唯修匯獲1000萬(wàn)天使投資:正和磁系資產(chǎn)投資

2015/07/15 14:55     

近日,唯修匯聯(lián)合創(chuàng)始人周橋獨(dú)家向獵云網(wǎng)透露,唯修匯6月份已完成1000萬(wàn)人民幣天使輪融資,由北京正和磁系資產(chǎn)管理有限公司投資,估值近億。

Not唯品會(huì),此乃“唯修匯”。雖然讀音上的一字之差但行業(yè)卻大不相同,唯修匯是一家互聯(lián)網(wǎng)維修服務(wù)平臺(tái),目前品類從家電切入,服務(wù)項(xiàng)目包括:安裝、維修、保養(yǎng)、二手處理等。

當(dāng)用戶在唯修匯官網(wǎng)或用戶微信公眾號(hào)上報(bào)修之后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)地理位置、報(bào)修類型、用戶選擇等條件自動(dòng)擇優(yōu)指派技師上門服務(wù),并且所有售后服務(wù)過程可監(jiān)控、追蹤,且用戶對(duì)服務(wù)最終確認(rèn)完工與評(píng)價(jià)。唯修匯建立售后服務(wù)近10萬(wàn)的SKU數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)與配件價(jià)格對(duì)用戶透明。

唯修匯上線于今年5月,截至6月底已有將近200個(gè)技師加入。唯修匯的技師隊(duì)伍分為合作技師和兼職技師兩種,技師需經(jīng)過篩選和專業(yè)培訓(xùn)才能上崗服務(wù)。合作技師擁有穩(wěn)定的工單數(shù)量,兼職技師則可以利用自己的空余時(shí)間接單,當(dāng)談到兼職技師可能會(huì)出現(xiàn)的問題時(shí),聯(lián)合創(chuàng)始人周橋說:“對(duì)于兼職技師,我們將會(huì)設(shè)置合理且充足的儲(chǔ)備量,以防出現(xiàn)訂單無(wú)人承接的情況。”

在傳統(tǒng)的售后服務(wù)行業(yè),家電售后現(xiàn)有模式有兩種:“用戶—銷售商—廠商—網(wǎng)點(diǎn)—技師”和“用戶—維修網(wǎng)點(diǎn)電話—技師”。這兩種模式都會(huì)產(chǎn)生一些問題:服務(wù)鏈條過長(zhǎng),中間服務(wù)脫節(jié)、利益截留;對(duì)用戶亂報(bào)價(jià),維修過程問題多;技師工單不穩(wěn)定,服務(wù)意識(shí)欠缺。

周橋認(rèn)為,與傳統(tǒng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,唯修匯更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)與服務(wù),服務(wù)項(xiàng)目更多;同時(shí),減少中間環(huán)節(jié),不僅降低了用戶的售后費(fèi)用,也提高了技師的收入。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)維修行業(yè),唯修匯做的不是簡(jiǎn)單的工單信息對(duì)接,更多強(qiáng)調(diào)的則是以用戶體驗(yàn)為主,為用戶服務(wù)到家。

聯(lián)合創(chuàng)始人周橋是名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,曾創(chuàng)辦了52PK(垂直網(wǎng)絡(luò)媒體)、皮皮時(shí)光機(jī)、皮皮精靈(最大的自媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商)。據(jù)獵云網(wǎng)了解,唯修匯團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有30人,仍在擴(kuò)充中。

現(xiàn)階段,唯修匯不會(huì)對(duì)用戶收取任何額外費(fèi)用,用戶只需支付技師維修費(fèi)用和配件費(fèi)用即可。將來唯修匯計(jì)劃在服務(wù)增值和大量現(xiàn)金流等業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

據(jù)悉,唯修匯預(yù)計(jì)在8月進(jìn)駐北京,技師端App也將上線并投入使用,并且將在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)保養(yǎng)、清潔等增值業(yè)務(wù)的投入與建設(shè)力度。

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