神州租車：幫助國人改變出行方式

　　□ 記者 伊西科

　　“運營車輛達(dá)1萬輛，直營點城市到60個”，神州租車沒能實現(xiàn)2009年的預(yù)期硬指標(biāo)，但好消息是，“通過不斷優(yōu)化管理，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這需要深挖內(nèi)功的軟目標(biāo)，今年卻取得了長足的進(jìn)步。當(dāng)然，對這家即入選“《商務(wù)周刊》100快公司”的公司來說，被金融危機(jī)打了折扣的硬增長也相當(dāng)可觀了——神州租車高級副總裁錢治亞提供的數(shù)字是，過去一年神州的覆蓋面從11個城市增長到30多個，運營車輛增至4000余輛，今年4月份開始贏利，并且自成立以來一直保持了每月超過30%的銷售增長率。

　　在歐美已然成熟的汽車租賃，近幾年才在中國漸次開花結(jié)果，不巧就正遇上金融危機(jī)的寒風(fēng)?！胺€(wěn)定發(fā)展而不再快速擴(kuò)張”、“從價格戰(zhàn)向價值戰(zhàn)理性蛻變”，神州租車總裁陸正耀和幾位副總從年初開始就在公開場合宣稱運營策略的轉(zhuǎn)變。

　　在汽車租賃業(yè)，神州租車并不是最先介入者，但卻在很多方面開創(chuàng)乃至引領(lǐng)促進(jìn)了這個行業(yè)的發(fā)展。“兩證一卡”的租賃模式，即租賃者只要提供身份證、駕駛證和信用卡就可以租到車輛，是由神州率先引入并引得其他對手紛紛效仿，而神州去年在央視、機(jī)場等大規(guī)模投放廣告也開始扭轉(zhuǎn)了民眾對于汽車租賃業(yè)“小打小鬧”的狹隘印象。今年8月，神州租車又在業(yè)界首創(chuàng)性的推出了動態(tài)定價系統(tǒng)，一改之前全國統(tǒng)一定價的模式，9月則開通了自己的手機(jī)WAP網(wǎng)站?！熬W(wǎng)上和手機(jī)預(yù)訂、24小時呼叫中心和門店，我們要讓客戶的預(yù)定最方便也最經(jīng)濟(jì)?！卞X治亞說道。

　　據(jù)錢治亞向《商務(wù)周刊》介紹，整個2009年神州租車在運營車輛數(shù)目上雖然增加不多，但是在豐富產(chǎn)品內(nèi)容、增加產(chǎn)品種類方面卻有了很大提升。截至目前，神州租車除了在30多個大中城市設(shè)有直營點外，還在60多家中小城市開拓了加盟店，而可供選擇的車型則涵蓋了從經(jīng)濟(jì)型到中高端商務(wù)型的100多款。

　　“改變中國人的出行方式”，這是神州租車一開始就定下的目標(biāo)。但想要改變，必須首先說服客戶認(rèn)可乃至喜歡。同時在商業(yè)模式趨同的背景下，如何提供高質(zhì)量的個性化租車服務(wù)也是贏得客戶的關(guān)鍵。神州租車在增進(jìn)客戶體驗方面考慮得細(xì)致入微，除了預(yù)訂和租賃程序的簡化，神州租車今年還推出了白金卡會員“免費異地還車”、高信譽會員“免收違章押金”，以及對所有客戶免費接送機(jī)等服務(wù)。為客戶著想的宗旨不僅體現(xiàn)在運營策略上，更具體到每個細(xì)節(jié)：盛夏來臨，神州租車為車輛更新了防曬膜；每次驗車時間縮短至3分鐘；下雨天，門店會為每一位客戶準(zhǔn)備雨傘和雨天行車的小貼士；對于外埠的客戶，門店員工會在交車前打印詳細(xì)的交通圖，以備不時之需。

　　“神州最大的優(yōu)勢還是在于背靠UAA聯(lián)合汽車俱樂部這個平臺，可以為客戶提供全國道路救援服務(wù)?！卞X治亞說。而作為商旅服務(wù)的組成一環(huán)，神州租車還與航空公司、銀行、酒店、預(yù)訂和商務(wù)網(wǎng)站等各行業(yè)超過20家公司結(jié)成合作伙伴。她認(rèn)為，神州與這些合作伙伴追求的是一種互利共贏，“只有整個產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)充分整合，才能給客戶帶來更多實惠”。

　　有預(yù)測稱，未來幾年中國汽車租賃市場將保持年均20%—30%的高速增長，預(yù)計2015年租賃車輛需求將達(dá)到30萬—40萬輛，市場規(guī)模則達(dá)到400億元。錢治亞也認(rèn)為，目前汽車租賃業(yè)處于上升期，彼此之間的競爭也不是此消彼長關(guān)系。她說：“我們不懼怕甚至歡迎競爭，因為更想早點看到這個行業(yè)成熟起來。”

　　她表示，2007年8月才成立的神州租車已經(jīng)是國內(nèi)規(guī)模排名前三的民營租賃公司，明年的步伐應(yīng)該會有所加快，在目前基礎(chǔ)上再增加三四千輛車的規(guī)模，2012年上市的計劃也會逐步推進(jìn)。

　　安博教育：打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才引擎

　　□ 記者 王珊珊

　　近兩年，安博教育集團(tuán)連續(xù)創(chuàng)下行業(yè)內(nèi)最大的私募融資記錄，總額達(dá)到1.57億美元。充足的彈藥讓安博在經(jīng)濟(jì)“寒冬”中迎來盎然的“春意”。去年10月28日，安博(昆山)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園開園，一年后的今天，已有微軟、IBM、惠普、思科等大型企業(yè)集團(tuán)入駐產(chǎn)業(yè)園，并在這里設(shè)立自己的實驗室；與此同時，產(chǎn)業(yè)園同南昌大學(xué)、大連交通大學(xué)、西安工業(yè)大學(xué)、武漢大學(xué)等全國數(shù)百余所大學(xué)建立合作關(guān)系。用安博教育集團(tuán)副總裁黃鋼博士的話講：“產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展速度是超常規(guī)的。”

　　這已經(jīng)是安博教育連續(xù)第三年入選“《商務(wù)周刊》100快公司”榜單了。與前兩次上榜最大的不同在于，這家“非典型教育公司”的快速成長不僅源于投資人的理念認(rèn)同，更獲得了顧客們的實際支持。目前在昆山園區(qū)，至少有兩三千學(xué)生在基地里接受“實訓(xùn)”，時間從3個月到6個月不等，方向則包括軟件開發(fā)、動漫創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)工程、界面以及平面設(shè)計等。通過推薦式的實訓(xùn)以及訂單培養(yǎng)，這里為企業(yè)源源不斷的輸送著人才。

　　“實訓(xùn)”對于中國的IT教育是一個很好的補(bǔ)充。傳統(tǒng)IT人才教育培訓(xùn)模式缺少一個很重要的環(huán)節(jié)，即院校教育和企業(yè)實際技能需求之間的結(jié)合。安博服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園的模式是學(xué)生進(jìn)入實訓(xùn)基地后，“公司”將為其分配職務(wù)，佩戴員工胸卡，每天打卡上班，并在主管的指導(dǎo)下完成各種業(yè)務(wù)項目。而且，產(chǎn)業(yè)園的每個項目都是真實的，安博負(fù)責(zé)對外接包，然后由項目主管指導(dǎo)學(xué)生們完成。在這個過程中，參加實訓(xùn)的學(xué)生能夠親身體驗公司的管理制度，以及團(tuán)隊合作的精神。國內(nèi)外IT廠商也在園區(qū)內(nèi)有辦公區(qū)，以便培訓(xùn)、選擇自己需要的員工。黃鋼博士表示，今后安博還將在大連、長三角、環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，甚至是西南、西北等一些重點地區(qū)建立類似的實訓(xùn)基地。他說：“安博一直堅持的理念是區(qū)域教育為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)，通過在各地所建立起的基地，為該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才引擎?！?/p>

　　1999年創(chuàng)立的安博公司希望用信息化手段為教育服務(wù)，本著“為學(xué)習(xí)者服務(wù)”這一最基本的教育理念，這家擅長整合各種資源的企業(yè)，運用網(wǎng)上及網(wǎng)下等多種教育手段，投巨資做技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式。比如2003年安博推出了一個網(wǎng)上學(xué)習(xí)流引擎，引擎提供的學(xué)習(xí)效果評測平臺，可以幫助教育機(jī)構(gòu)跟蹤、學(xué)習(xí)、記錄并了解需求和特點，同時學(xué)習(xí)者也能通過安博的引擎找到合適的學(xué)校和課程。黃鋼表示，為了給學(xué)習(xí)者提供最好的資源，安博專門成立了“安博研究院”，作為集團(tuán)的產(chǎn)品中心和研發(fā)中心。此外，“安博教育高端論壇”以及“安博大學(xué)生就業(yè)助力計劃”等等都需要大量的資金投入。今后3年，安博將在全國重點區(qū)域建設(shè)5-8個區(qū)域教育服務(wù)中心，讓更多的學(xué)習(xí)者在提高升學(xué)和就業(yè)能力方面享受到優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

　　這家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有著與眾不同的人才觀，黃鋼告訴記者，“志同道合”是安博選拔人才的首要標(biāo)準(zhǔn)?！敖逃煌谄渌袠I(yè)，它面對的是人而不是汽車、化妝品等無感情的物品，因此，從事這一行業(yè)必須有激情和熱情，用魯迅先生的話說是‘教育根植于愛’?！彼f，汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題可以“召回”，但“人生永遠(yuǎn)沒有召回”，“如果你耽誤了學(xué)習(xí)者三個月的時間，是根本不能彌補(bǔ)的”。日前在《財富》雜志進(jìn)行的“2009年度最卓越雇主”評選中，安博教育集團(tuán)入選20家最卓越雇主之一。黃鋼表示，集團(tuán)對這一獎項很看重，這也從另一個方面顯示出安博集團(tuán)員工的凝聚力。

　　“安博之所以取得了目前的成就，除了理念，還有技術(shù)和模式，而技術(shù)和模式又都是實現(xiàn)理念的手段?！弊鳛榧瘓F(tuán)戰(zhàn)略研究與發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人，黃鋼博士說，建立中國的“職業(yè)教育體系”是安博未來的發(fā)展戰(zhàn)略之一，英國和美國都有這樣的體系，在某些行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了與學(xué)歷教育的互認(rèn)，“要實現(xiàn)這一目標(biāo)不可能一蹴而就，安博仍然會沿著理念、技術(shù)和模式三個方向去努力”。

　　H&M的三板斧

　　□ 見習(xí)記者 周梓悅

　　11月14日，已故戴安娜王妃“御用”的好萊塢熱門華裔設(shè)計師Jimmy Choo為H&M設(shè)計的鞋首日上市。在H&M前門店。顧客從早上5點多開始排隊?！翱扉_門時，人黑壓壓地擠在門口，不時有不明真相的群眾來問這是在干啥，然后有暴發(fā)戶模樣的人給雇來排隊的民工付錢?！币晃辉趫龅哪行匀绱嗣枋霎?dāng)時的情景。

　　這還算不了什么。上海淮海路店，從頭一天下午5點起，就有顧客在店外通宵排隊。直至次日上午10點開店前的10分鐘，隊伍已經(jīng)蜿蜒至南昌路，將近600多人在寒風(fēng)中守候。

　　H&M一向以高調(diào)開店著稱，每逢一處新店開張，顧客早早排隊，進(jìn)店之后還要瘋狂一搶。有人曾調(diào)侃，上海只有兩個地方需要排隊：一個是在銀行排隊買基金，一個是在H&M門口排隊等著搶購。

　　H&M全稱Hennes＆Mauritz，在瑞典語中意為“她和他”，簡潔而美好。這家公司1947年創(chuàng)建于瑞典，現(xiàn)在已是歐洲最大的服飾零售商。受全球范圍經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，各大零售商紛紛收斂野心，H&M卻以每年新開幾百家店的速度瘋狂擴(kuò)張，據(jù)稱其單店營業(yè)額單日最高已達(dá)200萬元，相當(dāng)于200個中國服裝品牌日銷售額的總和。

　　不可思議吧？你還別不服氣，這就是時髦的力量。有人稱H&M和Zara這樣的公司為時尚界的“麥當(dāng)勞”，而為什么在全球經(jīng)濟(jì)普遍不景氣的時候，賣衣服的“麥當(dāng)勞”能逆市狂歡呢？

　　必殺技之一，巧妙定位。時尚可以平價，潮流可以速食。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中受沖擊最大的必然是中產(chǎn)階級，收入縮減卻要維持生活品質(zhì)，H&M正迎合了人們“穿的體面且不必傾家蕩產(chǎn)”的生活訴求。在平價與奢華之間游走，快速地追逐潮流的演變，是H&M的第一招必殺技。

　　T臺周圍常常出現(xiàn)H&M設(shè)計師的身影，他們穿梭于巴黎、米蘭、紐約、東京等時裝之都的各大秀場，把剛剛展示要半年才上市的最“潮”新款用幾周的時間內(nèi)仿制出來，并以相當(dāng)于原品牌幾分之一的價格在H&M自己的專賣店售出。H&M的產(chǎn)品周期很短，而且流行元素越多的產(chǎn)品，供貨周期越短，從設(shè)計生產(chǎn)到運輸上架的時間最快為20天。也許你今天從H&M專賣店買到的，正是Dior、Valentino數(shù)月后才會上市的新款?？梢哉f，借鑒大牌設(shè)計的靈感，并將流行普及化、價格平民化，正是H&M成功的“核心技術(shù)”。

　　必殺技之二，名人效應(yīng)。2004年6月，H&M首次與香奈兒設(shè)計師卡爾·拉格菲爾德合作，由后者為其專門設(shè)計30款服裝。高端與低端的攜手，碰撞出奇妙的火花，這一系列在當(dāng)時H&M全球500多家店鋪限量發(fā)售，并于上市當(dāng)天被搶購一空。由此，H&M初次嘗到了名人效應(yīng)的甜頭，并一發(fā)不可收拾，邀請客座設(shè)計師作為H&M的招牌菜被保留了下來。斯黛拉·麥卡特尼(Stella McCartney)、維果羅夫(Viktor Rolf)、羅伯特·卡瓦利(Roberto Cavalli)、川久保玲 (Comme des Garcons) 、馬修·威廉姆森 (Matthew Williamson) 、周仰杰(Jimmy Choo)，每一個單獨拎出來都能讓潮人們尖叫的名字，為H&M銷售業(yè)績屢建奇功。

　　除了聯(lián)手名設(shè)計師，利用明星效應(yīng)也是H&M屢試不爽的銷售策略。H&M上?；春Ｂ返觊_張當(dāng)天，力邀凱莉·米洛格現(xiàn)場演唱，趙薇、莫文蔚等國內(nèi)當(dāng)紅明星也出席捧場，H&M得以快速在中國擴(kuò)大知名度。

　　必殺技之三，輕資產(chǎn)。H&M的設(shè)計和銷售自主完成，中間的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)則由700個形成網(wǎng)絡(luò)的外包供應(yīng)商完成。H&M通過在生產(chǎn)地設(shè)立生產(chǎn)辦事處，協(xié)調(diào)內(nèi)部采購部門和供應(yīng)商之間的關(guān)系。為降低成本，H&M將常規(guī)款式的時裝和童裝放在亞洲生產(chǎn)，占總產(chǎn)量的60%，量小且流行性強(qiáng)的服裝，則外包給歐洲供應(yīng)商，并各自形成了完整的供應(yīng)鏈。這種外包式的“輕資產(chǎn)”模式大大降低了成本，增強(qiáng)了機(jī)體靈活性，在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候更具抗風(fēng)險能力。

　　就像程咬金的三板斧，剛出手時固然厲害，但三招之后，威力流于普通武夫。現(xiàn)在風(fēng)光無限的H&M將三招必殺技用得山窮水盡之后，還能流行多久？有人甚至質(zhì)疑，迅速擴(kuò)張的H&M將來會不會步“班尼路”的后塵？未來的事情留給未來，至少目前不會，因為H&M仍在與眾多奢侈品牌狂拼時尚類媒體的廣告版面，以維持其高端的形象，一時半會兒還不可能墜入風(fēng)塵。

　　斑馬技術(shù)：打印一切

　　□ 見習(xí)記者 周梓悅

　　《財富》500強(qiáng)榜單每年更新，名單里的企業(yè)來自世界各地的各個行業(yè)，如果硬要找出他們之間的共同點，90%的上榜企業(yè)使用斑馬牌打印機(jī)算是其中之一。

　　“無論您需要何種打印應(yīng)用，斑馬都能提供滿足您需求的解決方案?！边@句牛氣沖天的宣傳語赫然出現(xiàn)在斑馬技術(shù)公司的介紹材料里，以其覆蓋90多個國家的國際分銷網(wǎng)絡(luò)以及多種行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗來看，這個“大話”說得相當(dāng)有底氣。

　　11月初，斑馬技術(shù)宣布了第三季度財報，顯示該公司當(dāng)季總營收為2.01億美元，凈收入為1110萬美元，超出了預(yù)期的上限。斑馬技術(shù)CEO安廣升(Anders Gustafsson)對《商務(wù)周刊》表示，第三季度的銷售收入好于預(yù)期，收益穩(wěn)固，讓其深感鼓舞，他說：“業(yè)績發(fā)展除受產(chǎn)品創(chuàng)新支持外，有效的生產(chǎn)外包策略也功不可沒。”

　　6月2日，斑馬技術(shù)公司宣布，將增強(qiáng)在中國廣州的技術(shù)力量、顯著提升設(shè)計和制造能力，為在中國的首選外包制造商捷寶電子(Jabil)提供工程和生產(chǎn)方面的支持。捷寶電子為斑馬公司建立專用生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力覆蓋整機(jī)組裝、PCBA和耗材，包括桌面打印機(jī)、工商用打印機(jī)、移動打印機(jī)和證卡打印等解決方案產(chǎn)品。

　　2009年第三季度，斑馬技術(shù)通過產(chǎn)品的革新和生產(chǎn)外包策略，將打印機(jī)生產(chǎn)的99.8%轉(zhuǎn)移至中國廣東省的捷寶電子?！斑@種全球部署策略使我們更靠近客戶，并有效地節(jié)約成本，實現(xiàn)了毛利率增長。2010年，我們將持續(xù)這種策略?！卑矎V升說。

　　一位投行分析師指出，斑馬技術(shù)將生產(chǎn)外包，盡管短期內(nèi)產(chǎn)生了重組成本，在一定程度上影響了即期財報的美觀，但該公司將在未來享受更高的利潤率。

　　此外，持續(xù)的渠道建設(shè)，也是斑馬技術(shù)近年保持穩(wěn)健增長的不二法門。合作伙伴優(yōu)先計劃是斑馬技術(shù)的一個渠道建設(shè)活動，三年來已經(jīng)把整個斑馬的渠道活動帶到了全球每個主要市場。斑馬技術(shù)在渠道上的獲益從2007到2008年增長了21%。

　　合作伙伴優(yōu)先計劃同樣也把斑馬技術(shù)在中國及亞太區(qū)的市場渠道建設(shè)做了很好的延伸。截至2009年上半年，該地區(qū)已有713個合作伙伴加入斑馬的渠道網(wǎng)絡(luò)，使后者的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國、澳大利亞、印度等新興市場的新興行業(yè)和一、二、三線城市。

　　談及應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)對公司運營層面影響的對策，安廣升表示，全球經(jīng)濟(jì)下滑之前斑馬技術(shù)已經(jīng)做出了一些結(jié)構(gòu)性調(diào)整來應(yīng)對，包括外包策略，在運營方面更多把人員、資源重新安排以適應(yīng)市場環(huán)境的變化；市場策略方面，該公司思路趨向謹(jǐn)慎，以精簡應(yīng)對經(jīng)濟(jì)變化；不斷投資一些更加關(guān)注的行業(yè)以期得到更好的回報；仍然非常重視研發(fā)，以鞏固行業(yè)地位。

　　當(dāng)被問及明年業(yè)績增長點可能出現(xiàn)在哪些行業(yè)和領(lǐng)域時，安廣升說：“多樣化的垂直市場，豐富的渠道建設(shè)，加強(qiáng)合作伙伴管理和地緣建設(shè)，依然是我們將要堅持的核心策略。在企業(yè)解決方案方面進(jìn)一步加深客戶關(guān)系，通過供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)換和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)地實施，來提升我們的經(jīng)營效率。在傳統(tǒng)的制造業(yè)和物流業(yè)之外，我們會繼續(xù)關(guān)注醫(yī)療、政府和零售行業(yè)，并開發(fā)新的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案來滿足各垂直行業(yè)的需求?！?/p>

　　安廣升認(rèn)為，打印機(jī)行業(yè)推出的產(chǎn)品和解決方案，無論在什么樣的經(jīng)濟(jì)周期都會給客戶帶來價值，只是體現(xiàn)方式不同。經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張時期，客戶希望通過打印機(jī)廠商的產(chǎn)品和方案來解決擴(kuò)展業(yè)務(wù)、提升效益的問題；經(jīng)濟(jì)不景氣時，比如近一兩年，客戶更關(guān)注如何借助其提高營運效率、進(jìn)一步降低成本。

　　美國第一太陽能：太陽照耀鄂爾多斯

　　□ 記者 王強(qiáng)

　　今年，一個全球最大的太陽能發(fā)電項目讓中國人知道了美國第一太陽能公司(First Solar)。

　　11月17日，美國第一太陽能與中國政府就合作建設(shè)位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯的2000兆瓦太陽能光伏發(fā)電廠項目簽署了合作框架協(xié)議，第一太陽能公司的聲明透露，這個雄心勃勃的項目將分期完成，一期工程為2010年6月1日開工建設(shè)的30兆瓦示范項目；二期、三期和四期項目分別為100兆瓦、870兆瓦和1000兆瓦。二期和三期將在2014年完成，而四期工程將于2019年完工。該公司董事長麥克·埃亨(Michael Ahearn)稱，該電廠全部運行后將滿足300萬戶居民用電需求，是中國應(yīng)對氣候變化的重大貢獻(xiàn)。

　　該投資項目是中國人大常委會委員長吳邦國今年9月訪美期間宣布的，最新簽署的合作框架協(xié)議進(jìn)一步細(xì)化了該項目執(zhí)行路線圖，以及定于2010年6月1日啟動的30兆瓦一期示范工程的具體細(xì)節(jié)及本地支持。

　　美國第一太陽能公司成立于1999年，總部位于美國亞利桑那州鳳凰城，是目前納斯達(dá)克上市的全球最大薄膜太陽能電池組件研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)。2008年底其生產(chǎn)能力已達(dá)到了每條生產(chǎn)線年均47.7兆瓦，目前還在建造多座發(fā)電站，到2009年底總生產(chǎn)能力預(yù)計可達(dá)到10億瓦，電池組件的平均轉(zhuǎn)換效率達(dá)到了10.8%。

　　1999年，埃亨用1500萬美元購買了碲化鎘薄膜太陽能電池技術(shù)，當(dāng)時所有的薄膜技術(shù)都還在實驗室階段，商業(yè)化前景一片渺茫，但這筆冒險的投資現(xiàn)在看來物超所值。雖然相比于世界第三大太陽能設(shè)備制造商——中國尚德使用的晶體硅太陽能模塊，第一太陽能使用的碲化鎘模塊技術(shù)的轉(zhuǎn)換能效不高，但該公司實現(xiàn)了本行業(yè)最低生產(chǎn)成本，2008年底將生產(chǎn)成本降低到每瓦0.87美元，突破了每瓦1美元的生產(chǎn)成本瓶頸。

　　同時，根據(jù)美國布魯克文國家實驗室的研究，在晶體硅太陽能電池、碲化鎘太陽能電池和煤、石油、天然氣等常規(guī)能源以及核能單位發(fā)電量的重金屬排放量中，石油的鎘排放量是最高的，達(dá)到44.3g/GWh，煤次之，為3.7g/GWh。而太陽能電池的排放量均小于1g/GWh，其中又以碲化鎘的鎘排放量最低，為0.3g/GWh。

　　美國第一太陽能實現(xiàn)量產(chǎn)是5年后了，期間毫無起色，曾一度因為資金短缺而使研發(fā)陷入困境，最終，埃亨苦心說服了沃爾頓家族為企業(yè)注資1億美元才緩解了壓力，沃爾頓家族是全球零售巨頭沃爾瑪?shù)拇蠊蓶|。2004年，公司建成了第一條生產(chǎn)線，2005年生產(chǎn)出了20兆瓦的太陽能聚光板，2008年，其總收入達(dá)到12億美元，在美國、歐洲和亞洲建設(shè)有生產(chǎn)廠和太陽能發(fā)電項目。自納斯達(dá)克上市后，美國第一太陽能股票從最初的24美元已經(jīng)躥升到目前的160美元左右，總市值達(dá)到120億美元。

　　事實上，最近兩年，全球的光伏企業(yè)都普遍出現(xiàn)了大幅衰退。為何美國第一太陽能在經(jīng)濟(jì)低迷時仍保持生命力？這顯然不是中國式的暴富神話，而與其經(jīng)營模式和技術(shù)定位有關(guān)。第一太陽能選擇的是碲化鎘薄膜技術(shù)，與傳統(tǒng)的多晶硅光伏模塊相比減少使用半導(dǎo)體材料98%，擺脫了對于價格暴漲的硅原材料的依賴，極大節(jié)省了上游成本。

　　第一太陽能在生產(chǎn)太陽能電池的同時，還自己生產(chǎn)用于光伏電廠的設(shè)備，以避免高價向第三方購買，這不但降低了成本，也使得公司不只向全球市場提供太陽能電池這么簡單，還擁有成套的光伏發(fā)電項目解決方案。

　　2009年7月，埃亨在“全球智庫峰會”上稱，太陽能發(fā)電成本隨著技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)大幅降低，與2005年相比，發(fā)電費用大概降低了50%，而隨著大型光伏發(fā)電項目的成本逐步接近“平價上網(wǎng)”，其在價格競爭力上將實現(xiàn)與傳統(tǒng)能源相抗衡。而美國第一太陽能在鄂爾多斯的項目，正是推進(jìn)這個目前高度依賴補(bǔ)貼的行業(yè)加速實現(xiàn)目標(biāo)的一次重要產(chǎn)業(yè)化示范。

　　星晨急便：新長征邁出第一步

　　□ 記者 伊西科

　　1300多個網(wǎng)點，8000余名員工，代收金額和純收入從成立之始的30萬、13萬元增長到10月份的8000萬和1000萬元，成立才半年的星晨急便在全國1000多個城市迅速擴(kuò)展的這個成績，確實很不容易。

　　跟星晨急便董事長陳平的對話是從媒體格局的競爭和演變開始的，這位宅急送的創(chuàng)始人盡管在快遞行業(yè)摸爬滾打多年，但對于互聯(lián)網(wǎng)、電子書、90后等新事物說起來卻也頭頭是道，“我最近在看《沸騰十五年》和《網(wǎng)絡(luò)江湖》等一些有關(guān)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的書?！标惼秸f。

　　陳平的這種興趣轉(zhuǎn)變不無原因，他去年底離開宅急送之后，今年重新創(chuàng)立的這家星晨急便定位就是意在打造國內(nèi)首家專業(yè)電子商務(wù)物流商。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務(wù)12年調(diào)查報告》顯示，2008年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.15萬億元，截止到今年6月，中國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家，國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)的日交易量則已經(jīng)達(dá)到了400萬個包裹，其中75%是通過實物快遞來傳遞的。越來越多的中小企業(yè)也已開始使用交易成本低廉、渠道廣泛的第三方電子商務(wù)平臺，這對于快遞業(yè)來說的確是塊誘人的蛋糕。

　　在星晨急便之前，國內(nèi)不少快遞企業(yè)也都開始為電子商務(wù)提供物流快遞服務(wù)，但大多只提供配送＋代收(貨到付款)的簡單服務(wù)，遇有客戶退貨和及時返款等方面便不能與電子商務(wù)運營商較好對接?！半娮由虅?wù)是由商流、信息流、資金流和物流組合而成，但是傳統(tǒng)物流還沒有在流程、標(biāo)準(zhǔn)、信息和服務(wù)等方面針對電子商務(wù)進(jìn)行改革?！标惼较颉渡虅?wù)周刊》介紹了星晨急便定位于此的原因。

　　為獲得這些電子商務(wù)公司的青睞，星晨急便打出的口號是“技術(shù)和服務(wù)是核心競爭力”，“虛擬分倉、T＋3返款、在線理賠、會員服務(wù)、一鍵樂客戶端”則是星晨急便力推的“五朵金花”。比如虛擬分倉，就是為客戶提供貨物無法正常投遞時的暫存服務(wù)，能夠有效解決客戶貨物成本與貨物時效問題；T＋3返款則是為客戶提供每日返回三天前簽收貨物的代收貨款服務(wù)，返款速度更快，也加快了資金周轉(zhuǎn)率、減少了資金在途風(fēng)險。同時星晨急便還按照電子商務(wù)的不同需求開發(fā)了相應(yīng)產(chǎn)品，如物流有“快遞寶”，意把快遞領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理起來；商流有“五指通”，將電視、聲訊、型錄、互聯(lián)網(wǎng)、3G手機(jī)五種原本孤立的購物渠道打通；信息流則有“一健樂”，下單、查詢、賠付、退貨等都在網(wǎng)絡(luò)上完成。

　　“我們還專門成立了一家思銳思電子商務(wù)有限公司，目的就是及時跟進(jìn)和研發(fā)更多更有效的商流和信息流產(chǎn)品。”陳平介紹，星晨急便的管理團(tuán)隊很大一部分都是原宅急送人員追隨而來，同時也吸納了在電子商務(wù)、同行快遞等領(lǐng)域的專業(yè)人才，技術(shù)研發(fā)在目前的公司運營投入也占到了1/10。目前星晨急便已與1000多家包括電視購物、網(wǎng)購和聲訊購物在內(nèi)的電子商務(wù)運營商達(dá)成了簽約合作關(guān)系。

　　但是除了在技術(shù)和服務(wù)上做足功夫之外，陳平及星晨急便面臨的另一個難題就是網(wǎng)點建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，電子商務(wù)六成左右發(fā)生在地縣市一級，要做好這“最后一公里的配送”則必須保證公司的覆蓋面足夠?qū)拸V?！拔覀円呀?jīng)在1000多個城市建立了1300多家網(wǎng)點，大面已經(jīng)鋪下去了，但是密度還不夠。”陳平透露，到明年4月份星晨急便成立一周年，重點工作還是要盡快的建設(shè)更多網(wǎng)點。

　　但是要想快速把網(wǎng)絡(luò)鋪開，擺在陳平面前的又是一個直營和加盟的選擇。宅急送的15年，陳平一直推行的是直營模式，目的就是確保服務(wù)質(zhì)量，但星晨急便畢竟剛剛開始創(chuàng)業(yè)，再推直營的話資金肯定不夠充裕。于是星晨急便采用了加盟直營式管理，目的則是希望在最短的時間內(nèi)達(dá)到最大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。陳平向《商務(wù)周刊》介紹，星晨急便用集團(tuán)化的監(jiān)控和操作標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)結(jié)算、售后服務(wù)、CI和信息化五方面的統(tǒng)一，來有效確保加盟商的服務(wù)質(zhì)量。

　　“紅軍不怕遠(yuǎn)征難”，在陳平的辦公室掛著一幅原宅急送員工送的毛主席《長征》書法，陳平創(chuàng)辦星晨急便被很多媒體解讀為50歲的“新長征”。盡管成立才7個月的星晨急便剛上路，陳平對未來卻有著一個清晰的規(guī)劃?！拔覀兡壳耙苍诤鸵恍╋L(fēng)投進(jìn)行融資洽談，但星晨急便的快速成長也需要時間的積淀?！标惼奖硎?，星晨急便第一年將主要是“搭架子”鋪設(shè)網(wǎng)點，第二年開始做品牌提升服務(wù)，第三年要增強(qiáng)實力，保證收入和利潤，第四年則希望能夠?qū)崿F(xiàn)上市。這個永不服輸?shù)耐艘圮娙苏f：“過去自己沒能實現(xiàn)的上市目標(biāo)，我希望能夠在星晨急便實現(xiàn)?！?/p>

　　“機(jī)遇獵手”天瑞儀器

　　□ 記者 馮禹丁

　　在江蘇天瑞儀器股份有限公司大堂里，有一座天瑞分析檢測儀器產(chǎn)業(yè)園的沙盤，其園區(qū)里排列的大廈名字都很特別，比如叫“清華樓”、“復(fù)旦樓”、“南開樓”等等。“這反映了劉博士的一種學(xué)者情結(jié)?！币晃惶烊饐T工告訴《商務(wù)周刊》，讓員工稱自己為“劉博士”而不是“劉總”，同樣也是出于天瑞董事長劉召貴的學(xué)者情結(jié)。

　　但劉注定不僅是一名科學(xué)家，同時也是一名成功的創(chuàng)業(yè)家和企業(yè)家。劉召貴1990年畢業(yè)于清華大學(xué)，是當(dāng)年我國最年輕的核物理學(xué)博士，之后留學(xué)美國兩年。劉的博士論文研究的是“X熒光光譜分析探測技術(shù)”，從清華畢業(yè)后他就一直研究如何把該技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。1992年，劉召貴在西安成立了天瑞儀器的前身西清華儀器研究所。

　　在堅持了18年之后，劉召貴離打造世界級的分析檢測儀器巨頭的夢想已經(jīng)越來越近。目前，天瑞已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的X射線熒光光譜儀生產(chǎn)商和行業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)品應(yīng)用范圍從最初的貴金屬行業(yè)擴(kuò)展到了鍍層測試、RoHS、全元素分析等諸多領(lǐng)域。產(chǎn)品線包含X熒光光譜儀、色譜儀、質(zhì)譜儀，應(yīng)用于微量元素或化合物成分分析，如電子電器、珠寶首飾、玩具安全、地質(zhì)采礦、建材冶金、質(zhì)量檢驗等。

　　更難得的是，將每年銷售收入的8%投入研發(fā)，擁有135項專利的天瑞是貨真價實的“擁有自主知識產(chǎn)權(quán)”的高科技企業(yè)，它也因此而受到資本的追捧。2008年，天瑞在江蘇昆山投資8億元，建設(shè)占地100畝的天瑞分析檢測儀器產(chǎn)業(yè)園?！拔覀円蛟烊蜃畲蟮姆治鰷y試儀器研發(fā)生產(chǎn)基地?！眲⒄儋F對《商務(wù)周刊》說。

　　自1993年賣出第一臺用以檢測貴金屬的波長色散型XRF儀器，天瑞從此走上了不歸的產(chǎn)業(yè)化之路。2003年，中國珠寶行業(yè)發(fā)現(xiàn)鉑金摻假現(xiàn)象嚴(yán)重，最常見的摻假材料是和鉑金相像但價值相差巨大的銥，當(dāng)時國內(nèi)大部分的X熒光分析儀都沒有相應(yīng)的檢測能力，而天瑞由于之前進(jìn)行了研發(fā)儲備，推出針對性的XRF產(chǎn)品，抓住這次機(jī)會一炮打響。同年2月，歐盟頒布《關(guān)于在電氣電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)的指令》(即RoHS指令)和《關(guān)于廢棄電氣電子設(shè)備指令》(WEEE指令)。這兩項分別于2005年和2006年正式生效的法令要求企業(yè)要對廢棄電氣電子產(chǎn)品進(jìn)行回收、處理和再利用，以及禁止在電氣電子產(chǎn)品中使用鉛、汞、鎘等有害物質(zhì)。這意味著所有出口歐盟市場的相關(guān)產(chǎn)品都必須符合要求，市場準(zhǔn)入門檻大大提高，其中RoHS指令涉及20多萬種產(chǎn)品。

　　客觀上，這是天瑞發(fā)展的一次歷史性機(jī)遇。2005年天瑞將生產(chǎn)基地遷至深圳，其研發(fā)團(tuán)隊針對RoHS加緊開發(fā)出專用的檢測儀器EDX3000C和EDX pocket 1。RoHS指令的正式實施，引發(fā)了2006年7月對天瑞產(chǎn)品的需求高峰?！扒昂蟪掷m(xù)了1個月，雖然我們之前加緊備貨，但還是供不應(yīng)求?！眲⒄儋F說，包括海爾、廈華、美菱、方太、TCL集團(tuán)在內(nèi)的許多有出口業(yè)務(wù)的電子廠商都成為天瑞的客戶，EDX3000C風(fēng)靡全球。2006年天瑞的產(chǎn)值迅速增加，突破1億元大關(guān)。

　　此后的2007年，天瑞又預(yù)見到玩具安全檢測市場的機(jī)遇。果然2008年爆發(fā)的玩具企業(yè)遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘危機(jī)，天瑞隨后又搶得玩具安全檢測市場的先機(jī)。

　　“天瑞儀器之所以能在十幾年間不斷壯大發(fā)展，市場機(jī)遇的出現(xiàn)是必要條件之一，同時是我們也做好了準(zhǔn)備，能夠抓住這些機(jī)遇?！眲⒄儋F說。

　　今年，天瑞占國內(nèi)X熒光光譜儀80%的市場份額和全球約50%的份額，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷70多個國家和地區(qū)。憑借驕人的業(yè)績、技術(shù)實力和市場地位，天瑞榮獲2009“清科中國最具投資價值企業(yè)50強(qiáng)”第17名。

　　伽瑪星：轉(zhuǎn)動起來的陀螺

　　□ 記者 伊西科

　　在連續(xù)兩年的低沉之后，上海伽瑪星科技發(fā)展有限公司今年終于走出了混沌。據(jù)伽瑪星公關(guān)負(fù)責(zé)人稱，今年前三季度伽瑪星共交付了15臺陀螺刀，在公司自2004年成立以來共交付的30余臺設(shè)備中幾乎占到了一半，而且第四季度還將計劃交付7臺。

　　陀螺刀，全稱“陀螺式旋轉(zhuǎn)鈷60放射外科治療系統(tǒng)”，是伽瑪星的主營產(chǎn)品，由被譽為“中國伽瑪?shù)吨浮钡馁が斝轻t(yī)療集團(tuán)董事長宋世鵬2004年自主研發(fā)。它采用了類似航天陀螺儀的旋轉(zhuǎn)原理，將鈷60放射源安裝在兩個垂直方向同步旋轉(zhuǎn)的陀螺結(jié)構(gòu)上，因此又稱為“陀螺刀”。盡管聽起來有點陌生，但要說起伽馬刀則幾乎人人耳熟能詳——“不開刀，不流血”的廣告語前幾年曾在電視上熱播。被稱為“腦神經(jīng)外科的一個里程碑”的頭部伽馬刀技術(shù)誕生于1968年的瑞典，1990年代中期，頭部伽馬刀被引入我國并得以快速發(fā)展。而陀螺刀則集伽瑪?shù)逗椭本€加速器優(yōu)勢于一身，將最先進(jìn)的醫(yī)學(xué)影像自動跟蹤技術(shù)和彈子填充適形調(diào)強(qiáng)技術(shù)巧妙結(jié)合起來，是目前國際上最先進(jìn)的精確放療設(shè)備之一。

　　目前癌癥發(fā)病率在以每年11‰的比例遞增，2007年全球腫瘤新發(fā)病例達(dá)1230萬人，去年惡性腫瘤也已成為我國城市居民第一位的死亡原因。據(jù)中國衛(wèi)生部預(yù)計，到2020年中國新發(fā)腫瘤病人將超過300萬人。這是一個長期存在并持續(xù)增長的巨大市場。宋世鵬估計，目前中國的腫瘤治療市場約有5000億元左右的容量，而全球市場將近中國的10倍。

　　然而，盡管該產(chǎn)品2006年初就獲得了國家食品藥品監(jiān)管局(SFDA)頒發(fā)的醫(yī)療器械注冊證，其后也相繼通過了美國FDA和歐盟醫(yī)療器械CE認(rèn)證，公司本身在2007年初得到了IDG、啟明創(chuàng)投等幾家創(chuàng)業(yè)投資公司近千萬美元的私募基金，但伽瑪星其后兩年的發(fā)展并沒有踏上快車道?！昂Ｍ馐袌鐾卣顾俣冗^猛，同時在管理上出現(xiàn)了盲點?！痹撠?fù)責(zé)人告訴《商務(wù)周刊》，去年汶川大地震和奧運會的影響又使得伽瑪星位于四川的放射源材料無法運輸，緊接著又是全球金融危機(jī)，每臺陀螺刀近千萬元的高價也給很多醫(yī)院造成了不小壓力。公司一度生產(chǎn)都難以正常開展，資金流也出現(xiàn)緊張。

　　融資租賃，是伽瑪星的一條“曲線救國”之道。伽瑪星把目光投向了大型私立醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院以及中小型國有醫(yī)院，采取和大洋租賃、河北金融租賃等公司合作，由租賃公司出錢購買伽瑪星生產(chǎn)的設(shè)備，然后再租賃給醫(yī)院開辦伽瑪?shù)赌[瘤治療中心，既降低了醫(yī)院的設(shè)備投入，同時也解決了伽瑪星的現(xiàn)金流問題。據(jù)介紹，伽瑪星生產(chǎn)的陀螺刀已經(jīng)先后被安徽省腫瘤醫(yī)院、重慶腫瘤醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、北京306醫(yī)院等大型醫(yī)院選用。截至9月底，伽瑪星在國內(nèi)用不足5年的時間已經(jīng)一共簽署了60多份訂單，開業(yè)中心則接近了30家。

　　但該負(fù)責(zé)人也坦承，目前伽瑪星的發(fā)展瓶頸在國內(nèi)主要還是政策限制。由于我國仍然是以公立國有醫(yī)療體系為主的國家，政府對醫(yī)療資源的控制比較嚴(yán)格，因此伽瑪星在市場開拓上受到很多影響，“所以我們把目光更多地投向了國際市場?！彼颉渡虅?wù)周刊》說。

　　在全球建成500家左右的連鎖腫瘤治療中心網(wǎng)絡(luò)，是伽瑪星一直以來的目標(biāo)。該負(fù)責(zé)人介紹，伽瑪星醫(yī)療團(tuán)正在世界各國籌建的連鎖腫瘤治療中心，是集診斷、治療、科研功能于一體的腫瘤治療網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)醫(yī)院所在城市的規(guī)模和醫(yī)院的實際情況，配置相應(yīng)的腫瘤診斷和治療設(shè)備，并實行“麥當(dāng)勞”似的統(tǒng)一環(huán)境形象，腫瘤治療設(shè)備和治療技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息管理和教育推廣管理。據(jù)了解，目前伽瑪星已經(jīng)在美國、印度和新加坡設(shè)有分公司，其他地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)也在開拓建設(shè)中。伽瑪星表示，國際化的人才隊伍，以及更加嚴(yán)格的質(zhì)量控制和售后服務(wù)，將是擺在他們面前的下一階段重要工作。

　　十月媽咪的公益營銷之路

　　□ 記者 邵芳

　　從給孕婦讓座到提倡母乳喂養(yǎng)，十月媽咪的公益營銷之路，似乎越走越遠(yuǎn)。2009年10月，上海有喜工貿(mào)有限公司董事長趙浦入選由時尚集團(tuán)《好管家》雜志舉辦的粉紅絲帶關(guān)愛女性乳房活動的粉裝男人——十大公益人物。借此機(jī)會，趙浦將十月媽咪的公益營銷推向了另一個高潮，而十月媽咪的地鐵flash也因此改版，加入了“關(guān)愛孕婦”，“提倡母乳喂養(yǎng)”的口號。

　　“十月媽咪采用公益的形象，創(chuàng)新的產(chǎn)品，娛樂化的傳播及創(chuàng)新的商業(yè)模式?！壁w浦早在2007年以高額代言費簽下小S時，就制訂了這樣的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過兩年的戰(zhàn)略執(zhí)行，十月媽咪收效頗豐，連續(xù)兩年實現(xiàn)60%的復(fù)合增長。2009年第三季度，十月媽咪實現(xiàn)銷售額翻一番。

　　從公益營銷中嘗到了甜頭，為此趙浦又制訂了一系列的營銷計劃。趙浦介紹說，12月份十月媽咪將與優(yōu)酷網(wǎng)合作，征集10部讓座題材的flash，繼續(xù)推動品牌公益營銷的發(fā)展。到2010年，十月媽咪將以上海世博會為背景，采取美劇《六人行》的風(fēng)格，選擇6位在上海學(xué)習(xí)和工作的孕婦，以博客群的形式傳播她們的故事。

　　對于2010年的傳播工作，趙浦早在今年3月份就做好準(zhǔn)備，當(dāng)時他以市場價1.6倍的價格拿下地鐵視頻廣告全年的播放權(quán)，很多人當(dāng)時不理解為什么要這么早買下播放權(quán)。如今由于世博會即將召開，上海地鐵廣告價格翻番增長。趙浦說，世博會期間來自全球的客人都會匯集上海，而據(jù)他預(yù)計乘坐地鐵的人數(shù)至少會在5000萬人以上，也就是說，到時候十月媽咪的公益廣告會在5000萬人中播放，傳播效果肯定比現(xiàn)在還要明顯。

　　同時，對代言人的使用，趙浦也做了調(diào)整。目前代言人小S新一組在臺灣拍攝的外景照片已經(jīng)完成，這次拍攝也是對代言人形象調(diào)整的開始。以前，十月媽咪只是簡單的使用小S的形象，但接下來準(zhǔn)備讓小S與品牌有更多互動。

　　當(dāng)然，傳播和營銷手段還是為產(chǎn)品服務(wù)的，產(chǎn)品本身創(chuàng)新也很重要。趙浦已經(jīng)邀請原PRADA臺灣總經(jīng)理、設(shè)計師張文軒擔(dān)綱2010年度的產(chǎn)品設(shè)計，在十月媽咪2010春夏時裝趨勢上，他們準(zhǔn)備使服裝的色彩產(chǎn)生大量變化。引進(jìn)更多意大利米蘭的時尚創(chuàng)作元素。同時，十月媽咪還計劃在這個高中檔孕婦裝品牌下發(fā)展“有喜”這個中低端品牌，使公司的產(chǎn)品覆蓋面不斷擴(kuò)大。

　　在經(jīng)營網(wǎng)點上，趙浦計劃2010年采用直銷加代理的方式，將目前的400多家網(wǎng)點增加到600家，加大十月媽咪在一線城市的布點?！?010年還有一項重要的工作，就是上市?！壁w浦表示，雖然現(xiàn)在有很多投資公司找到十月媽咪，但在資本運作方面，他還是希望準(zhǔn)備的充分些，因此上市的工作安排在一年之后。

　　作為中歐國際工商學(xué)院的EMBA，趙浦在學(xué)校15周年的“管理改變中國，教育開啟未來——2009杰出校友評選”中入圍商業(yè)新銳。趙浦說，這使他對公司未來的發(fā)展有了更大的信心和動力。