自助銀行取款有點(diǎn)“嚇絲絲”

　　墻上安全海報(bào)貼得不少 取款間安全門一拉就開(kāi)

　　為什么自助銀行的安全門鎖不起來(lái)？讀者丁先生反映，部分自助銀行的隔間反鎖功能存在失靈的情況，給使用者帶來(lái)了不方便。根據(jù)丁先生提供的線索，記者對(duì)多家自助銀行進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)門鎖確實(shí)成為不少銀行的安全“軟肋”。

　　獨(dú)立隔間內(nèi)安全提示有“辦理業(yè)務(wù)前請(qǐng)先鎖好玻璃門再插好插銷”的字樣，卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)的門鎖，這一場(chǎng)景出現(xiàn)在福州路640號(hào)工商銀行自助銀行。這家自助銀行的4臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)、2臺(tái)存取款循環(huán)機(jī)沿街而設(shè)，可這些取款機(jī)的隔間都沒(méi)有插銷，玻璃門可隨意推開(kāi)。無(wú)獨(dú)有偶，五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)沿國(guó)賓路的招商銀行24小時(shí)自助銀行也存在類似問(wèn)題。推開(kāi)自助銀行門，便能聽(tīng)到語(yǔ)音提示：“歡迎光臨，操作設(shè)備時(shí)請(qǐng)隨身鎖門，謹(jǐn)防電話、短信詐騙。”可記者發(fā)現(xiàn)，3個(gè)隔間門把下的鎖孔是空的，壓根沒(méi)有插銷，隔間門一拉就開(kāi)了。

　　更讓人擔(dān)心的是，部分自助銀行不僅沒(méi)有安全隔間，連最基本的刷卡門禁都被拆除了。在中國(guó)銀行延安東路支行的24小時(shí)自助銀行門口，雖然有“刷卡進(jìn)入”的字樣，可門禁系統(tǒng)已經(jīng)被拆除了，門框上只留下原有機(jī)器的痕跡。在不到10平方米的空間內(nèi)，3臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)均沒(méi)有獨(dú)立隔間，地面上連基本的一米線也沒(méi)有畫(huà)。

　　記者采訪時(shí)正逢夜晚，看到一名女士在門口猶豫很久才推門進(jìn)去。亮明身份后，這名沈姓女士說(shuō)，“夜晚上自助銀行本來(lái)就有點(diǎn)緊張，現(xiàn)在連門禁都被拆掉了，不知道自己在操作時(shí)背后會(huì)進(jìn)來(lái)誰(shuí)。如果能設(shè)個(gè)隔間，感覺(jué)會(huì)安全很多。”

　　同樣的情況還發(fā)生在長(zhǎng)寧路凱旋路附近的招商銀行24小時(shí)自助銀行。面對(duì)沒(méi)有門禁也沒(méi)有隔間的自助銀行，不少使用者在操作自助柜員機(jī)時(shí)常回頭關(guān)注周圍的情況。一問(wèn)，也是對(duì)自助銀行的交易安全性表示擔(dān)心。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，有些自助銀行雖然設(shè)置了獨(dú)立隔間、門鎖等防范設(shè)施，但缺乏管理和維護(hù)，部分設(shè)施只是裝裝樣子。在長(zhǎng)寧路1202號(hào)的交通銀行自助銀行，3個(gè)自助銀行隔間門口均寫著“進(jìn)門請(qǐng)上鎖”的字樣，可其中有一個(gè)隔間的插銷出現(xiàn)了故障，怎么鎖也鎖不上。無(wú)獨(dú)有偶，緊貼長(zhǎng)寧路的工商銀行遵義路支行的自助銀行，盡管4個(gè)隔間都安裝有插銷，但其中一個(gè)插銷對(duì)不上鎖孔，拴不上去。 然而，銀行方面對(duì)門禁、門鎖問(wèn)題似乎不太關(guān)注。在各家自助銀行，墻上貼的安全提示海報(bào)并不少，但主要以提防詐騙為主，沒(méi)有一家提到安全門報(bào)修的提示。記者就這一問(wèn)題向部分有人工服務(wù)的銀行咨詢，工作人員說(shuō)有問(wèn)題可以直接撥打銀行客戶熱線投訴。但大多數(shù)被訪者表示，并不知道門鎖安全可以電話報(bào)修；而且覺(jué)得這些細(xì)節(jié)應(yīng)該由銀行檢查維護(hù)。

　　對(duì)于這些現(xiàn)象，不少使用者給出了自己的建議：希望自助銀行能有最基本的安全設(shè)施，尤其是那些臨街的自助銀行，能夠安裝隔間、配備插銷。另一方面，建議有關(guān)方面加增加對(duì)自助銀行安全檢查，敦促銀行做好維護(hù)保養(yǎng)工作。