三星洗衣機遭遇質量門 未在使用狀態(tài)莫名著火

　　如今家電的使用越來越普遍，普遍到人們生活的每個環(huán)節(jié)都離不開家電，但是隨之而來的家電的質量問題越來越受到人們的關注，從冰箱、空調不制冷到冰箱、飲水機自燃，再到洗衣機無故起火，每一次“事故”都給老百姓的生活帶來不便和財產損失。如這次三星洗衣機無緣無故起火再次引起人們對家電的質量問題莫大的擔憂，財產損失一定程度上無妨，如果傷及生命，那事情就“鬧大了”。

　　“洗衣機沒在使用，怎么無緣無故就著火了，燒掉了價值5萬多元的東西不說，還嚇著了孩子，三星公司至少也該給我一個滿意的答復?！鼻疤?，海鹽縣于城鎮(zhèn)的陳師傅仍在等待著三星公司的答復。他說，火災發(fā)生到現(xiàn)在都快兩個多月了，可是三星公司沒有積極處理，不知道要拖到什么時候。

　　沒在使用的洗衣機著火了

　　去年12月3日晚上，陳師傅夫妻倆正好有事外出，只留13歲的女兒和親戚家的孩子在家中做作業(yè)?！熬让?，著火了！”晚上6時45分，隔壁一所學校的保安老朱隱約聽到孩子的呼救聲，于是急忙過來查看，此時放置洗衣機的地方燃起了熊熊大火，屋里也已煙霧繚繞。老朱把孩子帶到室外之后，立即報警，同時找來幫手滅火。到了晚上7時許，火勢終于得到控制，可是家中也被燒得一塌糊涂，2006年1月買的三星洗衣機成了一堆廢銅爛鐵。

　　“當時洗衣機沒有使用，只是插著電源，而且插頭也沒燒焦，房間里的電燈還亮著，肯定不是電線短路引起的?！笔潞螅悗煾荡笾滤懔艘幌?，不僅洗衣機完全報廢，空調、衣服、裝飾材料也被大火吞噬，估計損失在5萬多元。

　　消費者認為對方一再推托

　　“火災發(fā)生之后，三星公司方面派人過來看了，說要消防部門出示火災鑒定結果，才能確定是否機器存在問題。”陳師傅拿出一張海鹽縣公安局消防大隊出具的鑒定書，上面這樣寫著：“從現(xiàn)場殘留痕跡以及相關人員筆錄來看，起火部位為房子北面的洗衣機部位?！?/p>

　　陳師傅告訴記者，拿到這張鑒定書后，三星公司又說消防部門并沒認定是洗衣機自身起火，仍然無法賠償?！斑@分明是一步步推托?！标悗煾嫡f，“我也不是無理取鬧的人，應該賠多少就賠多少，大家坐下來好好商量才是！”

　　三星公司要求

　　查明火災原因再談賠償

　　在縣消費者協(xié)會的調解之下，今年1月16日，三星公司嘉興售后服務中心一名售后人員帶著兩名技術人員來到陳師傅家，要將洗衣機內一些零件取回公司檢測。“說不定這是鑒定火災原因的重要證據，肯定不能讓他們拿走。”陳師傅沒有答應。當天，這3名三星公司的工作人員寫下了一份保證書，表示將由三星公司邀請第三方權威鑒定機構針對著火原因進行鑒定，并于1月19日前往事故現(xiàn)場?！叭舢斕烊鞘酆笕藛T未到場，產生的一切后果由三星公司承擔?！?/p>

　　然而，到了1月19日，三星售后人員沒有出現(xiàn)，陳師傅和縣消協(xié)相關人員也曾多次撥打對方電話進行溝通，對方執(zhí)意要求消費者尋找第三方權威鑒定機構進行鑒定，根據鑒定結果再談賠償事宜。記者也撥通了三星公司嘉興售后服務中心售后人員的電話，該售后人員說，根據三星公司技術人員判斷，洗衣機易起火部位都沒問題，消費者如有疑問，可以尋找第三方權威鑒定機構進行鑒定。目前，該火災賠償糾紛還在進一步處理當中。