把義烏貨賣到美國的Wish是怎么創(chuàng)辦的？

注：我們熟知的跨境電商是把海外的產(chǎn)品直銷到國內來，但是生活中可能比較不常被注意到的是，外國消費者對Made in China的產(chǎn)品也有著巨大的需求，有一類跨境電商會把我國的貨品買到外國去，Wish就是其中的佼佼者。

原文作者李鵬博，原文題目《史上對Wish最全面的剖析》，發(fā)表于創(chuàng)業(yè)邦，有摘選。

2013年，Wish成功轉型跨境電商;2014年，Wish成為跨境電商平臺的一匹黑馬;2015年，Wish持續(xù)自我顛覆，在推出電子產(chǎn)品應用“Geek”和母嬰應用“Mama”后，又推出美容類垂直應用“Cute”。在本篇中，我們將從Wish的創(chuàng)始團隊、融資歷程、發(fā)展事件、未來展望四個方面進行剖析。

中西合璧的室友組合

Wish的創(chuàng)始人分別是出生在歐洲的PeterSzulczewski和來自廣州的Danny Zhang(張晟)。兩人曾經(jīng)是室友，一起求學于著名的加拿大滑鐵盧大學。

大學畢業(yè)后Peter進入谷歌，任職于Machine Learning Group，研究機器自主學習算法。一年后，Peter成為技術帶頭人(Technical Lead)，帶領團隊參與了Google Adwords/AdSense等經(jīng)典產(chǎn)品。2009年11月，Peter離開谷歌。2011年，創(chuàng)辦ContextLogic(Wish母公司)。Danny也是一位典型的技術男，在大學期間在Alcan實習過，任軟件優(yōu)化工程師。畢業(yè)之后，他去了雅虎，此后又工作于Lime Wire 和AT&T。這位來自中國的技術狂人，已經(jīng)在計算機科學領域擁有9項專利。此外，他對算法技術頗有研究，曾與人一起在專業(yè)期刊發(fā)表文章《 Algorithms for Detecting Cheaters in Threshold Schemes 》。在2011年，Danny離開AT&T，與Peter一起聯(lián)合創(chuàng)立了Wish，目前擔任Wish首席技術官。

連續(xù)的巨額融資

早在Wish成立前，Peter就憑借他的技術背景拿到170萬美元的天使投資，投資人包括Pankaj Shah、CRV等22位個人及機構投資者。2012年5月，Wish拿到A輪800萬美金的風投，投資人是著名的楊致遠和Formation 8。實際上，這個時候Wish還不是一家電商企業(yè)，而是一家技術服務商。2013年，Wish轉型跨境電商，同年11月，B輪融資啟動，F(xiàn)ormation 8、GGV Capital和楊致遠合計投資1900萬美元。此后，Wish發(fā)展迅猛，很快在2014年7月完成了C輪巨額融資。這筆融資高達5千萬美元，投資者包括Founders Fund, Formation 8, GGV Capital, 君聯(lián)資本,心元資本，楊致遠, Jared Leto等頂級VC機構和個人。此時，Wish估值達4億美元。

根據(jù)跨境電商研究中心獲得的信息，Wish很可能已經(jīng)完成了D輪5.45億美元融資，估值高達30億美元，俄羅斯知名投資機構DigitalSky Technologies可能參與其中。

此外，我們基于Wish在C輪的投資情況，發(fā)現(xiàn)其擁有豪華的董事會陣容。整個董事會除了創(chuàng)始人之外，還有來自Formation8 的Joe Lonsdale和GGV Capital的童士豪。其他的投資人則以觀察員或顧問的身份參與到Wish的決策中。如下所示：

從技術服務商發(fā)展到跨境電商

2011年9月，Wish的母公司ContextLogic在美國硅谷注冊成立。當時，ContextLogic專注于“信息關聯(lián)(InformationRelevancy) ”領域，推出了Reach和Lift兩款產(chǎn)品。ContextLogic希望通過機器學習和自然語言處理技術處理信息，從而提高廣告與內容頁的相關性。實際上，這項業(yè)務非常類似谷歌AdSense。只不過AdSense只應用于谷歌廣告聯(lián)盟領域，ContextLogic則希望將該技術應用到谷歌之外，例如Facebook的用戶主頁、Tweeter的微博內容等。

作為一家技術服務商，ContextLogic確實也能憑借領先的技術拿到風投，并且盈利。然而，這樣的一個模式還不足以成就一家巨型公司。后來，ContextLogic推出Wish，模式類似圖片社交。2013年3月，Wish加入商品交易系統(tǒng)，正式踏入電商領域。此后，Danny聽從了一位華人朋友(也是一位跨境電商企業(yè)的創(chuàng)始人)的建議，將業(yè)務轉型到跨境電商，并取得非常大的成功。2013年，轉型不到一年的Wish，其平臺交易額就達到1億美元。

2014年，為了進一步拓展中國供應商資源，Wish在上海成立了辦事處，并大舉進行招商活動。

2015年，Wish進行“自我革命”，先是上線了科技電子產(chǎn)品類Geek App和母嬰類Mama App，后又推出專門針對“女性經(jīng)濟”的化妝美容類商品的垂直應用Cute。Wish是一個全品類的電商平臺，在大獲成功后，已經(jīng)出現(xiàn)了像Bellabuy這樣的模仿者。這些模仿者與Wish一樣，擁有“移動端、跨境電商、智能推薦”等標簽，此外，他們還更專注，Bellabuy就專注于女性消費這塊。因此，Wish推出這些垂直類App，一方面是對潛在競爭對手的防御，另一方面也是自我革命，用競爭對手可能狙擊自己的方法來狙擊自己，以獲得持續(xù)成功。

還需完善平臺與物流服務

在戰(zhàn)略方面，Wish已經(jīng)接二連三上線了Geek、Mama、Cute等垂直應用，定能有效防御像Bellabuy這樣的新進入者。然而，我們認為，Wish未來需要盡快彌補業(yè)務層面的短板，完善對商家和消費者的服務。這包括兩個方面：一是平臺規(guī)則的完善，二是跨境物流的布局。

Wish做電商，優(yōu)勢在于技術。然而，電商的運作還得落地到“商”這塊。顯然，作為賣家，相信不少朋友已經(jīng)深刻體會到了Wish在賣家管理方面的諸多問題。實際上，對此我們應該理解，畢竟，阿里巴巴運作電商這么多年，依舊存在一些問題。此外，亞馬遜在發(fā)展前期，也是問題不斷。

對于年輕的Wish來說，需要盡快學習其他平臺的成熟規(guī)則，基于自身平臺的特點，將平臺政策補充完善，使賣家、買家和Wish自己能夠處于公平、高效的溝通狀態(tài)。

例如，大部分情況下，Wish通過自己的客服處理售后問題，并對買家采取“寬松容忍”原則：只要消費者提出退款，基本都通過。在賣家群中，曾有賣家反映，某個國外消費者購買了某商品，向Wish反映要求退款，原因是“不知道如何操作使用所購買的商品”。Wish客服人員希望消費者能夠退貨至指定點，該消費者卻聲稱沒錢支付郵費，Wish最后進行了退款處理。這樣，消費者白白得到了商品，商家財貨兩空，顯然這種處理方式是非常不公平的。在阿里巴巴速賣通上，一般是商家和買家先進行溝通解決，如果無法解決，再由平臺介入進行仲裁。顯然，阿里巴巴的處理方式就更為公平，也更為高效。