微洗衣敗局:融資前夕死掉 犯了三個(gè)重要的大錯(cuò)

2014/08/06 12:41      彭成京

 

微洗衣項(xiàng)目停止了,目前正在做最后的項(xiàng)目清算。創(chuàng)始人曉峰跟我確定這個(gè)消息時(shí),我感到很震驚。就在數(shù)周前,我還和曉峰通了電話,談起即將融資的事。然而僅僅兩周時(shí)間,事情起了很大的變化,微洗衣項(xiàng)目朝不保夕!我也曾為幫助曉峰保住項(xiàng)目牽線多位投資人,但最終敗局已定,無(wú)力挽回。

上周我和曉峰在宋家莊第二次見(jiàn)面,他拖著行李箱來(lái)見(jiàn)我。我很驚愕,是要離開(kāi)北京么?曉峰淡然一笑,“不是,我太太的兩個(gè)留學(xué)生暑假?zèng)]地住,我就搬出來(lái)了。”他和他的太太都是那種非常樂(lè)于助人的年輕人,讓人感覺(jué)踏實(shí)、穩(wěn)重。

我們坐定,簡(jiǎn)單交換了彼此關(guān)于家政O2O的看法。然后切入今天的主題:微洗衣項(xiàng)目為什么停止了?

“我就是覺(jué)得洗衣的空間很大”

曉峰告訴我,他曾有過(guò)四年在外企做管理咨詢的經(jīng)歷,由于工作原因,幾乎天天都要求西裝革履,這令他很困擾 —— 到洗衣店洗衣服。在接觸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后,曉峰第一個(gè)念頭就是能不能借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),讓洗衣服變得更簡(jiǎn)單、方便?為此,他曾專門做了近三個(gè)月的調(diào)查,得出三點(diǎn)發(fā)現(xiàn):

1、消費(fèi)者的習(xí)慣變了。洗衣行業(yè)的客戶大都為中高收入者和年輕人,但這部分人群在當(dāng)下時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)迅速且深刻的向互聯(lián)網(wǎng)的方式轉(zhuǎn)變(越來(lái)越多的人習(xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決衣食住行的需求) ;

2、傳統(tǒng)洗衣行業(yè)則幾十年如一日的沒(méi)有任何變化。這個(gè)行業(yè)一直以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)存在:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)流程不透明,更重要的是這些洗衣店的老板似乎一直無(wú)法意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶行為的變化,而在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)上固執(zhí)的不肯改變 ;

3、洗衣服是一個(gè)高毛利行業(yè)。如果用互聯(lián)網(wǎng)收集需求,工廠集中清洗,這個(gè)行業(yè)的毛利率可高達(dá)70%以上!

正是基于以上發(fā)現(xiàn),曉峰堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)的想法,嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的方式變革傳統(tǒng)洗衣行業(yè)。2013年10月15日,微洗衣正式在微信端上線。曉峰說(shuō),在項(xiàng)目上線一個(gè)月后,就有投資人找來(lái),當(dāng)時(shí)微洗衣項(xiàng)目就被估值到了2000萬(wàn)。

“我犯了三個(gè)重要錯(cuò)誤”

在曉峰看來(lái),微洗衣是一個(gè)被市場(chǎng)認(rèn)可的很有價(jià)值的項(xiàng)目,然而在項(xiàng)目被估值到5000萬(wàn)時(shí)卻爆發(fā)了嚴(yán)重的股東內(nèi)訌,以至于幾乎一夜解體。談到失敗原因,曉峰堅(jiān)持認(rèn)為99%的責(zé)任在他自己身上,“我犯了三個(gè)重要錯(cuò)誤”:

1、創(chuàng)業(yè)初期缺乏明晰的合作機(jī)制,致使決策易情緒化,客觀理性的分析不足。“在初創(chuàng)階段我就沒(méi)有定好合伙人公開(kāi)、透明的合作機(jī)制。在內(nèi)部出現(xiàn)矛盾時(shí),我沒(méi)有依據(jù)任何客觀準(zhǔn)則,非常情緒化的做了一些錯(cuò)誤決策,這直接導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)初始的合伙人出走,削弱了團(tuán)隊(duì)力量,為項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展埋下了一個(gè)定時(shí)炸彈。”(曉峰忠告:公司初創(chuàng),一個(gè)健康的成長(zhǎng)基因非常重要,尤其在合伙人之間,彼此公開(kāi)、透明議事規(guī)則是大家可以彼此信賴合作的基礎(chǔ)。從這一點(diǎn)上來(lái)講,我一開(kāi)始就為公司種下了不健康的基因)

2、利益上過(guò)于謙讓,缺乏原則。“當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)利益紛爭(zhēng)時(shí),為了保持團(tuán)隊(duì)和睦,減少摩擦,我通常是第一個(gè)妥協(xié)的,而且大度的讓出自己的利益(股權(quán)),這種退讓沒(méi)有問(wèn)題,但沒(méi)有原則的退讓就會(huì)有很大問(wèn)題,這直接導(dǎo)致在內(nèi)部發(fā)生矛盾時(shí),解決問(wèn)題的方式方法失去了底限,從而導(dǎo)致矛盾激化而徹底失控。”(曉峰忠告:初創(chuàng)公司的利益分配規(guī)則很重要,這方面網(wǎng)上有很多VC給的忠告可以參考,不做贅述)

3、溝通時(shí)過(guò)于強(qiáng)調(diào)和固執(zhí)地堅(jiān)持事情的對(duì)錯(cuò),而忽略人在情緒上的感受。”我是一個(gè)十分固執(zhí)的人,固執(zhí)即為堅(jiān)持,這個(gè)并沒(méi)錯(cuò),但不幸的是我的表現(xiàn)方式讓大多數(shù)人無(wú)法接受,從而一時(shí)無(wú)法為自己爭(zhēng)取更多的支持 。“(曉峰忠告:創(chuàng)業(yè)是一個(gè)把不可能變成可能的事情,在資源極度匱乏的情況下達(dá)到目標(biāo),需要堅(jiān)持,但也需要足夠柔軟的身段)

“未來(lái)我想重新創(chuàng)業(yè)”

經(jīng)歷這么一茬,曉峰比之前更多了幾分承擔(dān)的勇氣。他一再?gòu)?qiáng)調(diào)一定要把微洗衣項(xiàng)目失敗的事情告訴大家,一定要給大家一個(gè)交代。曉峰表示,自己雖然失去了很多,但也收獲了很多,其中最大的收獲在于對(duì)生活服務(wù)化電商項(xiàng)目的實(shí)際理解和操盤經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為,O2O的核心在于極致的用戶體驗(yàn):1、O2O項(xiàng)目的客戶有兩個(gè):終端的用戶、提供具體服務(wù)內(nèi)容的商戶,他們都有互聯(lián)網(wǎng)化的需求,所以O(shè)2O的項(xiàng)目應(yīng)該以他們現(xiàn)階段能夠接受的形式,同時(shí)向這兩方提供方便、及時(shí)和透明的服務(wù);2、在O2O的項(xiàng)目中,如果客戶打開(kāi)APP不能直接解決問(wèn)題和需求,那這個(gè)APP就沒(méi)有價(jià)值; 3、做O2O項(xiàng)目需要摸透其覆蓋區(qū)域的整個(gè)商業(yè)生態(tài)環(huán)境,并打通整個(gè)供應(yīng)鏈。

曉峰還跟我透露了他接下來(lái)會(huì)涉足社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。目前第二次創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目已經(jīng)著手公司注冊(cè),團(tuán)隊(duì)也在組建中。方向就是社區(qū)生活服務(wù)化電商,商業(yè)計(jì)劃書(shū)已基本完善。

“希望后來(lái)人以我為鑒 ”

在訪談即將結(jié)束時(shí),曉峰很關(guān)切地問(wèn)我:你打算怎么處理這這篇稿子?我說(shuō):我不會(huì)把你的故事寫得很詳細(xì),只是希望通過(guò)你的經(jīng)歷給后來(lái)的創(chuàng)業(yè)者一些啟迪,讓他們少走彎路。曉峰給了我一個(gè)贊許的眼神。

謝謝曉峰,祝愿你的新項(xiàng)目早日成功。創(chuàng)業(yè)路途不易,同行者更需相互勉勵(lì)。

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