大眾點(diǎn)評(píng)張濤：2014年完成了“高速換胎”

一身帥氣賽車服，大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤在年會(huì)上駕駛著賽車瀟灑出場(chǎng)。賽車是最富有速度與激情的運(yùn)動(dòng)，作為大眾點(diǎn)評(píng)掌門人，張濤的這身賽車手裝扮寓意著2014年，張濤帶領(lǐng)著點(diǎn)評(píng)人開(kāi)疆拓土，全面完成了“在高速公路換輪胎的高技術(shù)難度工作”，朝著全球最大的吃喝玩樂(lè)平臺(tái)全速前行。

從2013年2014年年初，點(diǎn)評(píng)進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，包括改革BU制和組織架構(gòu)調(diào)整，引進(jìn)了很多外界人才，同時(shí)還建設(shè)升級(jí)了阿波羅、客服，HR體系等多個(gè)系統(tǒng)。

二次創(chuàng)業(yè)的效果顯著，而這其中，支撐“高速換胎”能夠順利實(shí)現(xiàn)的，是點(diǎn)評(píng)始終秉承著的徹底的用戶服務(wù)精神。這里的用戶是一個(gè)大用戶概念，指所有使用點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品的人，他可能是消費(fèi)者、可能是商戶、也可能是合作伙伴。

截止到2014年第四季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過(guò)1.9億，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)6000萬(wàn)條，收錄商戶數(shù)量超過(guò)1200萬(wàn)家。正是基于海量的用戶和流量考慮，大眾點(diǎn)評(píng)一直朝著意見(jiàn)平臺(tái)、消費(fèi)優(yōu)惠平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)三方面發(fā)展。

對(duì)于消費(fèi)者，一來(lái)可以通過(guò)購(gòu)買團(tuán)購(gòu)、下載電子優(yōu)惠券等方式更便利得獲得優(yōu)惠；二來(lái)可以更好得享受服務(wù)，例如通過(guò)在線預(yù)訂提前在餐廳訂座，“在線預(yù)訂”產(chǎn)品覆蓋近3萬(wàn)家商戶，與全球最大的餐廳預(yù)訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數(shù)接近持平；使用電子會(huì)員卡享受商戶提供的會(huì)員專屬折扣和服務(wù)；在線外賣下單，足不出戶享受美味；使用電影選座，不用排隊(duì)在線購(gòu)買電影票，截至12月，大眾點(diǎn)評(píng)提供在線選座的影院達(dá)2000家，覆蓋城市近300個(gè)，市場(chǎng)覆蓋率在全國(guó)居首。

對(duì)于商戶而言，大眾點(diǎn)評(píng)是O2O領(lǐng)域唯一一家有內(nèi)容的公司，據(jù)張濤在年會(huì)上介紹，點(diǎn)評(píng)數(shù)量在過(guò)去1年的總數(shù)是過(guò)去11年的總和，達(dá)到了6000萬(wàn)，海量用戶數(shù)據(jù)對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)是最大的誘惑。同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)投資了上海智龍、上海石川、天財(cái)商龍和黑馬軟件等四家餐飲領(lǐng)域的ERP公司；12月份，又投資入股了商用WIFI服務(wù)商邁外迪，不斷完善整個(gè)生態(tài)鏈，更好地服務(wù)B端。

點(diǎn)評(píng)在第四季度還推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，進(jìn)一步加碼B端。通過(guò)產(chǎn)品精準(zhǔn)高效的推廣效果，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內(nèi)提升超過(guò)2倍。O2O效果廣告產(chǎn)品推出僅三個(gè)月，收入就實(shí)現(xiàn)每月翻番，達(dá)到千萬(wàn)級(jí)。

前端用戶，后端商家，在商業(yè)模式上，大眾點(diǎn)評(píng)正朝著平臺(tái)模式發(fā)展。張濤接受采訪時(shí)表示，大眾點(diǎn)評(píng)在積累大量商戶和用戶之后，把吃喝玩樂(lè)的用戶流量分享給本地商戶或品牌方等。O2O的核心商業(yè)模式會(huì)類似于淘寶，逐漸發(fā)展成基于平臺(tái)的導(dǎo)流模式。

導(dǎo)流模式將使得合作大于競(jìng)爭(zhēng)，比如和光線合作，與《匆匆那年》合作就是一個(gè)范本。電影片方更多是希望通過(guò)一個(gè)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，能夠觸達(dá)更多有價(jià)值的用戶。這就是《匆匆那年》為什么把點(diǎn)評(píng)作為一個(gè)合作伙伴來(lái)對(duì)待的原因。

基于此，導(dǎo)流模式將成為大眾點(diǎn)評(píng)能夠全速前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，在此基礎(chǔ)上點(diǎn)評(píng)有望成就為全球最大的O2O綜合平臺(tái)。

張濤表示，預(yù)計(jì)十年后整個(gè)吃喝玩樂(lè)的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)10萬(wàn)億，整個(gè)行業(yè)將有7-10年的快速增長(zhǎng)時(shí)間，而接下來(lái)的2-3年將是巨大的紅利期，“點(diǎn)評(píng)會(huì)準(zhǔn)備好子彈，在接下來(lái)兩三年好好得干一仗！”

張濤在演講中透露，大眾點(diǎn)評(píng)社區(qū)活動(dòng)報(bào)名人數(shù)借助霸王餐的全球產(chǎn)品，不可思議地增長(zhǎng)了32倍，活動(dòng)場(chǎng)次增加了十倍，這是絕對(duì)的驚喜，這個(gè)數(shù)字連張濤自己都不敢相信。

2015年，在大眾點(diǎn)評(píng)繼續(xù)保持“全速前進(jìn)”的態(tài)勢(shì)下，相信能夠帶給張濤更多的驚喜，“點(diǎn)亮夢(mèng)想”。