一個月不用歌華自動屏蔽信號

2009-07-14 10:56:55      周鑫

  家住石景山區(qū)的杜先生反映:幾天前,我外出兩個多月后回家,打開電視卻發(fā)現(xiàn)沒有節(jié)目圖像。開始還以為是電視壞了,找來維修人員進行檢查后才知道,是因為沒有電視信號造成。我家開通的是歌華有線電視,電視費是通過存折扣款,并未欠費,不知歌華為何中斷電視信號?

  回復:96196歌華有線客服人員稱,根據(jù)系統(tǒng)技術要求,在用戶一個月以上沒有使用歌華有線電視的情況下,機頂盒會自動向系統(tǒng)發(fā)出信息,中斷當前用戶電視信號,這樣的好處是防止用戶因長期不使用電視信號而被他人盜用。當用戶再次打開電視后,屏幕就會顯示“沒有授權”。解決這個問題并不復雜,只要用戶撥打客服電話,告之工作人員機頂盒盒號和智能卡卡號,補辦一個授權協(xié)議,再通過工作人員的指導,半個小時內(nèi)電視就可以恢復正常使用。本報記者 周鑫

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