最有潛力推動移動支付普及的三個趨勢

8月18日，據(jù)科技博客網(wǎng)站TechCrunch報道，在推動移動支付發(fā)展的眾多趨勢中，下述三種趨勢在推動移動支付在消費者和商家中的普及方面最有潛力。

1、交易前和交易后的服務

很顯然的是，消費者和商家都不會為使用移動支付而使用移動支付服務。目前，我們使用移動支付服務的方式不存在重大問題，但是，交易前和交易后的許多措施，能給消費者和商家?guī)砭薮髢r值，分別提高兩個群體的方便性和拉動營收增長的能力。

這些措施包括以數(shù)據(jù)分析為基礎的、創(chuàng)新的新產(chǎn)品和新服務發(fā)現(xiàn)方式，通過價格比較工具節(jié)約支出，利用基于地理位置的服務使用戶的需求得到即時的滿足等等。只有移動技術(shù)才能使這一切成為可能，因為通過移動支付生成的相關(guān)數(shù)據(jù)量數(shù)倍于銀行卡。

2、“記錄銀行卡信息”的廣泛使用

很長時間以來，商家一直利用“記錄銀行卡信息”服務，更好地為回頭客服務。“記錄銀行卡信息”服務適合重復發(fā)生的客戶-商家交易，而不適合偶爾(甚至一次性的)客戶-商家交易，例如，乘客不會讓上午乘坐的出租車記錄自己的銀行卡信息。

隨著應用生態(tài)鏈的出現(xiàn)，移動成為流媒體音樂、共享經(jīng)濟服務等多種服務的主要渠道，“記錄銀行卡信息”已經(jīng)成為在移動設備上完成交易的關(guān)鍵啟動者。這不僅使支付與交易無縫地集成，也使得支付對消費者透明。

除啟動數(shù)字生態(tài)鏈外，電商的許多特性也可以通過相同的工具引入實體零售環(huán)境。一旦實體零售店使用移動服務的愿景成為現(xiàn)實，“記錄銀行卡信息”將成為移動支付在線下普及的主要動力。

3、提高安全性

過去，支付服務安全更像是一種保健品，盡管被寄予厚望，但并未創(chuàng)造額外的價值。但是，在發(fā)生多起大范圍的敏感數(shù)據(jù)泄露事件后，安全本身已經(jīng)成為一種價值主張。

調(diào)查顯示，在阻礙消費者和商家采用移動支付服務的因素中，安全的排名一直相當靠前。但是，部分擔心只是人們的意識在作怪而已，并非事實。事實上，在其他因素相同的情況下，移動支付比使用銀行卡的支付交易更安全。

支付產(chǎn)業(yè)的一些計劃——例如采用令牌技術(shù)，可能大幅度提高移動支付的安全性，從而改變公眾對支付的看法——尤其是移動支付。

移動支付的普及不能只靠便利性。為了真正影響人們行為的改變，我們必須專注于開發(fā)一致的、有益的用戶體驗，提供增加營收的機會。