創(chuàng)業(yè)者感悟：陌生社交應(yīng)用應(yīng)該怎么做？

也許你對(duì)于陌生社交應(yīng)用的印象，僅僅只有陌陌這一款產(chǎn)品。但其實(shí)在并不完全屬實(shí)的“約炮神器”——陌陌背后，還有不少專注于陌生社交的團(tuán)隊(duì)正在努力著。從某個(gè)角度思路，脫去了約炮神器般華麗的外衣，你才能夠發(fā)現(xiàn)這些陌生社交應(yīng)用的本質(zhì)。本文作者飛魚，作為陌生社交應(yīng)用——“哈米”的創(chuàng)始人，將給我們分享出一線創(chuàng)業(yè)者們對(duì)于約炮以及陌生社交應(yīng)用發(fā)展的一些看法，讓我們更近的接觸到陌生社交應(yīng)用的發(fā)展本質(zhì)。

“做任何產(chǎn)品，我們都不能一味地迎合用戶一時(shí)的喜好去做，而應(yīng)該是圍繞用戶內(nèi)在的需求去做，去了解用戶最根本的動(dòng)機(jī)。如果不知道用戶的根本動(dòng)機(jī)，那就圍繞你最開始做這產(chǎn)品的初衷、你自己的需求去做，努力做出一個(gè)有氣質(zhì)、有特定氛圍的產(chǎn)品。”——飛魚

這樣一條規(guī)律，應(yīng)用到陌生社交應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中也不會(huì)例外。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社交領(lǐng)域，市場(chǎng)機(jī)會(huì)更多的在于細(xì)分領(lǐng)域。只要有一個(gè)好的切入點(diǎn)，把握住了某細(xì)分領(lǐng)域的用戶需求，相信市場(chǎng)前景還是非常遼闊，甚至遠(yuǎn)不遜色于一些綜合類型的社交產(chǎn)品的。在某種意義上考慮，任何的社交產(chǎn)品解決的無(wú)非就是溝通、分享的問(wèn)題，但大多數(shù)社交產(chǎn)品作死的重要原因是因?yàn)闆]有解決價(jià)值溝通、價(jià)值分享的問(wèn)題。只有有價(jià)值的溝通、有價(jià)值的分享對(duì)用戶來(lái)說(shuō)才是有意義的，也只有這樣才能形成社區(qū)的特定氛圍、特定氣質(zhì)，這樣的產(chǎn)品才會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

在這里，由于我們是做社會(huì)化即時(shí)情感交流的團(tuán)隊(duì)，屬于陌生社交范疇，我將根據(jù)我們?cè)谧霎a(chǎn)品“哈米”的過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)和想法跟大家簡(jiǎn)單分享下。

國(guó)內(nèi)做陌生社交的情況

相信大部分做陌生社交的團(tuán)隊(duì)的初衷都是好的，都是為了解決用戶某一方面的需求?？蔀槭裁创蠖鄶?shù)團(tuán)隊(duì)在做的過(guò)程中卻沒有很好的堅(jiān)持下來(lái)呢？這里面原因很多，在這里重點(diǎn)說(shuō)下產(chǎn)品方面。

部分用戶的搗亂，根據(jù)用戶的好奇心不斷地改動(dòng)，最后導(dǎo)致產(chǎn)品四不像、進(jìn)展慢等現(xiàn)象，這或許還不是最根本的原因，根本原因是在于自身團(tuán)隊(duì)的浮躁跟風(fēng)心理問(wèn)題，弄丟了產(chǎn)品方向或壓根就還沒摸清，甚至是遠(yuǎn)離了自己開始做產(chǎn)品的初衷，自然產(chǎn)品會(huì)越做越差，哪怕有用戶量的高速增長(zhǎng)，卻也后勁不足，逐漸消亡。

為什么？在做哈米的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)用戶最開始使用一款新的社交產(chǎn)品不是因?yàn)樗X得你解決了他的根本需求（他壓根就不知道他的根本需求是什么），更多是因?yàn)闊o(wú)聊、被一種好奇心所吸引而下載了你的應(yīng)用。你并沒有解決他的根本需求或是說(shuō)解決你自己的根本需求，好奇心是會(huì)逐漸泯滅的，當(dāng)泯滅時(shí)也是用戶離開你的時(shí)候，自然會(huì)導(dǎo)致你產(chǎn)品的留存、活躍的逐漸降低。如果此時(shí)你沒有大的資金背景，你就很難繼續(xù)維持高用戶量增長(zhǎng)，沒有高用戶量的增長(zhǎng)，再加上流失的嚴(yán)重性，產(chǎn)品自然會(huì)越做越?jīng)]勁，最后的出路就是關(guān)閉了。

在做哈米的過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)也曾經(jīng)一段時(shí)間犯迷糊，用戶量增長(zhǎng)確實(shí)很快，但發(fā)現(xiàn)流失率也很大，留存和活躍的提升完全得靠每天大批量的新用戶進(jìn)來(lái)才得以保持，最后團(tuán)隊(duì)一起摸索研究，才明白在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)上和宣傳核心功能點(diǎn)上犯了毛病，導(dǎo)致用戶只圖一時(shí)的新鮮感而進(jìn)來(lái)玩，隨后我們則進(jìn)行了產(chǎn)品整個(gè)形態(tài)的調(diào)整，目前哪怕每天保持同樣數(shù)量的用戶進(jìn)來(lái)，留存以及活躍也每天在不斷地增長(zhǎng)。

為什么要開展陌生社交？

用戶使用陌生社交應(yīng)用的動(dòng)機(jī)是什么？是為了交新朋友聊天、約炮還是什么？如果是簡(jiǎn)單地為了交新朋友聊天，現(xiàn)在的微信、QQ就足以滿足。如果是為了約炮，滿足人對(duì)性的渴望，那請(qǐng)問(wèn)大家，你用那些約炮神器，大家究竟成功約到了幾個(gè)？

咱們?cè)賮?lái)舉個(gè)例子，假如你是在外打拼奮斗一族，在忙完一天的工作回到一個(gè)只有二十平米左右的出租屋時(shí)，你打開陌生社交應(yīng)用真正的目的是什么，是為了約炮嗎？與其說(shuō)是為了約炮，還不如說(shuō)是為了發(fā)泄，為了能找到一個(gè)不認(rèn)識(shí)的知己、能談得來(lái)的陌生朋友傾訴下心聲。約炮，那只是用戶一時(shí)的喜好、一時(shí)的寂寞難耐而已，并不是用戶的根本需求點(diǎn)。另外一個(gè)例子就是假如在我們事業(yè)或家庭遇到煩惱，百般無(wú)奈寂寞無(wú)聊時(shí)，我們打開陌生社交應(yīng)用的目的又是什么？是為了發(fā)泄自己不滿還是為了找一夜情還是為了找一種解決辦法？如果是找解決辦法，弄懂道理，百度知乎一搜，可能就是一大把了。真正的目的是在于想找到一個(gè)懂自己的人有過(guò)相關(guān)經(jīng)歷的人能傾訴下，為自己的不憤找回一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)同感而已。還有其他很多例子，大家都可以假設(shè)來(lái)想象一下，用戶在那樣的場(chǎng)景下，打開陌生社交的真正目的是什么，是為了解決什么問(wèn)題。

無(wú)論目的是什么，用戶開展陌生社交的目的是由于熟人社交或現(xiàn)實(shí)關(guān)系已無(wú)法滿足自身的日常需求，只有在這樣的情況下才會(huì)去做的這件事。

陌生社交能做些什么？

上面提到用戶開展陌生社交是由于熟人社交或現(xiàn)實(shí)關(guān)系已無(wú)法滿足自身的日常需求，那這個(gè)日常需求是什么呢？找到這個(gè)問(wèn)題自然就知道用戶打開陌生社交應(yīng)用要做什么了，這也是你留住用戶的根本原因。

說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)，更多的是虛擬的世界，虛擬和現(xiàn)實(shí)是剛好相反的，用戶到了網(wǎng)絡(luò)上，這個(gè)需求就更多的是屬于精神需求，開展陌生社交也不例外。在這個(gè)虛擬的世界里，用戶在乎的是什么呢？比如游戲，游戲滿足的就是現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法被滿足的那種刺激感，而對(duì)于陌生社交應(yīng)用呢？說(shuō)到社交，那得有人，有人就有環(huán)境，就有氛圍，陌生社交所需要塑造的就是一種氛圍，跟熟人社交和現(xiàn)實(shí)生活中不同的、沒法被滿足的氛圍。有了特定的氛圍，再在這個(gè)氛圍下開展各種活動(dòng)，就會(huì)有各種特定的氛圍關(guān)系，有了氛圍和關(guān)系后，就可以做各種各樣的事情了，同時(shí)用戶也會(huì)因?yàn)檫@樣的氛圍關(guān)系而記住你的產(chǎn)品，最終在現(xiàn)實(shí)生活中一遇到?jīng)]法被滿足的需求時(shí)就會(huì)立刻想到你的產(chǎn)品。

陌生社交的本質(zhì)是什么？

社交的任何環(huán)境氛圍目的都是在于溝通分享，熟人社交是為了更方便地讓熟人好友間進(jìn)行互動(dòng)，聯(lián)絡(luò)彼此的感情，保持并加深關(guān)系；陌生社交同樣也是為了溝通分享，只是這種溝通分享不是為了保持關(guān)系，而是建立新的關(guān)系來(lái)滿足自己在熟人社交或現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法被滿足的需求，獲取新的有價(jià)值的東西。因此做陌生社交就不能僅僅停留在溝通分享上，因?yàn)楸舜四吧瑴贤ǚ窒頉]太大的意義，必須是要有價(jià)值的溝通分享才有意義，否則都是圖一時(shí)新鮮，新鮮感一過(guò)，就沒這個(gè)需求了。比如新浪微博為什么要一開始就用明星大腕，因?yàn)槊餍谴笸笏窒淼男畔?duì)于粉絲來(lái)說(shuō)就是有價(jià)值的，逐漸吸引粉絲的關(guān)注，跟明星大腕近距離接觸，這就是現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法被滿足的需求點(diǎn)，如果剛開始是那些平民屌絲分享的信息，那對(duì)于他人來(lái)說(shuō)就是毫無(wú)價(jià)值的，一些啰嗦、嘮叨的話，壓根跟自己打不著邊，這些嘮叨只對(duì)他認(rèn)識(shí)的人來(lái)說(shuō)才有價(jià)值。

因此陌生社交的本質(zhì)是需要建立在有價(jià)值的溝通分享上，是要能滿足人在熟人社交或現(xiàn)實(shí)生活中根本無(wú)法被滿足的需求。在這個(gè)基礎(chǔ)上再考慮采用什么方法才更好更方便，這就是屬于產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方面的事情了。

最后，說(shuō)一下在創(chuàng)業(yè)兩年來(lái)的肺腑之言與大家一起共勉：做任何事，千萬(wàn)別忘了開始做他的初衷，只要堅(jiān)持住這個(gè)初衷，我們就完全有可能到達(dá)我們想要的目的地。同時(shí)也歡迎大家下載體驗(yàn)我們的產(chǎn)品：哈米（最溫暖的陌生人）

作者：飛魚，社交產(chǎn)品哈米創(chuàng)始人，土豪網(wǎng)特約作者。文章首發(fā)微信公眾號(hào)碼小謙說(shuō)（xiaoqianshuo）