消費(fèi)者稱家電以舊換新問題不少

　　家電以舊換新實(shí)施幾個(gè)月來，拉動(dòng)市場(chǎng)效果十分明顯，但讓消費(fèi)者覺著麻煩的問題也不少

　　家電換新 能否再省心一點(diǎn)

　　家電以舊換新需求猛增，拉動(dòng)消費(fèi)作用逐漸顯現(xiàn)。面對(duì)家電換新過程中存在的問題，試點(diǎn)城市北京正在通過及時(shí)回收舊家電，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)等措施，提高市民參與以舊換新的積極性

　　進(jìn)入10月以來，家電以舊換新需求猛增，拉動(dòng)消費(fèi)作用逐漸顯現(xiàn)。商務(wù)部網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)顯示：截至10月8日，九個(gè)試點(diǎn)省市參與以舊換新的電視機(jī)、電冰箱(含冰柜)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦五大類新家電累計(jì)銷售超過60萬臺(tái)，其中國(guó)慶8天假期就銷售了22.3萬臺(tái)，占到銷售總量的37.1%。截至10月15日，試點(diǎn)省市累計(jì)共回收廢舊家電122.42萬臺(tái)，其中，黃金周就回收了30.82萬臺(tái)。黃金周結(jié)束后的一周里，又回收廢舊家電34.11萬臺(tái)。

　　面對(duì)新情況，剛剛實(shí)施了兩個(gè)月的新政策也在逐漸修訂和完善。記者就試點(diǎn)城市北京市的相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)研。

　　收舊不及時(shí)問題有所緩解

　　一看見堆在樓道的舊冰箱，孫先生心里就發(fā)堵。他特地趕在今年中秋節(jié)前，在大中電器中央電視塔店“以舊換新”了一臺(tái)大冰箱。沒想到團(tuán)圓飯的菜肴雖然豐盛了，可從此進(jìn)出家門卻只能側(cè)身走了?！凹依锏胤叫。?dāng)時(shí)以為很快就能把舊冰箱拉走，就把它放樓道了，現(xiàn)在舊冰箱還在那兒擱著呢，給鄰里添了不少麻煩。”

　　“十一”期間以舊換新的消費(fèi)者，不少都像孫先生一樣，被告知由于以舊換新的人太多，可能要等到月底才能上門收舊。對(duì)此，北京市商務(wù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于“十一”期間以舊換新消費(fèi)者猛增，雖然企業(yè)已經(jīng)在節(jié)前做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，但由于受道路通行、企業(yè)運(yùn)力等方面影響，造成部分未能及時(shí)回收消費(fèi)者舊家電的情況。市商務(wù)委已要求有關(guān)企業(yè)抓緊回收，盡最大努力解決及時(shí)回收的問題。“我們也了解到，為及時(shí)將消費(fèi)者的舊家電拉走，不少回收人員一天連飯都顧不上吃，到晚上九十點(diǎn)鐘還在工作。”

　　據(jù)了解，北京商務(wù)委已經(jīng)明確要求，回收企業(yè)沒有正當(dāng)理由，不得無故拖延上門收舊時(shí)間。如果問題非常嚴(yán)重、消費(fèi)者反映很集中的話，不排除扣除違約金的可能。

　　記者了解到，“十一”過后，舊家電回收不及時(shí)的情況已經(jīng)有所緩解。但是如果只收舊不換新的話，等待時(shí)間仍然比較長(zhǎng)。

　　補(bǔ)貼申領(lǐng)挺麻煩

　　家住北京朝陽區(qū)的么先生以舊換新了臺(tái)電視，送新收舊都很及時(shí)，可一提到以舊換新，他的眉毛還是擰成了一團(tuán)?！奥闊┧懒?！為了400塊錢跑了三四趟了，挺折騰。”

　　按政策規(guī)定，收舊時(shí)回收企業(yè)會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)以舊換新憑證，等相關(guān)資料錄入上網(wǎng)了，消費(fèi)者才能帶著憑證和相關(guān)材料去之前買新家電的地方領(lǐng)取補(bǔ)貼款。此間等待的時(shí)間為1到10天不等。而么先生的身份證號(hào)不是110開頭的，所以第一次申領(lǐng)補(bǔ)貼沒有成功，被告知還要提供戶口本及復(fù)印件。么先生是集體戶口，借戶口本又要辦一系列手續(xù)?！肮ぷ魅藛T雖然態(tài)度挺好的，還答應(yīng)可以把補(bǔ)貼直接打到我卡里，不用我再跑過去取了。但是時(shí)間拖得好長(zhǎng)，拉拉雜雜手續(xù)特麻煩，有時(shí)候我甚至想早知道這么麻煩，這幾百塊錢我不要了！”

　　對(duì)此，北京商務(wù)委澄清，按照政策，只要身份證的發(fā)證機(jī)關(guān)是北京市，不管身份證號(hào)是不是以“110”開頭，都不需要再出示戶口本了。北京商務(wù)委已經(jīng)就此對(duì)各中標(biāo)企業(yè)總部進(jìn)行了培訓(xùn)。北京商務(wù)委表示：“以舊換新政策目前還在試點(diǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，政府將加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管，不斷提高企業(yè)服務(wù)水平?！?/p>

　　蘇寧電器劉家窯店店長(zhǎng)吳小杰告訴記者，為了提高補(bǔ)貼申領(lǐng)工作效率，店里特別增設(shè)了以舊換新補(bǔ)貼申領(lǐng)專區(qū)，配備了五臺(tái)電腦，并由專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

　　回收舊家電全部拆解處理

　　在北京，一臺(tái)21英寸彩電的回收價(jià)格是35元，山東省是30元。北京朝陽區(qū)的唐先生認(rèn)為收舊價(jià)格有點(diǎn)低，會(huì)影響百姓參與家電回收的積極性，“要是不買新電器的話，還真不如賣給收廢品的劃算?！北本┖５韰^(qū)的李先生認(rèn)為，“主要是有了以舊換新憑證，買新家電就可以享受最多10%的優(yōu)惠，這個(gè)比較誘人了?！?/p>

　　據(jù)了解，北京市的舊家電回收指導(dǎo)價(jià)格是相關(guān)協(xié)會(huì)和企業(yè)商定的。北京市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“國(guó)家政策規(guī)定，以舊換新回收的舊家電必須交給中標(biāo)的拆解企業(yè)強(qiáng)制報(bào)廢，不得進(jìn)入二手市場(chǎng)流通。而報(bào)廢的利潤(rùn)肯定少于進(jìn)入二手市場(chǎng)流通的利潤(rùn)，所以相應(yīng)的回收價(jià)格也就略低。從目前家電的銷售情況看，現(xiàn)行價(jià)格對(duì)新家電銷售和舊家電回收的拉動(dòng)作用都很明顯?！?/p>

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)專家也指出，回收指導(dǎo)價(jià)格如果太高，回收企業(yè)和拆解企業(yè)就會(huì)賠本，這將嚴(yán)重影響以舊換新政策的實(shí)施效果。中標(biāo)回收企業(yè)北京天龍?zhí)焯鞚嵲偕Y源回收利用有限公司總經(jīng)理劉權(quán)算了筆賬：每回收一臺(tái)舊家電，僅運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和人力成本就要60到70元，把舊家電交給拆解企業(yè)時(shí)還要上繳回收價(jià)格17%的增值稅。而國(guó)家目前給回收企業(yè)的補(bǔ)貼是每臺(tái)家電20到30元。