家電免費裝上門卻收費

2009-07-03 06:55:26      廖愛玲

  本報訊 (記者 廖愛玲)買家電時稱免費安裝,實際卻以材料費的名目收取安裝費用。昨天,北京市工商局12315和消協(xié)發(fā)出提示,銷售空調(diào)、熱水器等電器產(chǎn)品時,必須對安裝中存在的收費項目予以明示。

  來自市12315和96315的統(tǒng)計,上月共有12位消費者反映家電安裝收費問題,主要集中在空調(diào)、熱水器上。一位消費者投訴買空調(diào)時,同樣承諾免費安裝,實際安裝時卻被告知需交納25元空調(diào)室外機支架費,否則不予安裝。

  工商局12315負責人指出,從消費者反映看,商家所謂的“免費安裝”只是免去了上門工人的工時費,安裝時使用的材料費由消費者自行承擔。由于目前安裝收費問題沒有法律規(guī)定,使得消費者的投訴無法受理。目前工商部門已向商家發(fā)出提示,要求在銷售此類電器時,對于安裝中存在的收費項目要予以明示,使消費者能明明白白消費。

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