社會化媒體營銷 企業(yè)需要避免的7大“情緒”

社會化媒體究竟是什么？它并不 是一種媒介工具，也不是任何其他工具，社會化媒體的意義其實更多意義上取決于如何使用，我們之前已經(jīng)談過一些關于如何更好使用社會化媒體，讓其為我所用相 關的內(nèi)容。我想，也是時候該和大家來討論一下，企業(yè)經(jīng)營管理中什么樣的行為能讓你百分之百遠離社會化媒體經(jīng)營之路。

1.嫉妒

你的品牌正在做社會化媒體營銷？僅僅是指在Facebook，Twitter上開了公共賬戶？或者開設了官方博客？千萬不要幻想只要我 開了賬號，就一定會有粉絲主動來關注你，更不要去嫉妒那些擁有成千上萬粉絲數(shù)的品牌，這是更嚴重的錯誤想法。嫉妒（往往是指心懷怨恨）不能為你帶來粉絲， 相反，反而還會讓粉絲都遠離你?？吹絼e人比你的粉絲多，為什么不研究研究他哪些方面做的比你好，是不是可以借鑒一下或者比他做得更好呢？并可能會轉向人們 遠離你的品牌。如果您發(fā)現(xiàn)有人成功了，為什么不來向他們學習？這樣的做法才能幫助你擁有越來越多的粉絲

2.暴飲暴食

其實誰都明白，數(shù)量不等同于質(zhì)量的道理。你的品牌在TWITTER上幾乎每天都要發(fā)20條，30條，甚至40條消息，那么，建議你暫時 停一停，回來重新思考一下自己的品牌戰(zhàn)略。當然，也許有的品牌的確每天都有那么多的新聞或者信息需要發(fā)布。但是，僅僅只是少數(shù)。同理可以在自己與粉絲互動 交流上，也是一樣的道理。當你重新仔細思考了戰(zhàn)略后，發(fā)現(xiàn)之前的那種做法的確有那么點兒“罪惡”，那么，建議你下次重新回去TWITTER或者 Facebook上發(fā)布品牌消息的時候，在發(fā)布框里打完字之后，先別按發(fā)布按鈕，先暫停一下，過10分鐘后再看看發(fā)布框里的這條信息是不是真的有發(fā)布分享 的價值？如果確定，可以放心地，盡情地點擊“發(fā)布”！

3.欲望

早在2006年的時候，企業(yè)們就開始在MYSPACE上注冊賬號，添加好友，一時間掀起一陣風潮。而在今天，如果你仍然那么直截了當?shù)?以品牌身份出現(xiàn)，不停加好友，求粉絲，求關注，大概你就會被貼上一個垃圾賬號的標簽。當然，這種做法的動機無可厚非，所有品牌都希望用社會化媒體取得一點 成就。幫助品牌的知名度有個提升。但是，太過于追求一些表面的東西，只會讓人覺得這個品牌如此沒有SENSE。反而會有負面效果。如果你同意過多的欲望對 品牌經(jīng)營有害，請停止追求粉絲數(shù)或者關注者，不如與現(xiàn)有的一些活躍積極粉絲們好好聊聊，相互了解，這才是真正幫助你的品牌贏得忠實客戶的正確做法。

4.發(fā)怒

作為個人，我非常贊同對于社會的不公平現(xiàn)象應該發(fā)怒，勇敢地進行指責，對于公司，我也非常欽佩一些領導人對于工作要求盡善盡美，對于問 題毫不容忍，明令禁止的態(tài)度。但是作為品牌經(jīng)營者，必須對此加以謹慎處理，尤其是當你在社會化媒體上經(jīng)營品牌與顧客們互動的時候更應如此。就算是因為你的 某個粉絲說了一句非常冤枉品牌的話，或者明顯是故意的評論，不論自己多么在理，其他粉絲們多么地表示理解，作為一個品牌的公開形象代表，請千萬不要發(fā)怒， 做出一些過激的行為，這對于品牌十分危險。請相信，容忍是對品牌非常有利的做法，有一天你一定會感受到個中道理。

5.貪婪

當你第一次背負起企業(yè)品牌的雄心壯志，興致勃勃地踏上社會化新媒體的“康莊大道”，我不得不事先提醒你一句，千萬不要期望過高，更不要 幻想這條康莊大道一路平坦，你期望5000個粉絲，結果只有2000個，心中非常沮喪，一蹶不振，這可是非常愚蠢的辦法。其實你該做的是，是要在現(xiàn)有的 2000個粉絲中，努力去挖掘其中各種為你品牌加分的機會。

6.懶惰

這里的懶惰，是指你的心里空有一個宏偉的品牌目標，而身體卻懶于進行實際行動。要想在社會化媒體上成功地經(jīng)營好品牌，必須靠每一天兢兢 業(yè)業(yè)的累積。一個小小的錯誤，都會把幾個星期辛苦建立起來的基礎毀于一旦。一旦犯了錯，如果你只是不斷自責，沉積于負面情緒中，更是無濟于事，還會讓你的 顧客們繼續(xù)不斷流失。

7.驕傲

驕傲自大是能讓你的品牌在最短的時間里，讓所有顧客及潛在顧客遠離的絕招。尤其在TWITTER更是如此。作為一個品牌，你在社會化媒體上應該是本著傳播行業(yè)訊息和專業(yè)知識，提供分析和觀點，以及偶爾向大家報告一下你品牌和公司的新聞訊息，這樣的他讀才能為你帶來更多的潛在顧客。當然，也別只顧著發(fā)布發(fā)布發(fā)布，結果只會是這些你辛辛苦苦發(fā)布的消息被大家當做垃圾一樣的無用信息忽視而已。因此，千萬別忘了，要和大家互動起來。

來源：SocialBeta