3G門戶張向東:產(chǎn)品UI是種思想 蘊(yùn)含魔鬼細(xì)節(jié)

2009-09-05 17:23:11      挖貝網(wǎng)

  8月26日上午,3G門戶總裁、聯(lián)合創(chuàng)始人張向東做客騰訊科技《新產(chǎn)品經(jīng)理》系列訪談第五期。他詳細(xì)談起了3G門戶最新手機(jī)瀏覽器GO的開發(fā)過程。張向東在訪談中對產(chǎn)品的UI(用戶界面User Interface)推崇備至,他認(rèn)為UI是一種思想,要予以高度重視。

  精彩觀點(diǎn):

  - 在產(chǎn)品本身的性能上來講,一定是市面上最好的,要不然沒有必要推它。二是現(xiàn)在人們對于手機(jī)的應(yīng)用的期望會是什么?為什么iPhone給大家這么大的啟發(fā)呢?我把它總結(jié)為炫酷美學(xué)。

  - 在互聯(lián)網(wǎng)上,一個成功的互聯(lián)網(wǎng)公司要真正的去滿足用戶的需求的時候,其實(shí)用戶是很難描繪出自己的東西。對于手機(jī)的瀏覽器其實(shí)是同樣的道理。

  - 用戶可能一千個人有一千個需要,你怎么把這些需要總結(jié)歸納起來,先滿足哪些,其次總結(jié)哪些,我覺得這是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的一個能力所在了

  - 我有的時候說QQ好棒啊,如果把今天的QQ在十年前推出的時候,用戶肯定沒有人用的。這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個特點(diǎn),你要用時間讓用戶去檢驗(yàn)它,然后不斷的調(diào)整。

  - UI是一種思想,而不是它只是一些美工的東西,這個東西不是像是給它加上一層外衣,它蘊(yùn)含在每一個細(xì)節(jié)里面去的

  - 我們始終覺得任何一個事情都是人做出來的,再偉大的事情或者是再糟糕的事情都是人做出來的。我們覺得在手機(jī)這個領(lǐng)域里真正做的不是某一個產(chǎn)品最終會成功,某一個模式會成功,真正的成功是在于你對這個行業(yè)的理解是不是真正是它的趨勢,人在其中其實(shí)是很渺小的,就像歷史潮流一樣

  - 相信手機(jī)會成為我們這個時代里最核心的一個鑰匙,我們愿意理解人們怎么樣去對手機(jī)有什么需要,在這里把自己的創(chuàng)造力發(fā)揮出來,這是我們在做的事情,而不是我們真的在去刻劃這個時代,是時代在刻劃我們。

  以下為現(xiàn)場訪談實(shí)錄:

  主持人:各位網(wǎng)友,大家上午好!歡迎大家關(guān)注騰訊科技嘉賓訪談,這里是騰訊科技特別為大家所做的《新產(chǎn)品經(jīng)理》系列策劃的第五期。我是主持人徐志斌。今天很高興能夠邀請到3G門戶總裁聯(lián)合創(chuàng)始人張向東先生一起來聊一聊手機(jī)瀏覽器,聊一聊我們現(xiàn)在所處的3G生活當(dāng)中的可能讓人激動的一些夢想,一些未來,聊聊這些產(chǎn)品究竟是如何一步一步從不可能到可能的,有請張總簡單和大家打個招呼。

  張向東:各位網(wǎng)友,大家好!我是3G門戶的張向東。不僅是這個公司的聯(lián)合創(chuàng)始人,也是外圍測試人員,也是可以在排名前100位的產(chǎn)品經(jīng)理之一。

  主持人:我想第一個問題可能會比較簡單一點(diǎn),在6月23號我們看到了3G門戶推出了GO的手機(jī)瀏覽器,我其實(shí)會特別有意思的會感覺說,你自己認(rèn)為這個產(chǎn)品在你看到的時候是一個比較好的產(chǎn)品還是讓你依然不滿意的產(chǎn)品?

  張向東:為什么說依然不滿意呢?可能大家不太知道,在3G門戶網(wǎng)的歷史上,我們是第一次為產(chǎn)品開獨(dú)立的發(fā)布會,你要知道3G門戶網(wǎng)不僅是一個手機(jī)上的門戶網(wǎng)站了,我們的手機(jī)應(yīng)用方面的產(chǎn)品我們有十幾個,但是第一次是為一個產(chǎn)品在京穗兩地同步開發(fā)布會,而且對個人來講,我是把它當(dāng)作自己的生日禮物來看的,它跟我的生日差一點(diǎn)。

  我們的GO現(xiàn)在才幾個月,剛剛滿月沒多久,我30多歲,我77年的。這個產(chǎn)品如果開這樣一個盛大的產(chǎn)品發(fā)布會的時候我們的信心已經(jīng)爆棚了我才會做它的發(fā)布會,非常讓人激動人心的一個產(chǎn)品了,我說它是全世界最帥的產(chǎn)品。

  主持人:我可以來幫你做一個廣告,我在和你的投資人聊天的時候,他說你的產(chǎn)品也是最酷的,然后那個時候產(chǎn)品還沒有出來,還只是內(nèi)測版。但是這個時候我會有一個先入為主的一個疑問是說,其實(shí)這個時候做手機(jī)瀏覽器,我們知道前面已經(jīng)有幾家,當(dāng)時你在定義你的產(chǎn)品的時候和他們有什么不同?

  張向東:實(shí)際上就像我們開發(fā)布會的時候跟大家講的一樣,3G門戶網(wǎng)推出的GO瀏覽器不是跟現(xiàn)在的瀏覽器市場上做打仗的產(chǎn)品,首先它是一個超越的瀏覽器的手機(jī)應(yīng)用,為什么我這么說呢?今年是一個非常獨(dú)特的一年,對我們這個領(lǐng)域來講,是3G發(fā)牌一年,可以理解為寬帶一年,手機(jī)到底是什么樣,我們給它的一個期望是它是一個新的手機(jī)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)性的產(chǎn)品,是一個標(biāo)志型的產(chǎn)品,我跟朋友都講說,它這個產(chǎn)品GO來自于2010年,今年是2009年,我相信每一個人在用GO的時候都感受到一個非常大的沖擊,比如說他的UI的界面非常炫非???,你用過的話,都會有非常直接的感受。我們不僅僅是為客戶提供速度快一點(diǎn),要節(jié)省流量這樣的產(chǎn)品,基本條件是滿足的,我們的技術(shù)指標(biāo)從市場來講,每一個指標(biāo)都是市場上最好的,但是這些對我們來講不夠,我們讓它足夠的一點(diǎn)是一定要讓他代表了未來應(yīng)用方向的。所以它推出來之后,GO不是和其他的瀏覽器來比,而是和所有的手機(jī)應(yīng)用比,如果現(xiàn)在對中國的手機(jī)應(yīng)用市場分類的話,一類是GO,一類是剩下的手機(jī)應(yīng)用軟件。

  主持人:張向東剛才講的這句話是GO來自于2010年,我對它的第一層的理解是可能這是你要指導(dǎo)市場部門,宣傳部門,推廣部門去做的一個工作,但是第二方面,如果是回到產(chǎn)品本身的話,其實(shí)這個問題就會很簡單了。你說它來自未來嗎?你一開始在構(gòu)想這個產(chǎn)品的時候,它的哪些功能,哪些基本的需求是要被在這個時候要實(shí)現(xiàn)的?

  張向東:這個問題非常好,我們可以說一些非常實(shí)際的東西,比如說我們有幾點(diǎn),第一就是在產(chǎn)品本身的性能上來講,你基本上你一定是市面上最好的,要不然沒有必要推它。第二就是我們覺得我們在發(fā)覺什么呢?要知道真正的第一,那就是對于手機(jī)這個定位到寬代時期的時候,人們對于手機(jī)的應(yīng)用的期望會是什么,有什么是能夠代表了真正的人們在實(shí)現(xiàn)了我跨了一個臺階之后,我對于手機(jī)應(yīng)用的要求,這個期望是在哪里,我覺得我們當(dāng)時的時候,以前的時候就經(jīng)常講的一句話是我們在產(chǎn)品層面,開會的時候我們經(jīng)常講說,為什么蘋果的手機(jī)出現(xiàn)之后,全世界的人為它注目,不要說用戶,就拿我們行業(yè)的人來講,拿到iphone的時候非常震撼,為什么iphone給大家這么大的啟發(fā)呢?很多人覺得Iphone非常的漂亮,有人可能會說iphone是蘋果的產(chǎn)品,很酷很炫,iphone的成功是什么?我把它總結(jié)為炫酷美學(xué)。

  每一個時代成功的產(chǎn)品是因?yàn)殪趴崦缹W(xué)占有了它的最主要的位置上,農(nóng)業(yè)時代有農(nóng)業(yè)時代的美學(xué),計(jì)算機(jī)時代有計(jì)算機(jī)時代的美學(xué),炫酷美學(xué)不僅僅是好看,而是你在操作的時候它有一場非常獨(dú)特的體驗(yàn),它彰顯個人的狀態(tài),為什么人們對于手機(jī)鈴聲老換來換去,等到iphone出來的時候,你會發(fā)現(xiàn)它完全是一個個人的,而且你每次觸摸它的屏幕,你都會覺得真好玩,真酷,做的那個動作都會讓你覺得你與眾不同,這就是手機(jī)應(yīng)用的非常重要的理念。我們以后的產(chǎn)品,真正3G時代的產(chǎn)品,手機(jī)產(chǎn)品要成功的話,第一它要有炫酷的體驗(yàn),并不是看上去花哨,不是華而不實(shí),要又華又實(shí)才對,這是我們的產(chǎn)品從開始我們講,從UI的方面一定要達(dá)到一個世界的高度。當(dāng)然GO做到了這一點(diǎn)。

  第二是我們認(rèn)為手機(jī)上的應(yīng)用,現(xiàn)在整個大互聯(lián)網(wǎng)都面臨著這樣一個選擇就是以前的時候,基本上互聯(lián)網(wǎng)上也是,所有的應(yīng)用提供的時候都是封閉式的,這個東西就是屬于我們公司,本身這個產(chǎn)品的功能上也是一點(diǎn)點(diǎn)加上去的,這兩年互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了插件式的應(yīng)用,但是在互聯(lián)網(wǎng)上的開放性不如手機(jī)行業(yè)來的快,你要知道每一個角色,中國移動剛剛發(fā)布了MM平臺,諾基亞OVI是去年的,谷歌的Gphone,Gphone最大的特點(diǎn)是開放的插件應(yīng)用。這個時候門戶網(wǎng)的瀏覽器,你要說它不是瀏覽器也沒有關(guān)系,因?yàn)樗胁寮膽?yīng)用。你在任何一個網(wǎng)站都能找到GO的下載,你用一下用一下它的插件應(yīng)用,這個就讓這個3G的瀏覽器變成了有平臺軟件的可能性,上面可以非常方便的做一個瀏覽器,你可以看你最關(guān)心的新聞,可以看你的股票,這是我們的第一版。下面你會看到互聯(lián)網(wǎng)上有什么有趣的應(yīng)用,你要是喜歡開心網(wǎng),那你可以用我們的插件進(jìn)去,當(dāng)然你用瀏覽器訪問開心網(wǎng)本身是沒有問題的,但是真正插件式的應(yīng)用會讓你感受非常好的,比如說你可以有視頻的,或者是在開心網(wǎng)上種菜,手機(jī)在中國是實(shí)現(xiàn)不了這樣的體驗(yàn)的,但是3G是可以的,這個插件軟件是可以做得到。

  最后一點(diǎn)是我們對于手機(jī)瀏覽器我們強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn),就是它一定是從今年開始,GO是一個代表了,我們把它做到跨越手機(jī)和電腦,不會讓它中間有差異,如果大家現(xiàn)在用GO去訪問一下QQ.com的首頁的時候,你會感受到什么叫移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

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圖為3G門戶總裁張向東

  主持人:我剛才看過演示,基本上很快的速度就可以上。

  張向東:你用我們的GO的瀏覽器看一點(diǎn)兒問題都沒有的,但是以前不可想象的,沒有這種轉(zhuǎn)換。

  這三點(diǎn)我認(rèn)為不僅是GO的,為什么我說GO是一個標(biāo)志性的產(chǎn)品呢?等到明年的時候,大家會看到中國的手機(jī)應(yīng)用里都會有GO的影子。

  主持人:像您講的這些東西非常有意思,比如說我嘗試著來先總結(jié)一下,我們其實(shí)聽到了張向東講的用戶體驗(yàn)UI,你講到了開放性,講到了平臺化和延展性,講到了這種無線和WEB的無差異性,這個時候我們?nèi)タ矗慵热灰休d這么多東西,那么會有一個很奇怪的東西,你首先在定義它的東西,哪些東西會被作為核心的功能首先要開發(fā)它?

  張向東:從產(chǎn)品開發(fā)來講,我雖然不是專業(yè)的產(chǎn)品人員,但是我首先知道就是它基本的性能這是最重要的。

  主持人:哪些東西現(xiàn)在被你定義為基本的性能,當(dāng)你內(nèi)測第一版拿到的時候,自己對它是一個什么樣的評價和感覺?

  張向東:可以這么講,從一個瀏覽器本身來講的話,大家首先可以看到非常穩(wěn)定的快速的去訪問網(wǎng)頁,這是我們基本的。我當(dāng)時提出一個要求,我們這個產(chǎn)品推出來的時候,凡是在瀏覽器里邊,用戶所需要的基本的體驗(yàn)一定要先做好。這個大家都知道了,大家現(xiàn)在用IE,大家都能感受到。

  第二是在操控的體驗(yàn)上,這是我們最強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),平臺式的應(yīng)用我們放在第三層,是因?yàn)槠脚_式的應(yīng)用現(xiàn)在剛剛起步,人們對于出來來了這么一個強(qiáng)大功能的瀏覽器的時候首先要有一個適應(yīng)過程。第一個是基本性,現(xiàn)在網(wǎng)上的各種評測對GO的評測好評如潮。第二是我們的UI上,我們請了很多用戶到公司內(nèi)測,我看了以后真的驚喜,我說我一定給你們驚喜。海瑞都忍不住,我們給我們的投資人看的時候,他們都鼓掌,太棒了,你想象中的瀏覽器就應(yīng)該是這個樣子。

  主持人:張向東講到幾個很有意思的東西,我從你這里聽到了幾句話,想象中的東西應(yīng)該就是這個樣子,我其實(shí)過去從一位CEO的嘴里面聽到了這句話,但是這句話我很難去和現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的東西靠起來,什么叫做想象中的東西就應(yīng)該是這個樣子?

  張向東:在互聯(lián)網(wǎng)上,我始終認(rèn)為,一個成功的互聯(lián)網(wǎng)公司要真正的去滿足用戶的需求的時候,其實(shí)用戶是很難描繪出自己的東西。就像騰訊網(wǎng),我就非常欽佩騰訊網(wǎng)這一點(diǎn),我知道騰訊的創(chuàng)始人馬化騰,我們也見過面,聊過天,我知道他的一個故事是什么呢?他曾經(jīng)在做一個郵件的一個產(chǎn)品的時候,他說,當(dāng)用戶點(diǎn)回復(fù)的時候,他的鼠標(biāo)、光標(biāo)應(yīng)該直接挪到了郵件的正文的部分,當(dāng)他選擇轉(zhuǎn)發(fā)這個郵件的時候,他的光標(biāo)應(yīng)該在哪里?他的光標(biāo)應(yīng)該在地址欄,收件人的那個位置,是用戶給你描繪不到這一點(diǎn)的,但是馬化騰做到了這一點(diǎn)。

  對于手機(jī)的瀏覽器其實(shí)是同樣的道理,你要想象到,對于我們好的一個產(chǎn)品的開發(fā)人員,研發(fā)人員,對于我們公司來講的話,不是我們的想象,是用戶的想象。

  我給大家拿一個非常漂亮的東西給大家看,這是亞馬遜的Kindle。這是另外一個產(chǎn)品,在另外一個大陸之上,在歐美大陸之上,這個產(chǎn)品正在受到很多人的歡迎,亞馬遜網(wǎng)站是在中國被忽視的一個公司,沒有留意到亞馬遜公司其實(shí)是做得最好公司之一,它的股價也很好,公司的營業(yè)狀況也很好,在物流方面做得也非常棒,是我非常崇敬的一位公司,Kindle推出來的時候它跟GO有什么關(guān)系呢?它是理解閱讀習(xí)慣的一個,它是真正指導(dǎo)人們從紙媒轉(zhuǎn)移到一個移動終端上看書的期望是什么,這個期望不是用戶描繪出來的,而是公司的產(chǎn)品做出來的。當(dāng)然這個東西我覺得中國的可能難度會大,因?yàn)闅W美比中國現(xiàn)在其實(shí)是更適合閱讀的一個民族,但是中國現(xiàn)在在閱讀方面體驗(yàn)沒有那么高。他的成功有很多的細(xì)節(jié)。GO這個產(chǎn)品我們是滿足用戶的想象。

圖為騰訊科技編輯徐志斌

  主持人:還是這句話,我們說這個產(chǎn)品可能就是用戶想象中的樣子或者就是某一個人群想象中的樣子,但是你剛才講到,他不知道或者是我們其實(shí)并不知道我們要什么,你如何去發(fā)掘他們?

  張向東:有兩個,第一個是首先我們的研發(fā)人員,我們的產(chǎn)品經(jīng)理,我們的美工都要把自己變成又是最白癡的用戶,又是最專業(yè)的用戶,這兩者是融為一體的一個人。我跟你講,我們的CEO,我們的CEO是我們公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理了,有人問他,為什么你每次做這個東西的時候,你就能夠感覺到用戶的需要呢?他說因?yàn)橐苍S只有我可以每天超過16個小時在按手機(jī),他太太給我抱怨一件事情,就是每天晚上他都睡著了,把他的手指掰開把他的手機(jī)拿回去他才能睡覺,他不斷的在按手機(jī),這當(dāng)然是我們CEO做得非常好,我們的人員也是這樣的,連我們財(cái)務(wù)的人員都是我們的專業(yè)用戶,這不是我們吹牛,我的沒有開玩笑,我們財(cái)務(wù)部的同事都是非常熟練的手機(jī)玩家。你要非常廣泛的手機(jī)用戶的需求,3G用戶畢竟是在無線的用戶里邊,我們有這么多的用戶,我們能夠不斷的搜集用戶的需求,我們有這樣的一個便利,我們的各方面也會綜合意見,我們經(jīng)常吏部都會經(jīng)常的搜集他們的用戶意見。因?yàn)橛脩艨赡芤磺€人有一千個需要,你怎么把這些需要總結(jié)歸納起來,先滿足哪些,其次總結(jié)哪些,我覺得這是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的一個能力所在了。

  主持人:張向東講的一個問題正好是我接下來想問的,當(dāng)你一開始在構(gòu)思這個產(chǎn)品的時候,面對一張長長的需求清單,你會如何去決定哪些是我第一不要做到的,哪些是我稍后要做到的。這是第一個問題。

  第二個是我要表示一些不認(rèn)同,你的工程研發(fā)人員,我們在過去溝通的過程當(dāng)中,常常聽到最多的一句話,指望研發(fā)人員實(shí)現(xiàn)用戶所需要的東西那是不可能的,他們往往會把他們自己的一些想象中的東西強(qiáng)加給用戶,因此你剛才的話實(shí)際上我不認(rèn)同,你是如何做的?

  張向東:我覺得排序這個事情是非常具體的事情了,你比如說從插件本身來講的話,你會考慮很多的問題。除了基本性能以外,剩下的那些功能上,哪些往上去加,這個真的是硬產(chǎn)品而已,比較細(xì)節(jié)了,我們不見得那么展開談,你這個問題我也非常愿意探討。是不是工程師認(rèn)為怎么是對的,什么是真正用戶最后受歡迎的。其實(shí)有的時候依賴于時間去檢驗(yàn),你也不能說工程師說的就不對或者是CEO說的就是對的,你說我們CEO每天用那么久,但是實(shí)際上用戶一天就是用五個小時,三個小時,甚至有的用一個小時,甚至有的用兩三次,到底哪個是對的呢?這個是我一直強(qiáng)調(diào)一個詞叫動態(tài)看一個問題,互聯(lián)網(wǎng)就有這么大的一個好處,你把這個產(chǎn)品推向市場,你可以慢慢的不斷的調(diào)整升級它,這是互聯(lián)網(wǎng)公司和其他的公司不一樣,比如說汽車行業(yè),最近聽說某一個品牌召回了多少萬輛車,他推出市場之后,真的要是開的話,就很麻煩。我有的時候講QQ,QQ產(chǎn)品好棒啊,如果把今天的QQ在十年前推出的時候,用戶肯定沒有人用的。這就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個特點(diǎn),你要用時間讓用戶去檢驗(yàn)它,然后不斷的調(diào)整,這就是為什么我們會推。你看我們先推的時候是我們以前的時候6月23號的時候推一個版本,我們也不是把所有的版本一下子推出來,我們先推一個版本,然后我們推1.1,這個星期我們會再推1.2版本,有一些功能去掉了。有一些功能要加進(jìn)來,再加上我們很快又有Windows版本,JAVA版本,索尼、愛立信這些版本都可以支持到,我們可以從用戶哪些點(diǎn)多,哪些點(diǎn)少,不斷的去調(diào)整它。隨著時間的推進(jìn)我們可以把這個功能慢慢加大。

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圖為3G門戶總裁張向東

  主持人:實(shí)際上在你的開發(fā)的過程當(dāng)中,你的UI是被放置在絕對的第一位的位置是嗎?

  張向東:我覺得UI是一種思想,而不是它只是一些美工的東西,我們對于UI的要求很是高的,我相信在現(xiàn)在沒有在中國這個市場上,我甚至覺得在整個世界的市場里,我們把UI的體驗(yàn)是放得位置比較高的,這個東西不是像是給它加上一層外衣,它蘊(yùn)含在每一個細(xì)節(jié)里面去的,你的圖表還是你的操作體驗(yàn)上,我不知道我們節(jié)目的觀眾對于UI技術(shù)了解不了解,我大概講了一下,UI本身它包括了視覺操作和優(yōu)化這些全方位的感受的,而不僅僅是視覺上要好看,夠好看不用講了,每個人都說它好看,但是在操作上,比如說我給大家舉一個例子,非常小的一個細(xì)節(jié),你比如說你用GO打開應(yīng)用軟件的時候,我們的翻屏,你用左右鍵的時候是翻屏的,翻屏的滑動不是一下子就一屏,而是非常平滑的,你的視覺感受是很舒服的。

  主持人:我剛才看到演示是打開一個汽車的頁面的時候,是一部分一部分交互的刷出來,你指的是這個嗎?

  張向東:你會發(fā)現(xiàn)它跟所有的都不一樣的,這個不僅是你健康考慮,你的眼睛舒服。另外你的體驗(yàn)?zāi)銜X得心情都會好。比如說我們的圖表的圖片的劃出,我們的圖跟字都是矢量的,你看過這些東西不覺得,但是如果里拿一個非矢量的,矢量字體是可以自由放大的字體,你可以跟其他的瀏覽器比較一下的話,你會發(fā)現(xiàn)你再也不愿意回去用那樣的一個東西。

  還有就是在操作上,比如說我們下面會有用戶,我們給用戶提供的菜單是旋扭式的,現(xiàn)在手機(jī)上的都是框式的,這種操作其實(shí)是不符合人性的,你去試一下你就會發(fā)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)式的是最好的,當(dāng)然我們下面的版本還會提供兩個都會有,你愿意用哪個用哪個。

  再給你舉一個例子,就像我們的色彩,手機(jī)最開始賺錢的時候,手機(jī)業(yè)務(wù)是換圖片、鈴聲,這是大家對于個性化的視覺設(shè)計(jì)是非常有需求的,你看GO的瀏覽器,它的顏色的設(shè)置是什么呢?大家用一下就知道了,它是RGBS立體設(shè)置,本身調(diào)的時候就像你做一個游戲一樣,三個柱狀體,立你們?nèi)ミx擇,我認(rèn)識很多女孩子,女孩子跟我說,他拿這個配衣服,今天穿紅色,她的瀏覽器配一個紅色,今天配黑色,她挑一個黑色的衣服。非常的漂亮。

  主持人:其實(shí)你在講這個我就想起來另外一個小故事,就是你所談到的亞馬遜,我們聽說亞馬遜過去在購物網(wǎng)站的按紐的位置,當(dāng)時有一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)決定用戶可能在這里的時候會怎么樣去點(diǎn),在那里會更方便的點(diǎn)。按鈕放在哪里會增加用戶的點(diǎn)擊率和購買率??赡苡挟惽ぶ睢5蚁耄闼v的這些東西是很酷很炫的,它會不會讓你這個產(chǎn)品越來越大,以至于讓你沒有辦法把這個產(chǎn)品壓得特別???

  張向東:這個一聽就是專業(yè)人士,你看我們的產(chǎn)品,我一直強(qiáng)調(diào),我們也是強(qiáng)調(diào)它一定是跟用戶所使用的網(wǎng)絡(luò)是相關(guān)的,比如說現(xiàn)在中國的大部分用戶還是用2.5G的網(wǎng)絡(luò),2.5G的手機(jī),我們的產(chǎn)品第一個包非矢量字體的包是一兆不到,沒有任何問題的一個產(chǎn)品。帶矢量包的那個下載的那個程序安裝包差不多是不到兩兆,其實(shí)是沒有什么問題的。對市面上現(xiàn)在的產(chǎn)品,任何一個軟件包都不是大的軟件包。

  不過我們下面會隨著網(wǎng)絡(luò)的提升我們開始會去加這些了,比如說它的VIjos用戶,你可以慢慢的加這些,一點(diǎn)兒也不會影響你的下載和安裝。還有馬上要推出的我認(rèn)為會成為中國手機(jī)的標(biāo)配就是藍(lán)牙分享,而且我們兩個人的手機(jī)不一樣也沒有關(guān)系。你只要按一個鍵分享給周圍的人,周圍都會安裝GO,這是3G門戶網(wǎng)的貢獻(xiàn),大家不要忘了,不要把這些貢獻(xiàn)抹煞掉,我們已經(jīng)開創(chuàng)了這個模式,我們的軟件應(yīng)用方面,很多的方式會成為手機(jī)應(yīng)用的標(biāo)配,比如說這一點(diǎn)。這絕對是一個非常棒的想法,這是我們公司的創(chuàng)意。因?yàn)槭謾C(jī)藍(lán)牙傳輸這些文件的時候是非常方便的,尤其是你向別人推薦的時候,我有這個,你用一下嗎?他說你裝給我,如果是上網(wǎng)的話,一下子浪費(fèi)我的流量,是不是收費(fèi)?但是你裝上以后就可以感受到。

  主持人:我們過去在看無線產(chǎn)品的開發(fā)的時候,比如說看手機(jī)游戲的開發(fā)的時候,常常有一個最困擾的問題常常在于手機(jī)的適配,不同的型號,不同的廠家,適配起來,很多的公司為此頭大。它只樂意去適配市面上最暢銷的或者是銷量最好的幾款手機(jī),你這個同樣存在著適配的問題嗎?

  張向東:當(dāng)然,你非常了解這個行業(yè),如果是喝酒的話,我應(yīng)該敬你一杯,因?yàn)樗_實(shí)在這一點(diǎn)上面臨的非常大的門檻。中國的手機(jī)那么多的型號,那么多的平臺,這跟電腦軟件開發(fā)面臨的環(huán)境完全不一樣,電腦上你做的Windows基本上先覆蓋了大部分,然后我們再用其他的很少的。手機(jī)上雖然占得很大,但是也沒有過半,前一陣還有微軟的朋友說你能不能優(yōu)先開發(fā)Windows版本,因?yàn)樗吹椒浅l?,?shí)際上對于我們來講,各個平臺的用戶都要照顧,這是一個難度。另外我們只要把門檻邁過去之后又會形成你的一個門檻,我們公司在這一點(diǎn)上有優(yōu)勢,3G門戶網(wǎng)是從05年的時候就開始做這個手機(jī)應(yīng)用軟件的開發(fā),我們在UA技術(shù)我們比較有經(jīng)驗(yàn),第一個是經(jīng)驗(yàn),另外一個是靠累積的。我們在這方面有一些優(yōu)勢。

  GO這個產(chǎn)品在版本發(fā)布的時候,你會看到我們一貫的一些策略,比如說我們優(yōu)先開發(fā)在中國的用戶,尤其是在軟件用的用戶里比例是比較高的,這已經(jīng)是一個不成文的規(guī)定了,在中國做手機(jī)應(yīng)用都是這樣的。其他的產(chǎn)品我們都會快速的推出,比如說JAVA,索尼、愛立信,我們經(jīng)常會受到用戶的譴責(zé),Windows用戶在我們的網(wǎng)站上投票,說GO什么時候推Windows,這不是我們的問題,必須有一個先后次序的。

  主持人:你剛才談到的藍(lán)牙的分享,必須要在同樣的手機(jī)平臺上才可以分享而是它可以跨平臺的?

  張向東:開始還是要在平臺上有一個細(xì)分。

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圖為3G門戶總裁張向東

  主持人:這個會有可能哪一天會開發(fā)一個跨平臺的手機(jī)瀏覽器嗎?

  張向東:這不是我們可做到的。我知道有幾個平臺做這樣的事情,他們會在自己的平臺上做一個中間層,當(dāng)你的軟件開發(fā)的時候,它有接口的話,你的產(chǎn)品出來只需要做一個,所有的型號都可以使用,這個難度很大,真正實(shí)現(xiàn)也要很多時間,而且會犧牲性能。所以投機(jī)取巧的事情都會犧牲性能。

  主持人:我們可以到時候再看看它。其實(shí)我們的話題往回走一下,我會記得其實(shí)張向東一直在堅(jiān)持一句話,我們看你的簡歷是,生活方式比成功意義更重要,其實(shí)我們在一開始在開場聊的時候,我們也會聊,這個產(chǎn)品的定義你們在這當(dāng)中其實(shí)隱隱約約張向東也聊起過了這些問題或者是涉及到這些問題。這個時候我覺得特別有意思的一個現(xiàn)象在于往往我們可能對于生活的理解是因人而宜的,往往人對產(chǎn)品的理解這是因人而宜的。你如何把你的理解注入到產(chǎn)品當(dāng)中去,把你們公司或者是你和鄧總的理解注入產(chǎn)品當(dāng)中去,還得要大家去接受和認(rèn)同,有這樣的考慮,想做進(jìn)去,注入進(jìn)去會碰到用戶不認(rèn)的矛盾和沖突嗎?

  張向東:很深刻的問題。對于我們來講,為什么我說它本身我們?nèi)ダ斫馕覀冏约簩?shí)現(xiàn)它的方式比成功的意義更重要呢?為什么這么說?是因?yàn)槲覀兪冀K覺得任何一個事情都是人做出來的,再偉大的事情或者是再糟糕的事情都是人做出來的。我們覺得在手機(jī)這個領(lǐng)域里真正做的不是某一個產(chǎn)品最終會成功,某一個模式會成功,真正的成功是在于你對這個行業(yè)的理解是不是真正是它的趨勢,人在其中其實(shí)是很渺小的,就像歷史潮流一樣,我記得我大學(xué)畢業(yè)前的時候,比爾蓋茨出了一本書叫《未來之路》,他告訴大家說,雖然他是做系統(tǒng)軟件的,但是他那個時候講說,世界是在走向一個信息的高速公路,所有的東西都是在因特網(wǎng)上。其實(shí)我想的是,他其實(shí)并不是在因特網(wǎng)上取得最大成功的公司,但是他知道了這個方向,他一直在順應(yīng)這個潮流其實(shí)。我們也是,其實(shí)我們并不是真正的是在我們一下子引導(dǎo)這個市場,而是我們感受到了這一點(diǎn),我們理解了這個時代在往哪個方向去,風(fēng)在往哪個方向吹,如果不是我們固執(zhí)己見的自己一直有一個藍(lán)圖,我們相信手機(jī)會成為我們這個時代里最核心的一個鑰匙,我們愿意理解人們怎么樣去對手機(jī)有什么需要,我們在這里把自己的創(chuàng)造力發(fā)揮出來,這是我們在做的事情,而不是我們真的在去刻劃這個時代,是時代在刻劃我們。

  主持人:比如說我們看系統(tǒng)產(chǎn)品也是一樣,它會是背后有一個人或者是背后有一個公司把一個產(chǎn)品像拼圖一樣嫁接起來,這是我們在看微軟的產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中,聽內(nèi)部人總結(jié)的時候他們自己總結(jié)的一句話。就像您所講的這個,不管是3G生活也好,不管是瀏覽器本身也好,你現(xiàn)在已經(jīng)拼好了幾片拼圖,接下來要拼上取得會是哪些地方?會是哪些東西呢?

  張向東:我有的時候也會覺得很有趣的是什么?因?yàn)楣雀柙谧钤绲臅r候它是一個搜索引擎,但是它從來不說自己是搜索引擎,它的創(chuàng)始人從來不說自己是搜索引擎,后來它出現(xiàn)了無數(shù)的東西,甚至它放衛(wèi)星上天,非常的讓人震撼,我也非常崇敬,這個行業(yè)里有很多非常崇敬的公司。就我們來說,就像我們說GO或者是3G門戶網(wǎng)的其他產(chǎn)品還是3G門戶網(wǎng)站,我們一直沒有說GO它是一個瀏覽器,但是它不僅僅是瀏覽器,我們說3G門戶網(wǎng)不僅僅是一個門戶網(wǎng)站,說我們的應(yīng)用,每一個應(yīng)用都不是核心網(wǎng)絡(luò),真正往上面加?xùn)|西是我們對于手機(jī)的理解慢慢變成,我覺得09年確實(shí)是開始的那一年,就是人們對于手機(jī)的理解就知道了它真正具備了手機(jī)自己的價值,獨(dú)立的價值,他要超越互聯(lián)網(wǎng),它要成為這個信息時代的價值,他自己的能量和方式可能并不是我們今天想見的那樣。我覺得GO只是它的可能性或者是更貼近那種可能性一些。我們現(xiàn)在會把手機(jī)的一些自己獨(dú)有的能超越互聯(lián)網(wǎng)的一些特點(diǎn)加進(jìn)來,讓它具備更強(qiáng)大的,更多的應(yīng)用擴(kuò)展的可能性,平臺的可能性,這是我們?yōu)樗F(xiàn)在在著力做的一件事情,而不是說僅僅在一個瀏覽器上我們讓這個產(chǎn)品做得怎么樣,怎么樣,這不是我們共同的期望。

  主持人:這是不是張向東剛才在總結(jié)產(chǎn)品的時候所講的幾個,咱們在聊天的時候也總結(jié)這句話,開放性、平臺性。但是在談到開放性的時候,我其實(shí)一直會對于中國的通信圈子會有一個尤其是運(yùn)營商會有一個成見,這其實(shí)是一個封閉的領(lǐng)域,這其實(shí)是一個運(yùn)營商在把控的領(lǐng)域,你的開空能做到什么地步?你的開放是不是在有限范圍內(nèi)的開放?

  張向東:我覺得大家都不要有成見,為什么這么說呢?因?yàn)槟媒裉烊ハ胍幌胛迥昵暗闹袊\(yùn)營商的政策,你會覺得它很開放。這就是道理,我認(rèn)為這個行業(yè)本身的特點(diǎn)在哪兒,它一定是隨著時間越來越開放,每一個開放都是有一定的條件的,你比如說3G門戶網(wǎng),我們GO產(chǎn)品,現(xiàn)在VIjos應(yīng)用還是我們自己做的,將來肯定會開放出來,但是今天是不行的。在開放的產(chǎn)業(yè)鏈條上你也會看到很多的做法,比如說運(yùn)營商,最近推出的MM平臺大家都很關(guān)注了,剛才我們也提出了激奮的平臺,包括蘋果也有蘋果商店,諾基亞的OVI等等都有,硬件廠商也在往這方面做。前幾天我們也看到國內(nèi)的垂直廠商的一個總裁跟我聊天,我們也聊到這個方向,因?yàn)槭謾C(jī)生產(chǎn)商在往這個方向走。原互聯(lián)網(wǎng)公司的這種巨鱷在往這方面走,因?yàn)樗旧淼某霭l(fā)點(diǎn)做到會不一樣,這個開放性一定是逐步開放的一個過程,慢慢的越來越開放,然后大家之間因?yàn)樽约旱慕巧ㄎ徊灰粯樱谀骋粋€方向上展現(xiàn)出的角色就不一樣。

  比如說當(dāng)我們面對運(yùn)營商的時候,我們可以運(yùn)用提供者,當(dāng)我們面對我們的用戶的時候,我們是門戶網(wǎng)站,當(dāng)我們面對我們的手機(jī)開發(fā)的那些合作公司的話,我們是他們的平臺。這都可以。都不沖突的,在開放的市場化的競爭條件里,你就會看到,每一個角色都有自己的一席之地,但是誰是價值最大化的公司,看大家的造化。

  主持人:剛才講到開放的問題,什么時候會促發(fā)出這些應(yīng)用,這些插件會開始允許外部的合作伙伴自由的和你對接,嫁接在你的購置上?

  張向東:非???,很快。

  主持人:你會設(shè)置什么樣的條件觸發(fā)呢?

  張向東:當(dāng)然用戶有相當(dāng)?shù)囊?guī)模,我們自己的運(yùn)營能力,管理能力要跟得上,要匹配才可以。我相信大家關(guān)注GO,在中國的手機(jī)應(yīng)用層面里,無論是產(chǎn)品還是模式都會給中國應(yīng)用軟件業(yè)很大啟發(fā)的應(yīng)用軟件。

  主持人:什么是張向東所定義的3G生活?這是一部分。

  另外一部分,我們再去看,傳統(tǒng)的或者說互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的瀏覽器它實(shí)際上已經(jīng)展現(xiàn)出了一種新的跡象,就在于說當(dāng)云計(jì)算這個概念出來的時候,人們突然發(fā)現(xiàn)我們可以透過瀏覽器干一切的事情,它可以最后逐漸逐漸向后覆蓋掉背后所有的東西,所有的東西都依附在瀏覽器之上了,這種進(jìn)項(xiàng)是不是能夠在無線瀏覽器上有一個同樣的對應(yīng)或者它會以什么樣的情況映射出來?

  張向東:其實(shí)這兩個問題我可以一起來回答。什么是真正的3G生活,我覺得就是人們在一個信息溝通非常順暢的一個狀態(tài)里,所有的終端是相連接的,所有的操作的方式你都可以通過任何一個終端完成任何一個事情,不僅僅是瀏覽器,你是手機(jī)還是電視的遙控器,還是PC還是你的筆記本電腦還是你的PSP,我覺得那是人們真正想象的無界限的一個信息時代,就是通過任何東西做任何事情。

  主持人:非常謝謝張向東,我們也似乎能夠聽到3G門戶也好或者是張向東也好在其中更大的思路和想法在這里面醞釀,再次謝謝張向東,也謝謝各位網(wǎng)友的關(guān)注,我們有時間有更多的機(jī)會和向東做更多的溝通。

  張向東:也謝謝騰訊的網(wǎng)友關(guān)注3G門戶網(wǎng),關(guān)注GO瀏覽器,謝謝!

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