視了這種需求。從淘寶、當當、亞馬遜等網(wǎng)店每天驚人的交易量就可以看到網(wǎng)絡交易的巨大潛力，而從我國的企業(yè)網(wǎng)站多數(shù)沒有網(wǎng)絡定貨功能甚至留言系統(tǒng)，便可以看出我們對網(wǎng)站價值的漠視。

　　那么該如何制作一個可以有效宣傳企業(yè)及產(chǎn)品信息并可帶來實際交易的企業(yè)網(wǎng)站呢？又該如何來進行宣傳推廣呢。

　　1、 網(wǎng)站功能切忌華而不實

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)站做的非常大，且功能齊全，以為這樣才能吸引人氣，其實這樣做不僅要花很多的錢在網(wǎng)站建設上，而且功能過多還會使瀏覽者眼花繚亂，不知所措。請檢視一下你們企業(yè)的網(wǎng)站，是否有很多功能從沒有人使用過呢？一定會有。所以，網(wǎng)站不求大，不求全，只求最實用的功能。盡量使頁面整潔簡單，一目了然，這樣便增加了目標瀏覽者使用網(wǎng)站各種功能的可能性，否則雜亂煩瑣的設置會使瀏覽者產(chǎn)生負面的瀏覽體驗，很快就會失去耐心而離去。

　　2、高度互動

　　網(wǎng)站必須具有高度的互動性，而非僅是一個網(wǎng)絡版的宣傳單，要讓瀏覽者可以通過網(wǎng)站進行各種互動行為，包括直接聯(lián)系企業(yè)客服中心；在線留言或咨詢；在線訂購物品；發(fā)表評論等，總之，要讓網(wǎng)站（企業(yè)）和瀏覽者互動起來，通過網(wǎng)站把瀏覽者和企業(yè)連接起來。能互動的地方越多，這個網(wǎng)站的價值就越大。因為只有和瀏覽者產(chǎn)生交流并可幫瀏覽者解決實際問題，比如可以回答他的提問或直接購買產(chǎn)品，對瀏覽者來說你的網(wǎng)站才是有生命的，有價值的。

　　比如你的站可以在線訂餐，或者鮮花，瀏覽者若使用服務并獲得成功體驗，以后會經(jīng)常光顧你的網(wǎng)站并進行消費。如果你的網(wǎng)站只介紹你的企業(yè)（飯店）或產(chǎn)品（鮮花），那么對瀏覽者的吸引力就小得多，而不能通過網(wǎng)站來更多的了解或購買產(chǎn)品對瀏覽者來說是一種遺憾，對企業(yè)來說則是一種損失。所以網(wǎng)站一定要互動，并且要讓瀏覽者的各種互動行為簡單流暢。可以互動的東西很多，除了定購商品、咨詢這兩大主要功能外，還可以通過網(wǎng)站進行顧客調(diào)查等市場營銷活動。不要只被現(xiàn)有的形式所局限，結(jié)合自身特點探索新型網(wǎng)絡模式更可能為企業(yè)帶來意想不到的收效。

　　3、 視覺統(tǒng)一

　　網(wǎng)站的視覺方面要和企業(yè)的VI視覺識別系統(tǒng)相統(tǒng)一，如果企業(yè)沒有VI視覺識別系統(tǒng)，那么也要和企業(yè)或商品有視覺化的聯(lián)系，這樣可以增強瀏覽者對企業(yè)及產(chǎn)品的視覺化一致性認識及加深印象。

　　4、 設置體驗元素

　　現(xiàn)在是一個注重個性化體驗的時代，能為消費者提供獨特的與產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的各種體驗將對促進銷售與提高親和力有積極的幫助，網(wǎng)站也可以作為顧客體驗的重要部分，要讓企業(yè)網(wǎng)站成為瀏覽者的體驗場地，巧妙地把線上與線下接觸結(jié)合起來，讓瀏覽者參與進來。比如很多電腦制造企業(yè)的網(wǎng)站制作了三維產(chǎn)品模型，瀏覽者可以通過鼠標點擊查看產(chǎn)品的任意位置，甚至可以打開虛擬電腦的屏幕或光驅(qū)等。當體驗者有任何疑問，線上線下多條溝通管道可以在5秒內(nèi)使瀏覽者與商品客服人員取得聯(lián)系，如果確定購買，很快貨物便會被送到府上，此時便可以在網(wǎng)站上查到自己電腦和用戶的相關(guān)信息并可以參加用戶或會員的各種活動。宜家家居的網(wǎng)站更推出了房間與家具之間自由搭配組合的體驗功能，瀏覽者可以把喜歡的家具一樣樣“拽”進一間虛擬的房間中自由擺放，以達到購買前便可以看到購買后的效果，此舉極大地促銷了其產(chǎn)品。像這樣的線上線下互動與創(chuàng)新，會讓瀏覽者充分體驗到網(wǎng)站的真實性和實用性，以后自然會把這家網(wǎng)站作為購買相關(guān)商品最便捷的途徑。

　　5、制造銷售氛圍

　　在我國在線購買商品還不普及，瀏覽者很多時候想購買，但卻又有很多顧慮，這時就要利用人性的從眾心理來塑造購買氣氛，以此來打消消費者的顧慮，比如在訂購商品頁面顯示大量其他購買者的購買信息，這會增加瀏覽者的購買信心，甚至沒有購買打算的瀏覽者看到大家的舉動也會參與到其中。就像超市的整點打折促銷一樣，看到別人瘋狂的搶購商品，自己本能的也會產(chǎn)生購買欲并加入其中，雖然自己根本沒有購買計劃。也可以用一些權(quán)威的推薦及證明來打消消費者的顧慮，如專家推薦、相關(guān)機構(gòu)推薦及認證等。

　　6、網(wǎng)站域名的選擇

　　網(wǎng)站制作好后就要上傳到網(wǎng)絡上了，這時選擇一個容易記憶、與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的域名就很關(guān)鍵。但現(xiàn)在網(wǎng)絡域名資源日益緊缺，不一定能選到既容易記憶又符合自身特點的域名，這時就要有一個側(cè)重點，首先網(wǎng)站的域名要容易記憶，但不要陷入容易記憶的域名必須簡單，要由盡可能少的字符組成或使用容易記憶的重復符號等誤區(qū)中。其實在中國使用的網(wǎng)站有時使用中文名的拼音字母同樣適合并更容易記憶，比如與“奧運會”相關(guān)的網(wǎng)站要選擇域名的話www.ayh.com看起來不錯，但這樣的域名早被搶占了，此時如果使用中文的拼音：WWW.aoyunhui.com雖然看起來長了一點，但對中國人來說更容易記憶，效果會更好，而因為字符增加了很多，被注冊的幾率就明顯會低很多。

　　注冊域名一定要注冊。com而不能貪圖便宜注冊。cn域名，因為后者在主流搜索引擎中是不被收錄的。

　　7、設計關(guān)鍵字

　　恰當?shù)年P(guān)鍵字會把使用搜索引擎的瀏覽者吸引到你的站上來，但對于企業(yè)網(wǎng)站來說，關(guān)鍵字的設置方法不應該和以網(wǎng)站為經(jīng)營主體的站相同。企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵字的使用原則是一定要抓瀏覽者關(guān)注的核心，即瀏覽者最關(guān)心的問題，而對應關(guān)鍵字，網(wǎng)站上必須要有相應的解決方案或?qū)g覽者有價值的信息，只有這樣吸引來的瀏覽者才可能轉(zhuǎn)化為有價值的目標消費者。單純靠關(guān)鍵字吸引來大量的瀏覽者對企業(yè)網(wǎng)站來說是沒有太大意義的。

　　8、培育高忠誠度瀏覽者

　　點擊率被稱作是網(wǎng)絡價值衡量器，非常重要。但對于企業(yè)網(wǎng)站來說就并非這樣，有高的流量固然重要，但可以產(chǎn)生商業(yè)價值的流量更重要，即吸引更多目標顧客群體，而后發(fā)展注冊用戶，當然，注冊用戶可以享受一些其在意的特權(quán)，以此網(wǎng)羅忠誠的瀏覽者，最終轉(zhuǎn)化為消費，因為偶爾瀏覽到某個網(wǎng)站便馬上消費的情況很少，有一個瀏覽者了解與信任的過程。

　　9、進行有價值的鏈接交換

　　主要和兩類網(wǎng)站交換鏈接：1、目標瀏覽者（消費者）相同但不產(chǎn)生競爭關(guān)系的其它行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站；2、流量很大的行業(yè)相關(guān)門戶網(wǎng)站。其它沒有太大價值的鏈接不要交換，那樣只會使你的網(wǎng)站變的很雜亂，降低瀏覽者的瀏覽興趣，分散注意力。

　　10、搜索排名

　　如果你所在行業(yè)或企業(yè)適合網(wǎng)絡營銷與推廣，那么可以購買百度（http://www.baodu.com）等搜索引擎的關(guān)鍵字排名，這會大大增加你們企業(yè)網(wǎng)站被找到的幾率，但如果是一些網(wǎng)絡發(fā)揮不了太大作用的行業(yè)或企業(yè)，如健身房、美容院、飯店等本地消費特征明顯的企業(yè)就沒必要在網(wǎng)站上花費太多金錢與精力。

　　11、讓瀏覽者有所收獲

　　一個成功的網(wǎng)站必須要具備這個功能，雖然瀏覽者不一定會馬上購買你們的產(chǎn)品，但通過你們網(wǎng)站有所收獲的話也會增加其對企業(yè)及產(chǎn)品的好感度與再次光顧的可能。比如有目標顧客關(guān)注的各種新聞、常識、提醒等，只要目標瀏覽者（目標消費者）感興趣并常光顧，遲早會進行消費。

　　12、設置便捷按紐

　　設置一些只要瀏覽者點擊一下就可以完成操作的便捷功能按紐，比如收藏本站、設為首頁、推薦給朋友等。這些“舉手之勞”可以有效增加自己網(wǎng)站再次被瀏覽和被推介的機會。