中小企業(yè)做跨境電商的4個關(guān)鍵

進入2014，跨境熱還在持續(xù)。隨著政策利好推動，越來越多的中小企業(yè)也希望參與其中。近日，天下網(wǎng)商在廣州組織了一場主題為“中小企業(yè)如何做跨境電商”的線下沙龍。作為邀請嘉賓之一的遞四方集團副總裁劉向東，就跨境電商相關(guān)話題與大家進行了交流。

口述/遞四方集團副總裁 劉向東

物流：4方面選擇合適的物流公司

主要從四個方面去衡量這個物流公司是否適合自己。

首先，看公司的歷史。

其次，看公司的服務(wù)渠道是否全面。不同的貨物需要選擇不同的物流方式，例如小包就有兩公斤的限制。物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外，在一個物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。

再者，看價格。物流費用會侵蝕賣家的利潤，所以價格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價格，會帶來嚴重的后果，例如：操作異常，丟包，派送時效不穩(wěn)定等等。只追求經(jīng)濟效益，必然會損害客戶體驗。絕大多數(shù)賣家只有在這方面吃過虧才會有所領(lǐng)悟。

最后，看公司的整體實力。例如網(wǎng)點分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等。

倉儲：注意海外倉的風(fēng)險

必須明確的是，不是所有的商品都適合做海外倉。海外倉適合那些價格高，體積大，易碎，傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。

做海外倉還需要考慮商家本身的資金實力以及抗風(fēng)險能力。因為海外倉有一個特點，發(fā)出去容易，回來難。回來的貨算進口，很多時候回來的運費和海關(guān)關(guān)稅的成本會遠遠高過貨值本身。這個產(chǎn)品在這個國家是好賣，但也不是全能賣的了，沒能賣掉的貨，就形成庫存損耗了。

平臺：三方平臺+自建商城巧妙結(jié)合

對剛涉足跨境電商的商家來說，建議先選擇第三方平臺。第三方平臺有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺方長期的經(jīng)驗積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護買家們的利益，然后最大程度保持公平競爭。

對賣家而言，第三方平臺的好處就是流量可以不花錢，壞處是你玩的越大，你的戰(zhàn)略隱患越大。難說哪天，你的一個不經(jīng)意的錯誤，把你店關(guān)了。

不過，這些隱患對自建商城的跨境B2C來說并不存在，因為自建商城并不求流量而在于做品牌背書。如果用戶在網(wǎng)上能夠搜你的品牌，會感覺你的品牌是有基礎(chǔ)的，對于記住并信任你的品牌有好處。自建商城的意義絕對不能簡單理解成銷售，因為在線就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。

我們也看到很多商家把第三方平臺和自建B2C商城做了一種很巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實現(xiàn)了自有商城的免費推廣。

人才：搭建團隊，先把自己考慮進去

搭建跨境團隊，首先不要寄希望于來一個人才把這事兒全給你打理清楚了。如果你不了解電商，就永遠沒辦法把握人才。如果是做第三方平臺，那就需要先花一周時間去了解平臺規(guī)則，。對商家來說，你應(yīng)該知道哪些規(guī)則需要遵守，當(dāng)你招人面試的時候，才知道對方靠不靠譜。單純靠人推薦，是有點偷懶的意思。

其次，不要把銷售寄希望于懂平臺操作的人。懂平臺操作是必須的，但也要有人懂產(chǎn)品。懂平臺操作的人不一定懂描述，不一定能拍好圖片。所以很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，老板自己就很懂，他們的成功，都是從基礎(chǔ)做起。所以在團隊配置上，一定要把自己考慮進去。未來一定是缺哪塊補哪塊。