網(wǎng)站推廣慎用激怒式營銷

編者按：網(wǎng)絡(luò)是一個開放的空間，是網(wǎng)友自由表達(dá)觀點的平臺，也是信息快速傳播的通道。然而，網(wǎng)絡(luò)管理的相對寬松，也給一些"心懷鬼胎"的人創(chuàng)造了機會。

作為在網(wǎng)絡(luò)上進行營銷推廣的企業(yè)，從經(jīng)營角度看，惡俗炒作是他們的宣傳和營銷策略。然而，這樣的激怒式營銷真能給網(wǎng)站帶來知名度，并博得網(wǎng)友的青睞嗎？

近期知名的網(wǎng)上炫富事件：蘭董說80后90后都是便宜貨

前不久，一位自稱"蘭董姐姐"的人在某視頻網(wǎng)站上發(fā)表了《80、90后的兒子們，都歇菜吧！》、《我的車你們傾家蕩產(chǎn)也買不起》等一系列視頻。畫面中"蘭董姐姐"戴著大號墨鏡，翹著蘭花指，在炫耀著自己富有的同時，還宣稱自己包養(yǎng)過男明星。"蘭董姐姐"還把矛頭直接對準(zhǔn)了80后和90后，在一條視頻中她聲稱："說什么80后的是垮掉的一代，90后的是腦殘，我覺得呀，全都是廢物，全都是社會的垃圾。"

"蘭董姐姐"激烈的言辭立即引起網(wǎng)絡(luò)上一場軒然大波，80后、90后的網(wǎng)友紛紛對"蘭董"開戰(zhàn)。不少網(wǎng)友自發(fā)建立起QQ群、貼吧、視頻等，專門對"蘭董"的言行進行反擊，甚至還有網(wǎng)友建立了"反蘭董網(wǎng)站".記者在某搜索網(wǎng)站中鍵入"蘭董"，可以查到幾十萬個相關(guān)網(wǎng)頁。

謾罵視頻遭惡評：炫富還是炒作？

隨后，網(wǎng)友對"蘭董"展開了"人肉搜索".經(jīng)過調(diào)查，"蘭董"并非她此前宣稱的是"一個有幾十億身家的公司董事長"，而是該視頻網(wǎng)站的一個普通職員。還有網(wǎng)友報料，在視頻中，蘭董所在的背景是一個辦公室，辦公室的落地窗顯出"同濟大學(xué)附屬東方醫(yī)院"的標(biāo)牌，巧合的是網(wǎng)站的辦公地址也在同濟大學(xué)附屬東方醫(yī)院的對面。此外，網(wǎng)友們還翻出了"蘭董"本人在真實生活中的視頻照片、博客等資料，博客上寫的個人說明居然是"扮完醫(yī)生扮護士".更有一些網(wǎng)友自曝與她同在一幢大廈上班，"每天抬頭不見低頭見".

網(wǎng)上炫富，以惡俗的言辭辱罵他人本來已經(jīng)引起公憤，而借此炒作網(wǎng)站就更加令人發(fā)指。網(wǎng)友對這種荒唐行為進行了"集體"聲討。

網(wǎng)友Flowl在博客中寫到："蘭董"無非就是要在最短時間內(nèi)引起最大的關(guān)注，其后來發(fā)布的有步驟、有計劃的視頻片段使得事件逐步升溫，證明了事件的背后必有人操控，同時無處不在的網(wǎng)站logo也帶有強烈的商業(yè)痕跡。

網(wǎng)友Sonia認(rèn)為："這不過是公司為了推廣自身，增加流量而做的跳梁小丑之舉，是一出該視頻網(wǎng)站自編自導(dǎo)自演的鬧劇"，"好事不出門，壞事傳千里"，"激怒式營銷"就算利用一個能引起人們關(guān)注的負(fù)面人物，引起網(wǎng)友的口誅筆伐，再置入網(wǎng)站信息，繼而提升網(wǎng)站知名度。

“激怒式”營銷的邏輯：臭名昭著也無妨

事實上，"蘭董"已不是"激怒式"營銷的始作俑者。此前，一女白領(lǐng)上傳視頻，說自己"高貴、有品位"，開著"豪華、高貴的本田雅閣轎車"，一天，一輛QQ車把她超了，她就把QQ車攔下來，砸爛了。一石激起千層浪，"雅閣女"很快遭到網(wǎng)友的抨擊。之后，"雅閣女"又發(fā)布視頻，一如既往的高傲語氣，并毫無諱言地鄙視窮人，聲稱"工資3000元以下都是下等人"，引起廣大網(wǎng)友的憤慨。

據(jù)報道，在某網(wǎng)站，關(guān)于"雅閣女"帖子的點擊量超過580萬次，最多一天網(wǎng)民評論超過一萬條。另外還有不少網(wǎng)友同樣以視頻的方式，對"雅閣女"進行批駁。

事后，網(wǎng)友認(rèn)為"雅閣女"是網(wǎng)站的惡意炒作，通過調(diào)動起一些能夠挑動網(wǎng)民神經(jīng)的元素，把"雅閣女"打造成"網(wǎng)絡(luò)公敵"，在網(wǎng)民們對"雅閣女"口誅筆伐的同時，網(wǎng)站也迅速提升了點擊量。

上海市民鄧科說，網(wǎng)站的生存依靠的就是網(wǎng)民的點擊量。一些網(wǎng)站通過極端的言論，激起網(wǎng)友的"評論欲"，依靠眾多網(wǎng)民的關(guān)注來拉升網(wǎng)站的點擊量，使網(wǎng)站直接受益。網(wǎng)站以此種方式被"宣傳"出去，"一舉成名"，而運作成本又非常低，難怪效仿不斷。而在這種方式下，被愚弄的卻是廣大網(wǎng)友，玷污的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

上海某高校學(xué)生承穎說，網(wǎng)站把這種炒作看成一種營銷，要看公眾對其后續(xù)的反應(yīng)如何。短期內(nèi)該網(wǎng)站的點擊量肯定會上去，但等公眾認(rèn)清網(wǎng)站惡意炒作的真面目時，會導(dǎo)致其信譽盡毀，最終還是會自食惡果。并且，網(wǎng)上對罵很無聊，也不文明，大家都應(yīng)該自覺維護健康積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

網(wǎng)友Sonia認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷似乎陷入了一個怪圈：有美女，有"大胸"就有點擊率。這樣的網(wǎng)站知名度雖然提高了，但那不是"好名"，而是"臭名"，難逃低俗網(wǎng)站的厄運。

低級營銷：“毀譽臭名”只會自食其果

網(wǎng)絡(luò)是一個開放的空間，是網(wǎng)友自由表達(dá)觀點的平臺，也是信息快速傳播的通道。然而，網(wǎng)絡(luò)管理的相對寬松，給一些"心懷鬼胎"的人創(chuàng)造了機會。"蘭董"、"雅閣女"之流正是利用了公眾的榮辱觀、社會責(zé)任感和網(wǎng)絡(luò)的開放、自由來牟利的。這些行為在污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，欺騙、愚弄公眾的同時，也讓公眾認(rèn)清了惡意炒作者的本來面目。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授李雙龍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒體具有開放性的特點，這一方面為人們的自由表達(dá)提供了渠道，同時也充斥了很多虛假的、人為制造的所謂"事件".作為普通公眾，最好的處理方式就是避免成為"看客"，"去理他反倒中了他的計".

從網(wǎng)站經(jīng)營的角度看，惡俗炒作是某些網(wǎng)站的宣傳和營銷策略。然而，這樣的方式真能給網(wǎng)站帶來知名度，并博得網(wǎng)友的青睞嗎？

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷系副教授吳嵋山說，在知名度、美譽度、滿意度、偏愛度、忠誠度這五個品牌要素中，知名度是最低層次的。正向的知名度能促進購買，負(fù)向的知名度會造成公眾的逆反心理。吳嵋山說，這種"情愿給自己臉上抹黑"、"寧肯挨罵也要讓人知道"的營銷行為是得不償失的，隨著市場的不斷成熟，民眾觀念理性化程度的不斷提高，這種低級的炒作只能自尋死路。