溫州倆大學(xué)生向老外賣男鞋 一年賺了487萬

2015/05/08 11:36     

前幾天,一則老外也上淘寶的新聞火了。其實(shí),你或許不知道,當(dāng)我們?nèi)缃癔偪衩陨虾L裕轮厦绹W(wǎng)站買化妝品時(shí),也有一群老外正在網(wǎng)上下單溫州鞋。而在溫州大學(xué)城內(nèi),就有一批大學(xué)生玩轉(zhuǎn)跨境電子商務(wù),做國外“海淘族”的生意,其中就包括溫州大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生俞科和他的學(xué)長(zhǎng)李易,去年他們?cè)诰W(wǎng)上賣出了2萬多雙男鞋,從老外錢包里“淘”走了487萬元人民幣。

創(chuàng)業(yè)走“國際范”,“高大上”成賣點(diǎn)

2013年4月,俞科和他的學(xué)長(zhǎng)李易,第一次接觸到跨境電商這個(gè)概念。“淘寶創(chuàng)業(yè)門檻低,且市場(chǎng)日趨飽和,競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大,利潤(rùn)空間越來越小,相反‘速賣通’上流量不多,但利潤(rùn)空間大,所以我們?cè)诹私夂竺壬艘_家國際網(wǎng)店的想法。”俞科說。

但剛開始,這家國際網(wǎng)店要賣什么成為了難題。在經(jīng)過多番比較之后,俞科發(fā)現(xiàn),男鞋類的店鋪并不多,而溫州又有許多制作男鞋的中小企業(yè),那么為何不利用好這個(gè)資源,將國內(nèi)這些不錯(cuò)的男鞋直接與老外客戶對(duì)接呢?于是2013年9月,一家專門銷售男鞋的國際網(wǎng)店誕生。

雖然也是做男鞋店,但是俞科的網(wǎng)店比對(duì)手更具賣點(diǎn):高、大、上。

首先,只做大碼鞋。在國內(nèi)算是大碼的43碼男鞋在俞科的店里都是小號(hào)鞋,最大鞋碼是52碼。俞科透露,一是,歐美人普遍身材魁梧,對(duì)大碼需求高;二是,很多有超大碼需求的客戶在普通鞋店是買不到鞋子,像有位俄羅斯帥哥,跑遍了整個(gè)莫斯科也買不到合適的,后來發(fā)現(xiàn)了我的網(wǎng)店,買到心儀的鞋子,現(xiàn)在是忠實(shí)客戶,而且還經(jīng)常介紹新客戶給我。

其次,只做貴的。與其他男鞋國際網(wǎng)店以“價(jià)廉”取勝不同的是,俞科店里的男鞋價(jià)格并不便宜,每雙售價(jià)在30—50美元。俞科解釋道,人們?yōu)槭裁匆骄W(wǎng)上購物?就是圖一個(gè)便宜。而眾所周知,中國的鞋業(yè)生產(chǎn)是國際老大,全球奢侈品牌也多在中國設(shè)廠生產(chǎn),所以工藝沒得說,如果我用相對(duì)低廉的價(jià)格出售高端皮鞋,肯定受歡迎,這就和國內(nèi)人愿意花低價(jià)格到海外代購是一個(gè)道理。所以我出售的皮鞋全部都是手工制作,且是真皮。別看價(jià)位較高,但是同樣的皮鞋進(jìn)入國外專柜,可能就要100多美元,可以半價(jià)買到品質(zhì)相當(dāng)?shù)暮闷ば匀灰簿褪艿筋櫩偷年P(guān)注。另外,還有一個(gè)潛在原因,高端產(chǎn)品的利潤(rùn)空間高,別看用料講究,但每銷售一雙鞋,我差不多有10—20美元進(jìn)賬,比銷售低端鞋利潤(rùn)高出幾十倍。

第三,只做經(jīng)典款,從不追求時(shí)尚。很多國際網(wǎng)店都追求時(shí)尚,銷售各類時(shí)尚男鞋,而俞科卻反其道而行,只做在男鞋領(lǐng)域中的常見款、經(jīng)典款,從不追求時(shí)尚。對(duì)此,俞科透露,這也是自己通過與客戶聊天摸索出來的,因?yàn)閷?duì)于男性而言,普遍就不喜歡追求時(shí)尚,國外客戶更是如此,他們更加注重的是鞋子的舒適程度;另外國外客戶比較注重自身形象,明明理了發(fā),卻讓外人看不出來,所以同款皮鞋他們會(huì)準(zhǔn)備好幾雙,所以他們對(duì)幾乎沒有變化的經(jīng)典款更加青睞。

如今俞科的網(wǎng)店每月的營業(yè)額是10萬美元,排在速賣通的前列,在他身后不乏一些國內(nèi)外的知名品牌網(wǎng)店。

精細(xì)化服務(wù),讓老外“死心塌地”成粉絲

雖然在產(chǎn)品上有特色,但是這也只能解決掉一部分問題,如何才能讓老外們死心塌地地成為網(wǎng)店的忠實(shí)客戶呢?

俞科透露,秘籍只有一個(gè)就是精細(xì)化服務(wù)。

首先,在時(shí)間上做文章。老外普遍注重誠信,在做國際交易時(shí),除了產(chǎn)品質(zhì)量要好,時(shí)間也是一個(gè)重要因素,雖然國際單子,一般要15天才能送到客戶手里,但是如果遇到自然災(zāi)害,比如海上遇到大風(fēng)了,時(shí)間可能就會(huì)要久一些。如果時(shí)間不能有保證,會(huì)讓客戶認(rèn)為你不夠誠信,畢竟他不會(huì)管你哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。所以我每次發(fā)貨時(shí),都會(huì)根據(jù)顧客需求度強(qiáng)弱,選擇特快、普快等不同方式,另外,對(duì)于老客戶,我會(huì)定期咨詢他們是否需要新品,如果確定,就可以第一時(shí)間發(fā)貨。這樣基本上能保證我的客戶在3—7天內(nèi)拿到貨。雖然利潤(rùn)少賺了一些,但是時(shí)間比同行縮短了一倍,顧客所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也小,自然就愿意在我店里消費(fèi)。

其次,私人個(gè)性化定制。我會(huì)保留每個(gè)客戶的資料,只要他們報(bào)出名字,我就可以迅速查找他的購買信息,這樣能讓我很快的調(diào)貨給對(duì)方。另外,由于所有皮鞋都是手工制作,自然會(huì)有客戶要求個(gè)性化定制,由于我事先都有他們的資料,定制過程也十分簡(jiǎn)單方便,頗讓顧客滿意?,F(xiàn)在我已經(jīng)注冊(cè)了一個(gè)自己的品牌,專門為顧客提供私人個(gè)性化定制。

第三,做到人無我有。雖然我是做大碼鞋,但是有些人的鞋碼,我的店里也是沒有的,我一般采取兩個(gè)策略,一是,提供定制服務(wù),不過由于定制服務(wù)的收費(fèi)較貴,一雙鞋大約要60—80美元,不是所有客戶都能接受;二是,我就跑遍所有溫州的鞋廠,替客戶尋找合適的鞋,只要到我店里咨詢了,我就一定要替客戶做到,如果實(shí)在找不到,我就賠本替顧客定制一雙,為了就是留住顧客。事實(shí)上,這種服務(wù)也起到了很好的效果,目前到俞科店里購物的外國客戶大約有1.6萬人,其中超過1萬人都已經(jīng)成為了他的忠實(shí)顧客,定期通過網(wǎng)絡(luò)與俞科溝通情況、掃貨,甚至顧客結(jié)婚、生子,俞科也會(huì)是第一批收到信息的人。

財(cái)富商機(jī)(cf1797)提醒:相比國內(nèi)淘寶,做跨境生意發(fā)展空間大,但也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。比如:物流風(fēng)險(xiǎn),國際郵包折扣的變化,以及匯率的波動(dòng)。對(duì)國內(nèi)電商來說,萬一交易中出現(xiàn)“退換貨”,一次運(yùn)費(fèi)也就十元左右,損失并不大。但對(duì)于國際物流,動(dòng)輒近百元的物流費(fèi)用,有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身都貴。而去年下半年,俄羅斯盧布貶值嚴(yán)重,就讓俞科的俄羅斯海淘客戶收緊了“錢包”,原本一天能賣出幾十雙的鞋子驟降為一天只有幾雙的銷售量。

不僅如此,在創(chuàng)業(yè)初期,人手不足的情況下,李易更是親自擔(dān)任客服,因?yàn)榕c海外存在時(shí)差,為了能和顧客溝通對(duì)話,解答疑惑,常常是晝夜顛倒。俞科更是跑遍各家工廠去進(jìn)貨,只為選購到一批適合的鞋子。

相關(guān):做跨境電商,這些大學(xué)生月收入逾萬

去年4月,溫州醫(yī)科大學(xué)法醫(yī)專業(yè)的戴莉婷在“速賣通”(阿里巴巴公司搭建的國際網(wǎng)店平臺(tái))上開了一家國際網(wǎng)店,專營女裝和家紡產(chǎn)品。

“一方面是想賺點(diǎn)外快,另一方面也是受到了一門叫《溫州中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神》的選修課的影響。”盡管從未涉足過這個(gè)領(lǐng)域,戴莉婷還是決定試一試。經(jīng)過前期調(diào)研,戴莉婷發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的淘寶市場(chǎng)已經(jīng)趨向飽和了,于是把目光轉(zhuǎn)向了國外市場(chǎng)。

萬事開頭難,去年暑假的時(shí)候,她好不容易迎來了第一位客人,卻因?yàn)椴皇煜ち鞒?,居然設(shè)置了產(chǎn)品包郵,而這一單的運(yùn)費(fèi)高達(dá)200多元,錢沒賺到,反而虧了一大筆。

因?yàn)闀r(shí)間差的關(guān)系,戴莉婷成了夜貓子。晚上8點(diǎn)是她的工作高峰期,往往一忙就忙到半夜12點(diǎn)。“萬一碰到愛嘮嗑的顧客就完蛋了,他可以從政治聊到經(jīng)濟(jì)再聊到文化,而你出于禮貌就必須陪著。”戴莉婷說,她就曾經(jīng)陪顧客從晚上10點(diǎn)聊到凌晨4點(diǎn)。但這份認(rèn)真也讓她收獲了不少忠實(shí)買家。

有一次,店里來了一位澳大利亞顧客,但這個(gè)顧客只會(huì)說當(dāng)?shù)赜⒄Z,語法上和國際英語有很大差異。戴莉婷因語言不通而急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),這時(shí),她的阿根廷顧客正在線上,于是充當(dāng)起他們的翻譯,幫助戴莉婷完成了這筆交易。

一年多時(shí)間下來,戴莉婷的生意開始越走越順。她說雖然自己的網(wǎng)店還屬于小打小鬧,但每個(gè)月的利潤(rùn)已經(jīng)足夠自己的生活開銷。

“相比淘寶,速賣通的競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈,但也存在困難。”戴莉婷認(rèn)為目前最大的問題是資金壓力。速賣通因?yàn)槭亲呖缇辰灰祝l(fā)貨收款的時(shí)間期限就拉開很長(zhǎng),往往需要一個(gè)月的時(shí)間。而她目前一個(gè)月的交易量在2000美金左右,一個(gè)月的到款時(shí)間就意味著有2000美金被壓在第三方支付公司里運(yùn)轉(zhuǎn)不了。

溫州大學(xué)甌江學(xué)院大四學(xué)生陳靜學(xué)的是商務(wù)英語,一直都有創(chuàng)業(yè)想法的她去年5月在“速賣通”開了一家店鋪,專營按摩器產(chǎn)品。從一開始的摸索到現(xiàn)在每天有固定的訂單,陳靜的團(tuán)隊(duì)越走越順,一個(gè)月凈利潤(rùn)可達(dá)一萬元左右。對(duì)陳靜而言,跨境電子商務(wù)就是自己今后的創(chuàng)業(yè)之路。

名詞解釋“速賣通”

速賣通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場(chǎng)打造的在線交易平臺(tái),于2010年4月上線,目前已經(jīng)覆蓋220多個(gè)國家和地區(qū)買家。它被廣大賣家稱為國際版淘寶。它的操作模式和淘寶相似,卻屬于剛剛開辟的新領(lǐng)域,還有很大的發(fā)展空間,利潤(rùn)空間也相對(duì)大得多。

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