創(chuàng)業(yè)必備：繪制你的生意時(shí)間表

　　是不是還在猶豫該把精力投入哪些方面？我們的生意時(shí)間表系列將幫助你關(guān)注一些有價(jià)值的東西，不管你是處于生意的哪一個(gè)階段。

　　第一年：創(chuàng)業(yè)

　　第二年到第五年：發(fā)展階段

　　第五年到第十年：發(fā)展新臺階

　　第十年到退休：成熟階段

　　接下來的時(shí)間：退出階段

　　第一年：創(chuàng)業(yè)階段

　　大部分生意在初始發(fā)展階段都大同小異。首先是找到某種顧客想要購買的服務(wù)或產(chǎn)品。然后就是計(jì)劃——不管是否是以書面形式——購買或生產(chǎn)此產(chǎn)品，或是發(fā)展這項(xiàng)服務(wù)；安置設(shè)備，雇用員工，創(chuàng)建體系，籌集資金，開拓市場，銷售產(chǎn)品，售后服務(wù)。

　　在敲開這扇門之后，不同的生意開始呈現(xiàn)出各自的發(fā)展特征——開始向不同的方向發(fā)展。那些持續(xù)發(fā)展的企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷著不同的發(fā)展階段的同時(shí)，企業(yè)家們必須面對并克服在雇用，計(jì)劃，優(yōu)化，系統(tǒng)化，發(fā)展以及最終退出過程中所出現(xiàn)的所有困難。

　　要想了解未來可能出現(xiàn)什么樣的困難，關(guān)鍵就在于你的生意時(shí)間表。這些可以預(yù)測的困難主要取決于生意的發(fā)展階段，是剛起步還是處于第二到第五年的發(fā)展階段，是處于第五到第十年的發(fā)展優(yōu)化階段還是第十年以后的成熟階段，或是已經(jīng)處于退出階段。好在，在你之前有許多的企業(yè)家們都已經(jīng)經(jīng)歷了這些困難，他們?yōu)槟闾峁┝艘恍┑目尚械慕鉀Q方案以供參考。[page]

　　是不是還在猶豫該把精力投入哪些方面？我們的生意時(shí)間表系列將幫助你關(guān)注一些有價(jià)值的東西，不管你是處于生意的哪一個(gè)階段。

　　第一年：創(chuàng)業(yè)

　　第二年到第五年：發(fā)展階段

　　第五年到第十年：發(fā)展新臺階

　　第十年到退休：成熟階段

　　接下來的時(shí)間：退出階段

　　第一年：創(chuàng)業(yè)階段

　　大部分生意在初始發(fā)展階段都大同小異。首先是找到某種顧客想要購買的服務(wù)或產(chǎn)品。然后就是計(jì)劃——不管是否是以書面形式——購買或生產(chǎn)此產(chǎn)品，或是發(fā)展這項(xiàng)服務(wù)；安置設(shè)備，雇用員工，創(chuàng)建體系，籌集資金，開拓市場，銷售產(chǎn)品，售后服務(wù)。

　　在敲開這扇門之后，不同的生意開始呈現(xiàn)出各自的發(fā)展特征——開始向不同的方向發(fā)展。那些持續(xù)發(fā)展的企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷著不同的發(fā)展階段的同時(shí)，企業(yè)家們必須面對并克服在雇用，計(jì)劃，優(yōu)化，系統(tǒng)化，發(fā)展以及最終退出過程中所出現(xiàn)的所有困難。

　　要想了解未來可能出現(xiàn)什么樣的困難，關(guān)鍵就在于你的生意時(shí)間表。這些可以預(yù)測的困難主要取決于生意的發(fā)展階段，是剛起步還是處于第二到第五年的發(fā)展階段，是處于第五到第十年的發(fā)展優(yōu)化階段還是第十年以后的成熟階段，或是已經(jīng)處于退出階段。好在，在你之前有許多的企業(yè)家們都已經(jīng)經(jīng)歷了這些困難，他們?yōu)槟闾峁┝艘恍┑目尚械慕鉀Q方案以供參考。[page]

　　第二年到第五年：發(fā)展階段

　　經(jīng)歷了第一年的創(chuàng)業(yè)階段以后，你有必要重新閱讀當(dāng)初制定的生意計(jì)劃。重溫這個(gè)計(jì)劃的原因之一就在于現(xiàn)在你該更新你的計(jì)劃，或者說，如果有必要，可以對原有的目標(biāo)或計(jì)劃進(jìn)行修改。重溫你的計(jì)劃也可以讓你再一次了解當(dāng)初的目標(biāo)，可能在創(chuàng)業(yè)的一年里，因?yàn)槭虑樘?，你并沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此在你進(jìn)入第二年的時(shí)候，要調(diào)整好你的計(jì)劃，并銘記在心。

　　這時(shí)候，你該把第一年中的相關(guān)運(yùn)作過程和程序正式寫下來。最基本的目標(biāo)就是把我們的所思所想記錄下來。把運(yùn)作程序以手冊的形式寫下來同樣還有助于你理清公司中的重要任務(wù)。對于公司的第一個(gè)持續(xù)發(fā)展階段來說，制定出一個(gè)合理的可重復(fù)運(yùn)作的體系是對于你來說是無價(jià)的。

　　在第一個(gè)發(fā)展階段中，你可能需要雇傭第一批員工或開始大規(guī)模引進(jìn)新人。對工作進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和描述有助于你招聘到合適的員工。這同樣還可以指導(dǎo)員工培訓(xùn)，幫助已經(jīng)雇用的員工拓展技能。

　　銷售與營銷過程同樣也需要進(jìn)行規(guī)范。認(rèn)真考慮你要給顧客呈現(xiàn)什么。把能夠給顧客留下印象的相關(guān)信息，形象和其他營銷元素通通編纂出來。要考慮到所有因素——從服務(wù)代表接電話的方式到公司卡車的顏色。標(biāo)準(zhǔn)的營銷信息可以讓你從眾多的競爭對手中脫穎而出，從而建立公司的品牌地位。

　　在某個(gè)時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)公司的運(yùn)作規(guī)模越來越大，起初有效的管理方式已經(jīng)無法取得成效。這時(shí)，你該雇用一支管理隊(duì)伍了，包括一位負(fù)責(zé)管理夜班的人員和負(fù)責(zé)一系列日常事務(wù)的首席運(yùn)營官。這就意味著你必須分出部分權(quán)力，這對于習(xí)慣了經(jīng)手所有事務(wù)的企業(yè)家來說往往很難。但是你可以試著去發(fā)現(xiàn)自己愿意與什么樣的人共事，雇用一位自己所真正信任的人，并對其工作內(nèi)容給出認(rèn)真細(xì)致的描述。

　　個(gè)人積蓄，親朋好友的贊助以及個(gè)人的開拓進(jìn)取可以讓許多企業(yè)家們開始自己的創(chuàng)業(yè)歷程，但是隨著生意的拓展，原有的資金來源可能就無法滿足對資本的需求。好在，你有了自己的記錄，比較容易獲得銀行的貸款，吸引天使投資者或其他的融資渠道。

　　可能原先你只需與親朋好友握個(gè)手就可以獲得他們的借款，但是你要知道要想從某些機(jī)構(gòu)獲得資金，需要很多的文件。為了將來能夠獲得資金，你必須盡可能早的建立公司的賬簿。按時(shí)對公司的賬戶（包括收入情況，資金流轉(zhuǎn)預(yù)測和資產(chǎn)負(fù)債表）做出準(zhǔn)確的匯報(bào)。

　　一定要銘記銀行最關(guān)心的就是貸款人是否能夠償付貸款；而風(fēng)險(xiǎn)投資者則愿意承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，他們希望在三到五年的時(shí)間內(nèi)，通過銷售或兼并獲得高達(dá)35％甚至更高的年回報(bào)率。處于這一發(fā)展階段的企業(yè)還有一個(gè)融資渠道就是天使投資者，他們的目的除了在于幫助像你這樣得企業(yè)家獲得成功外，還結(jié)合了前面二者的動機(jī)。[page]

　　第五到第十年：發(fā)展走上新臺階

　　生意運(yùn)作了幾年之后，在你不斷的挖掘產(chǎn)品，服務(wù)，顧客與市場的潛力的過程中，你會發(fā)現(xiàn)銷售量開始降低，市場需求開始減少，發(fā)展幾乎陷入停滯。這時(shí)候，你的一個(gè)選擇就是放棄這些疲憊的馬匹，尋找一些新的運(yùn)載工具，比如說新產(chǎn)品，新服務(wù)和新市場。

　　但也有些企業(yè)考慮擴(kuò)大規(guī)模，也就是說對現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行延伸，這種做法更有道理。在原有產(chǎn)品的規(guī)格，顏色和包裝上動腦筋要比開發(fā)一種全新的產(chǎn)品保險(xiǎn)的多。一些小小的變化不僅可以增加產(chǎn)品在老顧客中的銷售量，還可以獲得相當(dāng)多的新顧客。

　　有時(shí)候，公司為了滿足市場，顧客甚至是供應(yīng)商的需求而更換地址，但是對更大場所的需求往往是變更地址的最大原因。員工的工作需要地方，貨物的存儲也需要地方，現(xiàn)有的地方實(shí)在有限，你必須尋找更大的場所。如果你正在考慮搬遷公司，那么一定要先仔細(xì)分析該地的勞動力，運(yùn)輸，交通，顧客市場和其他的基礎(chǔ)設(shè)施狀況等，這些因素直接影響著搬遷的成敗。

　　在這段時(shí)間內(nèi)，公司的重點(diǎn)應(yīng)該發(fā)生轉(zhuǎn)變，應(yīng)該花更多的時(shí)間和精力來降低公司的開支，而不能像過去那樣一味的關(guān)注銷售。越大的組織中，浪費(fèi)情況越是嚴(yán)重，所以，公司的規(guī)模越大，提高生產(chǎn)力后，你就可以受益越多。在你繪制作業(yè)圖，說明詳解和體系圖標(biāo)，從而弄清楚公司的發(fā)展瓶頸在哪，如何減少浪費(fèi)，以及可以削減哪些程序的時(shí)候，鉛筆和紙是你最佳的搭檔。銷售額要減去銷售成本才可以算作利潤，而成本的降低則相當(dāng)于直接增加了你的利潤。

　　只有在你真正了解了公司的體系之后，你才應(yīng)該考慮通過改進(jìn)技術(shù)來提高生產(chǎn)力。在一個(gè)運(yùn)作紊亂的體系中投入新的電腦和先進(jìn)的軟件只會增加成本，而不能提高生產(chǎn)力。在你對公司的體系有了徹底的分析，選出了能夠幫助公司原有體系更好運(yùn)行的技術(shù)后，不要忘記對員工進(jìn)行培訓(xùn)。引進(jìn)新技術(shù)的投入絕大部分都源于對員工的培訓(xùn)，但也只有在教會員工運(yùn)用這些技術(shù)后，這些投入才能真正為公司帶來利潤。

　　誰將支付這些新設(shè)備，新技術(shù)以及產(chǎn)品開發(fā)的費(fèi)用呢？作為一個(gè)相對成熟的公司，你們的記錄足以吸引銀行貸款和私人投資。你們可以與他們談判，從而獲得更優(yōu)惠的條款，你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)一些金融家們正搶著和你們公司進(jìn)行合作。這時(shí)候的公設(shè)市場也是公開的。雖然預(yù)先成本很高，但是首次公開募股可以讓你獲得了股票和債券市場中最低成本的資金。[page]

　　第十年到退休：成熟階段

　　隨著公司長達(dá)十年的發(fā)展，公司漸漸走向成熟，穩(wěn)定。這對于公司來說是個(gè)好消息。但是壞消息就是雖然公司逐步走向穩(wěn)定，但市場仍然在不斷變化，競爭對手也層出不窮，技術(shù)不斷更新，整個(gè)世界繼續(xù)發(fā)展。所以在這一階段，發(fā)展的最大要挑戰(zhàn)就在于創(chuàng)新。

　　你花了數(shù)年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了公司運(yùn)作模式的制度化?，F(xiàn)在試著去否定原有的一些做法。你會發(fā)現(xiàn)，數(shù)年來運(yùn)作良好的交流方式竟然沒有包括一些很重要的支持者。比起公司的發(fā)展，有些部門領(lǐng)導(dǎo)人竟然更加關(guān)注賽馬。那些旨在促進(jìn)發(fā)展的政策漸漸的成了公司發(fā)展的羈絆。公司原來緊盯的市場突然就飽和了，基本上失去了投資的意義。

　　對于企業(yè)家來說，這是一個(gè)難熬的階段，因?yàn)樗麄儽仨殞ψ约核⒌囊磺羞M(jìn)行新的評定。但是你堅(jiān)持已久的做法可能現(xiàn)在已經(jīng)落伍了。因此，企業(yè)家們應(yīng)該感到幸運(yùn)，他們要選出一名未來的繼承人，自己則逐步地退出公司的日常運(yùn)作。隨著新領(lǐng)導(dǎo)登上舞臺和公司創(chuàng)始人的退出，整個(gè)組織也就更容易接受新的領(lǐng)導(dǎo)。

　　。許多企業(yè)家傾向于選擇一個(gè)和自己做事方式幾乎完全一樣的繼任者。如果該公司正面臨著變化所帶來的挑戰(zhàn)，這樣做往往有失偏頗。問題并不在于公司的創(chuàng)建者是一個(gè)什么樣的人，而在于公司需要一個(gè)什么樣的人。可能公司的創(chuàng)建者是一個(gè)充滿構(gòu)想的人，他能夠把握住公司的總體發(fā)展形勢，但并不善于規(guī)劃公司運(yùn)作的細(xì)節(jié)，在公司發(fā)展進(jìn)入成熟階段以后，公司所需要的正是一位能夠把握細(xì)節(jié)，盡可能提高效率的經(jīng)理。通常情況下，企業(yè)家們自己無法恰當(dāng)?shù)幕卮鸸拘枰裁礃拥念I(lǐng)導(dǎo)這樣的問題，他們需要在集合公司內(nèi)外的相關(guān)人員對這一問題進(jìn)行研究。

　　公司的創(chuàng)建者們往往花了不少功夫去了解公司的運(yùn)作，產(chǎn)品和市場中可能存在的問題，已經(jīng)嘗試了那些解決方案等問題，所以不管繼任者多么完美，他們都很難接管并像前任那樣運(yùn)作好公司。當(dāng)然有些時(shí)候，一種全新的，不受過往事情影響的視角也是有利的。但是，一般說來，在繼任者進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者角色之前的幾年中，如果他在公司內(nèi)部接受過針對不同部門，不同層次的各項(xiàng)工作的培訓(xùn)，那么他往往會表現(xiàn)得更好。

　　確定并培養(yǎng)一名繼任者是企業(yè)家退出公司的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。但從許多其他角度來說，這并不是唯一的一步，也并不是最難的一步。許多時(shí)候，企業(yè)家們在確定了繼任者這后，他們自己的露面次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過繼任者，那是因?yàn)槠髽I(yè)家自己或整個(gè)公司都還沒有對領(lǐng)導(dǎo)的更換作好準(zhǔn)備。要做好這一點(diǎn)，企業(yè)家們可以嘗試著去度假——真正的度假——每一次時(shí)間都更長，在度假期間，繼任者將接管整個(gè)公司事務(wù)，只有在絕對有必要的時(shí)候才與企業(yè)家進(jìn)行聯(lián)系。[page]

　　接下來：退出階段

　　世界上歷史最悠久的公司要數(shù)日本的一家寺廟建筑公司了，該公司自公元578年來就由同一個(gè)家族掌管。你的生意可能不會有那么悠久的歷史，但有一點(diǎn)是肯定的，你肯定沒有機(jī)會看到公司未來的發(fā)展情況。不管你是打算轉(zhuǎn)手或結(jié)束生意還是交給子女來管理，你都應(yīng)該對自己的退出早作打算。

　　許多企業(yè)家都希望自己能夠把家業(yè)傳給下一代。如果你也是這么打算的，那么正如前面所提到的，你應(yīng)該在公司進(jìn)入成熟發(fā)展階段的時(shí)候，就選出一位繼任者。如果你還沒有找到合適的人選，那就該抓緊行動了，這一過程可能需要好幾年的時(shí)間。

　　但并不是說找到一位合適的繼任者之后，所有的事情都結(jié)束了。你還必須制定計(jì)劃，順利實(shí)現(xiàn)權(quán)力的移交。最好的方法可能就是提前宣布自己離任的時(shí)間。等到那一天來臨的時(shí)候，你就全身而退。你可以為公司的新任領(lǐng)導(dǎo)提供一些意見，但是你最好不要回到公司中或是直接參與到公司的決策中去，因?yàn)槟菢幽銜尨蠹覒岩傻降渍l才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　生意轉(zhuǎn)手也是頗受許多企業(yè)家的歡迎的一種做法。許多潛在的買家們就在等著那些運(yùn)營良好，效益不錯(cuò)的公司。這些買家可能是其他一些大大小小的公司，股市中的投資者，其他的企業(yè)家或是你自己的員工。不管買主是誰，要想成功的實(shí)現(xiàn)交易，你都得提前幾年作打算。

　　買家所真正購買的是公司未來的利潤。公司未來的資金流轉(zhuǎn)水平對應(yīng)著買家的出價(jià)水平，買家的購買價(jià)格往往是公司預(yù)計(jì)的資金流轉(zhuǎn)的數(shù)倍。你必須對預(yù)測的資金水平提供文件支持。這也就意味著要提供公司的賬戶記錄，運(yùn)作手冊，完整的營銷計(jì)劃和融資計(jì)劃。

　　簡單的結(jié)束生意也是一種可行的做法。如果你找不到一位合適的繼任者而且生意也不宜轉(zhuǎn)手，這可能也是你唯一的選擇。這個(gè)過程很簡單：解散公司的員工，變賣公司的資產(chǎn)，把顧客推薦給你的供應(yīng)商，付清所有的遺留賬單，關(guān)門走人。這樣的退出方法最直接，也不需要多少計(jì)劃和準(zhǔn)備。處理恰當(dāng)?shù)脑挘€可以為一位企業(yè)家的事業(yè)生涯畫上令人滿意的句號。