成功企業(yè)是總結(jié)出來的

2011-01-19 11:18:08      挖貝網(wǎng)

  文/池向東 北京稻香村食品有限責(zé)任公司常務(wù)副總經(jīng)理

  又到年終歲末,又該做總結(jié)了,總結(jié)有多重要呢?“成功的企業(yè)善于總結(jié)”這是被譽為經(jīng)營之神的松下幸之助,在成立松下電器研究院時講話中說的。他還說:“企業(yè)做到這個規(guī)模,一定要總結(jié)。我們要看看,我們究竟是做對了,還是做錯了。對的,我們堅持,錯的,我們改正。”

  什么是總結(jié)?就是在一個節(jié)點上對過去學(xué)習(xí)和實踐過程的再思考、再認識。按照認識論的觀點,人的認識要經(jīng)歷從感性到理性,從理性到實踐這樣一個過程,用毛澤東強調(diào)認識實踐性的表達,是“認識——實踐——再認識——再實踐”,才能最終從必然王國進入自由王國。進入自由王國就是認識和找到了規(guī)律,順應(yīng)了規(guī)律,才能成功。毛澤東說:“我是靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯的。”毛澤東的著作,正是他在中國革命的進程中,邊學(xué)習(xí)、邊實踐的總結(jié),是思想和實踐的結(jié)晶。每一屆的黨代會、人代會,也都是一次做總結(jié)定規(guī)劃的大會。

  任何企業(yè)在成長的途路中都要經(jīng)過從無到有,由少漸豐,反復(fù)磨煉的過程,其中,既有成功的快樂和經(jīng)驗,也會有失敗的痛苦和教訓(xùn),還要時時面對諸多的矛盾沖突、困難抉擇。不學(xué)不行,不做不行,不想更不行,而這一切又都和總結(jié)這樣一個太普通的字眼兒相聯(lián)系。

  一個進取的企業(yè)應(yīng)該是一個認真總結(jié)的企業(yè),包括善于從經(jīng)驗教訓(xùn)中提煉組織智慧,勇于直面經(jīng)營管理的弱點問題,能夠找到障礙發(fā)展的主要因素。每一次總結(jié)都應(yīng)該是去粗取精,去偽存真,由表及里,由外及內(nèi)的系統(tǒng)深入的思考,是一次頭腦的風(fēng)暴,心靈的修煉,理念的創(chuàng)新,思想的升華。

  企業(yè)自己的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)是企業(yè)的寶貴財富,我曾用“成功是寶,教訓(xùn)是金”來表達。一個企業(yè)經(jīng)歷的越多,才會越厚重,才會懂得敬畏,知道感恩,明白道理,尊重規(guī)律。

  張瑞敏是一位很善于總結(jié)的企業(yè)家。海爾的日清日高、斜坡理論、吃休克魚、賽馬不相馬、市場鏈、即需即供等,都是總結(jié)出來的。正是這些思路決定了海爾的出路。

  萬通的馮侖被人稱為地產(chǎn)業(yè)的思想家。他從創(chuàng)業(yè)初多元化擴張失利中,總結(jié)出要從香港模式轉(zhuǎn)向美國模式,從海南地產(chǎn)泡沫事件總結(jié)出反周期經(jīng)營。他說萬通的決勝密碼就是反省,萬通每年生日這天就是公司的反省會。正是這種反省精神使萬通走向成功。

  企業(yè)一定要有自己知識增長的方式。在一個組織內(nèi)部,個體知識、團隊知識在不斷應(yīng)用中會產(chǎn)生和獲得新的知識,這種知識的流動和分享不會自發(fā)完成,只有靠總結(jié)才能把隱性知識變成顯性知識,只有交流總結(jié)才能實現(xiàn)知識和智慧共享,也才能使企業(yè)的知識總量累積增長。

  企業(yè)一定要有自己經(jīng)營管理的模式。在企業(yè)發(fā)展的過程中,價值觀的形成,方向目標(biāo)的確定,文化理念的建樹,適合的結(jié)構(gòu)和流程方法,這些東西從哪里來的呢?一定是從實踐中來的,而且又靠總結(jié)使它不斷豐富、深化和發(fā)展,最終形成企業(yè)的綜合能力。

  從某種意義上說,做企業(yè)就是不斷總結(jié)的過程。不僅要有年終的總結(jié),而且應(yīng)該有每日、每周、每月、每季、半年的總結(jié),有對大小項目任務(wù)完成的總結(jié)??偨Y(jié)不是記流水賬,而應(yīng)該出經(jīng)驗、出教訓(xùn)、出創(chuàng)意、出知識、出思想,這樣的企業(yè),才會成長,才可能成功。

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