知乎CEO周源:知乎的未來在哪?

2014/11/03 09:09      孟鴻

 

沒人能說,只有那樣做才是對的。

因為在現(xiàn)實世界里,沒法等量評估另一種可能。

六年前,周源以記者身份,心潮澎湃的跨過大洋,第一次來到硅谷。而今,周源以連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的身份,再次心潮澎湃的來到這里。人們提到他,通常會提到一個身份知乎CEO。

知乎是一個知識性的問答社區(qū),這是一個定義性的說法。與其他社區(qū)顯著區(qū)別之處在于,知乎用戶之間的社交關(guān)系,都是建立在一問一答的討論之間。尤其是,一個高質(zhì)量的回答者,更容易通過文字表現(xiàn)出的特立獨行、卓爾不群或靈光一閃,收獲認(rèn)同感和滿足感。

這種認(rèn)同感和滿足感,同樣加成在知乎自己身上,甚至超過自我想象。

比如這次周源帶隊來美國做宣講,一站定在硅谷的斯坦福大學(xué),一站定在紐約的哥倫比亞大學(xué)。出發(fā)之前,知乎團隊對在硅谷的活動相對更加忐忑,然而情況出乎意料。斯坦福大學(xué)負(fù)責(zé)組織這次活動的黃海說,最初預(yù)計只有50人報名,結(jié)果是這個數(shù)字的四倍。

實際上,過去的一年,是知乎創(chuàng)辦四年來,發(fā)展最快的一段時間:知乎社區(qū)注冊用戶超過1000萬,同比增長十倍,日活躍用戶超過百萬,新推出的移動端手機App知乎日報從0做到超過1500萬下載,知乎日報單條閱讀量可以達到50-60萬……

知乎最初兩年嚴(yán)格執(zhí)行不開放注冊,只積累了40萬注冊用戶。兩相對比,足見差別之大。即便如此,這也是知乎克制之下的結(jié)果,負(fù)責(zé)用戶增長的知乎副總裁白潔說,知乎并不追求高速膨脹。所以某種意義上,知乎也是一家“慢”公司。

這跟周源的性格,有些許類似之處。李卓爾見證了周源從程序員轉(zhuǎn)行記者,隨后兩次創(chuàng)業(yè)的過程。用他的話說現(xiàn)在的周源跟當(dāng)初剛畢業(yè)相比,更加的低調(diào)沉穩(wěn)。這種不張揚,現(xiàn)在生活在美國的李卓爾用了“Extremely”來形容,中文翻譯是:極端地、非常。

但是仍有用戶在擔(dān)心,害怕知乎這個社區(qū),因為大批新居民的涌入而變味。這很好理解,有一次周源和知乎另一位聯(lián)合創(chuàng)始人張亮一同前去喬布斯家緬懷,卻遭到喬布斯鄰居的持槍驅(qū)趕——太多外人前來,對與喬布斯在同一社區(qū)的居民造成了干擾。

可是克制,不代表知乎甘心做一個小而美的社區(qū)。周源說他的下個目標(biāo),是服務(wù)一億用戶。在他向新浪科技描述的未來中,知乎會演變成一種互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。

為了實現(xiàn)這個宏愿,知乎團隊早早開始研讀《美國大城市的死與生》等書籍,學(xué)習(xí)如何能讓一個社區(qū)更好的發(fā)展。結(jié)論之一就如周源所說:千萬不要站在上帝視角。就是說,社區(qū)的建設(shè)者不要想當(dāng)然的去構(gòu)建社區(qū),而是要適時的引導(dǎo)、順勢而為。

比方知乎曾經(jīng)推出某款產(chǎn)品,自認(rèn)更好的服務(wù)了用戶卻最終被用戶拋棄。

另一個要為社區(qū)壯大做準(zhǔn)備的方面,就是更好的技術(shù)和架構(gòu)。這也是知乎到美國來的原因之一,尋找更好的工程師。更好的架構(gòu),能支撐知乎涌入更多的居民,開展更有效的區(qū)域測試;而更好的推薦和分類等技術(shù),才能讓新老用戶在知乎更舒服的待下去。凡此種種,不一而足。

中國互聯(lián)網(wǎng)市場并不缺乏社區(qū)這種形態(tài),而一個個社區(qū)從興到衰的案例也不鮮見。尤其對于知乎這種高度依賴用戶產(chǎn)生內(nèi)容的社區(qū)而言,門檻相對于其他社區(qū)顯著提高,在這種情況下,對于知乎未來前景的擔(dān)憂,一直多多少少的伴隨他們成長的始終。

“所以要有一個大目標(biāo)”,周源說。只有群體基礎(chǔ)足夠大,才能支撐社區(qū)產(chǎn)生多樣化的演進。目前正在執(zhí)行的知乎2.0計劃,核心就是工具化+社區(qū)化+開放。而對于更遠的未來,周源也無法預(yù)計知乎會變成什么樣子,也許跟現(xiàn)在完全不一樣也說不定。

就像知乎不曾預(yù)期他們在美國市場的發(fā)展如此良好:如果把美國整體看成一個城市,按用戶計算已是知乎排行榜上的第三名。

這完全體現(xiàn)了知乎用戶的特點。今年知乎公布的一份用戶數(shù)據(jù)顯示,北京知乎用戶的中,月收入在1.2萬以上的比例為30.84%;上海這個比例是26.5%、深圳是23.67%、杭州市23.44%??雌饋碇醯哪J剑菀孜礁咧?、高收入的用戶群。

但是這個群體也并不好伺候。所以知乎每走一步,謹(jǐn)小慎微。在創(chuàng)新工場早期投資的項目中,知乎毫無疑問是商業(yè)化最慢的一個。直白一點說,就是最不掙錢的一個。盡管現(xiàn)在知乎也有一些營收,但是對廣告主和展現(xiàn)方式等方面,均作了嚴(yán)格限制。

創(chuàng)新工場合伙人易可睿(Chris Evdemon)也覺得知乎發(fā)展并不算快,但他并不擔(dān)心太多。作為一個用戶不斷產(chǎn)生內(nèi)容的社區(qū),在知乎的體系上,已經(jīng)自然衍生出了媒體紅利的產(chǎn)物——知乎日報。未來還能衍生出什么,沒人能給出明確的答案。

那么,如果你說知乎這樣做是錯的,怎么證明?

以下是知乎CEO周源在斯坦福宣講的全文:

我是周源,我來自于一個中國的創(chuàng)業(yè)公司——知乎。

知乎是一個知識型討論社區(qū),我們幫助人們?nèi)シ窒硪延械闹R,并從中獲得新的機會。雖然來自國內(nèi),但是我們的服務(wù)對象其實不僅是大陸地區(qū)的用戶,而是覆蓋整個中文互聯(lián)網(wǎng),聚集了中文互聯(lián)網(wǎng)上求知欲和分享欲都最為旺盛的職業(yè)人群。

其實從數(shù)據(jù)上來看,灣區(qū)還有紐約,已經(jīng)是知乎在海外訪問量最大的兩個地區(qū)了。有很多國內(nèi)和海外的用戶在知乎上交流彼此的工作體驗和成長經(jīng)歷,相關(guān)話題的關(guān)注度都非常高;比如說在LinkedIn(228.96, 26.06, 12.84%)的工作環(huán)境是怎樣的,在Dropbox,在Airbnb的工作體驗是怎樣的,都能夠有在這些公司工作的真實用戶主動與大家分享自己的親身經(jīng)歷,另一方面國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司相關(guān)話題的關(guān)注度也越來越高。

另外今天在座的基本都是知乎用戶,大家對知乎現(xiàn)在的情況和成長的過程,以及國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境還是非常感興趣,所以我們主動來一趟,來跟大家進行一次面對面的交流。

- 這是最好的回國創(chuàng)業(yè)的時機

國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)情況,用火熱一詞來形容,足矣。

我們公司在北京的中關(guān)村地區(qū),離五道口不遠的學(xué)院路上。這里被戲稱為“宇宙中心”,當(dāng)然是一種開玩笑的說辭,主要因為這里有三高三多,三高是說這里的“房價高、學(xué)歷高和工資高”,三多說的是這里“程序員多,創(chuàng)業(yè)的人和民工多”。

而現(xiàn)在的五道口,和當(dāng)年的五道口已經(jīng)有很大區(qū)別。最大的不同在于,來這個地方人的目的,他們心中的想法,和日常討論的話題。當(dāng)年,也就是99 年的時候,我到北京來上新東方的TOEFL 班,我的第一臺電腦就是在海龍大廈里購買的,買完抱著一個大電腦主機和顯示器擠公交車回家,一個車?yán)镞€有好幾個小伙子和我一樣。現(xiàn)在,大家都在京東上買電子產(chǎn)品,早上下單,下午就送到?,F(xiàn)在這里聚集了大批的科技創(chuàng)業(yè)者;你隨便進入一家咖啡館,就一定能夠聽到有人討論你我都比較熟悉的話題——創(chuàng)業(yè),做產(chǎn)品,融資,如何搭建團隊。

記得來美國的幾天前,我在公司附近吃飯,無意中看到餐廳電視機里播新聞聯(lián)播,CCTV 竟然做了一個專題叫“中關(guān)村的21歲現(xiàn)象”。里面有一個有趣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,說中關(guān)村科技公司的從業(yè)者平均年齡是33歲,46%在29歲以下,現(xiàn)在甚至有大批創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人是21歲左右,和在座的各位一樣年輕。節(jié)目里甚至有人大膽推斷說中國的Jobs、Elon Musk會從這代人中產(chǎn)生。

 

無論如何,社會大環(huán)境的變化和創(chuàng)業(yè)氛圍的愈加濃厚是身處其中的每一個人都能切實感受得到的。我有一個很好的創(chuàng)業(yè)者朋友,叫李天放,估計比在座的各位大不了幾歲,他之前也在硅谷供職和創(chuàng)業(yè),后來覺得國內(nèi)的機會比較大,于是就在2012年的時候回國,到現(xiàn)在差不多花了兩年時間,他就和搭建出的團隊團隊一期,做了一個移動應(yīng)用叫“課程格子”,現(xiàn)在做成了中國大學(xué)生最受歡迎的校園應(yīng)用。

我另外一個朋友比李天放還要再小一點,他之前一直有一個夢想,要做一個電動汽車,但是他也不認(rèn)識什么人,他是做互聯(lián)網(wǎng)的,于是就把這個想法發(fā)到知乎上,后來就真的有很多汽車行業(yè)的,比如做電池的、做總線控制的、甚至做整車組裝的人開始跟他聯(lián)系,就真的開始動手干了;4 個月以后,這個電動車已經(jīng)開始了第一次試駕。我還有一個朋友,原來是做投資的,是VC,幫助別人創(chuàng)業(yè);然后他過去兩年自己有一些想法,希望做硬件、做音樂。前段時間他跑來感謝我,說在知乎上認(rèn)識了一個做硬件的朋友,兩個人一拍即合,做了壹枱智能鋼琴。

創(chuàng)業(yè)不再是中國青年追求個人成功的事情,它已經(jīng)有了一個新的定義,是這代人的自我解放運動。解放的是怕風(fēng)險的枷鎖、解放的是怕別人指指點點,解放的是隨波逐流的禁錮。當(dāng)每一個人開始創(chuàng)業(yè)的時候,其實他就做了自己事業(yè)的主人。無論你是創(chuàng)業(yè),還是加盟,當(dāng)你有了這種勇氣、抱負(fù)和信心的時候,就是力量爆發(fā)的時候。

當(dāng)然這么說,說得好像國內(nèi)的情況有點太好了,想什么有什么一樣。但其實我也是過過苦日子的,我第一創(chuàng)業(yè)的時候,條件就比較艱苦,當(dāng)時找錢很困難,就要自己省錢,我有一段時間每天晚上就吃一塊大餅,因為要省錢嘛。后來我住的地方就是辦公室,我住在公司二樓的一個小房間里,一呆就是兩年,后來結(jié)婚都是在那里結(jié)的。這些當(dāng)然都是一樣老笑話了。但我想說的是,外部因素不重要,真正的內(nèi)部因素在于創(chuàng)業(yè)的動力,是這個時代的年輕人到底相信什么。

在座的各位是幸運的一代,趕上一個非常好的時代。今天,在我看來可能是20、30年一遇的機會。在90年代初,那時候出生的人的父母,正好趕上上一波中國改革開放釋放的紅利,92年鄧小平南巡明確向市場經(jīng)濟走的大方向,大批人才“下海”,然后公務(wù)員、事業(yè)單位的崗位開放向社會招募,那一批年輕人無論下海,還是進入國家機關(guān)、事業(yè)單位,現(xiàn)在都成為各行各業(yè)的骨干、領(lǐng)導(dǎo)層;緊接著1998 年朱镕基開啟房地產(chǎn)商品化,住房的增值使這一代父母成為中國真正的中產(chǎn)階層。這一代從年齡上看,正好是你們的父母,你們是幸運的一代的后代,優(yōu)厚條件使你們中相當(dāng)數(shù)量的人有條件和空間去試錯,去創(chuàng)新!

回到現(xiàn)在,就在剛剛過去的9 月,阿里巴巴(98.6, -0.13, -0.13%)在美國紐交所上市,融了200 多億美元,一舉成為美股市上最大的IPO。我相信,估計也沒有人會懷疑,接下來會有更多的中國科技公司在美國上市,這是過去積累的變化的一個質(zhì)變,如果要把未來1-3年都有可能在美國上市的公司打印出一個列表,這將是一個很長的列表,有很多的知友已經(jīng)做了這方面詳細(xì)的功課,比如在過去2 年估值超越了10 億元的互聯(lián)網(wǎng)公司就有很長的一個列表,大家回頭可以知乎搜索相關(guān)的回答。

我們應(yīng)該看到,一方面中國公司赴美上市,證明一群人經(jīng)過多年努力創(chuàng)造巨大社會經(jīng)濟財富這條路是可行的;另一方面,新的一代在崛起,長江后浪推前浪。新的更多更大機會的到來。正等待著我們。

有心人會觀察到,越來越多有才華、有專長的人都在干什么?他們其實都在紛紛離開體制、離開大公司、大機構(gòu)。我們來的前幾天,新浪副總裁、新浪網(wǎng)17年的總編輯陳彤離職;去年美國上市的久邦數(shù)碼總裁張向東離職,現(xiàn)在開始自己創(chuàng)業(yè)。像中年一代,朱云來從中金離職,央視一批知名主播離職,紛紛做自媒體。

而再老一代,很多在過去20、30年中靠房地產(chǎn)致富的企業(yè)家都到了退休年齡,王石、王健林等等。牽一發(fā)動全身,這些領(lǐng)導(dǎo)者的位移,引起的一定是連鎖反應(yīng),這些位移、裂變,所釋放出的信號,傳遞的信息、預(yù)示的機會、能量之大之多,在座聰明的同學(xué)應(yīng)該好好關(guān)注一下。

當(dāng)這些變化不斷發(fā)生的時候,你一定要有所行動,如果我們只是紙上談兵,那任何變化,無論好的、壞的,其實都和我們沒有關(guān)系。

- 知乎在做什么,知乎接下來會做什么

說了這么多我個人關(guān)于大環(huán)境的觀察和判斷,下面我來給大家介紹一下知乎。

互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的改變,可以分為兩類,第一類是不斷提升線下生活的效率,電子商務(wù)也好,O2O 也好,租車,這些都是;原來依靠人力完成的事情所需要的人會越來越少,這個過程非常像工業(yè)革命。第二類則提升了人們精神生活的品質(zhì),各種社交網(wǎng)絡(luò),新型的資訊渠道,甚至像彈幕文化,bilibili 這類產(chǎn)品的火熱都是第二類改變力量的體現(xiàn)。

這兩類力量是有緊密的聯(lián)系的,當(dāng)線下生活效率被越來越提高,有更多時間的人們自然會進行更多的精神生活。而精神生活,是要追求品質(zhì)的,要追求豐富多彩。

而我們現(xiàn)在所擁有的各種溝通、交流、討論,各種連接人與人,進而生產(chǎn)內(nèi)容的場景,品質(zhì)都不夠好。中文互聯(lián)網(wǎng)上大部分社區(qū)都充斥著灌水和垃圾信息的情況大家一定都有所感受。我自己舉個例子,在知乎之前我還做過一家公司,是上一次創(chuàng)業(yè),最后失敗了。在失敗之前,我跑去中關(guān)村找張亮和黃繼新請教怎么辦?當(dāng)時也很著急,后來一聊,發(fā)現(xiàn)他們有很多思路、信息是我沒有掌握的,很有價值。當(dāng)時我就很感慨,空間和地域的阻隔影響太大了。我之前和他們的關(guān)系已經(jīng)很好了,但我在創(chuàng)業(yè)過程中,缺乏長期的固定溝通連接?,F(xiàn)在來看,要是那個時候有知乎就好了,大家要知道,現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者在知乎是一個非常活躍的群體,如何做這個,如何做那個,都會有具備實際經(jīng)驗的人來給你分享一手資源。上周,俞軍(百度早期的傳奇人物)還出現(xiàn)在知乎上,分享他做產(chǎn)品的體會。

我們今年還把創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容集結(jié)了一下,出了一本書,《創(chuàng)業(yè)時,我們在知乎聊什么?》,這本書是在美團上眾籌出版的,當(dāng)時是創(chuàng)造了美團歷史上最快的一單,10分鐘,1000 本全部銷售完了。今年這本書已經(jīng)接近10萬冊,一下子登上了暢銷書熱榜。然后一堆出版社跑來問我們是不是要做出版了,我們說不是,我們搭建的是一個幫助大家分享和組織彼此知識、經(jīng)驗和見解的平臺,社區(qū)才是知乎的核心力量。我們也很高興知乎成為了很多人群的精神家園和知識中樞。而這一點就是我們做知乎的原因,是初心和出發(fā)點。

大家都知道在知乎發(fā)展的頭兩年,這個社區(qū)一直是邀請制的,沒有邀請,你沒有辦法注冊。但在兩年之后,我們開始思考一個問題,一個必須回答的問題,到底是小而美還是大眾?

其實我在2012年10月份之前,也沒有明確的答案。但那時的明確情況是,知乎是經(jīng)過了接近兩年的邀請制發(fā)展后,速度有點過慢了,就像是一個人口基數(shù)停止增長的城市,開始漸漸缺乏足夠的多樣性。

那時知乎需要一次改變。2012 年國慶節(jié),團隊一直在不停思考幾個問題,怎么能讓新用戶以更快速度增長?怎么將知乎的價值推廣到更大眾用戶群?如何避免劣幣驅(qū)逐良幣?怎么提高用戶黏性?什么樣的產(chǎn)品形態(tài)能對外全面開放?

我們當(dāng)時的思考是,知乎應(yīng)該全面開放,但前提是必須要提供更簡單易用的產(chǎn)品;如果想獲得穩(wěn)定高價值流量,需要在“頭部”領(lǐng)域——有大眾需求、高使用頻次且影響到消費決策的市場——產(chǎn)生足夠的影響力;如果讓用戶找到目標(biāo)信息為一次“碰撞”,知乎還未提供高效的碰撞機制,所以要把知乎工具化才可以獲取到足夠多和優(yōu)質(zhì)的新用戶;社區(qū)黏性不足,群組化也許是一個積極的嘗試。

然后基于這些思考,我們制定出了一套“知乎2.0 ”的計劃,知乎2.0,核心就是工具化+ 社區(qū)化+ 開放。

整個2013年是知乎開放的一年,到現(xiàn)在,從注冊用戶,到活躍用戶數(shù),內(nèi)容量,知乎已經(jīng)有了20倍到40倍的增長。我們當(dāng)時還有一個思考,就是移動化,當(dāng)時知乎app并不是知乎在移動互聯(lián)網(wǎng)上的全部答案,我們根據(jù)用戶的需求,推出了知乎日報。現(xiàn)在知乎日報的閱讀量單篇文章已經(jīng)達到50-60 萬了。

看著知乎從一個小縣城,變成一個大城市,看著知乎內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的增量越來越大,我們也開始擴展了知乎的愿景:幫助人們更有效、方便地分享與組織彼此的知識、經(jīng)驗和見解,并獲得新機會。其中“獲得新機會”是補充的部分。

我們也在思考能為這個變化的環(huán)境下的年輕人們提供什么。喬布斯在斯坦福演講時提到過一本目錄叫《Whole Earth Catalog》,大部分知道它里面有句名言Stay Hungry,stay foolish,沒特意看過的人可能不知道,它的Slogan 叫做access to tools。這本目錄其實普及是適應(yīng)個人崛起、更符合生態(tài)系統(tǒng)規(guī)律的生活和生成所需要的;觀念、工具和實踐案例。

現(xiàn)在對于很多用戶來說,知乎成為了一個新的工具,不僅可以分享和獲取知識,結(jié)交新朋友,還可以幫助他們找到工作和生活中的新機會。從去年開始我們集結(jié)成冊的《知乎周刊》已經(jīng)有了600、700 萬的用戶了,今年開始,很多用戶可以通過知乎來出版?zhèn)€人的書籍,銷售的情況非常好。

知乎不僅服務(wù)于從大公司,大機構(gòu)里出來的人,也服務(wù)于那些認(rèn)為學(xué)校學(xué)不到生存技能和有用知識的年輕一代,知乎應(yīng)該不僅提供給他們方法、知識、經(jīng)驗,而且也將包括工具,將這些都努力產(chǎn)品化,不斷改進和完善。

知乎的新機會其實醞釀于支持這群人成長所帶來的新價值,讓有價值的人更有價值,有影響力的人更有影響力,為他們提供工具,創(chuàng)造彼此高效連接的可能,這才是巨大的機會,是一個時代的機會。

我很期待大家回國,也很期待大家來知乎坐坐,成為朋友,甚至是成為同事,我個人覺得,知乎最酷的一件事,就是和一群酷且有趣的人做了一件有價值的事?,F(xiàn)在知乎正面對更大的機遇和挑戰(zhàn),期待大家和我們一起。‍

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