社交迎變局：微博興起 SNS開始走向邊緣地帶

　　新浪微博站在未來，騰訊QQ坐穩(wěn)過去。隨著時(shí)間的流逝，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)這類社交網(wǎng)站將向哪里去？

　　每個(gè)人面前都有一個(gè)麥克風(fēng)

　　“今天特早就把妝化完了，剛到國(guó)家體育館來參加交管局春晚，一進(jìn)后臺(tái)，演出服沒帶?。?！我？我？這時(shí)候交管局滴全沖上來咧！警車開道帶著我那笨助理飛奔而去！交警這時(shí)不用啥時(shí)用??！”1月9日晚，著名女藝人那英“隨意地發(fā)了一條調(diào)侃的微博”描述演出服忘帶時(shí)如何解決的情境。

　　同一時(shí)刻，一個(gè)名叫Cao＿Hang 的ID在新浪微博也說了一句話，“哈哈！哥用了16.5元體驗(yàn)一下高鐵……可是哥錯(cuò)過廣州南站16：30的廣珠輕軌……估計(jì)要7點(diǎn)才到家……春運(yùn)鴨梨好大呀……”

　　盡管身份、內(nèi)容各不相同，但這兩條微博對(duì)于絕大多數(shù)網(wǎng)民來說，幾乎沒有任何實(shí)質(zhì)上的區(qū)別（盡管前者惹來了一場(chǎng)小風(fēng)波）。按照最流行的解釋，這無非是人們打發(fā)自己碎片化時(shí)間的一種方式而已。因?yàn)槎际撬槠?，所以滿足的要求即為“隨時(shí)隨地”。

　　如果把人們消耗在微博上的碎片時(shí)間拼接起來會(huì)有多長(zhǎng)？艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶行為監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，在SNS類網(wǎng)站中，微博客的月度有效瀏覽時(shí)間占比從2010年3月1.5％上升到11月10.0％，實(shí)際月度有效瀏覽時(shí)間從760萬小時(shí)上升至7700萬小時(shí)。這其中絕大多數(shù)零散片段是在新浪微博上揮發(fā)的，與之對(duì)應(yīng)的用戶數(shù)增長(zhǎng)速度的想象力：微博客鼻祖Twitter全球范圍內(nèi)達(dá)到5000萬的用戶規(guī)?；藘赡陼r(shí)間，2009年8月28日正式啟動(dòng)對(duì)外公測(cè)的新浪微博只花了14個(gè)月時(shí)間。

　　千橡互動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)高級(jí)總監(jiān)黃晶承認(rèn)新浪微博的發(fā)展速度“超乎我們的想象”。超乎想象的原因中，黃晶認(rèn)為相當(dāng)一部分是新浪微博“能把很多明星放上去”。而活躍名人的數(shù)量是衡量一款Twitter類產(chǎn)品是否具有吸引力的重要指標(biāo)，在這點(diǎn)上中美趨同，而超越Twitter的增長(zhǎng)原因，則是新浪對(duì)新浪微博“媒體屬性”的強(qiáng)調(diào)。

　　比如Twitter盡管在孟買恐怖襲擊、紐約哈德遜河迫降等新聞事件中大放異彩，但Twitter擺脫一般性社交網(wǎng)站身份還是最近的事。就在幾個(gè)月前，Twitter的CEO迪克·科斯特洛（Dick Costolo）還處于“試圖確定什么是Twitter長(zhǎng)期宗旨”的階段。直到1月初的2011 CES國(guó)際消費(fèi)電子展上，迪克·科斯特洛才明確了Twitter要做“地球脈搏”的內(nèi)涵——“隨時(shí)隨地連接世界各地的人們和對(duì)他們而言最重要的事情”。

　　不同于微博鼻祖的“長(zhǎng)期茫然”，2009年新浪CEO曹國(guó)偉發(fā)布新浪微博之初就篤定，“微博會(huì)成為非常重要的媒體平臺(tái)”。“轉(zhuǎn)發(fā)”、“評(píng)論”等功能以Feed（一種按特定格式和訂閱關(guān)系的信息分發(fā)系統(tǒng)）的形式，確保了一條信息可以自動(dòng)流傳至微博這個(gè)平臺(tái)的每一處末梢，而“普通大眾將提供與分享他們本身的事實(shí)、本身的新聞”這個(gè)“自媒體”的定義，最終引爆了微博的熱度——根據(jù)新浪的數(shù)據(jù)，新聞?lì)愒掝}占微博用戶所討論話題總量的1／5以上。

　　比如2010年8月8日凌晨，一位人在現(xiàn)場(chǎng)、ID名為kayne的微博用戶發(fā)布了關(guān)于舟曲災(zāi)情的第一條消息：“水災(zāi)，停電，幾乎一幢樓的人們都圍在這燭火旁。”隨后他實(shí)時(shí)更新微博，告訴外界舟曲泥石流災(zāi)害的最新情況。“本身的新聞”迅速引來了大量轉(zhuǎn)發(fā)——最多時(shí)有約5000人轉(zhuǎn)發(fā)他的微博，這讓舟曲災(zāi)情連續(xù)多天成為新浪微博上最熱門的話題。實(shí)際上，每逢新聞熱點(diǎn)，新浪微博上的相應(yīng)內(nèi)容發(fā)送量都會(huì)出現(xiàn)明顯上漲，這其中不乏江西宜黃強(qiáng)拆自焚和錢云會(huì)命案等新浪微博成為新聞首發(fā)源頭的社會(huì)重大事件。

　　互聯(lián)網(wǎng)觀察人士洪波認(rèn)為這鮮明反映了中美文化之間的差異，“中國(guó)人缺什么，互聯(lián)網(wǎng)就彌補(bǔ)什么。我們?nèi)毙侣劽襟w，而新浪微博則是全新的信息渠道”?！度嗣袢?qǐng)?bào)》2009年中的一則評(píng)論也如此描述微博的意義：“每個(gè)人都可能成為信息渠道，都可能成為意見表達(dá)的主體……每個(gè)人面前都有一個(gè)麥克風(fēng)。”

　　彼長(zhǎng)此消

　　新浪微博以其傳播功能紅遍2010時(shí)，前兩年大行其道的社交網(wǎng)站（SNS）們則開始走向邊緣地帶。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，微博的月度有效瀏覽時(shí)間增長(zhǎng)8.5個(gè)百分點(diǎn)自不待說，連最老牌的社區(qū)網(wǎng)站月度有效瀏覽時(shí)間都從23.2％上升到了26.2％，獨(dú)獨(dú)社交網(wǎng)站的月度有效瀏覽時(shí)間占比從74.1％下降到62.2％。

　　提到社交網(wǎng)站，在中國(guó)的代表者是開心網(wǎng)。但如今業(yè)內(nèi)人士提及開心網(wǎng)，接下來十有八九跟著這么一句話，“它流量下滑的特別厲害”。開心網(wǎng)的流量曲線在排名網(wǎng)站Alexa的統(tǒng)計(jì)圖上，也幾乎在做自由落地運(yùn)動(dòng)。

　　開心網(wǎng)的崛起開始于社交游戲，“朋友買賣”、“爭(zhēng)車位”等游戲組件通過MSN鏈接的“病毒式營(yíng)銷”迅速躥紅于白領(lǐng)人群，其后推出的“偷菜”更是將開心網(wǎng)的流量和用戶數(shù)推上SNS網(wǎng)站的頭把交椅。公開資料顯示，作為一家2008年3月創(chuàng)立的網(wǎng)站，2009年底開心網(wǎng)已經(jīng)擁有超過7000萬用戶。

　　遺憾的是，游戲組件能帶來用戶和流量，其短暫的生命周期也成為開心網(wǎng)的致命軟肋。“偷菜”、“搶車位”紅火了一年半載之后，開心網(wǎng)再無同等級(jí)別的游戲組件問世。截止2010年9月，開心網(wǎng)注冊(cè)用戶僅突破9000萬，增速相較前兩年只能說是平穩(wěn)增長(zhǎng)。“前兩年屬于可遇而不可求的，碰上就碰上了。”開心網(wǎng)品牌戰(zhàn)略總監(jiān)、高級(jí)廣告架構(gòu)師孫璐評(píng)價(jià)開心網(wǎng)的重磅炸彈級(jí)游戲組件時(shí)沉默半晌，他坦誠(chéng)2010年春節(jié)前后，開心網(wǎng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)社交游戲慢慢不能滿足用戶需求了，不過他認(rèn)為，“開心網(wǎng)的流量趨于平穩(wěn)，是很健康的一個(gè)狀態(tài)”。
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　　社交游戲勢(shì)落，開心網(wǎng)的應(yīng)對(duì)步伐卻顯得沉重。國(guó)內(nèi)大型SNS網(wǎng)站中，開心網(wǎng)推出開放平臺(tái)的速度是最慢的。2007年5月，F(xiàn)acebook即開放平臺(tái)打造專屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)，而51.com成為谷歌OpenSocial的合作伙伴，于2008年6月推出了開放平臺(tái)，一個(gè)月后人人網(wǎng)也宣布開放，等到2010年5月，開心網(wǎng)第三方組件平臺(tái)才正式上線。對(duì)此開心網(wǎng)的解釋是，不希望第三方組件開發(fā)者將開心網(wǎng)平臺(tái)打造成撈錢工具從而破壞用戶體驗(yàn)，而且打造平臺(tái)開放耗費(fèi)的投入很大，開心網(wǎng)需要時(shí)間。

　　遺憾的是，用戶的興趣轉(zhuǎn)移不會(huì)留出多少時(shí)間，國(guó)人的實(shí)時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)需求已經(jīng)開始左右SNS行業(yè)格局的走向。社交游戲疲軟之后，“相當(dāng)多的開心網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)帖上”，結(jié)果正好撞上了新浪微博用戶數(shù)的狂飆突進(jìn)。從2010年4月28日到8月28日，新浪微博平均每月新增500萬用戶，從8月28日到10月底，新浪微博平均每月新增1000萬用戶。“開心網(wǎng)的用戶行為跟新浪微博的用戶行為目前有較高的重合性，分享信息的需求可以被微博很好的替代。”洪波說。

　　開心網(wǎng)顯然意識(shí)到了微博的巨大沖擊，再無應(yīng)對(duì)舉措，近億ARPU（每用戶平均收入）較高的白領(lǐng)用戶的鞏固都會(huì)成為一個(gè)難題。程炳皓決定推出開心微博，讓其內(nèi)容分享依托于開心網(wǎng)的真實(shí)關(guān)系用戶。他談到，“白領(lǐng)們就同一件事更容易產(chǎn)生共鳴，微博的互動(dòng)價(jià)值會(huì)很高”。

　　2010年10月下旬，程炳皓對(duì)外公開宣稱已籌劃兩個(gè)月的開心微博將開始公測(cè)。

　　社交網(wǎng)站的邊界

　　與開心網(wǎng)等待開心微博公測(cè)相比，千橡互動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO陳一舟說是自己壓住了2010年上半年已經(jīng)完成開發(fā)的微博產(chǎn)品沒上。陳一舟表示：“就像當(dāng)年放棄做視頻網(wǎng)站一樣，千橡是小公司，放棄了（微博客）也不覺得可惜。”

　　“如果什么都做，則蘿卜不是蘿卜，青菜不是青菜。”在陳一舟眼里，“人人網(wǎng)是蘿卜，新浪微博是青菜，微博客的DNA中80％是博客，20％是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，SNS跟微博客之間沒有多少競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”

　　盡管受過游戲組件的影響，但“寫日記、貼相冊(cè)”等相對(duì)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的用戶行為，幫助千橡互動(dòng)的人人網(wǎng)躲過了開心網(wǎng)的命運(yùn)，2009年由“校內(nèi)網(wǎng)”更名為“人人網(wǎng)”后的市場(chǎng)宣傳還拉動(dòng)了大批新增用戶涌入人人網(wǎng)。

　　但洪波對(duì)人人網(wǎng)并不看好，“人人網(wǎng)很難成為Facebook那樣的社交基礎(chǔ)設(shè)施，它可能會(huì)走向邊緣化”。理由也很簡(jiǎn)單，人人網(wǎng)最初的起點(diǎn)差不多就是終點(diǎn)。與互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)更多作為商務(wù)用途、生產(chǎn)力工具的性質(zhì)不同，交流手段、公共空間匱乏的中國(guó)人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之初的“交流意愿極強(qiáng)”，騰訊填補(bǔ)了這個(gè)空當(dāng)，QQ、QQ群的相繼崛起已經(jīng)最大范圍滿足了一對(duì)一、一對(duì)多的溝通需求。后來者想做關(guān)于人的市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)只剩下細(xì)分市場(chǎng)了。人人網(wǎng)的創(chuàng)始人王興回顧當(dāng)時(shí)還叫校內(nèi)網(wǎng)的人人網(wǎng)時(shí)說，大學(xué)生相對(duì)封閉，整天忙著約會(huì)，畢業(yè)后他們又自然的把關(guān)系向工作圈輻射，這是SNS最好的切入點(diǎn)。

　　盡可能快的占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)后，人人網(wǎng)也桎梏于這一群體內(nèi)。“我們?cè)诖髮W(xué)生中的用戶群很多，在大學(xué)生之外的用戶群很少。”2009年8月校內(nèi)網(wǎng)更名的新聞發(fā)布會(huì)上，陳一舟承認(rèn)，名字在某種程度上成為校內(nèi)網(wǎng)拓展多元用戶群體的瓶頸。為配合這次改名和用戶拓展，千橡互動(dòng)推出了一系列廣告宣傳。從2009年10月到2010年10月，人人網(wǎng)新增用戶6000萬。黃晶表示，目前4.2億網(wǎng)民中有1.6億是人人網(wǎng)用戶，“大部分是白領(lǐng)”。

　　不過洪波認(rèn)為，人人網(wǎng)也已觸摸到了成長(zhǎng)的邊界。“它的市場(chǎng)空間也就那么大，再往外走會(huì)碰到騰訊用戶的制約，社會(huì)交往是通過QQ運(yùn)行的，人家不需要你。”他說，人人網(wǎng)的任何擴(kuò)張沖動(dòng)，“都會(huì)遭到騰訊的棒喝”。

　　話說回來，人人網(wǎng)似乎也沒有像51.com那樣挑釁QQ的意圖。“我們做的很多用戶調(diào)研顯示，比較草根一點(diǎn)的網(wǎng)民使用人人網(wǎng)是有障礙的，他們目前確實(shí)不是我們的目標(biāo)用戶。”黃晶認(rèn)為隨著網(wǎng)民素質(zhì)的慢慢提高，白領(lǐng)＋學(xué)生的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)慢慢變大。

　　既然已經(jīng)失去了過去，那么只能著眼于未來。2010年10月，人人網(wǎng)推出了“人人喜歡”、“人人報(bào)到”、“人人愛聽”、“人人派對(duì)”、“公共主頁”等5款產(chǎn)品，囊括了移動(dòng)平臺(tái)、娛樂產(chǎn)品、LBS（位置服務(wù)）、跨平臺(tái)整合這些社交網(wǎng)站最被看好的發(fā)展方向。同時(shí)人人網(wǎng)中已經(jīng)出現(xiàn)了一些微博客的元素，比如人人網(wǎng)的“狀態(tài)”功能可以讓用戶及時(shí)修改自己的狀態(tài)。而事實(shí)上，自從2007年之后，人人網(wǎng)用戶就從千字文級(jí)別的寫作轉(zhuǎn)向了更新狀態(tài)，“寫的頻率非常高”。

　　不過黃晶否認(rèn)“狀態(tài)”與微博客之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，“人人網(wǎng)是一個(gè)真實(shí)的社交平臺(tái)，在這里可以找到老朋友、發(fā)現(xiàn)新朋友，我們會(huì)是一個(gè)工具性的平臺(tái)，而新浪微博是一個(gè)媒介品。”

　　但新浪顯然不同意這一觀點(diǎn)。其微博白皮書中引用DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的觀點(diǎn)認(rèn)為：“把微博理解成媒體是狹隘、短視的，人際實(shí)時(shí)交互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是微博邏輯的核心”。其發(fā)展脈絡(luò)的第一步即是“多站之間的分布式服務(wù)，作為一種標(biāo)配服務(wù)將變得無所不在”。

　　網(wǎng)民的時(shí)間是固定的，他們?cè)诓煌脚_(tái)上厚此薄彼的現(xiàn)象注定會(huì)出現(xiàn)。也就是說，微博和社交網(wǎng)站終有一戰(zhàn)。