攜程支付寶的癱瘓 我們需要思考些什么？

這一周真的不太平，一邊是欲哭無(wú)淚人均損失4萬(wàn)的億萬(wàn)股民，另一邊則是面對(duì)安全問(wèn)題戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的互聯(lián)網(wǎng)公司們。5月28日上午攜程網(wǎng)陷入癱瘓，直到下午仍未恢復(fù)，以至于不得不引導(dǎo)客戶到其剛剛?cè)胫鞯乃圐埦W(wǎng)，但很快藝龍也一度掛掉無(wú)法訪問(wèn)。在前一天的5月27日，支付寶也攤上麻煩，下午一度無(wú)法登錄或支付，更早前，網(wǎng)易也宣布其骨干網(wǎng)絡(luò)受到了攻擊，導(dǎo)致其移動(dòng)應(yīng)用、游戲無(wú)法訪問(wèn)、刷新。這一系列事件，站在全民暢談建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+、大佬放言“未來(lái)最大的能源是大數(shù)據(jù)”的語(yǔ)境下，已經(jīng)不止是一個(gè)網(wǎng)站能不能訪問(wèn)那么簡(jiǎn)單，而成了一個(gè)影響整個(gè)社會(huì)生活、需要大家共同審視的事情。

這系列事件給我們幾點(diǎn)啟示：

第一，互聯(lián)網(wǎng)在讓我們變得日益強(qiáng)大的同時(shí)，也變得極度脆弱，這種超出商業(yè)范疇的影響，需要國(guó)家政策層面未雨綢繆。

安全事件的影響之大，正是說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和水電煤一樣，成為構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。十多年前，還有網(wǎng)站懸賞讓人測(cè)試只通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)是否能生存幾天，而現(xiàn)在，恐怕離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)就難以正常生活。我們不再把所有信息記在腦子里，因?yàn)殡S時(shí)可以百度一下；也不再把好友親人的號(hào)碼地址仔細(xì)的寫(xiě)在本子上，因?yàn)槲⑿烹S時(shí)可以聯(lián)系；越來(lái)越多的支付和購(gòu)買(mǎi)的各種票券，都只是支付寶里的一個(gè)數(shù)字；出外旅行，除了網(wǎng)絡(luò)你還真不知道該去哪里排隊(duì)買(mǎi)票；不帶手機(jī)出門(mén)，你就感覺(jué)與世界分離。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也好，互聯(lián)網(wǎng)+也好，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和改造，將人與人、人與信息、人與服務(wù)都極為高效與精準(zhǔn)的連接起來(lái)，這種連接越強(qiáng)大，就讓人越依賴于這個(gè)龐大的連接器，這個(gè)龐大的連接器運(yùn)轉(zhuǎn)得越高效，就讓整個(gè)社會(huì)的資源越發(fā)的依賴連接器的協(xié)同，當(dāng)每個(gè)人都借助這種精巧的協(xié)同而生存，這樣復(fù)雜的整體也就愈發(fā)的脆弱，一旦協(xié)同器發(fā)生黑天鵝事件，整個(gè)社會(huì)將會(huì)付出巨大的代價(jià)。而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)世界只有第一沒(méi)有第二的現(xiàn)實(shí)，又讓這種脆弱性的風(fēng)險(xiǎn)更大，想想看，如果微信數(shù)據(jù)抹去了，將有多少人從此失聯(lián)；如果淘寶數(shù)據(jù)抹去，將對(duì)多少商家造成毀滅打擊。（有興趣可以去讀讀《復(fù)雜社會(huì)的崩潰》。）

考慮到互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的巨大影響已經(jīng)超出一般商業(yè)范圍，如同在水電煤等基礎(chǔ)設(shè)施上有著各種安全規(guī)則、應(yīng)急容災(zāi)舉措那樣，未來(lái)在政策層面恐怕需要有一些強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)或者說(shuō)國(guó)家層面的應(yīng)急舉措，避免一家商業(yè)企業(yè)的崩潰而導(dǎo)致社會(huì)資源的混亂。

另外，反壟斷的價(jià)值在這里也得到體現(xiàn)。如果市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是大吃小變成一家，當(dāng)整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作都依賴于這家企業(yè)，這種單點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)是極大的。從這兩年國(guó)內(nèi)各種并購(gòu)可以看到行業(yè)寡頭化的趨勢(shì)。這個(gè)時(shí)候，恐怕也要學(xué)學(xué)美國(guó)，不管對(duì)方有多明星企業(yè)，也要孜孜不倦的打反壟斷官司，這對(duì)每個(gè)人可能都有益。

第二，安全事件重新讓我們意識(shí)到，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)還真的是個(gè)技術(shù)的行當(dāng)，這值得眾多忘記初心的公司重新審視。

雖然互聯(lián)網(wǎng)還叫做高科技，但估計(jì)已經(jīng)沒(méi)有多少人看重“技術(shù)”二字，互聯(lián)網(wǎng)思維、商業(yè)模式、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)這些詞匯似乎才時(shí)髦，才代表互聯(lián)網(wǎng)的高大上，擁有深厚技術(shù)的人大多隱藏在聚光燈之外，舞臺(tái)上的大佬們已經(jīng)很少再宣講他們有什么技術(shù)突破了。

雖然這幾次的事件，支付寶也好，攜程也好沒(méi)人愿意透露究竟是什么問(wèn)題，也有不少技術(shù)流的人通過(guò)發(fā)生的問(wèn)題、修復(fù)的時(shí)間，揣測(cè)其實(shí)際的問(wèn)題恐怕不簡(jiǎn)單，挖斷一根光纖就影響那么大，傳說(shuō)中的云的優(yōu)越性在哪里？分布式部署的效果在哪里？恢復(fù)時(shí)間如此之長(zhǎng)，已經(jīng)超乎一般黑客攻擊的想象。

這些事件也從側(cè)面反映出當(dāng)前這股重產(chǎn)品輕技術(shù)潮流的危險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)是從無(wú)數(shù)前人的技術(shù)積累中，慢慢建立起來(lái)的一座大廈，輕視技術(shù)、離開(kāi)技術(shù)，產(chǎn)品是沒(méi)有根基的。安全事件也讓我們猛然發(fā)現(xiàn)，攻城獅、程序猿們掌握著這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極為可怕的力量，他們真的有心的話，一個(gè)人也能讓無(wú)數(shù)人陷入混亂，如果沒(méi)有他們的話，那么一個(gè)積累多年的網(wǎng)站發(fā)生崩塌數(shù)據(jù)刪除，你來(lái)試試災(zāi)后重建一切重來(lái)的難度。

所以，多關(guān)愛(ài)下公司里那些996、997干得天昏地暗又得不到光鮮的攻城獅、程序猿們吧，也多為經(jīng)常把科學(xué)家、技術(shù)大拿推到前臺(tái)的公司點(diǎn)個(gè)贊吧。

第三，未雨綢繆，保護(hù)好自己。

最近一系列的安全事件也說(shuō)明，黑天鵝事件真的存在。近期的安全事件，BAT已經(jīng)有倆出事兒，今年1月微信的癱瘓，前幾天支付寶的癱瘓，國(guó)外的巨頭蘋(píng)果也同樣受傷，去年8月鬧出iCloud艷照門(mén)事件，這說(shuō)明哪怕是多么NB的公司一樣可能有問(wèn)題。普通網(wǎng)站受到攻擊的就更多了，互聯(lián)網(wǎng)世界的陰暗面并不少見(jiàn)，攻擊+敲詐勒索的事件數(shù)不勝數(shù)。所以，永遠(yuǎn)不要忘記安全，自身難以建設(shè)也可以使用專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，如百度安全寶、阿里云盾等，例如百度安全寶能提供基于云的WAF、DDoS防護(hù)、漏洞檢測(cè)、滲透測(cè)試、專業(yè)流量清晰等安全服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只需要簡(jiǎn)單部署，就能獲得專業(yè)廠家積累的安全防護(hù)能力。

除了云端，手機(jī)安全對(duì)普通人更重要。記得以前我都沒(méi)給手機(jī)設(shè)開(kāi)機(jī)密碼，后來(lái)有朋友手機(jī)丟了的驚恐，多少APP無(wú)需密碼就能訪問(wèn)，手機(jī)幾乎有著你所有的痕跡，多么可怕。而即便手機(jī)不離身，病毒、惡意APP也可能把數(shù)據(jù)偷走。所以，也給自己的手機(jī)上個(gè)保護(hù)罩，360手機(jī)衛(wèi)士、百度手機(jī)衛(wèi)士、騰訊手機(jī)管家，選個(gè)裝上。

而且從剛剛出爐的2015互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告來(lái)看，由于手機(jī)應(yīng)用的不斷增長(zhǎng)，手機(jī)端的安全已經(jīng)成為安全事件更為主要的入口。因此涉足手機(jī)安全的企業(yè)的責(zé)任也越來(lái)越大，各大手機(jī)安全軟件紛紛從原來(lái)的工具屬性走向了服務(wù)屬性。比如百度手機(jī)衛(wèi)士一直在突出的“打造移動(dòng)安全生活”的產(chǎn)品理念，以及“默默守護(hù)”的核心主張，“家人守護(hù)”等功能也在功能層面突出了服務(wù)這一屬性；再比如騰訊手機(jī)管家推崇的“有溫度”的產(chǎn)品調(diào)性。

當(dāng)然，即便這些安全都到家了，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的脆弱風(fēng)險(xiǎn)依然存在，看過(guò)一本《一秒之后》的末日小說(shuō)，電磁戰(zhàn)之后，所有帶電的東西都不工作了，世界回到中世紀(jì)，這時(shí)你發(fā)現(xiàn)，能不借助現(xiàn)代設(shè)備獨(dú)立生存的技巧是多么重要，所以，時(shí)不時(shí)的，還是遠(yuǎn)離一下手機(jī)，感受一下沒(méi)有數(shù)字世界的生活。