堅(jiān)果云的成長(zhǎng)煩惱

自從用上了堅(jiān)果云，李?。ɑ┰僖矝](méi)有專門為了某個(gè)文件而跑一趟公司。而李俊所在的五個(gè)人的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)再也不用頻繁地相互轉(zhuǎn)發(fā)最新的市場(chǎng)策劃文本，只要有人在堅(jiān)果云團(tuán)隊(duì)版中更新文檔，就可以保證團(tuán)隊(duì)中所有人手上的文檔總是最新的。這不僅減少了每個(gè)人郵件轉(zhuǎn)發(fā)文本的麻煩，還可以確保每個(gè)人對(duì)外發(fā)送文本的一致，避免了錯(cuò)誤地使用“過(guò)期”文本給客戶帶來(lái)的困擾。

從去年3月份上線至今，堅(jiān)果云已經(jīng)擁有接近百萬(wàn)注冊(cè)用戶，用戶日活躍率達(dá)到20%，并且有超過(guò)400家企業(yè)用戶和數(shù)千名名付費(fèi)用戶。

堅(jiān)果云內(nèi)部測(cè)算過(guò)，普通個(gè)人用戶繼續(xù)擴(kuò)大5-8倍，吸引更多企業(yè)用戶和付費(fèi)個(gè)人用戶，即可以獲得正向的現(xiàn)金流。

然而，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，如同其他眾多領(lǐng)域一樣，云存儲(chǔ)領(lǐng)域也正在被互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“烏云”籠罩，堅(jiān)果云能夠守得云開見月明嗎？

Dropbox與Evernote的合體

2010年，在IBM研究院從事企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)研究方面工作的韓竹意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們大多選擇在個(gè)人市場(chǎng)上拼殺，而忽略了面向B的機(jī)會(huì)。受Dropbox 啟發(fā)，2010 年下半年，沒(méi)有任何互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)背景的他果斷地放棄了相對(duì)安穩(wěn)的工作，走上了創(chuàng)業(yè)之路。

在韓竹看來(lái)，在諸多云存儲(chǔ)產(chǎn)品中，有強(qiáng)調(diào)分享功能的網(wǎng)盤，有強(qiáng)調(diào)備份功能的icloud，而堅(jiān)果云則強(qiáng)調(diào)云存儲(chǔ)的同步和多人協(xié)同功能。

與分享和備份相比，同步的一個(gè)明顯的好處就是，能夠提高產(chǎn)品的使用頻率。為了保證用戶可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)到自己的數(shù)據(jù)，并可以和使用任何平臺(tái)的伙伴同步文件，堅(jiān)果云幾乎支持包括Windows、Linux、Mac、iOS、Android 在內(nèi)的所有客戶端。

韓竹告訴記者，很少有產(chǎn)品支持Linux系統(tǒng)，但堅(jiān)果云支持，這是為了照顧不少像自己一樣堅(jiān)持使用Linux開源系統(tǒng)的IT專業(yè)人士。

目前，堅(jiān)果云提供三個(gè)產(chǎn)品：個(gè)人版（分普通版、付費(fèi)版）、團(tuán)隊(duì)版、企業(yè)版（私有云）。用戶只要在自己的任意終端下載堅(jiān)果云軟件，建立賬戶，把文件放入堅(jiān)果云指定文件夾或者直接右鍵點(diǎn)擊磁盤上的任何一個(gè)文件夾，選擇“同步至堅(jiān)果云”，這個(gè)文件夾就自動(dòng)同步到云端、自己和伙伴的終端上。

在功能上，堅(jiān)果云接近美國(guó)的Dropbox，但在流量計(jì)費(fèi)上則學(xué)習(xí)了Evernote的做法：不按空間計(jì)費(fèi)，而是按每月上傳、下載的流量來(lái)計(jì)費(fèi)。對(duì)于免費(fèi)用戶，堅(jiān)果云贈(zèng)送了每月可上傳1G/下載3G的計(jì)費(fèi)模式。

這種流量計(jì)費(fèi)模式的優(yōu)勢(shì)在于：用戶在使用中不會(huì)有對(duì)文件總量的壓力，隨著同步文件數(shù)量的增多，重度用戶群必然會(huì)從免費(fèi)轉(zhuǎn)向付費(fèi)。“有不少用戶，獲得空間后，上傳一堆無(wú)價(jià)值信息后便再不使用，這是我們最不想看到的。我們希望用戶能和堅(jiān)果云一起成長(zhǎng)。”韓竹說(shuō)。

品牌和成本的煩惱

普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，只有巨頭才適合玩“云”。韓竹也承認(rèn)，“云存儲(chǔ)首先要可靠，數(shù)據(jù)不能丟，可靠不僅來(lái)自技術(shù)，更多來(lái)自品牌的保證，大公司有先天優(yōu)勢(shì)。”

因?yàn)?，讓企業(yè)用戶心甘情愿地付費(fèi)，并放心地把數(shù)據(jù)交給一家創(chuàng)業(yè)公司，這談何容易？但是，堅(jiān)果云還是做到了。據(jù)了解，目前堅(jiān)果云的營(yíng)收來(lái)源主要是付費(fèi)用戶。

意識(shí)到數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題，堅(jiān)果云在上線后不久又適時(shí)推出了針對(duì)企業(yè)客戶的私有云服務(wù)。韓竹說(shuō)，私有云是現(xiàn)階段一個(gè)很好的過(guò)渡產(chǎn)品，可以規(guī)避云存儲(chǔ)目前在數(shù)據(jù)安全和速度方面的兩個(gè)軟肋。“私有云的數(shù)據(jù)在公司的電腦上，企業(yè)不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題；帶寬走的是企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)，速度也不會(huì)有問(wèn)題。”韓竹說(shuō)。

雖然為企業(yè)提供私有云服務(wù)要

付出更多的支持服務(wù)，包括在線支持和現(xiàn)場(chǎng)支持，但在價(jià)格上，堅(jiān)果云的私有云幾乎和公有云差不多。韓竹相信，企業(yè)版私有云可以幫助企業(yè)用戶建立對(duì)堅(jiān)果云的信任度，并最終過(guò)渡到公有云服務(wù)。

除了品牌，成本也是創(chuàng)業(yè)公司涉足云存儲(chǔ)的一個(gè)門檻。去年12月獲得紅杉資本4000萬(wàn)元人民幣A輪融資的云存儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)“夠快”，同樣為企業(yè)提供多人協(xié)同服務(wù)，但價(jià)格比堅(jiān)果云高出4-5倍。原因就在于“夠快”使用阿里巴巴的后臺(tái)，而堅(jiān)果云的后臺(tái)云存儲(chǔ)體系則是自己搭建的。

韓竹笑稱這是“DIY”：“我們沒(méi)有使用品牌廠商的服務(wù)器，零配件都是自己買了裝上去的，這個(gè)過(guò)程最難，這條路已經(jīng)趟出來(lái)了，現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)，去安裝一臺(tái)新的服務(wù)器并不會(huì)比去買戴爾、IBM的服務(wù)器麻煩。”

除了服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面的優(yōu)化配置也可以節(jié)省不少成本。“我們會(huì)通過(guò)研究用戶的使用習(xí)慣對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分，對(duì)于訪問(wèn)很少的數(shù)據(jù)，可以用容量更大、速度慢一點(diǎn)的硬件來(lái)存，速度慢一點(diǎn)的好處能夠省電，省電的好處就是數(shù)據(jù)中心同一面積里能插的硬盤就多。

數(shù)據(jù)中心的電費(fèi)和租金與硬件的投入比差不多是1：1，這兩方面節(jié)約后就可以把硬件的成本做得很低。”韓竹介紹說(shuō)，“目前堅(jiān)果云單GB成本只有市場(chǎng)平均水平的1/5至1/3左右。”2012年，堅(jiān)果云完成了600TB容量的云存儲(chǔ)硬件投資。

此外，短小精悍的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也為堅(jiān)果云節(jié)省了大量的成本。相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均30-100人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，堅(jiān)果云的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)則保持在6-10人左右。“我們有能力節(jié)約成本，有能力用更少的錢做更多的事情。”韓竹認(rèn)為，這是堅(jiān)果云的優(yōu)質(zhì)基因。