“關(guān)于我們”——公司故事該怎么講

要把你的公司推銷出去，你必須要學(xué)會(huì)講述你的公司的故事，比如你平時(shí)的宣傳，比如你公司主頁里“關(guān)于我們”的設(shè)計(jì)。處理好公司故事的講述理念和技巧，這是非常必要的。但怎么用你的故事抓住用戶和聽眾的心呢?

在設(shè)計(jì)你的故事之前，問問自己：“我的聽眾是誰，我與他們交流的目的是什么？”想一想，你是在說服他們投資你的公司嗎？你是在試圖向共事者推銷一個(gè)創(chuàng)意嗎？你是想鼓勵(lì)人們伸出援手嗎？從深度了解你的聽眾們開始，保證你的故事具有簡明而有力的意義——對他們而言。

講述一個(gè)商業(yè)故事可能與在派對上講故事的理由不盡相同，但是技巧卻是相同的。公司故事經(jīng)常會(huì)干巴巴的，枯燥平淡，因?yàn)樗鼈兎噶艘韵缕咦谧铮?/p>

1、流水賬

除非你講的是如何組裝一個(gè)宜家書架，否則，你的故事不應(yīng)該從頭開始。讓你的故事具有一個(gè)有趣的轉(zhuǎn)折，時(shí)間先后順序無關(guān)緊要。事件需要被一個(gè)接一個(gè)地鋪陳出來。你的故事應(yīng)該描述逐漸提高的風(fēng)險(xiǎn)和越來越復(fù)雜的后果，最終導(dǎo)向一個(gè) 必然的結(jié)論，但并不一定要按照聽眾們預(yù)期的順序來講述。

操作：你的市場營銷是建立在創(chuàng)意、感官、激情之上嗎，還是說它讓人感覺混亂而另類？將每個(gè)營銷事件捆綁在一起，講述你之前努力的結(jié)果，將你的品牌和一個(gè)令人興奮并想要參與的故事聯(lián)系在一起。

2、平鋪直敘

展示，而非講述，是講故事最基本的原則，這一點(diǎn)非常有道理。你的觀眾應(yīng)該看到圖片，感覺到?jīng)_突， 并且對故事有參與感。你講的故事要讓他們感覺身臨其境。如馬克·吐溫所言：“不要說那個(gè)老婦人正在尖叫。把她帶到臺上，讓她尖叫。”

操作：進(jìn)入公司主頁，你的“關(guān)于我們”一欄是不是僅僅只包含了列表和分類目錄?那些信息是純粹的事實(shí)記錄，還是用故事來幫助說明?

3、堆砌專業(yè)術(shù)語

用技術(shù)名詞、首字母縮寫和冗余的詞匯填滿一個(gè) 故事只會(huì)導(dǎo)致失敗，或者令你的觀眾感到無趣。希波克拉底(醫(yī)學(xué)倫理誓詞的作者)寫道：“言語所能擁 有的首要美德是簡潔，沒有什么比使用生僻詞匯更能損壞這一點(diǎn)。”

操作：嘗試訪問用瀏覽器翻譯過來的不同國家針對相似市場的網(wǎng)站，這一實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蝻@示出哪些名詞或短語在翻譯時(shí)會(huì)丟失?；蛘邍L試瀏覽目標(biāo)年齡大于你或小于你的商業(yè)項(xiàng) 目，記住，最好的商業(yè)闡釋對所有的目標(biāo)市場都管用。

4、不生動(dòng)

人與人是聯(lián)系在一起的，所以確保你在故事里關(guān)注的是活生生的角色。你的組織是設(shè)計(jì)電腦硬件還是賣醫(yī)學(xué)設(shè)備，無關(guān)緊要，驅(qū)動(dòng)一切行動(dòng)的是人類。所以集中注意力在參與的人身上。讓你的故事主角人性化，讓他看起來足夠真實(shí)，以便觀眾們對接下來發(fā)生的事情感同身受。

操作：誰代表著你公司的形象?人們會(huì)與他們覺得真實(shí)、且能夠產(chǎn)生關(guān)系的人聯(lián)系在一起。如果你 的公司沒有一個(gè)形象，那就找一個(gè)。用個(gè)人簡歷、經(jīng)歷、面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)來介紹他。

5、編造

你的故事必須是真實(shí)的。華盛頓的一個(gè)大型癌癥中心曾詢問過一位名叫Audrey的三項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)員顧客，中心能否在一個(gè)癌癥常識營銷中使用她的照片。最終當(dāng)公交車廣告和雜志廣告出現(xiàn)時(shí)，令A(yù)udrey(以及她的朋友、家人和運(yùn)動(dòng)員同事)感到非常驚訝的是，她被 描述成了一個(gè)癌癥存活者。如果主角的照片來自于一個(gè)真正的癌癥存活者，這個(gè)營銷本身會(huì)多么有力啊! 但現(xiàn)在，對于每一個(gè)認(rèn)識Audrey(或者聽說過她的故事)的人來說，這一聲譽(yù)良好的機(jī)構(gòu)信譽(yù)有了污點(diǎn)。真實(shí)的故事才能打動(dòng)人。

操作：把故事作為你的組織文化的一部分。例如，堅(jiān)持職員會(huì)議用故事而非進(jìn)展報(bào)告開場。當(dāng)你已經(jīng)為自己的生意描繪了一個(gè)故事，你就應(yīng)該把它當(dāng)作你本人的故事一樣來看待。

6、過于完美

動(dòng)人的故事并非是一帆風(fēng)順直達(dá)成功。想象一下，如果洛基贏了每一場比賽……真無聊。想象一下你的故事主角在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路上遇到的問題或者障礙，是什么阻礙了他?通過表現(xiàn)脆弱或者疑慮的時(shí)刻，你就引起了觀眾的共鳴，并使得故事變得真實(shí)可信。

操作：講述并不總是有理想結(jié)局的故事。這與第一條罪狀緊密聯(lián)系：流水賬。并不是每一個(gè)故事都有完美結(jié)局，但是它會(huì)為另一章節(jié)的故事做好鋪墊，從而達(dá)到一個(gè)高潮。

7、不知誰來講

誰能講述這個(gè)故事？在這 個(gè)社交媒體使得用戶聯(lián)系與分享比以往任何時(shí)候都容易的時(shí) 代，讓雇員和顧客講述故事是非常重要的。設(shè)計(jì)出收集故事的方法，并且允許你的顧客、擁護(hù)者和雇員成為故事的講述者。

操作：創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部“故事銀行”， 或者是故事數(shù)據(jù)庫，雇員甚至顧客可以書寫并且提交故事。 這些故事可以有關(guān)鍵詞，以便尋找故事的人們能很容易地找到它們。搜索這些故事的雇員可以聯(lián)系到作者。耐克，蘋果和易趣利用故事當(dāng)做工具來集聚創(chuàng)意，例如了解消費(fèi)者真正為之瘋狂的是什么。它 們將其當(dāng)做一種給予雇員語言和行動(dòng)講述有意義的 個(gè)人故事來擴(kuò)大、并用故事的形式散發(fā)品牌行動(dòng)的 方式。

來源：斯坦福大學(xué)商學(xué)院(Stanford)