旅行社收費(fèi)因人而異 教師和記者被加收團(tuán)費(fèi)

2009-09-20 16:22:14      的。

  山東旅行社因人而異 教師記者加收團(tuán)費(fèi)

  中廣網(wǎng)北京9月20日消息據(jù)中國之聲《新聞縱橫》7時(shí)42分報(bào)道,國慶、中秋雙節(jié)合璧,成就了今年“十一”長達(dá)8天假期的“史上最長黃金周”。中國旅游研究院日前發(fā)布的報(bào)告預(yù)計(jì),今年“十一”黃金周,國內(nèi)可能有2億多人次選擇外出旅游,同比增長13%;而黃金周8天,旅游收入有望超過1000億元,同比更是增長25%。

  隨著十一黃金周的臨近,國內(nèi)不少市民都開始著手籌備為期8天的境外旅行計(jì)劃。與此同時(shí),多條國內(nèi)游線路也空前火爆。國內(nèi)旅游搜索引擎“去哪兒”,對用戶搜索行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析顯示,上海、北京、成都、重慶、杭州、昆明是黃金周期間最受關(guān)注的國內(nèi)旅游目的地。

  但是,在旅游市場一片火爆的同時(shí),出游高峰如何保證旅游質(zhì)量,開始令人擔(dān)憂。山東省旅游局近日發(fā)布的旅游質(zhì)量公報(bào)透露,山東上半年長線游投訴上漲了近200%,其中旅游亂加價(jià)、誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客購物,成了游客投訴的重點(diǎn)。

  今年19歲的小夏準(zhǔn)備和幾個(gè)同學(xué)一起參加某旅行社推出的一次“超值香港品質(zhì)游”,卻被告知21歲以下必須多加200到300塊錢。

  我就問他為什么,他就跟我說,我消費(fèi)能力不夠。我一想就算了。

  隨后記者來到這家在國內(nèi)規(guī)模還算比較大、管理相對規(guī)范的旅行社。

  工作人員:如果沒有超過21歲的(旅行者),總體來說超過30%,整體團(tuán)都要加錢。

  記者:要加多少?

  工作人員:這很難說,但是正常孩子最少要加200元,就咱們實(shí)打?qū)嵉卣f,(跟)這種購物團(tuán)玩的話,您出去肯定不是很舒服,純玩的和購物的,一個(gè)人能差1400塊錢左右。

  同條線路、同樣地點(diǎn)、相同的旅游項(xiàng)目,卻“因人而異”,報(bào)出不同的價(jià)格,而問題的關(guān)鍵就在于“購物能力”上。那么,還有什么人是旅行社不歡迎的“購買能力弱勢群體”呢?

  工作人員:教師團(tuán)每個(gè)人要加兩百。

  記者:為什么教師團(tuán)加200元?

  工作人員:因?yàn)榻處煹馁徫锬芰懿?。教師、沒有超過21的、55周歲以上的都要加錢。

  據(jù)了解,向游客加收“老年費(fèi)”、“兒童費(fèi)”、“夫妻費(fèi)”已經(jīng)成為了各大旅行社的“潛規(guī)則”,一些游客因職業(yè)原因也被列入其中。除了剛才這家旅行社提到的教師外,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、律師和記者等職業(yè)的人因購物比較理性,維權(quán)意識強(qiáng),也被列入“購物能力弱”、需額外加價(jià)的“黑名單”中。而夫妻二人同游,則被看作是家庭型購物,算共用一個(gè)錢包,所以也要加收團(tuán)費(fèi)。

  目前,額外加價(jià)已經(jīng)成為旅游者投訴的焦點(diǎn)。山東省近日公布的第二十一期全省旅游質(zhì)量公報(bào)顯示,今年上半年,盡管山東省旅游投訴數(shù)量比去年同期下降22.01%,但伴隨出境游居民人數(shù)增多,“長線游”投訴數(shù)量比去年同期上升200%。而在上半年接到的173件旅游投訴中,有近一半是投訴旅行社的。一些組團(tuán)社違規(guī)操作,不按規(guī)定派領(lǐng)隊(duì),不與游客簽訂合同,額外加價(jià),或者誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客購物,是引發(fā)投訴增多的主要原因。

  記者了解到,在國內(nèi)旅游行業(yè),因購物能力弱而加收補(bǔ)償費(fèi)幾乎成為“地下行業(yè)準(zhǔn)則”。更讓人不可理解的是,許多游客發(fā)現(xiàn),在忍氣吞聲交了這人平幾百元的補(bǔ)償費(fèi)之后,仍然可能被強(qiáng)制進(jìn)店購物。面對旅游者的質(zhì)疑,濟(jì)南的這家旅行社是這樣為自己開脫的。

  不是強(qiáng)制顧客,但是您必須進(jìn)店。因?yàn)槟氵x擇便宜,我們本來讓你去趟港澳才1000多塊錢,飛機(jī)票都不夠用,現(xiàn)在市場競爭,所以造成了這個(gè)局面。我價(jià)格便宜,我競爭市場,我就是通過進(jìn)購物店彌補(bǔ)我的支出。

  其實(shí),在旅行社強(qiáng)制游客購物的背后,是旅行社、導(dǎo)游和旅游景點(diǎn)一環(huán)扣一環(huán)的緊密的利益鏈條,這個(gè)利益鏈衍生出很多危害整個(gè)旅游行業(yè)的惡習(xí)。一家銷售旅游品的店主告訴記者,他們的生意靠的就是導(dǎo)游領(lǐng)來的游客;而清水無魚,導(dǎo)游掙的就是提成,雙方皆大歡喜。

  記者:咱們這邊算導(dǎo)游帶的人數(shù)?

  店主:你說導(dǎo)游賺什么錢啊?導(dǎo)游賺個(gè)人頭費(fèi)什么的。

  記者:來的人越多賺的越多?

  店主:是的。

  針對這種現(xiàn)象,記者撥打了濟(jì)南市旅游投訴中心的電話進(jìn)行投訴,工作人員是這樣回答記者的。

  記者:就是潛規(guī)則嗎?

  工作人員:對對!

  記者:咱們怎么處理?

  工作人員:不行!他這種現(xiàn)象不能加價(jià)了,沒有消費(fèi)能力加價(jià)是不允許的了,簽訂了合同以后,你投訴他就行。

相關(guān)閱讀