為你的錯(cuò)誤慶祝：你會(huì)學(xué)到教訓(xùn)！

最好的商人并不知道所有的事情。他們是足夠勇敢和誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤——并在這一過(guò)程中學(xué)到大量教訓(xùn)的人。

你如何學(xué)習(xí)走路?通過(guò)跌倒。你如何學(xué)會(huì)說(shuō)話?最初說(shuō)出很多胡言亂語(yǔ)。如果你在學(xué)習(xí)觸摸類型的事情，可能你最初的努力非常緩慢并且難以識(shí)別。犯錯(cuò)就是我們學(xué)習(xí)的方式——這對(duì)個(gè)人適用，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也同樣適用。

當(dāng)我經(jīng)營(yíng)一家總部位于波士頓的生產(chǎn)知識(shí)管理軟件的公司時(shí)，我犯下了令我印象最深刻的錯(cuò)誤。之前過(guò)去的三十年我都是在歐洲生活的，我希望我們應(yīng)該有一個(gè)國(guó)際的客戶基礎(chǔ)，而且我相信我的背景讓我們?yōu)樵缙诘脑鲩L(zhǎng)做好了準(zhǔn)備。感謝那些優(yōu)秀的聯(lián)系人，我在英格蘭和愛爾蘭獲得了大量與潛在客戶舉行會(huì)議的機(jī)會(huì)，并且我充滿熱情地忙于與他們開會(huì)。

這是一場(chǎng)災(zāi)難。我本可以在歐洲發(fā)展壯大，但是當(dāng)我回到那里去銷售的時(shí)候，我已經(jīng)成為了一個(gè)美國(guó)人。我行動(dòng)得太快、太激進(jìn)了，并且我還不聽別人的意見。我為什么要聽別人的想法呢?我當(dāng)時(shí)認(rèn)為我已經(jīng)知道歐洲市場(chǎng)的所有事情了。

我的一個(gè)朋友也是同學(xué)曾經(jīng)與我安排過(guò)一次會(huì)議，他坦率地對(duì)我說(shuō)：“哇，你真的變成了一個(gè)美國(guó)人”!他的意思是：歐洲人通常會(huì)投資大量的時(shí)間和精力去建立關(guān)系。銷售建立在關(guān)系之上——這就意味著如果交易開始破裂的時(shí)候，關(guān)系可能會(huì)拯救它。美國(guó)人往往試圖先搞定銷售，一旦確保了銷售，他們?cè)诎堰@用作關(guān)系的基礎(chǔ);如果你不打算和他們做生意又何必費(fèi)勁去了解他們呢?這兩種做生意的方式都有它們自己的優(yōu)勢(shì);重要的是要讓方法適合當(dāng)時(shí)的情況。

但是當(dāng)時(shí)我并不知道這一點(diǎn)。而到我學(xué)到的時(shí)候——艱難地學(xué)到——幾乎是太遲了。我曾經(jīng)試圖掩蓋錯(cuò)誤。然而，我在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一系列對(duì)話中談到這件事，這激發(fā)了很多關(guān)于我們?cè)撊绾武N售以及把銷售重點(diǎn)放在哪里的富有成效的思考。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它讓我們所有人都變得更聰明。

幾乎所有的錯(cuò)誤中都包含大量可以學(xué)習(xí)的東西，前提是如果你足夠聰明足夠謙卑地從中吸取精髓。相反，如果你傾向于盡可能快地掩蓋事實(shí)，那么你就錯(cuò)過(guò)了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。最近把史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)描繪成一個(gè)超級(jí)天才非常流行，事實(shí)是喬布斯曾經(jīng)犯下很多巨大的錯(cuò)誤，但是他足夠聰明地從錯(cuò)誤中獲得巨大的教訓(xùn)。我認(rèn)識(shí)的最好的商人并不是那些知道所有事情的人，而是那些一路上有勇氣并誠(chéng)實(shí)地從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的人。