經(jīng)營價值論：流行美領(lǐng)跑時尚飾品業(yè)的秘密

　　“成功的道路必須要有遠(yuǎn)大目標(biāo)!”廣州美尚企業(yè)管理有限公司(以下簡稱“流行美”)執(zhí)著地以發(fā)展時尚飾品為目標(biāo)，11年后，流行美在全國已經(jīng)擁有近2000家店鋪、每年銷售額達(dá)到近10億人民幣。所以，對于時尚飾品業(yè)的經(jīng)營之道，流行美有絕對發(fā)言權(quán)。

　　體驗營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“體驗式營銷”是流行美開創(chuàng)的獨特銷售模式，十一年的成功經(jīng)營歷程證明，這種模式已經(jīng)引領(lǐng)發(fā)飾銷售的新潮流，流行美的廣泛推廣和應(yīng)用，使其贏得眾多顧客的青睞。早在2005年，北京師范大學(xué)教授肖建中就發(fā)現(xiàn)此銷售模式的美好前景，更是親身體驗采訪，寫出了《體驗營銷——流行美10倍速盈利新模式》的書。

　　在“以人為本”經(jīng)營核心理念指引下，流行美將“進(jìn)店人數(shù)”、“梳頭率”、“成交率”、“平均客單價”作為員工銷售考核的四個因素，將對服務(wù)品質(zhì)的追求和顧客滿意度，放在核心位置。

　　“買發(fā)飾，送服務(wù)”，有形產(chǎn)品和無形服務(wù)有機結(jié)合，讓消費者體驗時尚與實惠，消除商品購買的后顧之憂。優(yōu)質(zhì)服務(wù)和免費的客戶體驗，精準(zhǔn)的銷售定位，是流行美成為中國發(fā)飾品行業(yè)第一品牌的秘訣所在。

　　小發(fā)夾創(chuàng)造大財富

　　小小的發(fā)飾店，十年間迅速遍布全國各地，這個中國發(fā)飾品行業(yè)的龍頭，其店鋪的加盟速度簡直超乎人們想象，當(dāng)然，這也與其盈利狀況及持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢是分不開的。

　　1998年流行美開業(yè)才第一月，賴建雄就“淘”得68000元銷售收入，以后這家店每月都有兩三萬元利潤。僅僅幾個月后，賴建雄在東莞的第二家店就開張了，隨后又在深圳開了第三家店，一年之內(nèi)他一連開了五六家直營店。當(dāng)下，流行美已擁有近2000家加盟店，穩(wěn)穩(wěn)排在發(fā)飾行業(yè)第一陣營。

　　其實，企業(yè)規(guī)模的迅速壯大是賴建雄早有預(yù)見。作為總經(jīng)理的他，早在2004年5月接受媒體采訪時就說到，他想將發(fā)夾生意做到10億元以上的規(guī)模，如今，每年7、8億的銷售規(guī)模，流行美一步步接近目標(biāo)。[page]

　　潮流元素引領(lǐng)時尚

　　發(fā)飾行業(yè)的許多后起品牌現(xiàn)在也開始效仿流行美的盤發(fā)模式，但流行美牢牢地抓住了時尚的脈搏，所以，依然能保持行業(yè)內(nèi)龍頭位置，為愛美的女性們打造最“in”的發(fā)型和美麗妝容。

　　在女性們越來越關(guān)注自己“頭頂”大事的時刻，流行美努力在發(fā)飾的款式和材質(zhì)上做到精益求精。“流行美”•2009春夏新品“天使花園”的鑒賞會上，和施華洛世奇水晶合作，為流行美發(fā)飾增添了十足的時尚味道，讓人們看到流行美“把時尚進(jìn)行到底”的決心。

　　有口皆碑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值，體現(xiàn)在其敏銳捕捉時尚的能力上，不久前，流行美成功和國際時尚圈內(nèi)鼎鼎有名的大師李東田聯(lián)手，將“造美運動”可謂發(fā)揮到極致。在有著“中國流行時尚的風(fēng)向標(biāo)”美譽的李東田指導(dǎo)下，流行美和大師一起用自己的雙手創(chuàng)造了更多美學(xué)神化，通過美麗的發(fā)型把時尚帶給追尋美、渴求美的人們。

　　賴建雄將店面業(yè)績考核歸功于一個神奇的公式：“店鋪業(yè)績=店鋪位置×店面形象×貨品形象×店員形象×店員態(tài)度×店員專業(yè)”。正是憑借公式中所呈現(xiàn)的“體驗營銷”經(jīng)營模式，流行美創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)的銷售奇跡。在“顧客至上”這一營銷精粹理念的指引下，流行美贏得近千萬忠實顧客的信賴和好口碑，發(fā)展足跡踏實而堅定。