【智慧】
美女住酒店一晚結(jié)賬時(shí)賬單800元,她抱怨太貴。經(jīng)理說(shuō)這是標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),酒店附設(shè)泳池、健身房和wifi。美女說(shuō)自己完全沒(méi)使用,經(jīng)理說(shuō)飯店有提供,是她自己不用。 女客人打開(kāi)皮包掏錢付賬,但說(shuō)要扣除經(jīng)理和她共度春宵的700元,只拿出100元。經(jīng)理急呼:“我哪有?”女客人:“我有提供,是你自己不用!”
【習(xí)慣】
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過(guò)去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆? 啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì),而是劣勢(shì)。
【夫妻】
夫婦逛商場(chǎng),女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購(gòu)一看,悄悄對(duì)丈夫說(shuō)了句話,他一聽(tīng)馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購(gòu)員對(duì)丈夫說(shuō):“這么貴的餐具,你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。” 啟示: 人的觀念沒(méi)有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。
【管理的弊端】
女孩買了條褲子,一試太長(zhǎng),請(qǐng)奶奶幫忙剪短,奶奶說(shuō)忙;找媽媽,也沒(méi)空;找姐姐,更沒(méi)空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子,就把褲子剪短了一點(diǎn);姐姐回來(lái)又把褲子剪短了;媽媽回來(lái)也把褲子剪短了,最后褲子沒(méi)法穿了。——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都來(lái)管!
【經(jīng)典故事】
老虎抓到一頭鹿后要把它吃掉!鹿說(shuō):“你不能吃我!”老虎愣了一下,問(wèn):“為什么?”鹿:“因?yàn)槲沂菄?guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物!”老虎大笑道:“總不能為了二級(jí)保護(hù)動(dòng)物而讓一級(jí)保護(hù)動(dòng)物餓死吧?!”感悟:時(shí)刻保持危機(jī)感,不要讓自己那點(diǎn)優(yōu)勢(shì)害死。
【杯子】
當(dāng)一只玻璃杯中裝滿牛奶的時(shí)候,人們會(huì)說(shuō)“這是牛奶”;當(dāng)改裝菜油的時(shí)候,人們會(huì)說(shuō)“這是菜油”。只有當(dāng)杯子空置時(shí),人們才看到杯子,說(shuō)“這是一只杯子”。同樣,當(dāng)我們心中裝滿成見(jiàn)、財(cái)富、權(quán)勢(shì)的時(shí)候,就已經(jīng)不是自己了;人往往熱衷擁有很多,卻往往難以真正的擁有自己
【碗破的啟示】
一個(gè)賣瓷碗的老人挑著扁擔(dān)在路上走著,突然一個(gè)瓷碗掉到地上摔碎了,但是老人頭也不回地繼續(xù)向前走。路人看到覺(jué)得很奇怪,便問(wèn):“為什么你的碗摔碎了你卻不看一下呢?”老人答到:“我再怎么回頭看,碗還是碎的。”你得到什么啟示呢?
【要害與敏感關(guān)鍵點(diǎn)】
公司在男廁小便池上貼了一紙條:“往前一小步,文明一大步。”結(jié)果地上仍有許多尿漬。后來(lái)公司認(rèn)真吸取教訓(xùn),紙條改成:“尿不到池里說(shuō)明你短;尿到池外說(shuō)明你軟”,結(jié)果地上比以前干凈許多。啟示:有時(shí)揚(yáng)其長(zhǎng)不如揭其短!給客戶的提案要具體并準(zhǔn)確地切中其要害與敏感關(guān)鍵點(diǎn)才有效。
【個(gè)人與團(tuán)隊(duì)】
老師問(wèn)弟子:一滴水如何能不干枯?弟子沉默不語(yǔ)。老師說(shuō)道:一滴水,風(fēng)可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽(yáng)可以把它蒸發(fā),要想要不干枯,只有讓它融入大海。一個(gè)人無(wú)力獨(dú)撐天下,要想獲得成功,就得學(xué)會(huì)與人合作,獨(dú)木難林,這就是我們常說(shuō)的:再?gòu)?qiáng)大的個(gè)人都不如一個(gè)團(tuán)結(jié)的組織。
【比耐力】
兩只烏龜在田邊相對(duì)一動(dòng)不動(dòng),老農(nóng)對(duì)一旁的專家說(shuō):它們?cè)诒饶土Γl(shuí)先動(dòng)誰(shuí)就輸了。專家指著一只龜殼上有甲骨文的烏龜說(shuō):據(jù)我多年研究,這只烏龜已死五千多年了。另一只烏龜伸出頭來(lái)說(shuō):死了也不說(shuō)一聲,害得老子在這里干等。裝死的烏龜大笑說(shuō):你輸了吧,專家的話你也聽(tīng)!
【經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷】
一伙劫匪在搶銀行時(shí)說(shuō)了句至理名言:“通通不許動(dòng),錢是國(guó)家的,命是自己的!”劫匪回去后,其中一新來(lái)的碩士劫匪說(shuō),老大,我們趕快數(shù)一下?lián)屃硕嗌?,那老劫?小學(xué)文化)說(shuō):“你傻啊?這么多,你要數(shù)到什么時(shí)候?今天晚上看新聞不就知道嗎?” 網(wǎng)友微評(píng):這年頭工作經(jīng)驗(yàn)比學(xué)歷更重要!
【值得思考】
某人買了一壇好酒,放在小院,第二天,酒少了1/5,便在酒桶上貼了不許偷酒四個(gè)字。第三天酒又少了2/5,又貼了偷酒者重罰。第四天,酒還是被偷,于是貼尿桶二字,看誰(shuí)還喝。第五天他哭了。桶滿了……故事還沒(méi)完,第六天,他再次在酒桶上貼了不許偷酒四字。那一天很多人都哭了。
【鸚鵡與烏鴉】
鸚鵡遇到烏鴉,籠中的鸚鵡安逸;野外的烏鴉自由。鸚鵡羨慕烏鴉自由,烏鴉羨慕鸚鵡安逸,二鳥(niǎo)便商議互換。烏鴉得到安逸,但難得主人歡喜,最后抑郁而死;鸚鵡得到自由,但長(zhǎng)期安逸,不能獨(dú)立生存,最終饑餓而死。 ——做最好的自己,不要羨慕他人的幸福,也許那并不適合你。
【頓悟】
老師問(wèn):“有個(gè)人要燒壺開(kāi)水,生火到一半時(shí)發(fā)現(xiàn)柴不夠,他該怎么辦?”有的同學(xué)說(shuō)趕快去找,有的說(shuō)去借、去買。老師說(shuō):“為什么不把壺里的水倒掉一些呢?”。 ——同學(xué)頓悟,世事總不能萬(wàn)般如意,有舍才有得。人生的許多尋找,不在于千山萬(wàn)水,而在于咫尺之間。
【窮人】
窮人問(wèn)佛:我為什么這樣窮?佛說(shuō):你沒(méi)有學(xué)會(huì)給予別人。窮人:我一無(wú)所有如何給予?佛:一個(gè)人一無(wú)所有也可以給予別人七種東西。顏施-微笑處事;言施-說(shuō)贊美安慰的話;心施-敞開(kāi)心扉對(duì)人和藹;眼施-善義的眼光給予別人;身施-以行動(dòng)幫助別人;座施-即謙讓座位;房施-有容人之心。
【化妝品】
朋友剛結(jié)婚不久,開(kāi)了家化妝品店,生意好得不得了。 有天我去店里玩,見(jiàn)一40多歲的女顧客問(wèn)小李:“這款化妝品效果怎么樣?” 小李:“哦,這款我不熟悉。請(qǐng)等一下,我媽幫你介紹。”說(shuō)著把他老婆拉了過(guò)來(lái)。 顧客直視其老婆足足十分鐘,什么也沒(méi)問(wèn)就掏出錢包:“買"。
【營(yíng)銷哲學(xué)】
一害羞男孩在教室自習(xí),看到一個(gè)很中意的女孩,眼看女孩看完書(shū)要離開(kāi)了,害羞的男孩憋紅了臉上前搭訕:同學(xué)能借我10塊錢吃面條嗎?錢包丟宿舍了,這是我的學(xué)生證,你給我手機(jī)號(hào) ,回頭還你錢。女孩想了想說(shuō):行吧。正掏錢,男孩又說(shuō):要是能借20,我請(qǐng)你也吃一碗。
【瑣事】
一只鼬鼠要與一只獅子決戰(zhàn),獅子果斷地拒絕了。鼬鼠說(shuō):“你害怕了嗎?”獅子說(shuō):“如果答應(yīng)你,你就可以得到曾與獅子比武的殊榮;而我呢,以后所有的動(dòng)物都會(huì)恥笑我竟和鼬鼠打架。” ——不要被不重要的人和事過(guò)多打攪,因?yàn)槌晒Φ拿卦E就是抓住目標(biāo)不放,而不是把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)謂的瑣事上。
【銷售心理】
某富翁娶妻,有三個(gè)人選,富翁給了三個(gè)女孩各一千元,請(qǐng)她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花,裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭,讓光充滿房間。 最終,富翁選了胸部最大的那個(gè)。 ——這個(gè)故事告訴我們:了解客戶的真實(shí)需求非常重要。
【有效溝通】
兩頭牛在一起吃草,青牛問(wèn)黑牛:“喂!你的草是什么味道?”黑牛道:“草莓味!”青??窟^(guò)來(lái)吃了一口,憤怒地喊到“你個(gè)騙子!”黑牛輕蔑地看他一眼,回道:“尼瑪,我說(shuō)草沒(méi)味。” 啟示:團(tuán)隊(duì)合作、管理過(guò)程中,能否有效溝通、掌握有效溝通渠道是凝聚競(jìng)爭(zhēng)力,強(qiáng)化執(zhí)行力,提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
【賣菜中的銷售學(xué)問(wèn)】
在一菜攤前看見(jiàn)兩堆菜。買:“這邊多少錢一斤?” 答:“1塊。”再問(wèn):“那邊呢?” 答:“1塊5。” 問(wèn):“為什么?” 答:“那邊的好一些。” 于是買了1塊5的。后來(lái)發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆,很快1塊5一斤的又都賣光了。
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