快遞爆倉(cāng)風(fēng)波 物流重塑中國(guó)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局

　　快遞爆倉(cāng)風(fēng)波：供求失衡難題發(fā)酵

　　快遞企業(yè)處在盈虧邊緣的狀況，以及車(chē)用汽油、用工成本等因素，將可能帶來(lái)新年后又一輪漲價(jià)潮。

　　爆倉(cāng)、停貨，農(nóng)歷新年之際，快遞業(yè)遭遇尷尬境地。

　　1月27日，記者獲悉，包括申通快遞、韻達(dá)快遞等已經(jīng)陸續(xù)停收同城快件，申通快遞和圓通快遞基本上不再接收新的快件。

　　只有EMS和順豐快遞，仍然在接收快遞。此前的2010年11月份至今，眾多企業(yè)一直處于貨物爆倉(cāng)狀況。

　　中國(guó)快遞業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林稱(chēng)，“先有爆倉(cāng)，后有春節(jié)前停運(yùn)，快遞業(yè)近期暴露出的問(wèn)題，從根本上看，是由供求關(guān)系決定的。同時(shí)，近期電子商務(wù)業(yè)務(wù)量暴漲，是這種現(xiàn)象的一個(gè)推手。”

　　停運(yùn)風(fēng)波

　　2011年春運(yùn)，物流首次和人流一樣，成為舉國(guó)關(guān)注的難題。

　　1月26日，順豐快遞公司內(nèi)部人士向本報(bào)記者確認(rèn)，該公司堅(jiān)持承諾，春節(jié)期間不會(huì)停運(yùn)，然而，由于業(yè)務(wù)量暴增，部分地區(qū)處在爆倉(cāng)邊緣。

　　另外一家公司北京郵政EMS航空郵件公司對(duì)外透露的數(shù)據(jù)顯示，2011年1月，日均處理郵件量比去年同期增長(zhǎng)近20％，比平日增長(zhǎng)近15％，單日處理國(guó)際、國(guó)內(nèi)進(jìn)出口郵件近20萬(wàn)件。

　　與之相對(duì)，眾多快遞企業(yè)選擇在春節(jié)前后，停止收貨。從1月份開(kāi)始，包括中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快遞等在內(nèi)眾多民營(yíng)快遞公司，都選擇了停止收件或者停運(yùn)臨時(shí)性措施。與之相關(guān)，眾多依賴(lài)快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)貨物流轉(zhuǎn)的網(wǎng)上賣(mài)家，則在網(wǎng)店上掛出了停業(yè)或者節(jié)后發(fā)貨的通知。

　　對(duì)于停運(yùn)等措施實(shí)施的原因，眾多公司給出的解釋是，“春節(jié)期間，公司將于1月30、31日放假，按照國(guó)家法定規(guī)定假期到2月9日，節(jié)后業(yè)務(wù)將恢復(fù)正常。”

　　中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇對(duì)此表示，成本上漲、近期天氣異常及快遞公司目前的加盟模式是造成快遞暫停收件的主要原因。中小快遞公司利潤(rùn)空間有限，春節(jié)期間用工成本、運(yùn)輸成本都有所上漲。

　　“春節(jié)期間做業(yè)務(wù)，做得越多就虧得越多。”徐勇認(rèn)為，與EMS、順豐自營(yíng)模式不同，中通、申通、圓通、韻達(dá)在內(nèi)的多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都是特許加盟模式，總部對(duì)加盟店沒(méi)有太大的約束力，這也造成了一定的業(yè)務(wù)自由度。

　　邵鐘林則稱(chēng)，由于電子商務(wù)年底業(yè)務(wù)量暴增，事實(shí)上，眾多企業(yè)自11月以來(lái)，一直處于壓貨和清理庫(kù)存的狀態(tài)，應(yīng)接不暇。春節(jié)期間，部分中小企業(yè)按照法定假期規(guī)定歇業(yè)，在往年也有這種情況，同時(shí)，這些企業(yè)也可以利用停收貨物，消化庫(kù)存。

　　深度合作難題

　　天愷管理咨詢(xún)公司總監(jiān)孫文有稱(chēng)，“快遞業(yè)目前的狀況，一個(gè)重大原因確實(shí)是由電子商務(wù)業(yè)務(wù)量暴漲造成的。但是，如果能解決信息流共享和協(xié)同，問(wèn)題將化解。”

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心1月19日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年以B2C、C2C為代表的中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模為5131億元，同比增長(zhǎng)97.3％。

　　這帶來(lái)了快遞業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。以申通快遞為例，其2007年剛接觸淘寶訂單時(shí)，當(dāng)年的業(yè)務(wù)量為30萬(wàn)單，此后的2008年為70萬(wàn)單，2009年為100萬(wàn)單，2010年為200萬(wàn)單。

　　同時(shí)，相關(guān)從業(yè)人員的工資也水漲船高。順豐快遞通州區(qū)的業(yè)務(wù)員稱(chēng)，其近年來(lái)，工資能夠在4000元左右，而讓他羨慕的北京中關(guān)村和深圳羅湖區(qū)部分快遞員的工資高達(dá)2萬(wàn)、3萬(wàn)元。

　　然而，孫文有稱(chēng)，快遞企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)，并未實(shí)現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈一體化。

　　孫文有稱(chēng)，電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)間是松散合作關(guān)系。“據(jù)我所知，每家公司單日成千上萬(wàn)接單背后，快遞業(yè)至關(guān)重要的基礎(chǔ)信息，如貨物的重量、體積等，都是未知數(shù)。結(jié)果是安排車(chē)輛、人員，包括1級(jí)分撥中心和2、3級(jí)分撥中心的協(xié)同，都因?yàn)樾畔](méi)有及時(shí)共享，而出現(xiàn)滯后。”

　　此外，快遞企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上，非常需要電子商務(wù)企業(yè)在信息建設(shè)上的支持。孫文有稱(chēng)，除順豐快遞等少數(shù)幾家企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)物流的1、2、3級(jí)分撥中心的自主、自由流動(dòng)之外，很多公司的貨物都是要經(jīng)過(guò)1級(jí)分撥中心，再到下一級(jí)分撥中心分撥，這樣造成很多貨物不必要的逆向流動(dòng)。

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域品牌商和物流企業(yè)合作，有成功案例。如快消品企業(yè)寶潔，在中國(guó)就支持物流企業(yè)寶供發(fā)展，最終使后者成為國(guó)內(nèi)著名物流商，而寶潔快消品品項(xiàng)眾多、物流繁雜問(wèn)題，也得到了解決。

　　在爆倉(cāng)、停運(yùn)等一些列物流業(yè)現(xiàn)狀身后，新一輪漲價(jià)潮或?qū)?lái)臨。徐勇表示，快遞企業(yè)處在盈虧邊緣的狀況，以及車(chē)用汽油、用工成本等因素，將可能帶來(lái)新年后又一輪漲價(jià)潮。對(duì)此，邵鐘林稱(chēng)，從供需關(guān)系上看，這一點(diǎn)可以預(yù)見(jiàn)。

　　物流業(yè)爆倉(cāng)

　　春節(jié)即將來(lái)臨，本該業(yè)務(wù)繁忙的義烏商人樓仲平卻提早開(kāi)始休息。他開(kāi)辦的雙童吸管廠是世界上最大的吸管生產(chǎn)企業(yè)，并開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上銷(xiāo)售義烏小商品的“淘金百貨”。

　　像樓仲平面臨的困惑一樣，義烏的倉(cāng)庫(kù)里堆滿(mǎn)了各式各樣的新鮮玩意兒，這些小商品本應(yīng)該在春節(jié)期間賣(mài)到全國(guó)各地，但大多數(shù)快遞公司卻早早停掉春節(jié)送貨服務(wù)，讓這些義烏商人只好提前休息。

　　“今年的電子商務(wù)物流，格外不給力。”義烏網(wǎng)商協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)童元智形容道，在小商品交易量巨大的義烏，今年大多數(shù)快遞公司比往年更早停止接單，大部分公司到1月20日左右基本上都停掉了，義烏商人們已經(jīng)不敢在網(wǎng)上接單。

　　不僅如此，全國(guó)各大電子商務(wù)網(wǎng)站，普遍停掉了本該熱鬧無(wú)比的節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)，一些以“巨劃算”吸引眼球的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也紛紛取消。
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　　強(qiáng)勢(shì)快遞

　　義烏商人們永遠(yuǎn)忘不掉快遞員接單時(shí)那副牛里牛氣的表情：小的單子不接，答應(yīng)來(lái)接的單子幾天都不來(lái)，總是一副愛(ài)理不理的樣子……

　　“快遞公司在我們義烏這邊很強(qiáng)勢(shì)。”義烏網(wǎng)商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)童元智告訴記者，在大多數(shù)時(shí)候，義烏商人們都要看著快遞公司的臉色過(guò)日子，由于義烏做網(wǎng)上生意的以小商人居多，發(fā)貨量巨大，而快遞公司又總是爆倉(cāng)，因此快遞公司一直具有強(qiáng)勢(shì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

　　樓仲平則向記者抱怨道，在過(guò)去的一年當(dāng)中，除了順豐快遞，其它的快遞公司的服務(wù)都不敢恭維，服務(wù)質(zhì)量直線(xiàn)下降。原來(lái)發(fā)貨從義烏到杭州，可能當(dāng)天下午就能到，但現(xiàn)在動(dòng)輒要拖上四到五天。許多快遞公司的員工素質(zhì)也不敢恭維，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度蠻橫，服務(wù)意識(shí)很差。

　　到了比較繁忙的節(jié)假日，許多快遞公司基本不接單，只能選擇相對(duì)較貴的順豐快遞。對(duì)于一些貨物價(jià)值較小的訂單來(lái)說(shuō)，物流成本實(shí)在過(guò)于昂貴。

　　“我一個(gè)月工資1.5萬(wàn)，會(huì)為了你這2000塊的禮品丟這個(gè)飯碗么！”這是在網(wǎng)上廣為流傳的一個(gè)段子，說(shuō)的是一位順豐快遞的快遞員在某公司和一位貨主爭(zhēng)執(zhí)時(shí)講的一句話(huà)。

　　在大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這個(gè)段子具有相當(dāng)?shù)恼鎸?shí)性，以直營(yíng)為主的順豐快遞收費(fèi)是普通快遞公司的兩到三倍，因此其送貨人員的收入也很高，在這背后反映的是快遞業(yè)務(wù)量的猛增。

　　童元智表示，義烏的電子商務(wù)每年都增長(zhǎng)一倍，但物流卻很難跟上發(fā)展。雖然幾大快遞公司都在義烏建有面積龐大的倉(cāng)儲(chǔ)基地，但在迅速增長(zhǎng)的發(fā)貨量面前還是屢屢爆倉(cāng)，今年春節(jié)期間爆倉(cāng)的現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。

　　童元智表示，義烏的電子商務(wù)每年都增長(zhǎng)一倍，但物流卻很難跟上發(fā)展。雖然幾大快遞公司都在義烏建有面積龐大的倉(cāng)儲(chǔ)基地，但在迅速增長(zhǎng)的發(fā)貨量面前還是屢屢爆倉(cāng)，今年春節(jié)期間爆倉(cāng)的現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。

　　一些頭腦靈光的義烏商人，干脆把貨物先拉到臨近的東陽(yáng)或者武義，從那里的快遞渠道發(fā)貨，因?yàn)槟沁叺奈锪鲏毫Ρ攘x烏要小。

　　淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，目前國(guó)內(nèi)物流業(yè)的發(fā)展相比起電子商務(wù)的迅速發(fā)展，確實(shí)有些滯后，這在某種程度上制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。

　　目前僅淘寶網(wǎng)一家電子商務(wù)企業(yè)，每天產(chǎn)生的快件量就達(dá)到60萬(wàn)至70萬(wàn)票，2011年將激增到200萬(wàn)票以上，相當(dāng)于順豐或申通每天的全部業(yè)務(wù)量。

　　自建物流？

　　1月19日下午，當(dāng)阿里巴巴的馬云在北京激情澎湃地宣揚(yáng)將投入200億—300億元自建物流時(shí)，臺(tái)下悄悄坐滿(mǎn)了宅急送、星晨、佳吉、德邦、新杰、虹迪、中遠(yuǎn)等物流行業(yè)的領(lǐng)軍人物。

　　馬云宣布，阿里巴巴將與金融合作伙伴投資200億－300億元人民幣，逐步在全國(guó)建立起立體式的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系，以此推動(dòng)電子商務(wù)加速發(fā)展。

　　這一戰(zhàn)略，在中國(guó)物流界猶如核彈爆炸一樣引爆了連鎖反應(yīng)。

　　在當(dāng)天阿里巴巴物流戰(zhàn)略的發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，一幫物流公司的老總一起去喝酒聊天，共同討論著突如其來(lái)的變革。

　　“大家覺(jué)得這是非常重要的機(jī)會(huì)。”長(zhǎng)期專(zhuān)注于物流業(yè)和電子商務(wù)的匯通天下總裁翟學(xué)魂向記者形容道，物流界的大佬們普遍表示，面對(duì)阿里巴巴拋出的這一招，他們沒(méi)有理由不接，這可能給物流界帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)量。

　　淘寶網(wǎng)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，本次阿里巴巴自建物流主要是為淘寶網(wǎng)和淘寶商城服務(wù)的，他強(qiáng)調(diào)阿里巴巴絕不會(huì)去做物流公司現(xiàn)在做的收貨和發(fā)貨的事情，這部分業(yè)務(wù)仍然將由專(zhuān)業(yè)的物流公司承擔(dān)。

　　阿里巴巴希望的是，通過(guò)體系的植入讓物流企業(yè)有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的理念。“為什么現(xiàn)在物流行業(yè)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展？這是因?yàn)槲锪鳂I(yè)還在用傳統(tǒng)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)。”淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，因此中國(guó)物流很容易爆倉(cāng)。

　　中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)有80％來(lái)自電子商務(wù)，而作為連接電子商務(wù)與消費(fèi)者之間的“最后一公里”——快遞業(yè)的服務(wù)水平一直廣遭詬病。

　　在一些電子商務(wù)企業(yè)看來(lái)，快遞企業(yè)不關(guān)心客戶(hù)體驗(yàn)，只關(guān)心低成本。由此導(dǎo)致的結(jié)果是，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)在最后一個(gè)收貨環(huán)節(jié)服務(wù)體驗(yàn)很差，這也直接影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

　　物流重塑中國(guó)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局

　　除了阿里巴巴，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一大批電子商務(wù)企業(yè)，也在物流上加大投入。中國(guó)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局，在未來(lái)很大程度上將由物流來(lái)決定。

　　由于淘寶和京東商城的物流戰(zhàn)略區(qū)別較大，因此翟學(xué)魂預(yù)計(jì)，未來(lái)兩家公司會(huì)走上兩種不同的發(fā)展道路，并在一年之后就能看出孰優(yōu)孰劣。

　　在翟學(xué)魂看來(lái)，馬云花如此大的力氣自建物流，更多的是為了淘寶商城服務(wù)，這是因?yàn)橄啾绕鹛詫毦W(wǎng)的一枝獨(dú)秀，淘寶商城正面臨著京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品等一系列競(jìng)爭(zhēng)。

　　上述淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，阿里巴巴是希望和眾多第三方物流公司去做物流平臺(tái)的搭建工作，搭建一些大倉(cāng)庫(kù)，這不僅是一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的概念，貨物的整理、排序、質(zhì)量管理甚至快遞包裝，“這些東西看似微小，確實(shí)影響物流速度的關(guān)鍵因素。”

　　這相當(dāng)于由阿里巴巴這個(gè)“盟主”來(lái)搭建一個(gè)大的物流平臺(tái)，然后讓各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)物流公司到這一平臺(tái)下找生意。

　　翟學(xué)魂表示，阿里巴巴推出的物流計(jì)劃，相當(dāng)于電子商務(wù)的2.0模式，其高明之處在于讓物流行業(yè)的人更多的不是感到威脅，而是阿里巴巴需要這些物流公司的幫助，一起來(lái)解決淘寶面臨的物流瓶頸，因此物流公司普遍反映這是一個(gè)機(jī)遇。

　　“也許馬云自己也想不到，中國(guó)會(huì)有這么多面向不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)物流公司。”翟學(xué)魂指出，送電冰箱的物流公司和送花的物流公司，是很不一樣的，當(dāng)馬云搭建一個(gè)物流業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶賣(mài)每種商品時(shí)都有不同的專(zhuān)業(yè)物流公司過(guò)來(lái)幫忙。

　　不過(guò)，一些以加盟方式運(yùn)營(yíng)的快遞公司，典型的如申通，成了阿里巴巴物流戰(zhàn)略發(fā)布后最不開(kāi)心的一方。

　　目前采用加盟方式的快遞公司主要有“四通一達(dá)”（申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運(yùn)、韻達(dá)快運(yùn)），“四通一達(dá)”的老板都來(lái)自浙江桐廬，他們先從低門(mén)檻的江浙滬區(qū)域快遞做起，逐步建立起覆蓋全國(guó)的快遞網(wǎng)絡(luò)。

　　翟學(xué)魂談到，這就好像在江湖中，盟主不需要太多，已經(jīng)有個(gè)叫做申通的盟主了，但是現(xiàn)在馬云要做盟主了，勢(shì)必對(duì)其構(gòu)成威脅。

　　相比之下，以京東商城為代表的自建物流方式，被概括為電商物流的1.0模式，京東提出了要建成全國(guó)五大快遞公司之一，并已有了數(shù)千人的快遞隊(duì)伍，在一些一線(xiàn)城市建設(shè)了現(xiàn)代化的配送中心。

　　京東式的自建物流模式，使其在一線(xiàn)城市的服務(wù)十分周到，一些上午下單的電子產(chǎn)品，可能下午就到貨了，并且貨物損耗也有限降低。目前京東超過(guò)70％的配送業(yè)務(wù)由自有物流承擔(dān)。

　　但在更廣袤的二三線(xiàn)市場(chǎng)，自建物流的成本過(guò)于高昂，京東于2010年底停掉了多數(shù)地縣級(jí)市的COD（貨到付款）服務(wù)，這反映出京東商城在二三線(xiàn)城市的發(fā)展受到的物流的瓶頸。

　　因此翟學(xué)魂表示，目前還很難評(píng)判阿里巴巴和京東的自建物流方式，到底誰(shuí)更好，這取決于各自對(duì)物流的需求，但他表示，雙方孰優(yōu)孰劣將在一年之后很快見(jiàn)分曉，物流將在很大程度上決定中國(guó)未來(lái)電子商務(wù)的格局。