家電產(chǎn)品延保被指隱性搭售 賣場(chǎng)稱已取消

　　在家電賣場(chǎng)紛紛推出“延?！?延長(zhǎng)保修期服務(wù))產(chǎn)品一年多時(shí)間后，延保產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被消費(fèi)者了解。但記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，近日延保產(chǎn)品正在賣場(chǎng)內(nèi)得到促銷員的大力推銷，原因是促銷員身負(fù)一定比例的配額銷售任務(wù)。有家電廠家負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，如完不成任務(wù)廠家促銷員在賣場(chǎng)將被罰款。

　　消費(fèi)者：購(gòu)物遭遇隱性搭售延保

　　近日，消費(fèi)者張小姐在家電賣場(chǎng)購(gòu)買手機(jī)時(shí)被促銷員告知，“手機(jī)保修兩年，價(jià)格1200元”。張小姐結(jié)賬時(shí)被收銀臺(tái)服務(wù)員告知，1200元價(jià)格分為兩部分，除手機(jī)本身價(jià)款外還有35元延保產(chǎn)品。而當(dāng)張小姐質(zhì)問(wèn)促銷員，為何搭售了延長(zhǎng)保修服務(wù)產(chǎn)品不明確告知時(shí)，該促銷員稱，該手機(jī)保修一年，保修兩年自然是加上了延保產(chǎn)品價(jià)格。

　　左小姐在購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)時(shí)遇到的情況是，如果購(gòu)買了延保產(chǎn)品，相機(jī)可以有一定幅度的優(yōu)惠，比照原來(lái)價(jià)格，延保產(chǎn)品相當(dāng)于只售價(jià)17元。被促銷員游說(shuō)一番后，左小姐購(gòu)買了這一延保產(chǎn)品。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌對(duì)記者表示，在未明確告知消費(fèi)者的情況下，搭售任何產(chǎn)品都侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　廠家：促銷員不賣延保被罰款

　　記者走訪家電賣場(chǎng)看到，現(xiàn)在的家電賣場(chǎng)內(nèi)，產(chǎn)品在自身價(jià)格標(biāo)簽外，都會(huì)在粘貼一個(gè)延長(zhǎng)保修產(chǎn)品的標(biāo)簽。上面列明：延長(zhǎng)保修1年至3年或者更長(zhǎng)時(shí)間不同的價(jià)格。

　　據(jù)記者了解，這種延保產(chǎn)品類似于保險(xiǎn)產(chǎn)品。由于廠家本身對(duì)家電產(chǎn)品的保修時(shí)間都有限，京城家電賣場(chǎng)從2008年年初開(kāi)始便紛紛推出自己的延保產(chǎn)品。消費(fèi)者支付一定延保費(fèi)用后，廠家保修期過(guò)后，直接撥打賣場(chǎng)服務(wù)電話便可維修產(chǎn)品。

　　一位冰箱產(chǎn)品的促銷員告訴記者，雖然他們是廠家促銷員，但需要服從賣場(chǎng)管理，每銷售1萬(wàn)元商品就要銷售掉800元的配套延保產(chǎn)品。

　　昨日，一位黑色家電北京地區(qū)總經(jīng)理透露，賣場(chǎng)從消費(fèi)者購(gòu)買延保產(chǎn)品的費(fèi)用中抽成，再找第三方專業(yè)延保方案提供商合作，第三方機(jī)構(gòu)在維修家電時(shí)仍然要找到廠家的維修團(tuán)隊(duì)。

　　該負(fù)責(zé)人還表示，賣場(chǎng)對(duì)廠家派去的促銷員銷售延保是有一定銷售任務(wù)要求的，完不成配額要被罰款，這令廠家一直很“惱火”。

　　賣場(chǎng)：已取消“延?！迸漕~制度

　　昨日，一位家電賣場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，賣場(chǎng)是禁止促銷員在消費(fèi)者不知情的情況下搭售延長(zhǎng)保修產(chǎn)品的。他說(shuō)，在推廣初期對(duì)促銷員有過(guò)配額銷售要求，但怕個(gè)別促銷員強(qiáng)制銷售給消費(fèi)者帶來(lái)不便已經(jīng)取消這種制度。(來(lái)源：新京報(bào) 記者張曉蕊)