農(nóng)資市場隱藏商機(jī) 千村植保貼身提供服務(wù)

2009-12-15 17:59:38      曲林

  目前孫向東的“錦繡千村農(nóng)村超市”正在籌備中,以銷售日用品為主,除此之外還有計劃在城市開設(shè)錦繡“千村特色農(nóng)產(chǎn)品超市”,將農(nóng)村訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的綠色農(nóng)產(chǎn)品和食品銷售到城市

  錦繡千村農(nóng)資連鎖(北京)有限公司(下稱“千村植保”)是一家農(nóng)資產(chǎn)品的連鎖企業(yè),四年來已在全國七個省市培養(yǎng)了30人的“總裁”隊伍,其中大多數(shù)都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民,也是千村植保運營中心的負(fù)責(zé)人??偛脗兠總€月都能到千村植保與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合辦的“總裁訓(xùn)練營”充電,每次都有2天的系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)和6~7天的MBA培訓(xùn)。這些都是他們前所未聞的。

  戲稱自己是打工仔的千村植??偨?jīng)理孫向東非常重視這批農(nóng)民總裁,他們是總部和1,000多家農(nóng)資連鎖店中間的樞紐。但在孫向東的設(shè)想中,30人的總裁隊伍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

  培訓(xùn)農(nóng)民建品牌

  農(nóng)村是與城市截然不同的市場,農(nóng)資又是極特殊的一類產(chǎn)品,這是孫向東在農(nóng)藥、化肥行業(yè)浸淫十幾年,從小業(yè)務(wù)員做到總經(jīng)理,跑遍全國各地后的感覺。農(nóng)資主要指種植與養(yǎng)殖業(yè)需要的農(nóng)藥、獸藥、化肥、種子、農(nóng)機(jī)具等。中國巨大的區(qū)域差異造成了各地對于農(nóng)資需求的品種差別極大。

  2005年,千村植保開始自己的連鎖體系模式,首先就是推翻農(nóng)村的掛牌連鎖形式。由于農(nóng)村市場分散,每村面積都有幾平方公里,大部分農(nóng)資連鎖迅速選址并掛上招牌“圈地”,幾十個甚至幾百個分店在短時間開張,總公司卻對之后的銷售情況不聞不問。孫向東的流程卻正相反,掛牌上去后不著急正式營業(yè),先到村里做足宣傳。

  千村植保的營運專員被派到田間地頭,每天都去給農(nóng)民開“種植課”,組織農(nóng)民看教學(xué)片,之后征集“千村植保模范戶”,模范戶被要求只能使用千村植保的全套產(chǎn)品和服務(wù)。幾個月后,再召開‘千村植保秋季糧王擂臺賽’,以擂臺賽的形式評選收成最好的農(nóng)戶。“對農(nóng)民來說,收成好就像學(xué)生考得好成績,特別自豪。農(nóng)民相信眼見為實,如果‘千村植保模范戶’的收成最好,他們才會真正相信千村植保。”

  這些分配在各地的營運專員近1,200名,占公司員工的大部分,很多都是千村植??偛繌母鞯剞r(nóng)業(yè)類院校招聘的畢業(yè)生,他們被總部派到各地的營業(yè)中心輔助開展連鎖經(jīng)營,大部分時間會到農(nóng)民身邊指導(dǎo)種植。

  待到時機(jī)成熟,千村植保就開始召集會員,分發(fā)有關(guān)種植的宣傳單頁,辦理會員積分卡,贈送一些生活用品和簡單的農(nóng)用小機(jī)械,為會員家中安裝語音呼叫系統(tǒng)。積分折扣、買贈,這些促銷方式和城市市場無異,而農(nóng)民恰好是對價格十分敏感的人群。經(jīng)過半年左右的積累,店鋪才會正式營業(yè),此時已在農(nóng)民中建立起品牌忠實度。

  “別以為在農(nóng)村樹立品牌不重要。很多農(nóng)藥的名稱非常復(fù)雜,農(nóng)民記不住,就只記得店鋪的品牌,只要認(rèn)準(zhǔn)了這家店,就會一直信任。”

  貼身提供服務(wù)

  孫向東認(rèn)為農(nóng)資是銷售難度最大的商品種類之一,這類產(chǎn)品的使用時間、使用方式等對農(nóng)民至關(guān)重要,而農(nóng)民的知識水平普遍較低,如果沒有足夠的操作指導(dǎo),很可能導(dǎo)致一年莊稼顆粒無收。由于農(nóng)資產(chǎn)品的竄貨、價格戰(zhàn)非常嚴(yán)重,一系列“掛牌連鎖”已經(jīng)讓農(nóng)民眼花繚亂,很多從業(yè)人員都是供銷社、農(nóng)業(yè)三站的離職員工,市場意識淡薄。

  “千村植保從始至終強調(diào)‘技物結(jié)合’,我們會告訴農(nóng)民,種田只管聽我的,包你好收成。”孫向東的考慮是,不比低價,而是用服務(wù)讓農(nóng)民相信,“千村植保”品牌不賣假貨,能真正幫助生產(chǎn)。

  同一家的兩塊玉米地,使用同一個牌子的除草劑,打藥后一塊地的雜草被清除干凈,另一塊地的玉米卻和雜草一起死掉。“農(nóng)民找來詢問除草劑出了什么問題,實際上不是產(chǎn)品的問題,而是兩塊地中一塊有積水,玉米芯葉浸泡在水里,除草劑腐蝕到就會爛掉。但很少有哪個商家在賣農(nóng)藥時會提醒農(nóng)民這一點。”而安裝在農(nóng)民家中的千村植保“語音呼叫系統(tǒng)”可以提醒農(nóng)民用藥時間和注意事項,出了問題會及時派人解決。

  在千村植保農(nóng)資店的電腦中配備了“測土配方”、“植保診治”等軟件,每次農(nóng)民去“千村植保”農(nóng)資店就可以在工作人員指導(dǎo)下使用。軟件能根據(jù)農(nóng)民的田地面積、需要種植的作物數(shù)量來測算需要的肥料,選擇不同的噴灑方式,計算出需要肥料的劑量,避免浪費;如果作物生病,可以通過癥狀判斷出作物的病癥,找到對應(yīng)的農(nóng)藥。

  在千村植保出現(xiàn)之前,有一些農(nóng)資連鎖由農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)投資建立,將銷售自己的產(chǎn)品為目標(biāo),服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展越來越困難。千村植保在農(nóng)村舉辦的各類活動都有周密的時間計劃,只要購買了產(chǎn)品就有義務(wù)解決農(nóng)民的問題,一步步把理念灌輸給農(nóng)民。

  城鄉(xiāng)間雙向運作

  孫向東或許是第一位把農(nóng)民培養(yǎng)為“總裁”的“打工仔”。千村植保由總公司到各個縣級市尋找當(dāng)?shù)睾玫慕?jīng)銷商,吸收這些經(jīng)銷商成為千村植保的營運中心,而沒有經(jīng)銷商加盟的地區(qū)則選擇自建。這些營運中心作為骨干系統(tǒng),負(fù)責(zé)管理、配送貨、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展加盟商等任務(wù),總部負(fù)責(zé)整體調(diào)控,營運中心下設(shè)的連鎖店開展零售經(jīng)營。

  目前千村植保全國30個營運中心中,三分之二左右都是與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作的加盟形式。當(dāng)?shù)貎?yōu)勢渠道的加入大幅度避免了水土不服的問題,形成了切入陌生市場的極佳方式。

  如今每家營運中心都兼為配貨中心,通過總部提供的電子平臺訂貨,近1,000家供貨商的貨物能夠直接配送到運營中心,然后下達(dá)每個店鋪。由于千村植保目前還處于模式植入的過程中,總部收入主要來自進(jìn)貨差價和一部分訂單農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)。

  在世界范圍內(nèi),農(nóng)資連鎖形式目前只在中國出現(xiàn),歐美國家多沿用農(nóng)場制,會有專門的農(nóng)業(yè)管理公司負(fù)責(zé)打理農(nóng)田,而日本使用農(nóng)協(xié)制,進(jìn)行合作分工。畢竟農(nóng)村市場還存在很多不正規(guī)之處,其中最大的問題是假貨泛濫,日用品的“山寨”現(xiàn)象比農(nóng)資產(chǎn)品更嚴(yán)重。

  擁有9億人口的農(nóng)村市場還沒有充分開墾。2004年政府做了萬村千鄉(xiāng)工程,鼓勵利用連鎖形式將商品帶到農(nóng)村去,雖然投入了千億元以上,但健康的渠道還沒有出現(xiàn)。“目前在農(nóng)村,很多農(nóng)民一年7,000元消費有4,000元用于購買農(nóng)資。我們希望農(nóng)民認(rèn)同千村植保的品牌之后,慢慢介入日用品超市等領(lǐng)域。”

  目前孫向東的“錦繡千村農(nóng)村超市”正在籌備中,以銷售日用品為主,除此之外還有計劃在城市開設(shè)錦繡“千村特色農(nóng)產(chǎn)品超市”,將農(nóng)村訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的綠色農(nóng)產(chǎn)品和食品銷售到城市。

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