硬件創(chuàng)業(yè):需考慮哪些用戶需求痛點(diǎn)

2013/12/26 12:40      王玉龍

目前可穿戴設(shè)備領(lǐng)域越來(lái)越火,被各大廠商和公司看做是下一個(gè)有著巨大潛力的市場(chǎng),大家都紛紛爭(zhēng)相進(jìn)入想分得一分羹。與此相對(duì)的是,消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的態(tài)度確實(shí)不溫不火,兩者間巨大的落差不禁引起人們的思考。

總的來(lái)說(shuō),現(xiàn)在市面上的可穿戴設(shè)備我把它們簡(jiǎn)單分為兩個(gè)類別,一種是與智能手機(jī)的功能類似,彼此間的功能有覆蓋重疊的部分,比如三星的GALAXY GEAR;另一種則是做智能手機(jī)的輔助配件,這一種產(chǎn)品的類型比較廣泛,比如智能手環(huán)腕帶,具有能夠監(jiān)測(cè)心率、測(cè)血壓、計(jì)算卡路里、計(jì)步、防丟等功能,比如智能眼鏡,像google glass能夠拍照、定位、進(jìn)行社交活動(dòng)等,比如戒指,能夠進(jìn)行短信、來(lái)電提醒等,還有一些小配件,像此前在kickstarter上籌資成功的PRESS,,近期在點(diǎn)名時(shí)間上眾籌的快按鈕等,他們作為一個(gè)小元件能去控制智能手機(jī)上的一些小功能,通過(guò)簡(jiǎn)單的手勢(shì)設(shè)置就能實(shí)現(xiàn)操作,省去了智能手機(jī)在這一塊的繁瑣交互。

從現(xiàn)階段的銷量來(lái)看,前者由于跟智能手機(jī)的覆蓋重疊程度過(guò)高,而在體驗(yàn)上又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及智能手機(jī)的強(qiáng)大,所以消費(fèi)者更多的是以一種圍觀的方式看熱鬧,等到真的要掏錢的時(shí)候就望而卻步了。而后者的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前者,今天我想跟大家討論的就是人們對(duì)于這一類智能配件的需求到底有多大?

從社會(huì)的發(fā)展來(lái)看,隨著各種機(jī)器越來(lái)越發(fā)達(dá),人們的物質(zhì)生產(chǎn)水平越來(lái)越高,越來(lái)越多的人力物力被解放出來(lái),人類社會(huì)正在逐漸步入這么一個(gè)階段,按CCTV的說(shuō)法我們把這個(gè)階段稱之為服務(wù)型社會(huì),這個(gè)階段有三個(gè)特征,即娛樂(lè)化、體驗(yàn)化、信息化。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō),目前大多數(shù)的可穿戴設(shè)備都滿足了人們?cè)谶@一塊的需求,給人們提供了一種全新的體驗(yàn),提供了多一種可選擇的娛樂(lè)方式,還有通過(guò)智能產(chǎn)品的軟硬結(jié)合,把你的行為量化為信息。但除此之外,我覺(jué)得硬件產(chǎn)品要成功還有很重要的一點(diǎn),就是未來(lái)人們?cè)谶x擇上追求簡(jiǎn)捷化。

何為簡(jiǎn)捷?就是直截了當(dāng),通過(guò)最容易最輕松的方式去實(shí)現(xiàn)某件事。從生物的角度上講,動(dòng)物總是趨利避害的,人也一樣,大多數(shù)人會(huì)朝著阻力最小的方向走,朝著阻力最大的方向走的人無(wú)非就兩種,要么是偉人,要么是傻子,但就算是偉人也只是在一些大事情上去尋求人生的挑戰(zhàn),誰(shuí)會(huì)在一些生活上的小細(xì)節(jié)專門跟自己對(duì)著干,一定要選一個(gè)最復(fù)雜的方式?很多產(chǎn)品都是因?yàn)榻鉀Q了這個(gè)問(wèn)題才在市場(chǎng)上流傳開(kāi)來(lái),比如說(shuō)電飯煲,它幫助人們把做飯這件事變得簡(jiǎn)捷,比如交通工具,它幫助人們能更快更方便地到達(dá)目的地,比如智能手機(jī),它幫助人們更方便地實(shí)現(xiàn)交流和信息獲取。

現(xiàn)在大多數(shù)的硬件團(tuán)隊(duì)都是在用互聯(lián)網(wǎng)的方式在做硬件,注重長(zhǎng)尾效應(yīng),希望通過(guò)對(duì)人們長(zhǎng)期數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析,從而后面提供更多地增值服務(wù)。娛樂(lè)、體驗(yàn)都是一時(shí)的,人們可能會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的獵奇心理購(gòu)買了你的產(chǎn)品,但假如沒(méi)有簡(jiǎn)捷性,不能通過(guò)給人們帶來(lái)更多的方便從而將用戶和產(chǎn)品綁定,不能幫助人們優(yōu)化做某件事的效率,那么這款產(chǎn)品注定會(huì)被人們拋棄,既然被拋棄了,那么之后的數(shù)據(jù)增值服務(wù)則更加無(wú)從談起。

那么前面所說(shuō)的智能手機(jī)配件的功能是否真的給人們的生活帶來(lái)了方便呢?

答案是肯定的?;蛟S有些產(chǎn)品現(xiàn)在做得還不夠好,使用的方式做得不夠巧妙,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,它們都將解決人們?cè)谏钪械囊恍┬枨?,?yōu)化了其中的效率。舉例子:

像康諾云這類的健康智能手環(huán),它能幫助人們快速測(cè)量血壓、血糖、心率等,省去了人們前往醫(yī)院檢查的麻煩?;蛟S你會(huì)說(shuō)老年人不懂得用這些高科技產(chǎn)品,醫(yī)院可能對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)的數(shù)據(jù)不信任,這些都只是設(shè)計(jì)和時(shí)間問(wèn)題,當(dāng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)得足夠簡(jiǎn)單,當(dāng)產(chǎn)品擁有足夠的權(quán)威,這些問(wèn)題都會(huì)迎難而解。

像nike+fuelband這類運(yùn)動(dòng)類智能設(shè)備,它能跟蹤你的各種運(yùn)動(dòng),把它量化并進(jìn)行分析,這對(duì)于運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者有極大的吸引力,它幫助運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者能夠更直觀便捷地了解自己的運(yùn)動(dòng)量,再加入社交功能,將會(huì)激發(fā)起本來(lái)就有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)欲望地這群運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者更強(qiáng)烈的運(yùn)動(dòng)激情。至于是以手環(huán)的形式還是其他佩戴的形式,這是設(shè)計(jì)、交互地問(wèn)題,市場(chǎng)自然會(huì)得出結(jié)果。

像google glass這類娛樂(lè)類可穿戴設(shè)備,它能隨時(shí)在你眼前呈現(xiàn)圖像,進(jìn)行定位、拍照、查看社交信息等,它能帶給用戶們實(shí)時(shí)地信息,方便用戶及時(shí)操作一些工具,這幾乎都是在舉手投足的瞬間就能完成。

還有像press這類手機(jī)功能小配件,它實(shí)際上提高了人們和智能手機(jī)之間的交流效率。

或許目前現(xiàn)階段的這類產(chǎn)品的銷量還不算很高,還有很多被人詬病的地方,比如說(shuō)工藝不好看、價(jià)格太貴、反應(yīng)不靈敏、使用上復(fù)雜、續(xù)航時(shí)間短等,但這些都不是本質(zhì)性問(wèn)題。在未來(lái),隨著技術(shù)方面越來(lái)越發(fā)達(dá),設(shè)計(jì)方面越來(lái)越成熟,硬件團(tuán)隊(duì)會(huì)給我們帶來(lái)更多富有想象力的產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品只要能幫助到人們讓生活變得更加簡(jiǎn)捷,那么它就一定會(huì)有很大的需求。前途是光明的,道路是曲折的,革命尚未成功,同志仍需努力。

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