夏利行駛中自燃車主索賠無果 經(jīng)銷商稱要求太高

2009-09-15 11:02:57      的采訪。

  夏利轎車在行駛中自燃,被燒成廢鐵,經(jīng)技術(shù)鑒定,確認(rèn)為汽車質(zhì)量問題所致,但車主索賠一年多卻沒有結(jié)果。13日,本報(bào)《夏利轎車自燃,車主索賠無門》一文報(bào)道了車主王先生的遭遇。就此,夏利轎車經(jīng)銷商——— 天津汽車工業(yè)銷售山東有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了記者的采訪。

  消費(fèi)者:商家先積極后消極

  去年4月份,王先生開車行駛到黑西路路口時(shí),夏利轎車突然自燃,所幸他本人無恙。隨后,王先生向經(jīng)銷商——— 天津汽車工業(yè)銷售山東有限公司提出索賠要求?!爱?dāng)時(shí),經(jīng)銷商態(tài)度很好,表示會(huì)積極與廠家協(xié)調(diào)?!蓖跸壬f。

  半個(gè)月后,王先生收到了天津一汽夏利汽車股份有限公司的答復(fù)意見:“事故鑒定報(bào)告是復(fù)印件,公章不是紅色,因而無效;車主沒有在指定的4S店維修保養(yǎng);汽車防盜器屬于私自改裝;廠家對消防部門的鑒定結(jié)果持不同意見。”對于廠家的答復(fù),王先生表示不能接受,他說:“這四條意見根本與汽車自燃無關(guān),廠家是在轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)?!?/p>

  之后,王先生與廠家的交涉陷入僵局。他告訴記者:“根據(jù)消防部門的鑒定,我要求廠家把轎車按10年折舊賠償28770元,但廠家只答應(yīng)按5年折舊賠給我1萬多元。找經(jīng)銷商,他們說賠償方案是由廠家決定的,只能從中盡力協(xié)調(diào)。”“找媒體、找消協(xié)……一年來,我想了很多法子來索賠,但到現(xiàn)在都沒解決問題。”王先生對記者說。

  經(jīng)銷商:車主的索賠要求太高

  昨天下午,夏利轎車經(jīng)銷商——— 天津汽車工業(yè)銷售山東有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理在接受采訪時(shí)說:“在這場糾紛里,我們成了弱勢群體,王先生的索賠要求太離譜,還采用了許多過激的維權(quán)行為,我們實(shí)在無法滿足他的要求?!?/p>

  王經(jīng)理告訴記者:“自燃事故發(fā)生后,我們的技術(shù)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場做鑒定。技術(shù)人員在出油管上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非夏利廠家的零件,致使出油管偏差90度,這是原油泄露引發(fā)自燃的重要原因。而且,車主在別的地方給車做過保養(yǎng),我們的4S店只能查到這部車的兩次保養(yǎng)記錄。盡管如此,我們并沒有向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)這些因素,還是在盡力保障他的權(quán)益?!蓖踅?jīng)理表示,車主王先生一系列“不合適的行為”使談判陷入困境。

  “車主說自燃的車?yán)镉忻俗之嫼椭匾Y料,總共要我們賠償6萬多元,但我們沒法確認(rèn)他的車?yán)锸欠裾娴姆庞羞@些珍貴物品。而且,他的一些維權(quán)方式太過激,使我們的聲譽(yù)蒙受嚴(yán)重的損失?!蓖踅?jīng)理告訴記者:“我們愿意繼續(xù)調(diào)解,他也可以通過正規(guī)的法律程序起訴我們?!?/p>

  之前,記者曾向天津一汽夏利汽車股份有限公司求證,截至記者發(fā)稿,對方未給予答復(fù)。(見習(xí)記者 湯啟衛(wèi))

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