奧康創(chuàng)始人王振滔:人性管理的“八部曲”

2014/01/20 10:46      王振滔

管理分科學(xué)管理和藝術(shù)管理,科學(xué)管理是抑惡,藝術(shù)管理是揚善。而管理的目的就是抑惡揚善。管理要以“人性管理”為基點,經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性。我在20多年的創(chuàng)業(yè)歷程中,逐步總結(jié)出管理”八部曲”。

一部曲:一個基點

管理應(yīng)以”人性管理”為基點,經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性,人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現(xiàn)人生價值。

奧康在這方面的例子有很多。比如,我們?yōu)樵跍刂莨ぷ鞯耐獾貑T工舉辦集體婚禮、聯(lián)合中央電視臺舉辦第一場農(nóng)民工晚會、包機免費送員工回家團圓、對業(yè)績好的營銷干部給予全家奧運游的獎勵等。

二部曲:兩種境界

1、人生有兩種境界,一種是舍,一種是得。舍得舍得,有舍才有得。

一個老板曾讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想:反正是最后一棟了,隨便應(yīng)付一下吧。建好后,老板對他說,你為我工作了這么多年,這棟房子就送給你吧。

它給我們的啟示是:生活是人生唯一的創(chuàng)造,不能抹平重建,即使還能活一天,也要活得有意義,有價值,贏得人們的尊重。

2、得是精神,是智慧,更是一種人生境界。我經(jīng)常對員工講,懂得舍得,人生的運氣就不會太差。

三部曲:三層定位

1、高層管理者–通才,事業(yè)心。 把眼睛看的更遠,把握機遇、爭取時間、果斷實施。

2、中層管理者–專才,進取心。 把握自己的專業(yè)知識,挑戰(zhàn)自己的專業(yè)極限,發(fā)揮自己的專業(yè)才能,做好自己的本質(zhì)工作。

3、基層管理者–干才,責(zé)任心。 把領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)一絲不茍的完成好,團結(jié)基層的管理者,在任務(wù)交付前做好最后的質(zhì)量檢查,保證任務(wù)交付時沒有瑕疵。

掌握三層定位要避開三個盲區(qū):

①茫——迷茫:無目標(biāo)、無方向、無思想、無夢想;要有先知能力,看清前方的道路,做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聾:不聽、不看、自我封閉;要下基層了解真實情況,看清事實本質(zhì),做到對癥下藥。

③忙——心忙:過于忙,心就會死掉;要學(xué)會忙里偷閑,安排好作息,掌握工作重點,做到事半工倍。

四部曲:四化原則

1、標(biāo)準(zhǔn)化:把重要事項形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程,有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性。

2、書面化:將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板,便于記憶和溝通。

3、透明化:形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。

4、簡單化:把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡單化,便于培訓(xùn)和操作。

五部曲:五位準(zhǔn)則

1、定位:管理者既要明確和擺正自己的位置又要努力發(fā)揮個人專長,創(chuàng)造更多的人生價值。

2、到位:任何組織和個人,做人、做事都要做到位,杜絕形式主義,每一次的事情都要做好。

3、補位:要強調(diào)團隊的作戰(zhàn)能力、作戰(zhàn)精神,而不是個人。若在團隊中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的不足,要主動提醒或者配合,盡量把事情做得完美。

4、越位:要強調(diào)兩層管理:越位檢查而不是指示;越位匯報而不是請示。

5、換位:要站在對方的角度思考問題,己所不欲,勿施于人。要學(xué)會包容和理解,還事不能做絕,退一步海闊天空。

六部曲:六種心態(tài)

1、積極的心態(tài):積極的人像太陽,照到哪里哪里亮;消極的人像月亮,初一、十五不一樣。

2、開放的心態(tài):思想開放,心胸開放;職工有理想、有夢想,要創(chuàng)造條件幫助職工實現(xiàn)理想和夢想,不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才。

3、正向的心態(tài):做正確的事,做好事、做善事;你對別人的付出別人不會忘記你,說不定哪一天別人會加倍的償還。

4、正直的心態(tài):懂得什么該做,什么不該做;公司規(guī)定去做的必須要做,沒有規(guī)定的盡管大膽去做,做事只要問心無愧。

5、公平的心態(tài):持平常心,做自在人;中國的社會組織難免有人情味在作怪,但是領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心態(tài):感恩對你一生最重要的兩個人:愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo),對別人傲慢就是貶低自己。

七部曲:七種人性

1、充分信任:信任既是一種感覺又是一種情感,更是對人的肯定。

2、相互尊重:人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上,沒有尊重就沒有包容,更談不到能同心協(xié)力把事情做好。

3、給予機會:成大事者,都是機會加能力,有了機會才有發(fā)揮能力的平臺。

4、懂得授權(quán):授權(quán)不是放權(quán),授權(quán)要進行監(jiān)督;只有授權(quán)才能使你的下屬有責(zé)任感,他才感覺自己肩負重任,沒有授權(quán)他就覺得即使做錯事也是與他無關(guān),他會覺得這不是我決定做的;只有授權(quán)才能做出成績,有了成績才有了感恩。

5、學(xué)會關(guān)懷:關(guān)懷是一種愛,也是一種美德,關(guān)懷是給人的最高榮譽。

6、實現(xiàn)公平:對管理者而言,公開、公平、公正中,公平最重要,只有一視同仁,公平對待下屬才能形成有效指導(dǎo)。

7、有效激勵:激勵是愛護下屬、滿足下屬,有了激勵,才有希望、才有成績。

八部曲:八大行為

1、認同文化:文化是思想的源泉,文化是發(fā)展的根本。

2、充滿激情:激情是做事的動力,有激情才有上進心。

3、善于思考:人的成功85%靠智慧,15%靠技術(shù)和能力。思考是發(fā)揮智慧的源泉,有了思考智慧才得以發(fā)揮。

4、以身作則:你想讓下屬怎么做,就必須先做給下屬看,下屬才會信服你,尊重你。

5、計劃明確:沒有計劃的行動是盲目的,沒有行動的計劃是無效的,一個好的計劃就已注定事情成功了一半。

6、迅速行動:一個方案定下來即使是錯的也要立刻執(zhí)行,在執(zhí)行中改進。在今天時間是最大的成本,絕不能浪費。

7、檢查督導(dǎo):在你吩咐下屬去做一件事后,必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進結(jié)果的快速形成。

8、激勵下屬:一流的激勵出一流的成績,同時,激勵需要經(jīng)常化。

管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),有效的管理可以促進事業(yè)的成功。企業(yè)家不是經(jīng)濟學(xué)家也不是哲學(xué)家,但應(yīng)懂得如何從人性的角度去經(jīng)營企業(yè)、管理企業(yè)。在企業(yè)與員工之間、企業(yè)與社會之間樹立一個共同的價值觀,從而促進企業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展,這是企業(yè)家應(yīng)有的共性。

文/王振滔 作者系浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司董事長

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