三菱重工空調(diào)等銷售商稱近期很難安排工人安裝

2009-07-22 08:21:48      挖貝網(wǎng)

  記者欒吟之 實習(xí)生高添

  一個月前,家住浦東新區(qū)昌里路的倪先生買了一臺三菱重工空調(diào),足足等了一個月沒人送貨上門……炎炎夏日,又到空調(diào)銷售旺季,記者發(fā)現(xiàn)不少市民遭遇類似難題:買了空調(diào),遲遲等不到送貨。

  一個月等不到空調(diào)送上門

  記者近日在南泉北路永樂生活電器店、肇嘉浜路蘇寧電器店看到,店里掛滿“挑戰(zhàn)全市空調(diào)送裝極限”、“空調(diào)全線降價30%”等廣告牌。據(jù)店員介紹,最近空調(diào)賣得特別好,周末銷量甚至翻番。

  空調(diào)熱銷背后,售后服務(wù)卻不盡如人意。剛為新居買了3臺空調(diào)的魯女士說:“每次等人上門裝空調(diào),都要等上幾小時甚至大半天,很耽誤時間?!?月13日,買了一臺價值3370元的“三菱重工”空調(diào)的倪先生說,當(dāng)時銷售員說要一周左右送上門,沒想到一直等了一個月,其間工作人員幾次打電話說“就快到貨了”,但送貨時間一拖再拖?!皬狞S梅天等到大伏天,我現(xiàn)在很猶豫,不知該繼續(xù)等待還是索性退貨?!?/p>

  上述兩家門店銷售員也向記者“打包票”:目前貨源充足,只有少數(shù)低價位空調(diào)可能缺貨,專業(yè)安裝工一般隔天就能上門安裝,有的知名品牌還承諾如果中午12點前購買,當(dāng)天就送貨上門。

  然而,一家知名電器銷售商透露,全市網(wǎng)點共有上千名空調(diào)安裝工,六七月份以來,每名工人工作量都已達到飽和,有時還是難以滿足安裝需求。

  在冊特約維修點不足百家

  天氣酷熱,有關(guān)空調(diào)維修不及時的投訴也源源不斷。據(jù)不完全統(tǒng)計,本市從事家電維修的企業(yè)約有4000家,其中經(jīng)工商注冊登記的僅占一半,而特約維修點則不足100家。

  業(yè)內(nèi)人士透露,空調(diào)售后服務(wù)包括安裝新空調(diào)和售后維修這兩類,其中,安裝新裝空調(diào)技術(shù)含量低,與銷售直接掛鉤;維修空調(diào)技術(shù)含量高,費時費力,利潤卻很低,這也是導(dǎo)致夏季空調(diào)維修難的原因之一。

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