阿里的1001個錯誤:盲目相信空降兵 做死雅虎中國

2015/01/23 10:25     

去年9月19日,阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易,股票代碼BABA,阿里創(chuàng)美股10年來開盤時間最長紀(jì)錄,當(dāng)天暴漲38.07%,市值達(dá)2314.39億美元,超越Facebook成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司,而且阿里巴巴掌門人馬云也順勢成為了中國新首富。

馬云已經(jīng)是“神”了,馬云的成功催動著千千萬萬個追夢人膜拜和效仿但馬云不是完人,也犯過許多錯誤,其中一些是致命的。2013年的一次頒獎典禮上,馬云說,如果將來要寫書,就寫《阿里的1001個錯誤》。他還說,阿里其實不止犯過1001個錯誤,許多錯誤看到了,但理會的時間都沒有。

我們來看看這15年間,馬云到底犯過哪十大錯誤?

1、好大喜功 遷都上海鎩羽而歸

時間:1999年

原因:盲目追求高大上

結(jié)局:公司總部重新遷回杭州 再也沒離開過

1999年,阿里剛起步,員工的辦公場所,是馬云那150平米的家。獲得融資后,馬云開始飄飄然,將公司總部搬到美國,國內(nèi)總部搬到上海,馬上發(fā)現(xiàn)水土不服,又重新遷回杭州。財經(jīng)評論人吳曉波表示,這是馬云犯下的第一個錯誤。

事后分析,上海城市多是大型國企、外資企業(yè),而阿里服務(wù)對象多是中小企業(yè)。杭州聚集著大量制造外貿(mào)企業(yè),它們有實實在在的電商需求。

馬云年輕時也犯過盲目追求“高大上”的毛病,遠(yuǎn)離自己的用戶和“上帝”。這點尤其值得其他創(chuàng)始人警醒。據(jù)了解,很長一段時間,浙江一直是阿里收入最高的省份,后來才被廣東超越。

2、擴(kuò)張過快 運營費用居高不下

時間:2001-2003年

原因:財力增強導(dǎo)致節(jié)奏失控

結(jié)局:公司大幅裁員、減薪

1999年創(chuàng)辦之初,阿里實現(xiàn)市場凈利潤287萬元。隨后,又分別獲得高盛、軟銀等500萬、2000萬美元的投資。財力的增強,打亂了馬云原有的節(jié)奏,拿到錢后的阿里反陷入混亂之中。

2000年,阿里在海外瘋狂擴(kuò)張,運營成本居高不下。在中國香港、美國、歐洲、韓國,需要大量市場推廣、廣告費用,每月開銷是天文數(shù)字,且沒有分文收入。2001年1月,阿里銀行賬戶余額不足1000萬美元。

很快,阿里召開了歷史上的“遵義會議”。當(dāng)時擔(dān)任首席運營官的,是從GE空降的關(guān)明生,他在一天之內(nèi)就把美國團(tuán)隊從40人裁到3人,并且相繼關(guān)閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工,薪資減半但期權(quán)加倍。三個月后,阿里每月運營費從200萬美元,縮減到50萬,度過了危險期。

3、盲目相信空降兵 “集體陣亡”

時間:2001年

原因:太年輕

結(jié)局:空降兵大陣亡 18羅漢7位猶在

1999年,阿里18羅漢放棄北京高薪,跟著馬云回杭州創(chuàng)業(yè)。兩年后一次演講上,馬云告訴他們,不要想著靠資歷任高職,“你們只能做個連長、排長,團(tuán)級以上干部得另請高明。”大規(guī)模引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。

事后總結(jié)馬云承認(rèn),自己犯了錯誤。15年過去,此次赴美上市,28位合伙人名單里,還有7位“羅漢”,依然堅守在阿里,如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘... ...個個身居要位。其余離開的11位,也大多擔(dān)任要職。反而那些當(dāng)時請的“空降兵”,早就“集體陣亡”。

馬云著實小看了當(dāng)年那群“土鱉”,也小看了自己。一次公開演講,馬云說道,真沒想到,十年以后,我們變成了今天這個樣子。

一個高成長型公司什么時候引入職業(yè)經(jīng)理人,經(jīng)理人在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中扮演什么角色如何扮演好角色,實在是高難度的問題,馬云也曾因此吃過虧,但他也因此收獲了像曾鳴這樣的“創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人”。

4、做死雅虎中國 險喪阿里控制權(quán)

時間:2005年

原因:私交甚好的楊致遠(yuǎn)下臺

結(jié)局:背著罵名將雅虎股權(quán)逐漸贖回

2005年某一天,雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)與馬云,在美國一高爾夫球場相遇,那場球賽馬云贏了,給楊致遠(yuǎn)留下深刻印象?;厝サ穆飞?,楊與馬并肩而行,并說“我們把交易定了吧”。那時,楊致遠(yuǎn)希望將雅虎中國像美國雅虎一樣強大,遺憾的是,中國的局面遲遲打不開。

從談判到簽署協(xié)議,只用了三個月。阿里巴巴收購雅虎中國全部資產(chǎn),同時得到雅虎10億美元投資,后者獲得阿里39%股權(quán)。

馬云野心勃勃,請來了著名導(dǎo)演給雅虎中國拍廣告,但雅虎中國后來變得既不像門戶,又不像搜索引擎,馬云在雅虎中國上幾乎毫無作為,喪失了跟中小企業(yè)相關(guān)度很高的搜索引擎發(fā)展戰(zhàn)略機遇期,后來推一淘等搜索引擎其實就相當(dāng)于阿里平臺內(nèi)部搜索引擎。今年,阿里更是將搜索業(yè)務(wù)整體打包給UC,以UC班底為核心組建神馬搜索。

2007年,阿里香港上市IPO文件中披露,2010年起,雅虎將增強在阿里董事會話語權(quán),持股份額將高于35%,并不排除馬云存在被驅(qū)逐出董事會的情況。后來鬧得沸沸揚揚的馬云將支付寶資產(chǎn)轉(zhuǎn)為阿里管理層所有的爭議都是當(dāng)年“收購雅虎中國”,出讓過多的阿里股權(quán)給雅虎埋下的禍根。

5、收購口碑網(wǎng)整合失敗 O2O機遇沒抓住

時間:2006年

原因:戰(zhàn)略失誤 口碑與對手差距拉大

結(jié)局:盲羊補牢,阿里戰(zhàn)略投資美團(tuán)

2004年,阿里前員工李治國出走,創(chuàng)辦口碑網(wǎng)。前幾年發(fā)展很快,用戶突破100萬。當(dāng)時的阿里,恰好進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,成立2B、2C事業(yè)群,馬云希望把口碑網(wǎng)整合進(jìn)來,壯大2C端力量。

2006年,馬云找到李治國,問:“是想讓口碑獨立上市呢,還是回到阿里一起干針對2C的事?”李治國毫不猶豫選擇后者。當(dāng)年,阿里以600萬美元戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。兩年后,口碑網(wǎng)被阿里全資并購。

隨后的幾年,口碑網(wǎng)曾一度成為大眾點評最大競爭對手。2009年,阿里升級“大淘寶”戰(zhàn)略,口碑網(wǎng)被并入淘寶。原以為,淘寶能給口碑導(dǎo)入足夠的流量,其實不然??诒W(wǎng)與大眾點評、以及后來冒出來的美團(tuán)的差距越來越大。

2011年阿里以5000萬美元的價格,入股口碑的競爭對手——美團(tuán)。這標(biāo)志著在阿里戰(zhàn)略中,口碑網(wǎng)已被邊緣化。事后,一業(yè)內(nèi)人士為這樁交易惋惜,“如果當(dāng)時(口碑)做起來,現(xiàn)在能省幾億美元。”

口碑網(wǎng)整合失敗,最大的后遺癥是讓阿里痛失O2O發(fā)展的戰(zhàn)略機遇,讓大眾點評做大,現(xiàn)在成為騰訊搶奪O2O的重要支柱。如果口碑網(wǎng)能跟大眾點評勢均力敵,那么阿里現(xiàn)在在O2O布局上從容很多。

6、投資星晨急便失敗 痛失物流發(fā)展戰(zhàn)略機遇期

時間:2009年

原因:云物流概念燒錢過猛

結(jié)局:星辰急便破產(chǎn) 阿里物流戰(zhàn)略慢了幾年

物流企業(yè)星晨急便于2009年成立,一年后分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當(dāng)時,京東體量還比較小,阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東,可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便,將“云物流”的技術(shù)交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011年,星晨急便倉促收購鑫飛鴻,但整合并不順暢,不到四個月,雙方?jīng)Q裂,元氣大傷。

另外,星晨急便采用的是加盟制,2012年,該制度帶來的混亂全面爆發(fā),陷入空前危機,一些高管出現(xiàn)“失聯(lián)”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的一條短信,那時的星晨急便,用掉了阿里的7000萬元,自己的5000萬元也賠光了,另對外負(fù)債1600萬元。

2012年3月,星晨急便停止?fàn)I業(yè)。當(dāng)年5月,創(chuàng)始人陳平計劃B輪一億元融資,又被阿里董事會否決。自此東山再起無望,阿里7000萬元投資打了水漂。

星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠(yuǎn)的,阿里巴巴的自建物流戰(zhàn)略由此慢了幾年,給京東靠自建物流配送做大提供了戰(zhàn)略機遇期。

7、淘寶商城服務(wù)費提升過猛 引網(wǎng)商騷亂

時間:2011年

原因:不滿費用大幅提高

結(jié)局:重新調(diào)整新規(guī),延后執(zhí)行期

2011年10月,淘寶商城(現(xiàn)已更名天貓”)發(fā)布新規(guī),提升技術(shù)服務(wù)年費,從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次,漲幅5倍至10倍。同時,商戶的違約保證也全線提高,由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

該舉措引發(fā)了部分中小商戶的不滿,他們通過惡意購買等方式,對天貓大賣家進(jìn)行攻擊,如先購買、付款,然后給予低評價,再申請退款。對此,馬云在微博上強勢回應(yīng)“雖離經(jīng)叛道,但仍會一意孤行”,淘寶商城也公開表示“已經(jīng)報警”。

但對峙局面持續(xù)不長。2011年10月17日,淘寶商城將對新規(guī)進(jìn)行調(diào)整。方案中,將新規(guī)執(zhí)行期后延,此外,阿里還出資總額18億元,幫助淘寶商城賣家成長。

這個事件是對馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”價值觀的沖擊,在越來越龐大的阿里平臺,當(dāng)阿里需要做收入,當(dāng)越來越多的土豪在阿里做巨額投放,中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子,生意真的是越來越難做了。

8、支付寶“單飛” 馬云陷契約門 形象跌下神壇

時間:2010年

原因:為拿第三方支付牌照

結(jié)局:支付寶由外資轉(zhuǎn)為內(nèi)資

這個事兒鬧出時,支付寶正準(zhǔn)備申請牌照。當(dāng)年,央行發(fā)布新文,對第三方支付企業(yè)實行牌照制度。中間有一個問題,2009年6月之前,支付寶是一家100%外資控股企業(yè)。馬云的想法是,若把支付寶變成內(nèi)資,拿牌照會順利許多。

接盤支付寶的是一家內(nèi)資公司——浙江阿里巴巴,馬云向其轉(zhuǎn)讓了70%股權(quán),使支付寶變成一家合資公司。2010年,馬云又成立“牌照小組”,讓時任支付寶CEO彭蕾掛帥,研究如何拿到牌照。當(dāng)年8月,支付寶把剩下30%全部轉(zhuǎn)成內(nèi)資。

這兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓,被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償,2011年5月,支付寶獲得牌照,但卻給馬云聲譽帶來負(fù)面影響。

當(dāng)時支付寶幾個股東,雅虎楊致遠(yuǎn)、軟銀孫正義對該行為并不贊同,這意味著他們將失去對支付寶的控制權(quán)。僵持不下一段時間,馬云依然冒天下之大不韙,堅持先拿牌照再說。

從情感上很多創(chuàng)業(yè)者肯定是支持馬云把支付寶轉(zhuǎn)為內(nèi)資控制,但從商業(yè)契約精神看,馬云首先應(yīng)該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來的標(biāo)志性事件。

9、中國供應(yīng)商欺詐 阿里陷誠信危機 馬云“痛斬”衛(wèi)哲

時間:2011年

原因:管理不善

結(jié)局:高管辭職

2011年,阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲引咎辭職,后者曾被馬云游說6年,最終加入阿里。面對這份辭呈,馬云選擇的是批準(zhǔn)。這是為何?

原來阿里發(fā)現(xiàn)B2B公司中,中國供應(yīng)商簽約客戶有欺詐現(xiàn)象,更嚴(yán)重的是,有跡象表明,公司內(nèi)有直銷團(tuán)隊默許、協(xié)助這類現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過一個月的調(diào)查取證,2009、2010年分別有1219家、1107家的中國供應(yīng)商涉嫌欺詐。隨后,這2326家供應(yīng)商全部做關(guān)閉處理,并提交司法機關(guān)調(diào)查。

當(dāng)年,馬云通過知情人獲知,央視“315”晚會主題包含淘寶假貨,馬云立刻開展自查,并拿出170萬美元對2249名受害者進(jìn)行賠償。

該年2月,馬云發(fā)郵件自曝家丑,將所有事件公之于眾。以上事件,馬云有管理之過,但經(jīng)歷陣痛,還是挽回了部分公司形象。

10、推“來往”未達(dá)目的 狙擊微信失利

時間:2013年

原因:盲目跟風(fēng)、高管分歧

結(jié)局:來往失寵 阿里另謀出路

為應(yīng)對和壓制如日中天的微信,2013年9月,阿里巴巴推社交APP“來往”,馬云信心十足,稱要火燒南極,打到企鵝家里去。

2013年10月,來往用戶增長不力,大概為100萬。馬云親自動員,給員工下硬指標(biāo),若能拉來100個外部用戶,便獎勵紅包。幾個月后,阿里熱情大減。

去年年底,來往4.3版本上線,被認(rèn)為不再與微信正面交鋒,由IM工具轉(zhuǎn)向社交。今年年初,媒體爆料出阿里巨額收購陌陌被拒。2014年3月,阿里注資美國聊天類應(yīng)用Tango(類似微信)。

由此可見,馬云已清醒地認(rèn)識到,沒有社交基因的阿里,自己做IM出不來,最多是一個移動端的旺旺,其實馬云在做來往的時候下定決心買下陌陌會更明智。當(dāng)然啦,很多創(chuàng)始人都會認(rèn)為自己做得比創(chuàng)業(yè)公司強,但事實經(jīng)常會打這些強者的耳光。

(整理于網(wǎng)絡(luò))

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