一起作業(yè)網(wǎng)肖盾：如何打動徐老師投資?

2014年10月25日，“創(chuàng)業(yè)邦公開課第二期：在線教育專題分享”在北京繁星戲劇村舉辦，跟誰學(xué)創(chuàng)始人董事長兼CEO陳向東、弘成教育集團董事長兼101遠程教育網(wǎng)總經(jīng)理黃波做了主題分享，一起作業(yè)網(wǎng)創(chuàng)始人肖盾、極客學(xué)院創(chuàng)始人靳巖和愛學(xué)堂教育科技創(chuàng)始人汪建宏圍坐討論了在線教育早期如何開拓市場、積累用戶等大家關(guān)心的問題;除了干貨分享外，現(xiàn)場熱身操環(huán)節(jié)更是讓全場high翻，熱力十足。

如下是來自一起作業(yè)網(wǎng)創(chuàng)始人肖盾的精彩分享。干貨如下：

如何打動徐老師投資的?

對教育市場的了解：學(xué)生和家長需求是矛盾的，但是我有一招能解決這個問題，這個招就是找到另外一個群體，叫老師，我發(fā)現(xiàn)這幫人非常非常厲害，他讓學(xué)生干什么、讓家長干什么，他倆不管愿意不愿意，都聽話。徐老師說我說的太有道理了!馬上要給我錢了，又問我一個問題，說你覺得最缺什么？我想都沒想，就說我缺一個人，缺一個特別特別了解中國市場的人。因為其實之前10個月的時間，把錢花完但沒有把事情做起來，最重要的原因不是商業(yè)模式的原因，而是我的團隊不夠完整。然后徐老師就給我推薦了現(xiàn)在我的合伙人劉暢。

如何說服老師接受線上作業(yè)?

當(dāng)時我們做的調(diào)查：99%的老師反饋是不太能接受線上作業(yè)。他們擔(dān)心家長會怎么想、校長會怎么想、教育局會怎么想、社會怎么評價這個事情，再不要說對學(xué)生有很多風(fēng)險，比如說對眼睛不好，有很多學(xué)生有上網(wǎng)癮，這么多的風(fēng)險。

我們就進一步聚焦，就看一大堆人群里哪些人最有可能接受，于是找到小學(xué)英語老師，他們的特點是，中學(xué)教育走了50年，小學(xué)英語教育才走了幾年，而且他們都是學(xué)英語的，相對心態(tài)比較開放，愿意嘗試一些新的東西。另外小學(xué)英語有一個特別大的痛點，學(xué)生回家練習(xí)聽說讀寫等技能無法進行一對一糾正。而技術(shù)和應(yīng)用可以更好的解決這個問題。

在線教育的5個特征——I-Learning

我們內(nèi)部討論把在線教育E—Learning改了一個詞叫I—Learning，我們覺得將來在線教育所需要的產(chǎn)品應(yīng)該具備的特征應(yīng)該是一共有這么5個I，互動性、有趣性、親密性、個性、實時性。

第一，互動性：有沒有什么好的工具能幫助所有學(xué)生跟老師互動呢?我們自己開發(fā)了一款免費產(chǎn)品，叫智慧課堂。老師在課堂上出了一道題，老師說選什么，學(xué)生就按，屏幕上出現(xiàn)答案，老師認為大家可能學(xué)的不太好就再講?；有栽谟谌撕图埖幕幼兂扇撕蜋C器的互動，就是把課程內(nèi)容本身變成互動。

第二，趣味性。我們把作業(yè)本身游戲化了，比如說學(xué)生做完作業(yè)以后，我們發(fā)給他一個東西叫學(xué)豆，類似于積分，學(xué)豆可以換成實物，可以換成一兩塊錢鉛筆、橡皮，我們有類似于QQ秀這樣的東西，每個學(xué)生都可以換發(fā)型、穿衣服、長翅膀、還有積分，學(xué)生可以PK，他可以一次作業(yè)一PK，他在社區(qū)里成長。所以原來全班學(xué)習(xí)最不好的學(xué)生，有可能戰(zhàn)勝全班第一的學(xué)生。

第三，親密性。學(xué)習(xí)做作業(yè)本身就不是孤獨的事情，合作式學(xué)習(xí)效果遠遠比孤獨的學(xué)習(xí)好的多得多，我們走在社會上發(fā)現(xiàn)最重要的技能叫合作，遺憾的是我們的中小學(xué)教育并沒有教小孩怎么樣合作，在做作業(yè)中他們面對極其無聊的環(huán)境，實際上學(xué)生和家長可以互動、學(xué)生和老師可以互動、家長和老師也可以互動，這都是親密的關(guān)系，如果用一個字來形容教育的話，我想叫愛。

第四，個性化。這也是我認為在線教育或者信息化教育對傳統(tǒng)教育做的最大的改變之一，就是個性化教育，所以這是一個人類至少兩千年以來的夢想，叫因材施教。明明每個小孩都是不一樣的，我們居然給他同樣的教育方法和內(nèi)容，居然成為同樣的人，用同樣的方法來考核他們，我覺得這肯定是有問題的。不過一個老師對兩百個學(xué)生，挺難做到個性化，其實個性化并不難做，有很多人說個性化需要大數(shù)據(jù)。但是我認為做個性化教育根本不需要大數(shù)據(jù)，我們內(nèi)部叫小數(shù)據(jù)，小數(shù)據(jù)就夠了，一個人的數(shù)據(jù)就夠了。

第五，實時性。這個實時性不僅僅在于比如說學(xué)生做完以后老師、家長馬上收到報告，而是學(xué)生做作業(yè)過程中馬上就能得到反饋，這道題錯了馬上就能有推送，就有知識點的講解，這些都是實時的反饋。

在線教育前景極其龐大

第一，教材。第二，教輔，有非常大的規(guī)模。第三，一對一培訓(xùn)。在線教育將來承載的商業(yè)化的機會絕對不僅僅在于現(xiàn)在能看見的這些和教育相關(guān)的線下的機會，而在于更加廣闊的空間，我們今天打開的是一本個性化的書，明天打開的是個性化的世界給學(xué)生，這個世界當(dāng)然有很多東西你可以掙錢。

現(xiàn)場實錄整理如下：

我叫肖盾，我經(jīng)歷非常簡單，我是北京人，在北京生活了16年，我在人大附中上完高一以后就到英國上了中學(xué)，上了兩年中學(xué)就去劍橋上了幾年高中，之后上了劍橋大學(xué)，然后去了倫敦的瑞士銀行，做二級市場的衍生品交易，然后08年的時候我到北京奧組委工作了更短的時間，然后回到英國就把所有的工作都辭去，就創(chuàng)業(yè)了。

第一次創(chuàng)業(yè)：和朋友在英國創(chuàng)辦了一家開發(fā)教育APP 的公司

回想當(dāng)時我在準(zhǔn)備金融分析師考試的時候，很多基礎(chǔ)的東西我都不會，于是我自己在蘋果手機上了一個字典，查這個什么意思、那個什么意思，放在應(yīng)用商店里面下載，后來發(fā)現(xiàn)很多人下載，然后后來開始收費，最早10塊錢人民幣，發(fā)現(xiàn)還有人購買，我覺得還挺好玩的，于是我跟一個朋友創(chuàng)業(yè)了。

當(dāng)時在英國市場是面向全球的，我們做的非常不專注，我們自己也不懂教育，商業(yè)模式也特別簡單，我是學(xué)技術(shù)的，所以我就找有內(nèi)容的人，比如劍橋、牛津的出版社，包括培訓(xùn)機構(gòu)，他們做內(nèi)容的，于是我跟他們說，你看你的內(nèi)容放在書架上已經(jīng)沒有人用了，我這里有一個字典引擎放在蘋果的商店上，他們非常愿意，于是把內(nèi)容給我們我們做成應(yīng)用，這個商業(yè)模式做了大概兩年多的時間，從08年底、09年初一直做到2011年，2011年的時候我們一年有100萬英鎊的收入，還有一些利潤。

2011年回國創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)APP收費下載在國內(nèi)還走不通，再找徐老師投資

2011年的時候我因個人原因就回國了，回國嘗試同樣的商業(yè)模式，也是從嬰幼兒到成人的教育軟件都做。

在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)兩個問題，第一個問題是，整個應(yīng)用商店所有的應(yīng)用，當(dāng)時除了做游戲的根本沒有掙錢的，一直到今天我依然覺得差不多還是這個樣子，就是除了做游戲的UP，其他的基本都不太賺錢。

第二個，尤其中小學(xué)這個市場，有好幾個群體，至少有學(xué)生和家長的群體，我們做了非常棒的內(nèi)容，和英國牛津合作的，英國70%的學(xué)生在做，到中國做成iPad的繪本、讀物，30多款應(yīng)用，結(jié)果沒有人購買。我采訪我們的學(xué)生和家長，發(fā)現(xiàn)教育需求上，學(xué)生和家長的需求基本上是完全矛盾的，學(xué)生根本不想學(xué)習(xí)，他想玩，他看這個繪本就覺得好玩、有聲音、有圖片、有互動，家長根本不想讓他玩，就想讓他學(xué)習(xí)，如果這個東西太好玩了，學(xué)生非常非常喜歡家長就不愿意付費，覺得浪費時間。

基于這個原因，我從2011年初一直做到將近11年底的時候，嘗試了差不多10個月的時間，應(yīng)該說毫無建樹，快到年底的時候我找到投資人徐小平，也是新東方的聯(lián)合創(chuàng)始人，原因也非常簡單，因為他之前給我的5萬美元天使投資錢快花光了，我第一句話說，徐老師，能不能再給點錢，大家也知道徐老師的特點，他說沒問題。但是有兩個問題：第一，你覺得這個錢華光的最重要原因，我把客觀原因都講了一下。第二，你希望有什么改變?

我說兩個改變，第一，我原來也不專注，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在最有情懷的、最想做的、也有可能發(fā)揮力量的就是中小學(xué)市場，我覺得我特別想幫助他們。第二個，我覺得這個市場我有一點點了解，就是我剛才說的學(xué)生和家長需求是矛盾的，但是我有一招能解決這個問題，這個招就是找到另外一個群體，叫老師，我發(fā)現(xiàn)這幫人非常非常厲害，他讓學(xué)生干什么、讓家長干什么，他倆不管愿意不愿意，都聽話。徐老師說我說的太有道理了，馬上要給我錢了，問我一個問題，說你覺得最缺什么，我想都沒想，因為其實10個月的時間，剛才說的公司把錢花完沒有把事情做起來，最重要的原因不是我剛才說的商業(yè)模式的原因，而是我的團隊不夠完整，其實我根本就不懂中國教育，我不加思索的就跟他說，我說我缺一個人，缺一個特別特別了解中國市場，特別特別接地氣的人。然后徐老師就笑的哈哈哈，我就是專門干這個事的，于是他就給我推薦了現(xiàn)在我的合伙人劉暢。

劉暢的經(jīng)歷也比較簡單，他在新東方也算傳奇了，研究生沒畢業(yè)就到新東方了，學(xué)化學(xué)的，在新東方教了英語，在新東方教英語非常好，他今天出差了，要不然我從來不出來講的，因為在他面前實在是自慚形穢。劉暢在新東方當(dāng)老師特別好，他當(dāng)時被提拔了新東方最年輕的長春校區(qū)的校長，5年的時間從05年干到2010年，2010年的時候新東方的長春校區(qū)成長為80人的大校區(qū)，結(jié)果就提拔成了俞敏洪的接班人，結(jié)果萬萬沒有想到提拔的時候第一年劉暢就辭職了。劉暢辭職原因很簡單，看好互聯(lián)網(wǎng)的教育，他覺得新東方是非常非常棒的公司，新東方已經(jīng)走到現(xiàn)在已經(jīng)有這么多年的歷史，依然是中國最大的公司，依然是中國最好的教育品牌之一，但是新東方一直沒有在互聯(lián)網(wǎng)上有創(chuàng)新，劉暢作為一個年輕人(他79年)，他看到了互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，看到了互聯(lián)網(wǎng)給教育帶來的改變，于是毅然決然的離開了新東方，當(dāng)時做的項目特別像陳向東老師做的跟誰學(xué)，但是當(dāng)時王強(徐小平新東方另外的創(chuàng)始人)找到劉暢，說你現(xiàn)在做的事情非常好，但是更重要的事情是到公立系統(tǒng)找老師，于是讓我們倆認識了。

一起作業(yè)網(wǎng)的切入點：練習(xí)

三年前我們做了一起作業(yè)網(wǎng)，我們模式也不斷在迭代，最開始的時候我們要進學(xué)校、要找老師，老師有什么需求?所有做教育的都知道老師有什么需求，備課、講課、練習(xí)、測驗，我們分析了一遍，備課是老師自己做的事情，講課是需要老師人人交互的事情，課堂上是傳統(tǒng)一對多面對面完成的行為，練習(xí)，是原來紙交互的行為，測驗，是由政府驅(qū)動的統(tǒng)一性的練習(xí)行為。

于是我們分析了這四件事，我們想做老師嗎，不是，于是備課pass掉了，我們就分析老師這個角色，發(fā)現(xiàn)中小學(xué)角色里面，其實老師這個群體是非常非常重要的。我們有一個預(yù)測，10年以后老師的作用會減弱，更多的學(xué)習(xí)會從以老師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心，我們做的預(yù)測是，不管10年以后、20年以后老師、班級依然會存在，老師作用依然存在，因為老師不僅僅是知識的傳播者，他作為學(xué)生的榜樣，是學(xué)生做人、品形、人格的范例，他作為一個權(quán)威者，他管理這個課堂，他作為一個激情興趣的傳播者，他引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)他們的好奇心，這些東西人人交互的東西、面對面交互的東西并不一定計算機特別特別擅長，我覺得總有一天計算機把這些東西都會改善，但是取代老師會很長很長時間，于是講課這方面我覺得這是以后做的事情。

練習(xí)和測驗，測驗是政府花錢的行為，如果想做測驗的生意你的基因是向政府公關(guān)，找到一個省，說這個省的高考我來給你做，錢也是政府給你的，這個事不是我很擅長的。所以我們就選擇了練習(xí)這件事情。

作業(yè)是中小學(xué)的學(xué)生每天都會面臨的問題，不管面臨任何一個中小學(xué)生，都說我很討厭這個東西，作業(yè)太無聊了，作業(yè)太難了、作業(yè)太多了，問家長，家長也很煩，問老師，老師說也不知道這個對學(xué)生會不會有幫助，我們希望學(xué)生更好一點，但是也不知道怎么做。我們發(fā)現(xiàn)一個對手，原來的紙制作業(yè)，存在很多年，還是挺弱的，我們挺開心的。我們做了市場調(diào)研，問這些中小學(xué)的各科老師，假如有這么一個產(chǎn)品，幫你解決了大量的問題，請你把作業(yè)放在網(wǎng)上，請學(xué)生和家長在網(wǎng)上完成，你愿意不愿意用?99%的老師反饋是你可以先歇一歇了，不可能的，你太不了解了，不可能的。因為我們有很多擔(dān)心，家長會怎么想、校長會怎么想、教育局會怎么想、社會怎么評價這個事情，再不要說對學(xué)生有很多風(fēng)險，比如說對眼睛不好，有很多學(xué)生有上網(wǎng)癮，這么多的風(fēng)險。

所以我們當(dāng)時非常失望，盡管我們覺得有可能線上作業(yè)，相比傳統(tǒng)作業(yè)有這么多的好處，居然老師都不能接受，我們就進一步聚焦，就看一大堆人群里哪些人最有可能接受，于是找到小學(xué)英語老師，他們的特點是，中學(xué)教育走了50年，小學(xué)英語教育才走了幾年，而且他們都是學(xué)英語的，相對心態(tài)比較開放，愿意嘗試一些新的東西。另外小學(xué)英語有一個特別大的痛點，跟小學(xué)英語老師交流的時候，你們覺得教學(xué)里面哪個最不滿意，比如聽說，這個怎么鍛煉，回家練習(xí)讓家長簽字。所有的人都知道，中國的英語教育就是學(xué)了很長時間的英語，語法、單詞背了一大堆根本不會說。我的親身經(jīng)歷，在國外說一句話，老外根本聽不懂。老師也知道這個問題，但也解決不了，無法進行一對一糾正，就算能一對一糾正，但是他們并不是非常好的英語老師，就算會說英語也是有濃重的當(dāng)?shù)乜谝簦琇和F不分，即使一對一效果也不一定特別好。

于是我們找到這么一個技術(shù)，這個技術(shù)也特別簡單，不知道大家玩沒玩過卡拉OK打分功能，唱首歌打一分，有點像。就是電腦會輸入一遍標(biāo)準(zhǔn)音，說一句，小孩根據(jù)這個元音跟讀，然后電腦就會說，說的真棒。電腦說一句英語，小孩跟著說，說的不標(biāo)準(zhǔn)，電腦說要不要說一遍，然后小孩跟讀，電腦說你真棒，再說一遍，小孩跟讀，電腦說你太棒了。輸入、輸出的過程，再加上實時評測，已經(jīng)遠遠比原來的回去練，讓家長簽字好的多得多了，所以這個問題解決了老師根本無法解決的問題。按照家長的說法，在小學(xué)階段數(shù)學(xué)是主菜，英語是配菜，聽力口語是咸菜，不是很重要，我們就是通過這么一個‘咸菜’切入了中國老師市場。

在線教育的5個特征——I—Learning

應(yīng)該說二三十年前就有這么一個概念叫在線教育，當(dāng)時國外有這么一個名詞叫E—Learning，但是在中國，現(xiàn)在依然沒有任何一家在線教育公司敢說‘我已經(jīng)把在線教育這件事想的非常清楚了’。

我覺得可能是因為思維模式的原因，因為其實世界已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，我們將來培養(yǎng)出來的學(xué)生、他所面臨得世界會發(fā)生翻天覆地的變化，他所需要的技能、掌握的方法，不是原來這些方法，他所面對的內(nèi)容也不應(yīng)該是原來這些內(nèi)容，所以簡簡單單的把原來傳統(tǒng)的教學(xué)方法、教學(xué)形式用一種相結(jié)合的方法去呈現(xiàn)出來，我覺得這遠遠不夠。所以我們就想了想E—Learning，如果還不足以去形容未來的產(chǎn)品他應(yīng)該具備什么樣的屬性，未來的體驗應(yīng)該什么樣子的話，我們想什么樣的一些東西有可能能把這些東西形容出來，比如我們內(nèi)部討論就把E—Learning改了一個詞叫I—Learning，我們沒有注冊任何商標(biāo)，我們覺得將來的內(nèi)容在線教育所需要的產(chǎn)品應(yīng)該具備的特征應(yīng)該是I—Learning這樣的特征，一共有這么5個I，互動性、有趣性、親密性、個性或者個人性、實時性。

第一，Interactive互動性。我找了一個我認為小學(xué)數(shù)學(xué)教的最好的特級老師，把他的課錄下來，一共40分鐘，跟劉暢打賭，說學(xué)生看多久，劉暢說應(yīng)該看不了10分鐘，我說應(yīng)該看不了5分，結(jié)果掐了小孩脖子看了20秒就崩潰了，這個老師講的非常好，不光講數(shù)學(xué)，也講語文，也講各種各樣的東西，其實很有意思。小孩為什么覺得沒有意思呢?因為沒有互動，因為小孩是需要互動的，他的注意力是非常短的，你在非常短的時間內(nèi)就要把他注意力抓住。所以一個視頻錄下來不太容易抓住他的注意力，其實我們想象未來的互動性是非常重要的一個東西，這個互動性不僅僅說把這個視頻變短，在視頻中間加入一些元素，我覺得不僅僅是這樣。比如說課堂上我如果想知道全班掌握某一個知識點的情況，我只能抽查幾個學(xué)生問一問看他能不能答對，我無法知道全班的情況，所以這個時候全班絕大多數(shù)學(xué)生，尤其坐在后面的學(xué)生就走神了，老師也沒有辦法。

有沒有什么好的工具能幫助所有學(xué)生跟老師互動呢?有的，我們自己開發(fā)了一款免費產(chǎn)品，叫智慧課堂。原來有這么一個產(chǎn)品叫搶答器，老師在課堂上出了一道題，老師說選什么，學(xué)生就按，屏幕上出現(xiàn)答案，老師認為大家可能學(xué)的不太好就再講。我就想這個事實不對的，憑什么有的學(xué)校校長有錢就買了這些東西，有的學(xué)校校長沒有錢就享受不了這個服務(wù)呢。有的鄉(xiāng)村學(xué)校根本不可能花50萬享受這個硬件。于是我們提供了特別特別廉價的學(xué)習(xí)方法，免費的，依然達到同樣的效果，互動性也在于人和紙的互動變成人和機器的互動，就是把課程內(nèi)容本身變成互動。

比如原來我們向?qū)W生介紹螞蟻，其實小孩都知道螞蟻怎么回事，但是小孩都沒見過螞蟻說話，螞蟻可以自己介紹，這是我的頭、我的胸，我是個昆蟲，小孩都非常非常喜歡這個東西，所以互動性非常重要。

第二，Interesting，趣味性。我們是怎么做趣味性呢?我們把作業(yè)本身游戲化了，比如說學(xué)生做完作業(yè)以后，我們發(fā)給他一個東西叫學(xué)豆，類似于積分，學(xué)豆可以換成實物，可以換成一兩塊錢鉛筆、橡皮，我們有類似于QQ秀這樣的東西，每個學(xué)生都可以換發(fā)型、穿衣服、長翅膀、還有積分，學(xué)生可以PK，他可以一次作業(yè)一PK，他在社區(qū)里成長。所以原來全班學(xué)習(xí)最不好的學(xué)生，有可能戰(zhàn)勝全班第一的學(xué)生，這樣非常有成就感，長出一雙翅膀，可以跟大家分享。

如果讓我們評價趣味性做的怎么樣，我認為是不及格的，為什么?因為我們是相當(dāng)于在學(xué)習(xí)之外做了很多趣味性的東西，但學(xué)習(xí)這個東西本身能不能有意思呢?坦率說我覺得絕對是有可能的。

給大家舉一個真實的例子，向?qū)W生介紹蘋果，蘋果這個知識點有沒有可能變得更有意思呢，我覺得本身這個知識點就很有意思，一棵樹上長一大堆蘋果，每一個蘋果都有一個蘋果核，每個蘋果核都有很多籽，每個籽都可能長出蘋果樹，每個蘋果樹都可能長出很多蘋果，在我看來都是極其有意思的事情，小孩都覺得很好玩的，小孩天然有一部分好奇心。但是有一部分小孩不知道為什么，他覺得沒有什么意思。于是我換另外一個角度跟他講，我說有三個蘋果改變了世界，夏娃吃了一個蘋果，于是出現(xiàn)了什么樣的故事，牛頓被蘋果砸了一下，又出現(xiàn)一段什么樣的故事，喬布斯吃了一個蘋果，于是出現(xiàn)什么故事。

其實每個知識點都是這樣，所有的知識點都是相連接的，盡管知識點的應(yīng)用方法可能沒有太大意思，但是學(xué)習(xí)本身是特別有意思的。所以如果有人在做這些內(nèi)容的話，我希望大家想一想，坦率說為什么一起作業(yè)明明知道這個事情不及格為什么還在做呢，也是我們理想和現(xiàn)實中做的妥協(xié)。也請大家記住這樣一句話，一起作業(yè)網(wǎng)有這樣的理想，就是把這些無聊的事情變成有意思的內(nèi)容，讓學(xué)生在有意思美好的體驗中學(xué)到這個知識點。

第三，Intimate，親密或者按互聯(lián)網(wǎng)語言社交化。學(xué)習(xí)做作業(yè)本身就不是孤獨的事情，合作式學(xué)習(xí)效果遠遠比孤獨的學(xué)習(xí)好的多得多，我們走在社會上發(fā)現(xiàn)最重要的技能叫合作，遺憾的是我們的中小學(xué)教育并沒有教小孩怎么樣合作，在做作業(yè)中他們面對極其無聊的環(huán)境，實際上學(xué)生和家長可以互動、學(xué)生和老師可以互動、家長和老師也可以互動，這都是親密的關(guān)系，還不僅僅在于這些親密的關(guān)系，而在于互動的本質(zhì)是什么、教育是什么，如果用一個字來形容教育的話，我想叫愛，怎么培養(yǎng)一個好孩子?去愛他。教育就是愛，當(dāng)你真心去愛你的孩子的時候，他又會成為好孩子。所以我們能想象的親密的東西，希望開發(fā)出來的產(chǎn)品具有這樣的溫度，讓用戶感知到這個產(chǎn)品中有愛，讓用戶感知到這個產(chǎn)品中有家庭的感覺，有我的榜樣，有我能幫助的人，也有我能學(xué)習(xí)到的人。我們需要內(nèi)容具有這樣的屬性，讓冰冷冷的東西活起來、連接起來，所以這是親密性。

第四，Individualized，個性化。這也是我認為在線教育或者信息化教育對傳統(tǒng)教育做的最大的改變之一，就是個性化教育，所以這是一個人類至少兩千年以來的夢想，叫因材施教。明明每個小孩都是不一樣的，我們居然給他同樣的教育方法和內(nèi)容，居然成為同樣的人，用同樣的方法來考核他們，我覺得這肯定是有問題的。確實不太容易，因為我剛才說的一個老師對兩百個學(xué)生，挺難做到個性化，其實個性化并不難做，有很多人說個性化需要大數(shù)據(jù)，所有的在線教育首先數(shù)據(jù)都夠大，一道題被做了幾億次。但是我認為做個性化教育根本不需要大數(shù)據(jù)，我們內(nèi)部叫小數(shù)據(jù)，小數(shù)據(jù)就夠了，一個人的數(shù)據(jù)就夠了。

舉個最簡單的例子，每道題都打了很多知識點標(biāo)簽，比較重要的標(biāo)簽就是知識點，比如說有一道題，畫了一幅圖，圖上有7個西紅柿，讓你填空，填tomatoes，沒填對，這樣就考兩個知識點，哪兩個知識點?一個是tomato這個單詞，一個是可數(shù)名詞的復(fù)數(shù)。于是我們告訴寫tomato的小孩再做一遍，可能下一道題不是看圖填tomatoes，聽音填tomatoes。更重要的是有很多類型，比如說其他的這個形，加es做一下，還有其他的復(fù)數(shù)也做一下，當(dāng)我把名詞知識點都讓小孩做了以后，我發(fā)現(xiàn)小孩所有的題都掌握了，這時候老師留了一套作業(yè)題，一共有50道題，其中28道題可數(shù)名詞復(fù)數(shù)的，其中一道最難的小孩做對了，我應(yīng)該認為這個小孩知識點掌握的差不多了，于是我把剩下的20道題都刪了，別做了，這是政府天天說的兩個字“減負”。

減負只有兩個辦法，第一，減輕尾端的壓力，比如考試不考了，如果不這么做高考依然存在。第二，增加效果，我認為最好的就是個性化，讓每個小孩做該做的事情。當(dāng)然個性化遠遠不是像我們做的這么狹隘，我們做的很狹隘，我們做的是做題的個性化。每個小孩不一樣，是一個非常廣闊的世界，這個小孩是一個舞者，不要再用奧數(shù)來折磨他，這個小孩是一個圍棋大師，他可能有點內(nèi)向，但是沒關(guān)系，因為他腦子里由黑色、白色棋子組成了浩瀚的星空，每次說到這兒我都覺得有點激動，因為太多的天賦被浪費掉了。個性化通過大數(shù)據(jù)和人的幫助，最終會實現(xiàn)人類的理想因材施教，讓每個小孩找到自己的命運，找到讓自己幸福的方法。我們做的也不好，也還在學(xué)習(xí)。

第五，Immediate，實時性。這個實時性不僅僅在于比如說學(xué)生做完以后老師、家長馬上收到報告，而是學(xué)生做作業(yè)過程中馬上就能得到反饋，這道題錯了馬上就能有推送，就有知識點的講解，不會找到一個真人給他實時在線答疑，到數(shù)學(xué)題做錯的時候，可能英語的概念沒有掌握，于是英語的專業(yè)給他輔導(dǎo)，這些都是實時的反饋。

其實還有兩個I，我們自己都沒有信心往上寫，我給大家再說一下，畢竟在座的臥虎藏龍。

一個叫智慧，如何把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化成智慧。

一個是國際化，我能看到未來的教育是國際化的，不用糾結(jié)到底用不用出國留學(xué)，因為在任何地方都能接受到全世界最好的教育。

這是我們走了三年時間，現(xiàn)在是800多萬的用戶，市場極其的巨大，這不用說了，中國有2億中小學(xué)生，1千多萬中小學(xué)老師，4億多的中小學(xué)家長，中小學(xué)都有作業(yè)，我們將來會變成一個重小學(xué)全科的在線教學(xué)平臺。

在線教育前景極其龐大。第一，教材。第二，教輔，有非常大的規(guī)模。第三，一對一培訓(xùn)，跟誰學(xué)陳總的市場，這是超過萬億的規(guī)模。在線教育將來承載的商業(yè)化的機會絕對不僅僅在于現(xiàn)在能看見的這些和教育相關(guān)的線下的機會，而在于更加廣闊的空間，我們今天打開的是一本個性化的書，明天打開的是個性化的世界給學(xué)生，這個世界當(dāng)然有很多東西可以掙錢。所以我們的投資人團隊也非常高大上，我們有三波投資人，王強、徐小平，投了800多萬美金，是他們投的最大的項目。雷軍的基金，投資了1500萬美金，是他除了小米以外投資最大的公司。老虎基金，是投了無數(shù)的最好的互聯(lián)網(wǎng)教育公司。如果從在線教育背景看，我們的董事會，除了創(chuàng)業(yè)團隊稍微弱一點，投資團隊董事們還是非常非常厲害的，當(dāng)然創(chuàng)業(yè)團隊也就是我比較弱，劉暢也很厲害。

最后做兩個廣告，第一個廣告，我們心態(tài)特別開放，這個市場太大了，誰也做不過來，所以有好的內(nèi)容、有好的技術(shù)、有好的產(chǎn)品，能應(yīng)用這個用戶群的都希望合作。

第二個，公司一直在招聘，我們整個團隊整體來說還是非常強的。真正想把在線教育這件事做好是一個極其艱苦的又極其有意思、極其有意義的一件事情，所以我們公司對人也特別好，各個方面我們都希望讓員工特別特別舒心，在這兒工作特別快樂和幸福，只有這樣才有可能設(shè)計出來讓學(xué)生、家長、老師也都覺得特別快樂和幸福，讓他們覺得特別輕松，特別有效的教育環(huán)境。