如何化解投資人的懷疑？來自12位美國創(chuàng)業(yè)者的建議

不是所有的進(jìn)展都意味著進(jìn)步，也不是所有的投資人都像創(chuàng)業(yè)者所期待的順應(yīng)自然，無為而治。所以當(dāng)投資人開始對你的初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)生疑問，而你的回答又不讓他滿意的時(shí)候，作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)你該如何應(yīng)對呢？

以下，12位來自青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會（YEC:Young Entrepreneur Council）的成功創(chuàng)業(yè)者將現(xiàn)身說法并提出建議，教你從容應(yīng)對投資人的詰問——并最終確保你的初創(chuàng)企業(yè)成功邁出第一步。

1.設(shè)計(jì)清晰的（更清晰的）發(fā)展時(shí)間表

如果創(chuàng)辦人沒有一個清晰的企業(yè)的發(fā)展時(shí)間表，那他本人（或者投資人）自然也就不能對公司的發(fā)展有一個良好的把握。而當(dāng)你設(shè)計(jì)了一個明確的時(shí)間表并據(jù)此進(jìn)行籌資時(shí)，你就可以很容易地和投資人達(dá)成一致意見最終避免此類問題的出現(xiàn)。

所以，針對這種情況我給創(chuàng)業(yè)者的意見是：重新考慮設(shè)計(jì)公司的發(fā)展時(shí)間表——要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？在何時(shí)、需要滿足什么條件（根據(jù)公司資源現(xiàn)狀）才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行籌資，如此以往，你可以免去很多的麻煩。

——大衛(wèi)·埃倫伯格（David Ehrenberg），Early Growth Financial Services（一家為初創(chuàng)企業(yè)提供外包金融服務(wù)的公司）的創(chuàng)辦者

2.溝通、溝通，再溝通

當(dāng)員工們開始鬧情緒（這種事對于初創(chuàng)企業(yè)來說是常事），不要采取鴕鳥政策。當(dāng)受到大家質(zhì)疑的時(shí)候，我們很容易就鉆進(jìn)自己的小世界里企圖逃避現(xiàn)實(shí)，但這樣只會讓事情更糟。

（在這種情況下）我強(qiáng)烈建議大家給你的投資人們發(fā)郵件、打電話，和他們會面，特別是在停工期更要如此。這樣你就可以對閑言碎語有所控制并且讓你的投資人相信你有能力控制局面。

——肖恩·金（Shaun King），Upfront（一家面向名人及其粉絲群交流的社交網(wǎng)站）的創(chuàng)辦者

3.保持期待

作為一名創(chuàng)業(yè)者，你不僅是一位首席執(zhí)行官，還要是一位首席士氣提振官。雖然在其他人士氣低落的時(shí)候你仍然保持著積極樂觀，但要小心投資者也許會因?yàn)樵愀獾臉I(yè)績而失去信心。

這個時(shí)候就需要你認(rèn)真聽取他們的意見，但同時(shí)不要讓他們的怨言和批評動搖你的積極性以至于你不能正常工作。有種情況在投資人中間很常見：他們對自己投資的企業(yè)忽而喜愛、忽而失望，往往會陷入大喜大悲的循環(huán)當(dāng)中……

最佳的應(yīng)對之道是保持和投資人的良好關(guān)系并重點(diǎn)關(guān)照那些會對你和你的公司有所幫助的投資人。但終究，讓公司的業(yè)績再次好轉(zhuǎn)才是讓投資人重拾信心的最好方式。

——泰勒·阿諾德（Tyler Arnold），SimplySocial Inc創(chuàng)辦者

4.坦誠相待

我曾見過不少這樣的創(chuàng)業(yè)者，他們精通于籌資但在公司經(jīng)營上卻是個菜鳥，而且還會找盡借口來搪塞那些資助他的投資人。而當(dāng)投資人看不到進(jìn)展時(shí)，他們不可避免地會沖動易怒。

面對這種情況，最好的辦法就是實(shí)事求是，告訴投資人目前的真實(shí)情況：為什么還沒有盈利？還需要具備什么條件才能夠盈利？為了滿足那個條件正在做哪些努力？我們不能為了安撫投資人而搪塞他們或者應(yīng)付了事，告訴他們真相，他們便會在糟糕的狀況下表現(xiàn)出極大的耐心。

——拉烏爾·戴維斯（Raoul Davis），AscendantGroup（一家專注于公司品牌塑造和管理人員培訓(xùn)的公司）的創(chuàng)辦者

5.堅(jiān)持

我們需要了解一下我們的投資人是否是一些空談家，是否從未有過干實(shí)事的時(shí)候。因?yàn)橄鄬碚f，那些參與過創(chuàng)辦一家新企業(yè)之類事務(wù)的人會比較容易理解你在奮斗中需要克服很多挑戰(zhàn)。但實(shí)際情況是，人們看不到結(jié)果就總會充滿懷疑，直到你的初創(chuàng)企業(yè)終于有所成就他們才放下心來。所以要堅(jiān)持，要勇敢，不要被投資人的懷疑所動搖。你需要撐過這些困境繼續(xù)前進(jìn)。

——泰·摩爾斯（Ty Morse），Songwhale（一家互動科技公司）的創(chuàng)辦者

6.實(shí)事求是的討論

發(fā)展一家初創(chuàng)企業(yè)對于無論投資人還是創(chuàng)辦者而言都是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，心不懸著就怪了。但是在投資人和創(chuàng)辦者的商討中，要保證你們的對話是與事實(shí)真相和切實(shí)的數(shù)據(jù)相掛鉤的。然后將目前的指標(biāo)和之前制定的目標(biāo)做比較。

如果預(yù)定目標(biāo)大致實(shí)現(xiàn)，那么應(yīng)該注意加強(qiáng)公司的情緒（而非商業(yè)）管理。如果離目標(biāo)有所差距，那么就要找出需要改進(jìn)的地方，制定新的目標(biāo)并保持跟進(jìn)。懸著的心永遠(yuǎn)不會完全落地，但實(shí)事求是是對抗懷疑情緒的有力武器。

——Manpreet Singh，次世代搜索引擎Seva Call總裁兼首席運(yùn)營

7.重視并解決投資人的問題

當(dāng)某個投資者對你的公司表示了懷疑，不要忽視而要立刻解決這個問題。（一旦公司開始運(yùn)營）現(xiàn)在可不是提出設(shè)想的時(shí)候，而是展示成果、表達(dá)意愿的時(shí)候。

無論是什么關(guān)系，與公眾的關(guān)系也好，與員工的關(guān)系也罷，抑或是與投資者的關(guān)系，都需要你的關(guān)注和重視，這樣才能保持關(guān)系的延續(xù)和發(fā)展。給他們一個投資貴公司的理由。

——Fabian Kaempfer,Chocomize網(wǎng)（顧客可以通過Chocomize制作自己的巧克力）的創(chuàng)建者

8.團(tuán)結(jié)

如果你的投資人表示了擔(dān)憂，原因大概有兩個：或是你沒有很好的讓投資者把握公司的進(jìn)展，抑或是公司的運(yùn)營真的出了些關(guān)鍵問題。

如果是前者，你應(yīng)該注意更有效地將公司情況告知投資人。如果你對公司的現(xiàn)狀很滿意，一切都按計(jì)劃進(jìn)行著，那么想個好方法把狀況說明白。如果是后者，那么就應(yīng)該最大限度地與投資人合作以解決問題。

一旦出現(xiàn)真正的，關(guān)鍵的運(yùn)營問題，一定要開誠布公地把情況告訴你的投資人。他們當(dāng)中的大多數(shù)都曾經(jīng)面臨過這種狀況，也一定能提供寶貴的幫助。對于投資人來說，最糟糕的一個詞是“出乎意料的情況”，所以說要及時(shí)地讓投資人對公司狀況有所知悉。

——馬特·塔爾博特（Matt Talbot），GoSpotCheck（一個允許品牌商創(chuàng)建任務(wù)，消費(fèi)者執(zhí)行任務(wù)并獲得報(bào)酬的應(yīng)用）的創(chuàng)辦者

9.面對面的會議

安排一次和投資人的面對面的會議。投資人可以詳盡的闡述他們的擔(dān)憂，而你則要給出坦率、誠實(shí)的回答。有時(shí)，只需一次面對面的會議就能夠緩和投資者的懷疑。

——安德魯·施拉格（Andrew Schrage），Money Crashers Personal Finance創(chuàng)辦者

10.重塑信譽(yù)

為了讓投資人對你的公司重拾信心，你采取重設(shè)目標(biāo)的方式：設(shè)定一個更加保守、更容易實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)。之后將超出預(yù)期的成果報(bào)告給你的投資人并同時(shí)讓他們知道這一過程中的成功和失敗。你最好做到保守制定目標(biāo)同時(shí)超額完成任務(wù)，這樣總好過向投資人解釋為什么沒有達(dá)到目標(biāo)。

——克里斯多夫·凱利（Christopher Kelly），Convene創(chuàng)辦者

11.不要有抵觸心理

永遠(yuǎn)都要對你的投資人保持百分百的誠實(shí)和信息透明。通過和投資人有效地、開誠布公地溝通，你可以更好的制定策略解決問題；而把關(guān)鍵信息對投資者藏著掖著只會對你沒好處。勇于承擔(dān)責(zé)任，坦誠地反饋信息，不要總擺出一副防御的姿態(tài)——不管做什么事總會有磕磕碰碰的。

——莎拉·韋爾（Sarah Ware），Markerly CEO

12.明確地拋出你的計(jì)劃，明白地闡述你的執(zhí)行方案

投資者追求的是長遠(yuǎn)的效益，但在收獲之路上要經(jīng)過幾個階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把公司要實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)告訴你的投資人并提醒他們這其中的市場機(jī)遇，以此方式引起投資人的興趣是我們的第一步。

如果原本的分期計(jì)劃沒能實(shí)現(xiàn)，告訴投資人接下來要采取的新的行動。這可以提振他們的信心。清楚明白地講明發(fā)生的變化以及你的應(yīng)對之道。不管怎樣，永遠(yuǎn)要表現(xiàn)出你的心里有底，并且對新的計(jì)劃有所期待。

——本·魯本斯坦（Ben Rubenstein），Yodle（美國一家在線市場營銷代理服務(wù)公司）創(chuàng)辦者

via：ReadWrite