Pinterest創(chuàng)始人：從設(shè)計師到管理者

Evan Sharp和他的兩個朋友想出Pinterest這個產(chǎn)品還要追溯到2009年，當(dāng)時他還是哥倫比亞大學(xué)的建筑系學(xué)生。

Pinterest后來的發(fā)展想必大家都熟悉，如今Pinterest已經(jīng)成為最大的社交網(wǎng)絡(luò)之一，僅次于Facebook和Twitter。目前提供22種語言版本，用戶以“Pin”的形式上傳的分享超過200億條，分享形式主要是圖像和視頻或源文件的鏈接。

Pinterest的出現(xiàn)很大程度上預(yù)示了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)展的趨勢：磁貼形式的圖片排布，以及手機瀏覽用戶占比增加(占到總瀏覽量的75%)，這兩個發(fā)展趨勢和可視化網(wǎng)絡(luò)(Visual Web)，重圖片而輕文字的應(yīng)用設(shè)計，共同成為目前互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的三大趨勢。

Pinterest最近又對Pin做出改進，推出了Rich Pin的升級功能。用戶不僅可以發(fā)圖片，還能為圖片添加細節(jié)說明，Pinterest此舉希望能垂直擴展該應(yīng)用的功能。最近Pinterest又推出了Interests功能，通過用戶使用Pin的情況進行個性化推薦，智能猜測用戶的興趣，和豆瓣猜類似。

筆者有幸采訪到Pinterest的創(chuàng)始人Sharp，就推出這一產(chǎn)品創(chuàng)意的前前后后，以及他是如何實踐這些創(chuàng)意的過程進行了提問。

網(wǎng)格構(gòu)圖(grid)的先行者

問：先聊聊產(chǎn)品最初的情況吧。你是如何想到用網(wǎng)格的布局來呈現(xiàn)這一產(chǎn)品的呢?

答：之所以采用網(wǎng)格設(shè)計，是因為我個人認為，這種形式很有趣，可能會改變用戶在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁的方式。但在最初我著重考慮的還是對產(chǎn)品的歸類合集，而不是網(wǎng)格這種表現(xiàn)形式。我們更多地去研究了如何構(gòu)建可供用戶不斷滾動瀏覽的頁面，如何把用戶的圖片收集整理出來，讓所有人都能方便地讀圖。

人們從來都有收集自己喜愛的東西的癖好，各種地方，比如博物館、商店等，也是各種產(chǎn)品的收集和成列。人們來到博物館或商店，很大一部分都是在瀏覽。購物也是一樣，人們在各種衣服中挑選自己喜歡的樣式。我認為用網(wǎng)格構(gòu)圖的方式來呈現(xiàn)物品也是基于同樣的思路，用戶瀏覽各種各樣的照片，從中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的東西。

基于瀏覽商品的設(shè)計思路，我們選擇了網(wǎng)格圖片的形式。當(dāng)時社交網(wǎng)絡(luò)中不乏其他走俏的布局，如Twitter的時間軸，F(xiàn)riendfeed的聚合模式，谷歌也采用的是基于文字的編排格局。當(dāng)然我認為文字格局并沒有什么不好，文字更具體，更有條理性，它能通過列舉一二三來給出詳細的說明。

如果文字體現(xiàn)的是“確定性”(certainty)，那么Pinterest體現(xiàn)的則是“可能性”。就好比說，給你各種選擇，讓用戶去決定自己喜歡的產(chǎn)品。同時瀏覽的圖片中一定有之前沒見過的東西，也是一種發(fā)現(xiàn)的過程。

我們想盡可能簡化網(wǎng)站，但這個看似簡單的頁面背后，實際上是可能有類似興趣愛好的用戶聯(lián)系起來的數(shù)十億Pin，通過這些網(wǎng)格，能讓用戶通過與自己有關(guān)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自己可能感興趣的一類內(nèi)容。

問：你在回答中很多次提到“我們”，據(jù)我所知你在網(wǎng)格設(shè)計這塊扮演著主要角色?

答：好吧，其實具體“扮演主要角色”有什么樣的意義，我也不清楚。雖然網(wǎng)格布局是我設(shè)計的，我當(dāng)時編寫了網(wǎng)格布圖的代碼，但對于產(chǎn)品設(shè)計的想法本身和支持這一產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，這兩個概念間卻常常不能分清。用網(wǎng)格作為瀏覽方式只是支持產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，而產(chǎn)品的目的卻是發(fā)現(xiàn)用戶喜歡的東西。真正重要的是填充網(wǎng)格布局的圖片內(nèi)容，以及圖片組合背后的邏輯。Pinterest是一個可視化的發(fā)現(xiàn)工具，要完成發(fā)現(xiàn)的過程，圖片內(nèi)容和網(wǎng)格形式缺一不可。不過回到你的問題，我確實在產(chǎn)品設(shè)計中做了很多工作(笑)。

問：你是學(xué)建筑出生的，選擇網(wǎng)格設(shè)計是否受到專業(yè)背景的影響?

答：這個問題很難回答，自己知道的東西會帶來怎樣的影響，自己可能也說不清。

我覺得學(xué)習(xí)建筑對我的想法多少會有一些影響，比如設(shè)計和產(chǎn)品的歷史，這是非常宏觀的概念。它給我灌輸了一種謙卑感，因為我所在做的東西，或是公司在做的東西，可能壽命只有一兩年，然后就會落后到需要我們做一系列的更新。

但這種時間上的局限性卻又從某種程度上解放了我。對建筑來說，在建造過程中存在的錯誤可能隨著建筑物的存在而存在一百年，甚至兩百年的時間。但對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這種自由度則大得多。很少有產(chǎn)品能保持幾年的新鮮度，這一現(xiàn)實的對比看似奇怪，又能顛覆人對事物的傳統(tǒng)看法，產(chǎn)品設(shè)計者能采取更快的節(jié)奏，而不用過度擔(dān)心其中可能的錯誤帶來重大的后果。

問：Pinterest率先采用網(wǎng)格構(gòu)圖成為整個互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計的趨勢，對這一點你有怎樣的看法?

答：通過新的表現(xiàn)方式來實現(xiàn)更多的功能，這是我非常樂意看到的情況。雖然有很多形式抄襲的負面報道，但我對此并不以未然。

我認為Pinterest的特點并不僅僅是網(wǎng)格構(gòu)圖、內(nèi)容或是設(shè)計，這些都是Pinterest的重要的組成部分，當(dāng)然最重要的還是Pinterest的用戶，是他們創(chuàng)造出了相冊，為更多的人帶來靈感。

“發(fā)現(xiàn)”這一功能之于Pinterest，就好像搜索應(yīng)用之于谷歌一樣，分別是兩者的最早的基礎(chǔ)功能，但兩者對于功能本身的實現(xiàn)也帶來了巨大的變化。

兩者的功能也是互補的，谷歌能為詳細問題提供回答，列出1234，但Pinterest之前，還沒有一種平臺讓不同用戶策劃各種內(nèi)容，并通過網(wǎng)格的形式呈現(xiàn)出來，讓查找者能更概括地探索與這個問題相關(guān)的事情，Pinterest的回答是基于感覺的抽象歸類。

問：如果說Pinterest是建立在“合集”的概念上，那么“合集”本身是個中性概念，為什么Pinterest給人非常女性向的感覺呢?

答：這個問題很有意思。但我并不認為Pinterest是專門為女性設(shè)計的產(chǎn)品，并且我們也確實沒有考慮專門把它設(shè)計成面向女性的平臺。

實際上在我們看來，Pinterest應(yīng)該并且可以是面向所有人的。今年我們工作的關(guān)鍵字時“聯(lián)系”，讓Pinterest與更多的人和更多的愛好建立聯(lián)系，同時讓更多的人發(fā)現(xiàn)Pinterest的奧妙。這是公司今年的一個主要線上任務(wù)。

我們在手機和電腦上都采用網(wǎng)格設(shè)計的一個主要原因，是因為這種圖片能直觀解決很多你難以向谷歌提問的問題。

比如，如果在谷歌中輸入“去哪兒度假”，或“如何裝飾居室?”，或“晚餐做什么?”，很可能谷歌會給出一堆文字回答，但遠不如Pinterest的網(wǎng)格直觀。

Pinterest能提供其他查詢服務(wù)目前無法提供的備選答案，而網(wǎng)格構(gòu)圖則是實現(xiàn)答案呈現(xiàn)的一種途徑，讓用戶不論在手機還是網(wǎng)頁端都能以此為媒介自由瀏覽和選擇。

用Pinterest發(fā)現(xiàn)興趣所在

問：能給我們簡單介紹一下Interests這個新功能么?

Interests Project是我們嘗試的很多項目之一，這個功能是歸納出各種不同的興趣點，幫助用戶發(fā)現(xiàn)他們可能感興趣的東西。對于這項功能的開發(fā)，我們還剛進入起步階段，希望實現(xiàn)的目標(biāo)是通過推薦來為用戶展示他們可能最感興趣的方面，隨著用戶通過這項應(yīng)用發(fā)現(xiàn)的興趣愛好越多，應(yīng)用對他們的猜測也會更精確。

我很看好這項聯(lián)想發(fā)現(xiàn)的功能。假設(shè)一個用戶，他很喜歡園藝，分享了很多自己院子里花草的照片。他上傳的這類照片越多，Pinterest就會越傾向推薦一些他可能喜歡的東西，比如垂直園藝，是喜歡一年生花還是多年生植物。我認為這種自我發(fā)現(xiàn)的過程非常有趣，是Pinterest帶來的有意義的附加值。

瀏覽一系列照片可能幫你找到真愛。我就認識一個朋友，在度假之前壓根不知道后來他去的那個地方，是Pinterest讓他發(fā)現(xiàn)了真正想去的目的地。Interests應(yīng)用是將Pinterest為不同用戶量身定制的過程，讓呈現(xiàn)的選擇更加個性化，這也是其他類似產(chǎn)品無法提供的。

問：除了Interest，還有一個較新的功能叫 rich pins，這是怎樣的一個功能?

答：這是個頗讓人興奮的新功能，我們希望能通過rich pin的擴展，幫助我們建成世界上最大的收集成列館。這種設(shè)想不會被物理的成列面積所約束，而收集的目的也在于探索和發(fā)現(xiàn)，我們甚至可以把世界上的所有人與他們感興趣的東西聯(lián)系起來。Rich pin是我們構(gòu)建這樣一種虛擬關(guān)系網(wǎng)的第一步。里面的圖片不只是圖片，而是真實的可以購買的東西，比如Anthropologie的產(chǎn)品?；蚴桥浜狭酥谱鞣椒ǖ木唧w說明書。

Rich pin是我們建立關(guān)系網(wǎng)的一磚一瓦，通過提供更多細節(jié)和信息，更方便人們找到物品的來源，讓購買心儀的物品更加容易，提高了Pinterest的有用性。

從設(shè)計師到管理者

問：在聯(lián)合成立Pinterest后，你在其中扮演的角色經(jīng)歷了怎樣的變化?

答：我所扮演的角色總是在不斷變化，最初我設(shè)計了這個產(chǎn)品，完成了前端代碼的編寫，但現(xiàn)在我的角色已經(jīng)完全不同了?，F(xiàn)在我有了一支創(chuàng)意團隊，我是這個團隊的管理者，這個團隊負責(zé)方方面面的工作，從界面設(shè)計團隊到產(chǎn)品團隊，組成人員包括程序員，品牌設(shè)計師，用戶調(diào)查分析員等，后者在我們看來是非常重要的技術(shù)組成部分。

和過去相比，我的職位有一定的提高。目前我和Ben (指Ben Silbermann， Pinterest的共同創(chuàng)始人兼CEO)、產(chǎn)品團隊、運營團隊與設(shè)計團隊都建立了密切的合作，來保證我們在最重要的項目上能保持無縫對接，為面臨的問題提供最好的解決方案。

但我還是密切關(guān)注設(shè)計這塊的工作，這可能和我的背景和志趣相關(guān)。說來可笑，我們都知道做出來的設(shè)計或是界面只會存在一時半會兒，(并不像建筑那樣長久存在)但只要用戶能欣賞這些元素，我們就會感到由衷的高興。雖然我會花一部分時間用于人員管理或開例會，但我一直希望能保證有相應(yīng)的時間用在與設(shè)計師和工程師合作上，來保證做出成功的產(chǎn)品。

做軟件的一大魅力，就在于設(shè)計者的一點提高能給所有用戶帶來體驗上的提升。不像很多實物產(chǎn)品，比如高級相機，雖然做工出眾，但價格不菲，能體驗到的人少之又少。我們做的軟件是免費的，我們做的任何改進，都是為世界上所有用戶做出的改進，這種存在感是無與倫比的，因此我愿意在上面去花時間。

問：你對Pinterest的未來發(fā)展有怎樣的看法?

答：我覺得會有各種有趣的新玩意兒出現(xiàn)。

在我看來Pinterest的特殊性，在于能激發(fā)用戶無限的靈感。我們現(xiàn)在正著手嘗試很多新功能，其中就有讓用戶在瀏覽Pinterest的過程中，感受到強烈的歸屬性，感到呈現(xiàn)出的內(nèi)容正好是自己喜歡的，有興趣一直拉滾動條瀏覽下去。

如果能讓用戶去實現(xiàn)這種無限瀏覽的體驗，就能促使他們用Pinterest來為生活各個方面尋找靈感，讓Pinterest成為他們發(fā)現(xiàn)一切事物，發(fā)現(xiàn)自己一切需求的場所，甚至成為策劃自己生活中重大事件的參謀。

比方說，第一次買房子，第一次生小孩，這種情況你沒有經(jīng)歷過，有很多方面根本考慮不來，甚至落入慌亂無措的境地，這時Pinterest能為你提供各種問題的答案，甚至幫你發(fā)現(xiàn)此前不曾注意到的問題，并且這些解決方案都是基于你此前pin的內(nèi)容進行個性化篩選的。Pinterest知道你喜歡怎樣的房子，喜歡怎樣帶小孩的方式，就是這么神奇。

這對我個人而言，是充滿意義而讓人興奮的前景，也是我每天努力工作的動力來源。

從興趣到靈感的周而復(fù)始

問：您個人是會用Pinterest做什么?

答：現(xiàn)在的用途和過去有很大不同，一開始我還在建筑專業(yè)學(xué)習(xí)，因此我從產(chǎn)品上獲得建筑方面的靈感，比如建筑設(shè)計和表現(xiàn)方式，來激發(fā)我創(chuàng)作。當(dāng)然現(xiàn)在我還是會用Pinterest作為靈感的來源，只不過不再那么局限于建筑。對我而言Pinterest是個巨大的寶藏。

我還用它來發(fā)現(xiàn)菜譜，用的是其中的“搜索菜譜”(Recipe Search)功能。

另外一個重頭戲是旅游，我妻子和我都喜歡旅游，在Pinterest的“地點”分類中，能找到各種想去的地方，從加州到世界各地。簡單的一個pin分享，比如壯美的瀑布的照片，就能激發(fā)其我們深度游的興趣，我們迫切地向知道這是個什么地方，在哪里，怎么去等等。

問：聽起來像是創(chuàng)意性和功能性的一個合體。有人說Pinterest正在從創(chuàng)意為主向?qū)嵱眯詾橹鬓D(zhuǎn)移，你有怎樣的看法?

答：我認為“實用性”是個很好的概括。當(dāng)我說“發(fā)現(xiàn)”(新興趣或答案)時，常擔(dān)心我所說的“發(fā)現(xiàn)”是不是人們理解的那個“發(fā)現(xiàn)”，因為對我而言，“發(fā)現(xiàn)”幾乎等同于“實用性”，而通常網(wǎng)站的“實用性”對用戶來說，只意味著能找到可能提供解決方案的網(wǎng)站鏈接。

這種“發(fā)現(xiàn)”的行為之所以沒有被用戶意識到，是因為在Pinterest之前，還沒有讓他們體會這種“發(fā)現(xiàn)”的產(chǎn)品。比如，雖然有谷歌，但是人們一般不會想到去輸入“居室創(chuàng)意”這種搜索項，因為他們潛意識中知道這種抽象的描述性提問不太可能從谷歌得到滿意的回答。

雖然搜索并不是Pinterest的全部，但卻是能提供豐富和有價值的發(fā)現(xiàn)的過程，而大家能意識到我所說的“發(fā)現(xiàn)”就是搜索中的“實用性”，確實是對產(chǎn)品很恰當(dāng)?shù)睦斫狻?/p>

總之，我們能幫你發(fā)現(xiàn)靈感，發(fā)現(xiàn)你在此之前甚至不知道存在的事物，關(guān)于生活方方面面的東西，對我而言，這就是是是在在的可用性，突出了Pinterest以實用為中心的特點，是一個人們用來規(guī)劃未來的工具。

就好像人們用Twitter來匯報即時發(fā)生的事件，用Facebook來存放和理解回憶，我想Pinterest可以是人們計劃未來的平臺。

（via rw 譯/快鯉魚）